Отзывы Отель Тропикана

Испорченный отдых.

Номера, ресторан, бассейн - грязно

Все требует ремонта. В номере в туалете было не убрано.

Номер грязный и холодный. Валяется мусор и трупы мух. Целый день нагревал электрическим обогревателем. Питание ужасное.

1. за 8 дней прибывания, ни разу не поменяли постельное белье, полотенца. 2. Маленькое разнообразие блюд, кофе только утром.

Довольно сильно обшарпанный жилой фонд, с зданий снаружи осыпается штукатурка, внутри тоже все потрепано временем. Плохо топят в номере. Мы были с 6 по 12 октября и отопление включали только с 19 до 22 часов. В первую же ночь стало холодно спать и нам принесли обогреватель, оказывается, он должен был быть в номере. Дали почему то номер с 2-мя раздельными кроватями, хотя просили с одной большой. Кровати разъезжались, с ребенком было спать неудобно, потом горничная помогла натянуть на 2 матраса общую большую наволочку. Уборку проводят фактически по звонку. Звонишь и просишь убрать - уберут, шампуни и гель - также. Анимация с танцами для маленький детей только в пятницу и субботу, остальные дни - это максимум отдельная комната, где за ребенком ты должен следить сам. Территория красивая, но много разбитого стекла на асфальте, которое почему-то не убирают.

Ездим много лет. Из прекрасного места отдыха отель превратился в отвратительный грязный сарай. Еда скудная, невкусная и одинаковая 2 дня. За 2 дня не было даже вопроса об уборке - уборщицу никто не видел. В бассейне в раздевалках грязь и антисанитария, души все отвалились, никто не дежурит в бассейне- спасение утопающих дело рук утопающих. Из нового таблички - стоять у фильтра -5000тыс., полить камни в бане -5000тыс. Штукатурка осыпается с корпусов хотя в прошлом году подмазывали. В ресторане - новогодние веночки с шариками!!! В октябре уже нет смысла убирать - скоро зима!😀Поехали в надежде, что стало лучше с прошлого раза. Надежда умерла...

Слышимость номеров. Похоже было, что всё, происходящее в коридоре, происходит в номере. Хотелось бы улучшения звукоизоляции.

Немного унылый интерьер

В ужасном состоянии фасады зданий требуется ремонт

Нет кондиционеров

1) Кулеры с водой в корпусе пустые, за 5 дней ни разу не наполнили. 2) Шторки в ванной нет. Мыться практически невозможно. 3) В детской игровой невыносимый туалет. 4) Питание однообразное и мало что было вкусно. 5) Детские площадки в отвратительном состоянии. Абсолютно не соответствуют фотографиям. Все обветшавшее и местами разрушенное

Уборки в номере не было, за 14 дней после жалобы на ресепшн на 7 день поменяли полотенца и постель, душ был сломан, унитаз качался во все стороны, туалетную бумагу не докладываю, грязная мебель в ресторане неприятно садиться на стулья

Если можно, то положить какие-то резиновые коврики после лестницы до горки, воды в ног много, постоянно опасность подскользнуться.

Просто хочу предупредить, что за все ЗА ВСЕ!!! дополнительно там берут деньги. Шапочка в бассейн если не взяли ( а никто не берет))) 200руб, велик полчаса 300 руб, боулинг 1000руб бильярд 500 руб, пиво за обедом и ужином платное, беседка для мангала тоже.Мячик 100 руб- 1 час. Бассейн только 1.5 часа в день бесплатно.Ну вот так....)

Заселили в номер вровень с землёй (1 этаж), весь номер просматривался, когда попросили переселить это было сильной проблемой. Никто не приходил, приходилось напоминать и долго ждать. В общем весь отель разваливается, состояние ещё чуть чуть и станет плачевное, все сыпется. Еда прям так себе, не очень вкусная, хотя пытаются изобразить выбор. Персонал крайне не дружелюбный, включая горничную, которая нас переселяла и от которой пахло алкоголем. Жуткая слышимость в номерах. И ничего не работает в ночное время! Поесть нереально!!!! Ничего не работает, доставки в Номера нет.....приехали мы в пятницу вечером и ничего не работало. Нам сказали, что нам ничем не помогут. Можно сделать заказ из Зеленограда! Супер клиентоориентированный сервис!!! Особенно сотрудник на стойке размещения и бронирования Владислав! Не советую.....лучше чуть больше потратить, но иметь хороший сервис и отдохнуть на хорошем уровне!

Требует реставрации и капремонта, при заезде в номере были неубранные пластиковые бутылки, на шторах и тюле раздавленные насекомые и мухи. Двуспальная кровать застелена несколькими односпальными простынями, которые во время сна постоянно скручиваются и сползают, 2 односпальных одеяла - чудно. Все рушится и разваливается. Спа зона и бассейн отдельная история - запах фикалий в раздевалке, все облупленное, ржавое и полусломанное, в сауне характерный запах амиака. Территория неухожена. Эстетики ноль.

Еда ужасная 👎🏻👎🏻👎🏻Ощущаешь себя в детском лагере, куча детей постоянно тренируются и ходят вокруг тебя, где бы ты не оказался. С другой стороны вывозят инвалидов на колясках.... Вода в бассейне холодная, плавать невозможно сводит ноги, обязательно нужны шапочки иначе не пускают, в саунах пахнет аммиаком, полотенца рваные. Этому месту ставлю 2 . Больше никогда не поеду

Можно было бы обеспечить кулерами с водой каждую секцию жилого корпуса, т.к. в нашей не было и мы ходили в соседнюю. Так же чтобы в кулере можно было брать и кипяток, иногда хотелось выпить чаю не в часы работы ресторана. Из минусов так же, что в водоеме нельзя купаться, хотя мы не планировали, и не было жары особой, но в целом такая возможность была бы плюсом отеля, возможно в виде организации открытого бассейна.

Заселение в 17 часов. Мы приехали в 18.30. Оформились, получили ключи и отправились в номер. И к большому удивлению обнаружили, что наш номер и ещё 3 соседних ещё даже не начали убирать. По коридору прошла горничная с недовольным лицом и сказала, идите на улице прогуляйте, потом на ужин сходите и после приходите!!!! После, это 20.00, чтобы вы понимали. На наше возмущение, она сказала, что не робот. Как уберёт, так уберёт. И нЕчего ее торопить. Ну собственно к 20 часам номер был убран.

Третий этаж без лифта В двухэтажном люксе - санузел на 2 этаже Не работало верхнее освещение Отрываются перила Дополнительное место - для ребёнка ростом не более 120см, оч коротенький диван Постельное белье для доп.мест несли минут 40, хотя при въезде уверяли, что все готово На завтраках-обедах-ужинах не хватает посуды, дают одноразовую Очень грязный пол в ресторане Ржавые кулеры Нет нормальных напитков на шведском столе

Нет общественного транспорта до отеля, плохой напор воды, нет предложений по экскурсиям.

Не осуществляется уборка номеров.Общарпаность зданий.Хлорка в бассейне!

В пруду нельзя купаться. Фасады немного обветшали.

Возила девочек в Фитнес-тур (12 чел). Оплатила полную стоимость с учетом всех доп мест., чтобы не было проблем, если кто-то заедет раньше. Но проблемы были! 1. Потребовали доплату за доп место, которое было оплачено. В итоге принесли гостям на ребенка 6 лет детскую кроватку... 2. О том, что на базе отеля проходит "Паратуриада" и вся база отеля забита инвалидами никто не предупредил! 3. В столовой все столовые приборы грязные. Тарелок не хватало, ждали в очереди, когда вынесут тарелки.

Плохое обслуживание в номерах, за 3 дня( 4 ночи) не убирались в номере, в столовой не успевали убирать столы, помыть приборы и тарелки, приходилось ждать, готовили посредственно, как в столовой в СССР, видела по стульям ползают тараканы и это днем!!!!На территории во всех кафе продается только пиво. Скучновато, попросили поставить на балкон стол и стулья, обещали так и не поставили, мы арендовали номер двухуровневый люкс. Рекламируют, что есть озеро, мне кажется это не озеро, а пожарный пруд.

Убогий ремонт по всей территории, который не обновлялся наверное лет 10. Плитка под камень на фасадах зданий отваливается, Штукатурка вся в трещинах, плитка на ступенях отходит и трескается. Местами было стремно идти по ступеням с ребёнком, тк сколотый керамогранит очень острый. В номерах на стенах подтеки, по швам листов гипсокартона желтые разводы. Единственное, что заметил достаточно свежего - это сантехника. А так по всему этому «парк-отелю» видно, как хозяин экономил на каждой мелочи и не хочет вкладываться в обновление. Тапочек в номере нет, 2х бутылок питьевой воды, как положено по международным правилам, нет. За все услуги, помимо еды и полуторачасового посещения бассейна, придётся платить. И, насчёт бассейна, вас в него не пустят без шапочки. Либо привозите свою, либо покупайте за 200₽ у них. В целом на территории отеля семье 30-ти лет с детьми до 3-х лет делать там совершенно нечего, то есть абсолютно не знаешь, чем занять детей и, соответсвенно, себя. Детская площадка- это вообще кусок прикола. Такое ощущение, что её свистнули со двора, в котором площадку заменили на современную)). Возможно мой отзыв через чур негативный, потому как мы были там с детьми, но вывод я для себя сделал, что больше никогда туда не поеду.

Отравились на 2 день. За неделю ни разу не убрались. При выезде при нас таких же было 3 семьи с теми же проблемами. Тоже не убираются и отравились. Жаловаться на ресепшен бесполезно, сделать ничего не могут, приходится самим искать уборщицу чтобы вынесла мусор и уговорить выдать полотенца.

1. Отсутствие мебели на балконе. 2. Периодическое отсутствие воды в кулере на всех этажах. 3. На двоих проживающих очень странно выделяются шампунь и кондиционер для волос (что-то в одном экземпляре, что-то в двух). 4. Проживание с мелкими собачками разрешено, а выгул нет. 5. И я просила первый этаж, так как мама пожилая и плохо ходит. В письме нам подтвердили возможность, а в итоге номер выдали на 2 этаже. Но мы не стали возвращаться и просить поменять. В проживании повыше есть свои плюсы.

За все надо платить... причем не дешего(баня 4000руб , пакетик маленький арахиса 100руб) Негде вечером посидеть, кроме балкона дома! Все беседки платные у озера... платные беседки на территории... посидеть можно компанией получается только за деньги...

Отсутствие крепкого алкоголя в барах отеля

Самый главный минус-шум от про летающих самолётов, очень хлорированная вода в бассейне и плохое кондиционирование

Номера по виду ремонтировались в прошлом веке, сейчас выглядят изрядно потрепанными жизнью Примерно такой же отпечаток лежит на всем заведении - отклеившаяся плитка сквозь которую пробивается трава и сломанная фурнитура. В день заезда на меня упала фрамуга весом килограмм 15 - было больно; если бы на моем месте был ребенок ему пришлось бы хуже из-за угла падения. Бойтесь фрамуг :)

Нет кондиционера в двухэтажных номерах Площадка для детей плохая

Телевизор старого типа, не работала антенна, муж починил и подключил сам. Кондиционера нет. В эту жару, конечно, сложновато без него. Вода газированная, компот обычный для детей не всегда был. Дороги ужасные при подъезде, на территории самого отеля еще ничего, но тоже можно подремонтировать, - дети же катаются на самокатах, велосипедах. Аниматоры детские выполняют свои обязанности без особого задора, для галочки.

В номере был неприятный запах, как после морения тараканов. Хорошо конечно что они обрабатывают помещения от непрошеных насекомых, но находиться в номере было крайне не комфортно. Кое-где с фасадов зданий отваливается штукатурка, особенно не приятно, что она отваливается на стенах и потолке балконов номерного фонда. Детская анимация слабоватая. Хорошо, что она вообще есть и девушка старается, но ведёт все довольно скучно. Это ведь сложная работа - детская анимация, нужно прикладывать не мало усилий, что бы удерживать внимание детей, видно что девушка не умеет этого делать, говорит тихо, с одинаковой и очень ровной интонацией. Из развлечений для детей три горки и пара качелей. Две железные, хорошо нагреваются на солнце и небольшая пластиковая. И все три заканчиваются небольшими углублениями и с гравием. Если дождь, то лужица, если солнце, все равно маленький ребёнок может плюхнуться на попу в гравий (не приятно, мягко говоря). Со всем со скуки дети не помрут, потому что есть бассейн, (даже с высокой горкой) только берегите круги и надувные рукавчики, докупить на месте в случае прокола не получиться, а у администрации никакого детского инвентаря для плавания нет ((( и да! В озерце на территории нельзя купаться!!! А на сайте заявлено что можно, было обидно. Добраться без машины не реально. Ну и шум самолетов, хотя это и было ожидаемо.

Плитка везде в ужасном состоянии. В столовую сложно коляску завезти

Плохо убраны номера, некоторых блюд е хватает всем гостям

Территория требует ухода . Ужин очень скромный.

Итак 1. Разбитая дорога на подъезде к отелю. 2. Номер - отсутствие кондиционера, допотопный телевизор, пульт плохо работал. Кол-во геля для душа и шампуни - для двоих явно недостаточно. Дверная ручка в ванную комнату вырвана - еле держалась на одном саморезе. 3. Питание - поесть вечером сложно, банально не смогли заказать пиццу - кончилась.. Завтрак и обеды шведский стол - съедобно) Не более того.

Отель находится в 15 минутах езды от Зеленограда, дорога ужасно разбитая. Сам отель - это то ли бывшая турбаза, то ли пионерлагерь, ремонт не делали со времен СССР, везде отваливается штукатурка... На завтраке /обеде /ужине не хватало чашек, периодически приносили пластиковые, но их тоже не хватало... Про еду можно сказать, что это советская столовка - не надо ждать ничего интересного Гулять особо негде, всю территорию можно обойти минут за 20 Везде растёт борщевик!!!! При заезде с нас сняли плату за 1 ночь (мы заезжали на 3 дня, в четверг) - в субботу позвонили и спросили, почему мы не платим за проживание, в хамской манере...

Далековато от города.

Корпуса отеля внешне становятся неопрятными.

Проживал в номере двух этажный люкс, от слова люкс только само слово, не работал телевизор, кондиционер отсутствует.

Территория не ухожена. Одним словом «совок». Здание обшарпанное, ступеньки на ресепшн раздолбаны.

Вернулись отсюда сегодня. Воспоминания противоречивые, ближе к "НЕТ!" 1) Территории гулять (знаете так по лесу, в тишине) - нет совсем, везде что-то валяется/лежит постороннее- места пройтись- мизерное!!! 2) Все обшарпанное и не ремонтированное. 3) стафф не приветливый, (выехали на сутки раньше(сбежали оттуда-честно!), хотя все было оплачено - никто даже не спросил- "Почему? Что случилось?" ну хотя бы что-то((, значит никто ни за чем не следит, всем просто пофигу. 3) Бассейн- вода холодная. Сауны крошечные( кабинки, которые обычно ставят в квартирах)- две штуки стоят в коридоре и в каждую войдет по два-три человека максимум. Не получил удовольствия от этого совсем, хотя вся семья любит поплавать и попариться. 4) В центре комплекса находится "Бар",в котором имеют привычку громко-Очень Громко включать музыку- Утром/ Днем и вечером! А он находится под окнами всех номеров для проживания! Многие приехали отдохнуть от Московской суеты и шума, а тут снова бдым-бдым-бдым в уши. 5) Основное ощущение, что менеджемент совершенно не интересуется этим местом, а те, кто остались принимать решения - не имеют ни вкуса, ни желания сделать комфортную атмосферу для гостей 6) Если честно мы сюда больше ни ногой и никому не посоветуем сюда приехать. 7) Снимали двухуровневый люкс за 8200 в сутки!!!!! еще и доплата за Йорка-1500Р в сутки-(итого 20000 рублей за 2 ночи!!!!!) ЭТО НЕ СТОИТ ЭТИХ ДЕНЕГ! Номер грязный, шторы рваные, телевизоры просто ретро, КОНДИЦИОНЕРА И WIFI НЕТ!!!!!!

Вообще отель нуждается в ремонте, все «уставшее». Ощущение что вернулись в 2000-ые. Для современной молодёжи лучше выбрать более интересное место, что мы и сделаем с след. раз))

Из минусов в принципе уборка в номерах, за 3 дня не убрались ни разу, отель довольно старый и без капитального ремонта. Стены в номерах очень тонкие, слышно что происходит в коридоре и в соседних номерах.

Отдыхал в люксе, номер не очень чистый, стакан разбитый в номере был:)) Слушайте почему на обеде тарелки для десертов ? Вы не можете купить норм тарелки ? Почему вилки и ложки как в СИЗО ? Еда не вкусная как в столовой, курица сырая была ! В округе лес как там погулять, пешеходные тропы, сколько искал не нашел!

Меню на обеды и ужины. Возможно стоит добавить немного анимации на вечер.

Сколько раз был, ни разу не смог поесть НОРМАЛЬНУЮ кашу утром. Не зависимо из чего она. Жалко что только переводят продукты. Кофе (капучино) не соответствует норме, а латте вообще нет. Остальное всё вкусно. И телевизоры пора бы сменить на плоские жк-лед и места увеличиться в комнате. Ди-джей всегда ставит одинаковую, монотонную музыку-песни. Ремиксы. Не обращая внимания на контингент присутствующий в зале. Как будто он для себя включает. и так уже второй наш приезд. Надо ориентироваться на публику, а не на то, что модно сейчас у малолеток в клубах. Не потанцуешь! В результате всегда танцпол пуст.

Ужасное местоположение. Здания все требуют капитального ремонта. На балконе как на земле. Ржавые поручни, бычки на балконе. В ресторане меню маленькое. Выбора нет. Поели шашлык на старых пластмассовых столиках. Убожество

В номере не было чайника! Графин выдали по запросу. Посуды тоже нет. Для ребенка не положили полотенца и средства гигиены. Одеяло ему выдали по запросу и не надели пододеяльник, пришлось отдельно просить. Полы протёрли по запросу) в комнате где ковровое покрытие не пылесосили) мебель не протирают) если кратко то обслуживание номеров ужасное! На просьбы откликаются, но нельзя же без конца просить очевидные вещи. На сайте дезинформация поводу спортзала- его нет. Территорию убирают плохо, на корпусами битое стекло и море окурков. Пиво на территории продают по тройному тарифу)

- Не работали пропускные карточки - Грязные пруд особенно со стороны пляжа. Мусор в самом пруду и на берегу - На территории есть строительный мусок

Неустойчивая сотовая связь в номере и местами на территории. В общественных зонах WiFi стабильный, в номере приходится искать лучшее место

Подъездная дорога местами очень ухабистая, а ночью в некоторых местах отсутствует освещение. Поэтому, если низкая машина, стоит ехать очень аккуратно.

Бассейн как и весь отель нужно подремонтировать. В столовой грязная посуда и пол, еда вкусная

Приехали , наш номер был не убран, пришлось гулять 30 минут, после уборки номера разницу не заметили , в ящике нашли ошмётки от семечек и пустую бутылку вина .... запах в номере , написано на сайте что все работает чуть ли не до ночи , а по факту в 22:00 .шведский стол ужасный , мы не привереды но кушать перловку так себе , пытались найти на территории хоть какой то ресторан , нам сказали что могут предложить только сухарики и чипсы ...пришлось ехать на такси в Зеленоград . Время выезда в 15:00, к нам ломились в 14:00, в итоге мы своё отстояли , но вызвать горничную не смогли , так как телефон не работал

Хамское отношение администратора Юлии на рецепшн, в номерах телевизоры допотопных времен, очень маленькие сан.комнаты, всё друг на друге - раковина, душевая кабина, унитаз. Не простиранные полотенца. в номере даже не было стаканов под воду. На завтраках и обедах некоторые вторые блюда были холодные ( макароны, рис).Доехать да отеля трудновато- дороги все в ямах и рытвинах.

В номере не было обычных одноразовых тапочек, конечно это не кретично. Огорчило то что не работал тренажерный зал (причем еще с лета), а в рекламе указан зал.

Отношение администратора Юлии на ресепшен, отвечала грубо, все перепутала при регистрации на заселение. Территория не ухоженная, все включено не соответствует действительности.

Питание можно улучшить, уборка

Корпуса раскиданы по всей территории и нужно одевать и раздевать ребенка. Бассейн грязный. В номерах шторы без затемнения, пыль под тумбами, плитка у порожика отваливалась, шторы немного оторваны (видимо петля оторвалась у корниза).

Хамский персонал, заказали мангальщика, он принёс угли и сказал что не будет разжигать «занимайтесь сами» номера грязные и старые, корпуса обшарпаны