Отзывы Отель Тропикана

Длят тех, кто слаще морковки ничего не ел и скучает по совку - must visit ! Были летом в жаркие выходные - кондиционеров нет, нигде, даже на ресепшн (!) ЕСТЬ ТОЛЬКО В ЛЮКС-НОМЕРАХ. Путешествовали мы с домашним питомцем карликовый шпиц, изначально заселились вечером (ближе к ночи) в стандартный номер. Не спали всю ночь: 1 . шумные пьяные компании за окном у озера не давали уснуть, мы переслушали весь репертуар попсы 2000х 2. Тонкие стены корпуса (по видимому бывшего советского дома отдыха энергетиков) будоражили нашу собаку всю ночь. НОМЕР ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ, КАК В КОНУРЕ. Шпиц лаял неумолкая на всех проходящих по лестнице, а люди разговоры людей проходящих по территории около корпуса мы слышали так как будто они были все у нас на балконе. С ДОМАШНИМИ ПИТОМЦАМИ располагайтесь как минимум в 2-х этажных номерах. На следующие сутки, с доплатой, мы сменили свою дислокацию именно на 2-х этажный номер с комфортной площадью. Было место для собаки на 1-ом этаже, спали на 2-ом. В принципе отличный номер для большой компании (есть 2-спальная кровать и большой диван) но не забудьте взять с собой проектор (телевизоры во всех номерах допотопные, пузатые).

Невежливые официанты, горничных нет на месте, за два дня номер ни разу не убрали. Грязный холодильник. Поселили в номере с видом на лес, а хотелось с видом на озеро. Официантка согнала со столика за 10 минут до конца обеда, якобы он забронирован. Так никто не подошел. Добираться неудобно, по ухабам и только на такси!

Отношение персонала ужасное, что такое приличное обслуживание, видимо, здесь не знают. Мы на букинге перебронировали номер со стандартного на двухуровневый люкс, на почту пришло подтверждение об этом, при заселении нам дают стандарт, я говорю, что это ошибка, и показываю письмо с подтверждением люкса, в ответ у девушки на ресепшене было лицо "как вы все меня задолбали", долго и мучительно выясняли, как же так, в конце концов дали ключи. Перед заездом я позвонила в отель и уточнила, какие опции входят в наш номер, сказали: щетки, паста, тапочки, халаты. При заселении выяснилось, что все это за доп.плату, а за номер мы заплатили 14 000 р на двоих за выходные, я бы не сказала, что это дешево. В номере на первом этаже были огромные старые окна, без антикомариных сеток и сломанная балконная дверь, на втором этаже в спальне на окне была сетка, но она криво повешена и через дырку комары летят. В мусорном ведре в ванной лежал "красивый" клок волос))) на второй день к нам приехал друг, мы его подселили к себе (за доп.плату разумеется), пока не позвонили на ресепшен и не сказали, что не худо было бы нам дать доп комплект белья, полотенец и шампуня с гелем, к нам никто не собирался, кстати, что такое уборка номеров, там, видимо, тоже не знают. Пришла горничная (без белья и полотенец), я ее попросила еще раз, получила ответ: белье принесу, а банных полотенец нет и неизвестно когда будут! Завершали всю эту красоту номера-люкс (!) шторы с дырками. Телевизорам лет пятьдесят как минимум))) нам они были не нужны на 2 дня, не пользовались, просто в качестве наблюдения. Кстати, про кондиционеры в этом отеле тоже не знают)) Была в нескольких отелях в Подмосковье, там даже в стандартных номерах стояли кондиционеры, но не здесь))) Первый завтрак был ужасный, резиновые сосиски, невкусный хлеб.

Грязная мутная вода в бассейне, шведский стол - простых блюд нет, даже гречка была смешана с чем-то, морковка и отварная свекла смешана с чесноком, вторые блюда жирные, салаты с майонезом и тд, тем кто полезно питается найти на шведском столе будет нечего. А ещё нужно отстоять огромную очередь при выписке из отеля -от получаса до часа-бедные ребята работают вдвоём и конечно не успевают, они и горничным звонят, и звонки принимают, и оплату номеров и тд, и все это на жаре без кондиционеров

Отель "советской", корпуса, детская площадка, столовая, стадион - все требует ремонта и модернизации. В номерах тяжелый спертый воздух, пахнет сыростью. Плитка на полу балкона отвалилась и хрустит, когда ходишь по ней.Страшно пускать детей. На лестницах не убирают, полы покрыты грудой огромных комаров, как-то не эстетично. Потеки на стенах, штукатурка отваливается ну и т.д.

Питание

Корпуса реально обшарпанные. Много разбитой плитки, обсыпавшейся штукатурки, на балконах ржавчина. Сложно не обращать на это внимание... очень нужен ремонт. Хотя сами номера приятные, чистые. Питание среднее.

Номер выходил на...фонарь, а шторы практически отсутствовали. Бассейн необходимо помыть. Очень шумно. Плохая шумоизоляция.Ступеньки на входе в ресторан травмоопасны. Замените выбитые плитки! В баре обслуживание отвратительное.

Полная реновация всего отеля спасет ситуацию - мерзкий совок

Отсутствие достаточного персонала (официантов вечером не было), Отстуствие ремонта корпусов (трещины по фасаду и т.п.) В целом чувствуется отсутствие хозяина

Уборка просто отвратительная! (даже не убирают постель) персонал - разброд и шатание, есть нормальные, есть просто хамы, асфальт по териитории разбит, да и вообще следы кругом разрушения.

Кровати маленькие и неудобные. А подушки просто ужас... Территория вечером мало освещённая.

В корпусах уборка в коридорах, на лестницах и балконах сильно хромает. Уборка в номерах более-менее.

Нет кондиционеров в номерах, номера маленькие, на стене висит ламповый телевизор, о который ударялся головой. Еда на завтрак и обед не очень хорошая. парковка слишком далеко от жилых корпусов, неудобно носить вещи. Для маленьких детей почти нет развлечений, анимация невысокого качества.

Анимации нет никакой.

Нет кондиционера, снимали двухэтажный люкс... за 6 с лишним тысяч руб, вообще, ЛЮКС предусматривает кондиционер, хотя, если честно, душно не было. Телевизоры времен застоя, удивлен, что не черно-белые, хотя мы их даже не включали.

В рекламе указано, что номер люкс имеет кондиционер - его не было. Вообще кондиционеры должны быть и в стандарте. После ужина нет ни одного места, где можно перекусить. В столовой на фуршете еда самая обыкновенная, да же куска мяса нет. Заявленные развлечения, типа караоке, не состоялись, видите ли микрофоны заняты на банкете. В ресторане меню просто отвратительное. Может и хорошо, что был банкет ( меню посмотрел днем). Прокатный инвентарь не проверяется (поплавок тонул дажебез гиузила). В бассейне очень сильный запах хлорки. Наценка на алкогольные напитки очень большая.

Санаторий или база отдыха, советских времён. Ущербно и лучше дома. Приехали и развернулись, оставаться совсем не хотелось. Брали номер стандарт+, но это самый худший эконом, который я видела! Попросили вернуть деньги, менеджер отеля не предложил другой номер даже. Теперь тянут с возвратом средств, хоть и написаны все заявления.

Номерной фонд требует ремонта. На стенах в ванной имеется грибок. Матрасы старые, спать неудобно. Душевые кабины в бассейне опшарпанные и ржавые, шкафчики грязные.

Очень хлорированная вода в бассейне. При долгом нахождении начинает раздражать глаза и болит голова. но это при купании около 2 часов, ребенка невозможно было вытащить))) В жаркую погоду все шли на пляж, но к сожалению, купаться в пруду нельзя. Он зарыблен, а при жаркой погоде очень большое желание ополоснуться. Видели, что некоторые отдыхающие все же в воду лезли. По хорошему, можно поставить пару душевых кабин, чтобы можно было комфортно загорать.

Ресторан ужасный.Меню просто смешное.Цены на пиво запредельные.Мороженное обычное в стаканчике с трудом нашли в баре.В номере люкс двухуровневый не было тапочек и халата.Корпуса все убитые и опшарпанные.Вход в столовую и ресторан особенно-спотыкались об плитку.Номер не убирали 2 суток.Пришлось со скандалом добиться уборки.Больше ни ногой туда!Сервис ужасный...

Никому не рекомендую этот отель .С самого начала когда туда поехали начались проблемы ,нет точного адреса где находится гостиница , найти её достаточно сложно ,по навигатору доехать не возможно ,дозвониться до гостиницы нельзя . Питание в гостинице очень скудное и очень низкого качества ,в помещении где проходят завтраки очень грязно ,на подоконники куча трупов насекомых ,столы в крошках , есть на территории так называемы ресторан, где всего 3 горячих блюда и 2 салата поэтому наверное проще заказать еду из города ,шведский стол на ужин стоит 980р это с учётом того что есть там нечего ,номера не убирают ,уберут только по запросу и то если постоянно об этом напоминать ,холодильник в номере был неисправен , на решение проблемы его пришли и просто выключили . Пульта от телевизора не было ,после того как позвонили и попросили принести пульт , пришла горничная принесла пульт который был неисправен ,в итоге приходилось переключать в ручную ,сан узел работал через раз .С развлекательной программой здесь тоже беда ,заняться там абсолютно нечем ,единственное развлечение было в субботу, это дискотека на пляже персонал старался изо всех сил чтоб как-то развеселить отдыхающих .Никому не советую там оказаться ,деньги выброшенные на ветер и масса не нехороших впечатлений .

Номера с каждым разом теряют нормальный облик, все разваливается либо доламывается во время проживания! Пора задуматься о ремонте!! 😋

Ресторан на втором этаже, нет возможности заехать с коляской. Очень неудобно на каждый приём пищи таскать коляску с младенцем на руках. Это как минимум странно, так как отель ориентирован на семейный отдых. Очень маленький номер Стандарт плюс. Плохо убран, пыльно. Нет тапочек. Очень маленькая раковина! Хорошая территория, но отвалившаяся повсюду плитка портит все впечатление, хотя уже середина сезона, ее не подумали даже восстановить. И, видимо, не восстановят.

Очередь когда сдавали номер, все ругались!!! Аниматор не дал игрушку нашему ребенку поиграть на пляже *невнимательность аниматора, а в целом аниматоры старались! И в развлечениях гостиницы обозначены места проведения анимации например шатер звездочка а как его найти? Спрашивали на ресепшене и в других местах нас послали не туда в итоге на несколько мероприятий мы не попали т.к. не нашли это минус организаторам.

К сожалению отель нуждается в ремонте и обновлении номерного фонда , мебель в некоторых номерах очень старая , требует не столько ремонта , сколько замены .Неприятностью для нас явилось то, что ближе к ночи мы обнаружили , что диван , на который мы расчитывали, бронируя двухэтажный семейный номер ,сломан. Также в номере не работал телефон ( с ресепшн пришлось связываться по мобильной связи ) прежде чем найти номер с полным работающим комплектом мебели - просмотрели ещё номера 3((( это вечером с маленьким ребёнком. Не работал детский бассейн. Говорили , что вот- вот должны починить , но в течении недели , на которой отдыхали мы и наши родственники никаких работ не велось. Так что бронируя номер, уточняйте , тк это может быть неприятным сюрпризом для малышей. Территория чистая, но требующая ремонта: где- то плитка отваливается где - то штукатурка сыплется . Детского меню как такового нет , есть каши, но не всегда. Если приходишь к концу ужина, некоторых блюд из основного меню ( мясные блюда) может не хватить(( в один вечер те , кто пришли за полчаса до закрытия ресторана из мясного нашли только печень ( блюдо не самое популярное ). Приходить раньше иногда тоже не имело смысла тк приходилось ждать на лестнице- все столы были заняты . С ребёнком это не очень удобно. Детская комната закрылась однажды на два часа раньше- без объявлений. Шел дождь пришли к закрытым дверям. В день отъезда ( выезд обозначен в 15.00) в обоих номерах нас и наших родственников уже в 14.30 заблокировали дверные замки . Хотя мы ещё не отзванивались на ресепшн и только в 14.30 (!)вернулись в номера после обеда забрать чемоданы. Это очень неприятно удивило , поскольку обе семьи с детьми на руках , возвращаются в номер , чтобы забрать вещи и все закрыто. Надо было искать горничных , открывать двери по новой. Прошу обратить внимание на эти несостыковки. Очень бы хотелось, чтобы администрация отеля не пропускала такие " мелочи", из которых складывается общее впечатление.

Выселение - очереди на ресепшн, надо ждать пока горничная дойдет до твоего номера и проверит его. В спа, по-сути, кроме массажа нет больше услуг. Так и не попали, потому что все были заранее забронировано.

Муравьи в номере на 1-м этаже в первый день проживания (персонал потравил - больше не было), постельное белье в номере за 5 дней проживания не меняли.

Дорогие цены на доп услуги. Караоке - 150 руб за 1 песню. Если бы не было бесплатного караоке в рамках анимации, было бы совсем плохо. А так, через день - в рамках анимации можно попеть пару-тройку песен бесплатно. Пиво - 300 руб. за 0,5 л.( и Жигули и Будвайзер :-) Фасады и облицовка плиткой требуют срочного ремонта. В большом бассейне вода прохладная для детей. Детский бассейн был закрыт. Уборки номера как таковой не было. Мусор выносили каждый день. 1 раз за 5 дней поменяли полотенце. Но нас это не напрягало. Не было заявленной аквааэробики. По информации соседей - нет медицинского пункта и медработкника на территории отеля - это совсем недопустимо для ДЕТСКОГО ОТЕЛЯ!!!

Брали полный пансион (шведский стол) - еда однообразная, на пару дней сойдет, но дальше приедается, были на выходных, обед в воскресенье был из того, что осталось с пятницы и субботы и было далеко не первой свежести. Кроме того, в местном кафе еды практически нет, все меню кафе занимает 10 строчек (1-2 супа, 2 десерта, 3-4 салата, 3-4 пасты и пара закусок на все время отдыха меню не менялось). Магазинов поблизости нет. Шум - днем постоянно играет музыка на всю территорию, не очень громко, но деться от нее никуда нельзя. Утром в субботу в 10 утра началась зарядка у озера - которая сопровождалась очень громкой музыкой и еще более громким ором в микрофон ведущего зарядки. Кроме того в субботу и воскресенье, персонал отеля стриг газон триммером. Вечером началась дискотека от которой в номере все ходило ходуном (при закрытых окнах). Громкость убавили только после 3-го звонка на рецепшен где-то к 12-ти ночи. Это место располагается на пути посадки самолетов в Шереметьево, самолеты летают в среднем, каждые 5 минут круглосуточно, спать без берушей невозможно. Самолеты летают настолько низко, что невооруженным глазом можно разглядеть модель самолета и логотип авиакомпании. Про номер - в люксе, где мы жили нет кондиционера, неудобная скользкая лестница, с очень узкими ступенями. За 2 суток вся уборка в номере свелась, к тому, что принесли еще 1 рулон туалетной бумаги, полотенца лежащие на полу не забирались и не обновлялись, кровать не застилали. Сам отель явно требует косметического ремонта. Про услуги - хотели сходить на массаж, позвонили в субботу, чтобы записаться, выяснили, что мастер только один, и в 12 часов дня его еще нет на месте, взяли наш телефон и сказали, что перезвонят, когда он придет, в итоге никто нам так и не позвонил.

Сырой номер без кондиционера, не было комплимента от отеля в честь дня рождения. Очень маленький и сырой номер, но размеры нам не критичны, а сырость это наше прекрасное лето. Не понравилось то, что заселялисьв др, на ресепшене поздравили, сказали что будет презент от отеля, но его не было. Мелочь, но осадочек остался, лучше бы даже ничего не говорили.

За такие приемлемые деньги недостатков нет!

В целом неплохо, но уже и корпуса и ресторан и детская игровая комната и бассейн требуют косметического ремонта

Отсутствие анимации, развлекали сами себя, бассейн по идее платный, т к нужно иметь шапку, а если нет - то купить за 200 руб, а ее реально почти ни у кого нет. Ну и 1300 за боулинг, ребята, это перебор

Скучно, цена за развлечения превышена, качество обслуживания номеров желает лучшего, убрались в номере по нашей просьбе на третий день заезда, но кроме как помыть ванную комнату и полы ничего не было. Думали поменяют полотенца, хотя бы...Номер стандарт очень маловат, ванная тоже маленькая. Телевизор так совсем, да и каналы плохо показывали, только один стс показывал четко. Ещё один минус, это то,что при заселении в номер ванная была не совсем убрана (унитаз был в разводах, как будто после прежних жильцов ничего не мыли, а лишь протёрли влажной тряпкой). Не хочу придираться, но отдых для двоих немного скучноват, номер маленький с маленьким телевизором, развлечения недешевые, аренда того же квадрацикла 30мин стоит 2тыс руб, да и аренда любого вида, начиная от самоката, до велосипеда, все платно и на малое время. Могли бы для посетителей за такие цены сделать аренду хотя бы на весь день... есть анимация для детей, бани, беседки, пляж, два поля, поэтому для отдыха в компании самое то. Когда отдыхаешь вдвоём, в принципе ничего из этого не нужно. Хочется похвалить кухню. Каждый день еда была разнообразной и очень вкусной!!!

Отель требует ремонта и обновления услуг.

Отель мог бы отремонтировать дорогу, по которой подьезжаешь к территории (и к стоянке внутри). Такое ощущение, что дорогу бомбили.

Муравьи в номере; старый телевизор, который показывал 3 программы; слышимость в номерах; в бассейне установлено правило - вход только при наличии шапочек, однако судя по всему это формальность т.к половина отдыхающих этого правила не придерживались и никто из персонала не отслеживал порядок нахождения в бассейне. Все же Тропикане пора уходить на ремонт..

Останавливались на одни сутки, поэтому брали самый экономичный номер и он был "убитый" - грязные стены, дверной проём, прожжёные покрывала. Надеюсь, что в номерах повышенной категории такие неприятные нюансы отсутствовали. Так же при бронировании у отеля возникли проблемы с зачисление средств, о чём сообщили за пару часов до заселения, пришлось в спешке решать этот вопрос, хотя в итоге списали с указанной карты, с которой всегда осуществляем платежи на booking и проблем не было.

Нужен косметический ремонт

Недостатки: 1) неудовлетворительная работа сотрудников ресепшина (не отвечали на неоднократные письма и вопросы, хотя мы живем в Казахстане); 2) отсутствие аптеки (лотка), лотков по продаже печатных изданий (прессы) и мелких хозтоваров; 3) не организован досуг для взрослых и пожилых людей (например, экскурсии и т.п.); 4) не организованы поездки в Зеленоград для отдыхающих в удобное время (днём); 5) старый телевизор в номере; 6) "сифонящие" окна и балконная дверь; 7) были факты подачи в ресторане разбавленных супов; 8) часто не работала мобильная связь (Билайн).

По территории отеля гуляет много беспризорных животных - мы встретили не менее десятка разных кошек, несколько щенков и крупных собак! На территории полная разруха. Такое впечатление, что лет 5 назад было все очень круто, но с тех пор никто не ухаживал ни за чем, кроме газона. Рассохшееся дерево в беседках и разваливающаяся мебель. На трибунах вырваны с корнем часть кресел, в трещинах цементных полов давно растет трава, за трибунами кучи какого-то металлолома. В пруду плавают пластиковые стаканчики и бутылки. Здание ресторана осыпается - нет целых рядов плитки, козырек затянут в строительную сетку, чтобы на головы отдыхающим на падала штукатурка. При условии невысокой цены, отель, наверное, интересен парам с совсем маленькими детьми - есть детские площадки, мини-клуб и дорожки для прогулки с коляской (но мало тенистых мест, в основном открытые). Так же, возможно, интересно будет подросткам - боулинг, бильярд, пейнтбол. А вот детям, выросшим из детских площадок, но не доросших до боулинга (6-9 лет) будет откровенно скучно. Нашему ребенку было совсем нечем заняться, для его возраста предусмотрена только аренда трехколесного багги. Даже велосипеды или только для малышей, 4х колесные или уже подростково-взрослые.

Грязные стены в номерах, хотя сезон только начался

Мы приехали в выходной день, но уже в 16-30 часа не работал прокат велосипедов и лодок. Поскольку на следующий день шел дождь, то не получилось покататься. Почему-то перегорожен проход по мостику.

Еда средненькая, спорт центр мягко говоря обшарпанный и требует ремонта, боулинг не работает, хаммам не работает. Во время заезда на ресепшн очередь на час - почему-то на каждую семью уходит не менее 10 минут на оформление. Через букинг забронировали полупансион, но в ресторане выяснилось, что ужин не оплачен (нестыковка в системе букинг и в системе отеля).

Простныни желательно на резинках. Wifi только в общем коридоре - удобнее в номерах тоже иметь

Огромная очередь на ресепшн на заселение, стояли около 40 минут. Всё какое-то обшарпанное, затёртое. Отваливающаяся декоративная плитка со столовой, убитые лестницы крылец. Грязно в номере, на балконе не убирались с неделю точно.

В корпусах и ресторанном корпусе уже давно не было ремонта. Грязные обои в номере.

Жили на первом этаже, шторы полностью не закрывают окно, так как маленькие. Плохая шумоизоляциям в номерах. Фасады зданий обшарпаны, не радуют глаз, и возвращают в 90-е годы. Бесплатный Wi-Fi только в местах общего пользования. Дорога от шоссе до отеля разбитая.

Территория и номера стареют. Требуется уход за фасадом, дорожками, мелкий ремонт в номерах, бассейна.

Бездомные животные на территории.

Старый телевизор

Нет анмимации, после 12 вечера все закрыто, корпуса с фасада обветшалые, разбитые дороги, старые тв в номере, нет кондиционеров

Муравьи в номере и низкое качество питания

Номерной фонд довольно таки обшарпанный (штопанные шторы и тп). Нет в номере чайных принадлежностей и чайника.

Питание слабовато. Столы что на завтрак, что на обед, что на ужин приходиться искать, мест не хватает в ресторане.

Маленькая территория, минимум досуговых программ, в основном ориентированны на детей

Питание при небольшом количестве отдыхающих. Холодно в бассейне

Мебель везде уже не новая, качество еды среднее.

Надо почистить пруд к лету , посадить цветы на территории, сделать клумбы , чтобы бы всегда было приятно всем любоваться!

Территорию нужно немного доубрать, снег сошел а подснежники остались.

Ресторан не соответствует своему предназначению.Назвать рестораном достаточно проблематично.Обслуживание на очень низком уровне.Из-за никого качества видимо ресторан не пользуется спросом хотя можно было бы использовать его достаточно эффективно ,если продумать функциональное обслуживание.

Приехали в отель в 5 раз, последний раз были 3 года назад в Фореста Тропикана, и поражены изменениям! Все началось с некорректного поведения администратора Юли, которая с нами препиралась. Приехали на 1,5 часа раньше, но номер нам не дали, сказали, что убирают, при том, что парковка пустая и было понятно, что отель соответственно тоже! Номер-Стандарт+, очень маленькая ванная и узкие кровати-односпальные. Когда двигали кровать, нашли колготки, полы вероятно никто не мыл при уборке, как и последующие 3 дня, которые мы отдыхали. Для того, чтоб вынесли мусор и дали туалетную бумагу сами искали горничных. Шведский стол, который раньше был очень разнообразный и вкусный, стал скудный и пресный. На караоке и дискотеке, которые были заявлены в анимации и начались, как бесплатные, через 15 минут стали вымогать деньги за каждую песню! Мне не жалко денег, мне противно, когда меня обманывают! Забронировали беседку, пришли и были в шоке от грязи, их никто не убирает, хотя они за 750р. в час! Пришлось убирать самим. Угли, розжиг и шампура ждали 30 минут, как и свет, который не работал. При расчете, время брони увеличилось на несколько часов, пришлось разбираться.

Уборка номера,отсутствие кондиционеров и детского меню

Я бы посоветовала сделать детское меню пообширнее, так как большинство семей с детьми, а они притязательны в еде. Не помешало бы озеленить территорию. Немного ощущается какая-то бесхозяйственность, уж извините. Нет кондея в номере, а он выходил на солнечную сторону - в номере было очень жарко. Летом сваритесь!!! Берите номера, выходящие на столовую. На мой взгляд номерной фонд и территория нуждаются в серьезном обновлении.