Отзывы Отель-сад МичурИнн

Небольшая территория; расположен в населенном пункте; бассейн узкий; лестница для спуска в бассейн неудобная; у бассейна нет бортиков, чтобы держаться; полотенцесушитель в номере не работает, пока в поселке не включат отопление; строящиеся объекты портят вид; спа процедуры довольно дорогие; маленькая площадь ресторана; во время завтрака не пускают на веранду

Не приятный запах канализации в туалете

Грязный бассейн

В номере нет тапочек, халата, гелей для душа

Слышимость хорошая, в номере не сразу течёт горячая вода. Но это всё не портит впечатление от отдыха

В номере душно. Без отопления холодно.

Не понравилось обслуживание и кухня в ресторане, который больше похож на столовую с ресторанными ценами. Еда невкусная, почти всё полухолодное. Принесли компот, а на стакане , благо с внешней стороны, у дна прилеплена пожёванная жевательная резинка.

Бронировал через booking.com в день заезда, получил подтверждение на е-майл. Позвонил в отель, бронь подтвердить не смогли, согласились оставить последний свободный номер. Заявленные на сайте отеля цены на услуги оказались неактуальными (реальная стоимость выше). Заказать русскую баню на время после девяти вечера часа оказалось невозможным (со слов сотрудника на рецепции - нет истопника), хотя заявленное время ее работы - до полуночи. Сауна очень маленькая для отеля с таким числом проживающих, раздевалки тоже маленькие и совсем примитивно оборудованные. Завтрак с 9 до 11, но придя в 10.30 обнаружили неубранную грязную посуду на столах, отсутствие чистой посуды на раздаче и самой еды ))) Не было ничего, даже горячей воды в чайниках. Нашими собственными стараниями часть грязной посуды со столов была убрана, стараниями персонала через 15 минут появился овощной салат, нарезка из колбасы, каша, выпечка, сгущенка, чай-кофе. Несмотря на капитальность и внешне хорошее состояние здания отеля, территория вокруг него не ухожена и местами захламлена мусором.

СПА небольшой. Бассейн всего на 2 дорожки. Окунуться после сауны пойдёт, но на заплыв не рассчитывайте. И вообще СПА комплекс и вся гостиница построена и задумана хорошо, но видимо эксплуатируется не идеально. В бассейне в коридорах вода, нужно бы постелить специальные коврики как в аквапарках иначе можно загреметь. Шкафчиков в раздевалках тоже на всех не хватает, да и вообще весь СПА рассчитан на небольшое кол-во посетителей. Возможно руководству стоит сделать его платным и довести до ума?? так бы народу стало меньше, а удовольствия больше. В ресторан на завтрак лучше приходить к 9, а не позже иначе будете ждать и еду и приборы. Может это нам так не повезло, но обслуживала все столы всего 1 официантка и она явно зашивалась.

На завтраке работала, только одна официантка, были очереди за кофе и чистыми кружками. Должно работать несколько человек в смену на завтрак. В номере есть не приятный запах, возможно, от используемых чистящих средств, желательно заменить. В бассейне местами откололась плитка и на потолке черная плесень, требует косметического ремонта.

Не хватало тарелок, вилок, чашек на завтраке

Не хватает природы и леса на территории, погулять с коляской особо негде.

На завтраке не хватает персонала, одна девушка не справляется .

Хотелось бы в номерах комфорт халаты:) нет полочек в ванной, нет шампуня. и очень разочаровал завтрак. он с 9 до 11, но когда мы пришли в 10 уже есть было нечего. омлет, например, закончился..и его больше не вынесли. кофе у персонала пришлось просить несколько раз..принесли с неохотой. вообщем, завтрак- это нарезка ветчины и сыра, зачем то сметана, каша и кексики. но если закрыть на это глаза, отель неплохой!:)

Довольно печальный завтрак, и приходится все время ждать чтобы что-то донесли. То воду, то кофе, но салат. К середине завтрака уже что-то заканчивается. И всем занимается один человек - и естественно она не успевает всё делать оперативно. В коридоре третьего этажа что-то постоянно ночью пищало с промежутком в 15 минут - что мешало спать. Нет крытых беседок на небольшие компании.

Очень плохо организовано питание.утром на столах кучи грязной посуды.одна официантка, она же администратор.приходилось все просить .закончилась булка и больше не вынесли.чайные чашки ждали 20 мин.на вопрос почемутак? отвечали " мы не успеваем" .Администрация должна была подготовиться к приему гостей и выделить соответствующее клоичество обслуги.На рецепшене постоянно не было администратора. вообщем весь отдых испортило такой " сервис".рекомендовать друзьям не буду.Хотя до этого всегда делала.

Большой минус, что раньше в отеле на этаже были кулеры с горячей и холодной водой, ну или хотя бы чайник в номер по просьбе давали, сейчас даже чайников нет... ещё минус в номерах нет фена, нет гелей для душа, шампуня, халаты за "платно" предоставили грязные

Есть некоторые дефекты в номере на стенах и полу, мебели, но практически незаметные. В бассейне смутила подставка под поручни из дерева в самой воде, выглядело нелепо. Видимо лестницу надо крепить после поломки, но нет времени или еще какие-то сложности с этим. И в душе там же в лейке вода брызжет в бок, требуется замена. Вечером заказ по меню в ресторане в номер ожидали достаточно долгое время.

Не работает полотенце сушитель и отопление полотенца не просыхали, влажность повышенная в номерах

Проживали в отели 7 дней/ 6 ночей. 1. за все время пребывания ни разу не вынесли мусор из номера/ не поменяли постельное белье/не принесли туалетную бумагу/не убрались в номере (отель стоит на берегу озера - песчаный берег)/не поменяли полотенца (1-маленькое для лица, 1- банное) 2. в ванной только жидкое мыло, нет кондиционера для волос, вместо геля тоже самое мыло используется. 3. Про ресторан хочется уделить особое внимание: 3.1. Реакция на посетителя - 20 минут ожидания пока официант подойдет взять заказ 3.2. Расплатиться за еду - 20 минут ожидания после того как официант убрал со стола столовые принадлежности. В итоге приходилось сразу идти к стойке официанта (минибар) и просить вас рассчитать. При этом они всегда чем-то недовольны. 3.3. Первые 2 дня принимались платежи по банковской карте, а после сломался терминал и принималась только наличка (очень неудобно) 3.4. На завтраки (шведский стол) были промежутки пустого ассортимента на столах/нехватка столовых принадлежностей. На обоснованные вопросы: "Когда принесут еду/тарелки/вилки....?", поступал прямой ответ: "Когда приготовят/когда помоют". Отлично. Это высокий сервис! 3.5. Официанты не умеют работать с очередью и большим количеством народа. Несколько ситуаций было, когда стоишь возле стойки официанта (минибара) хочешь купить что-то, при тебе стоит официант за стойкой, но делает вид, что тебя нет. Ждешь некоторое время, думаешь сейчас увидит, закончит свою работу и уделит тебе время, а вместо этого видишь как этот официант разворачивается и уходит на кухню с очень невольным видом, при этом кричит кому то: "Иди, вон к тебе пришли, стоят". Я честное слово не понимаю, почему нельзя сразу посетителю сказать о том, что сейчас подойдет человек, который стоит на кассе и примет у вас заказ/я сейчас вам его позову, подождите, пожалуйста. 3.6. Цены в ресторане завышены. 4. Велосипеды на прокат не очень в хорошем качестве. 5.

А теперь частное: - приехали в 17-30 (за полчаса до заселения), попросили подождать до 18. уехали осмотреть округу, в 18.00 уже была очередь и нам достался последний свободный номер. - ужасно шумный холодильник, очень прочувствовали это ночью. - нет сетке от комаров (окна большие). - душ в номере оказался не рабочим, принять душ не удалось. на рецепшне сказали, надо было сильнее нажимать... насколько сильнее?! если здоровый мужчина 45 лет (мастер спорта по вольной борьбе) не смог переключить.... если сильнее, то только сломать переключатель. ломать не стали. и какой это комфорт?!

В целом впечатления положительные, но организация работы ресторана и манера общения персонала, оставляет желать лучшего. Приехав вечером, мы пошли на ужин, подойдя к свободному столу, оказалось он не убран, попросили убрать, но так и не дождались, сели за другой. На просьбу принести меню, сначала нам было предложено взять его у бара, потом все таки принесли. Перед тем как сделать заказ, уточнили у официанта время готовности, салат сказали 15 минут, второе блюдо 25, в результате получилось 40 и 60 соответственно. любые обращения к официантам встречались недовольством и раздражением с их стороны. К качеству приготовленной еды претензий нет, все было очень вкусно и подано красиво. Утром, придя на завтрак в 10:15, увидели очень скромный и не убранный шведский стол, большинство столов так же были не убраны. Попросили официанта принести хлеб, на что нам было сказано что он закончился и его больше не будет. Хотели сделать заказ из меню, но нам сказали что смогут принять его только в 11:00. Сказано все в том же раздражительном тоне. Позже выяснилось что утром работает всего один официант. Так же, не хватало развлечений, т.к территория отеля не очень большая, пешие прогулки и катания на велосипедах будут очень скучны, возможно какие либо водные развлечения были бы как нельзя кстати.

Отсутствие чайника в номере.

Сервис уборки страдает! мусор из номера за выходные с пятницы ни разу не вынесли, бумага туалетная успела кончится, настолько была мала! пыль везде и на чём только можно. Подушки только образ похож, настолько жидкие. Матрацы разъезжаются, кровать мягкая но неудобная. Наличие пыли и грязи в номерах, это не отдых.

Обслуживание в ресторане

Очень долгое обслуживание в ресторане. Мало света в номере.

Пляжа как такового нет. Место под него требуется облагородить, привезти хороший песок, почистить дно от растительности и камней.

Кухня из 5 баллов на 2, скудный выбор на завтрак, с завтрака ушёл голодный.нужно менять срочно шеф повара. Персонал не общительный, попросил сделать с утра капучино, так и не дождался.

Очень жаль,что в таком красивом месте не получается организовать достойный отдых. Мы были двое суток,у нас ни разу не вынесли мусор,хотя просили. Завтрак очень скудный. Решили покушать в ресторане при отели. Если,Вы любите изысканные и вкусные блюда,не рекомендуем их там брать. Были очень разочарованы. Пляжа нет. Танцпол там указан,но его нет.

Скорее небольшие пожелания, чем недостатки: в номера категории ниже люкса не помешало бы поставить чайник; и холодильник в номере едва охлаждал продукты.

Нужно улучшать благоустройство территории. Вроде бы есть возможность самому готовить барбекю, но для этого нет никаких удобств, кроме самих мангалов. Все немного диковатое. Потенциал у отеля есть.

СПА услуги: прайс и услуги на сайте не соответствуют действительности. В кабинетах СПА нет музыки-вообще никакой. Больше похоже на просто медицинские кабинеты.

Маленькая сауна. В номере стандарт не было фена, также можно было бы добавить в ванную коврик для ног и чайник в номер.

Все хорошо

Замок в ванной сломан, объяснили это тем, что сделали это специально, т.к. раньше в ваннах застревали люди и их приходилось от туда вытаскивать. Отделались малой кровью, сломали замки везде, а менять не собираются. Ресторан не стоит своих денег, обедали и ужинали в столовой комплекса "Давинчи". Благо ехать туда на машине 10 минут, 900 - 1000 рублей на троих за обед или ужин (еда на вес), когда в ресторане ужин (никакой) выходит на троих 1500 р. Выбрать салат нельзя! В общем думайте. Брать блюда отдельно на обед будет выходить 2000 - 2500 р. Отель находится среди домов, лес в стороне. Т.ч. уединение с природой не выйдет!

Сантехника в номере оставляет желать лучшего....

На момент проживания не работал бассейн. Т.к. бассейн был одним из критериев при выборе - ОООЧЕНЬ расстроились.

Не работали бассейн и сауна

За двое суток в номере не убрались. Можно было бы добавить полотенце для ног, чайник и шампунь.

Помещения отеля требуют ремонта. Завтрак однообразный.

Цены в ресторане.

Ресторан работает с 9:00, один день не смогли позавтракать, т.к. необходимо было выехать на соревнования в 8 утра

Номер - сырой Кровати - очень маленькие простыни, норовили сьехать с матраса, их буквально все время приходилось поправлять за два дня я сделал это раз 40 наверно. Кровати разъезжались (нобер был с двумя односпальными кроватями стоящими вместе) это безумно неудобно - как на льду. Одеяла такие же маленткие как и простыни. В номере не предусмотрен чайник, чай, столовые приборы- даже ложечек нет, даже блюдца отсутвуют.

Кондиционера в номере вроде нет, в жару возможно это будет проблемой. Если кому критично, очень шумные попугаи в холле (мне вообще не мешают, но их слышно)

Кровать ужасная,не соответствует цене вообще никак,ну и мелочи типа отваливающихся розеток.и вид на сад совсем не на сад,а на рядом стоящие пятиэтажки.

Не очень приветливый персонал. Очень хорошая слышимость. Ошибки строителей обходятся большой проблемой для проживающих. В душевых кабинах и в бассейне в душе плохо ухожит вода , поэтому около душа просто грязное болото. Нет косметических принадлежностей.

Прилегающая территория.

Сложно найти - нет указателей понятных!!!Отвратительный затхлый запах в номерах, очень душно, дыра в полу под ковром и в стене 😳Волос в завтраке нет фена в номерах , этот список можно продолжать..

В номере очень пахло чем то приторно сладким, может духи конечно предыдущих жильцов , но похоже больше на средства для уборки , тк ребенок астматик было не очень , администратор показала другие номера запах стоял такой же . Поменяйте средство для уборки .

При заселении была заминка, т.к. у дежурного администратора почему-то не было информации о нашем бронировании с Букинга. Но в результате нам предоставили номер лучшего качества за те-же деньги! Спасибо администратору Ирине! Маленькие неудобные синтепоновые подушки. Сантехника не в лучшем состоянии. Мелкие неисправности портят общее неплохое впечатление от гостиницы.

Можно улучшить вентиляцию в номерах и шумоизоляцию между номерами

Не работал гидромассаж в бассейне, бассейн маленький и общий, т.е. дети взрослые все вместе, т.о. когда купаются дети там не возможно находиться. Везде написано обязательно шапочки и не прыгать с бортиков, естественно шапочки одевают не все и дети прыгают в бассейн и замечание никто не делает. В женской душевой, душ не держится и на ручке душа трещина из которой струя воды, фена нет, не в номере, не в раздевалке. В Спа комплексе возмутило, то что когда я захотела записаться на массаж на след. День, мне ответили что массажист выездной и т.к. больше записи нет, ради меня одной она не поедет, как так вообще..... Было бы не плохо если б добавили косметических услуг ( больше масок, маникюр, педекюр) По еде завтрак ничего особенного, но когда пришли на обед и заказали отдельно суп нам принесли его с волосами..... Сама территория конечно очень маленькая.... И в номере нет от отделя шампуня и геля, только мыло и рулон бумаги.

Сантехника в бассейне (душ) и в номере отвратительная,два раза приезжали,всегда проблемы,вода хлещет изо всех щелей шланга, либо не работает переключатель на смесителе. Но это единственная проблема, замеченная нами :-)

Не понравились пятна на постельном белье. Ещё не очень информативно расположены вывески ( как добраться до отеля).

Неудобно спать вдвоем, т.к. Кровати хоть и стоят рядом, но расстояние между матрасами большое)) еще показалось странным, что отель почти пустой и при заселении нам сказали, что мы можем не торопиться с выездом (на сайте, где смотрела про этот отель было написано про возможность выезда в 22:00), когда звонили узнавать про бронирование говорили, что выезд в 18:00, а в день выезда нам сказали, что в наш номер заселяются, поэтому нужно было освободить номер в 16:00. При этом отель практически пустой! Это был не очень приятный момент. А в остальном все здорово!

В банном комплексе неудобная компоновка помещений (душевая, раздевалка, сауна, тренажерный зал), постоянно мокрый пол в проходе. В номере телевизор практически бесполезен из-за отсутствия каналов.

Ужасная дорога до отеля (последние 20 км), практически полностью разбитая.

Завтрак не очень обильный, если жить долго, то будет раздражать однообразие.

Безответственное отношение отдельных сотрудников к своим обязанностям Можно заменить холодильники. Сотрудники ресторана должны следить за наличием продуктов и вовремя их закупать. Стоянка для автомобилей должна быть под охранной всегда, а не только в присутствии начальства.

Ресторан. Его отличительные черты -алчность,непрофессионализм,несоответсвие уровня оказываемых услуг заявленным ценам.Обоснование - комплексный обед стоимостью 450 руб состоит из мутного борща без мяса,гречневой каши с котлетой диаметром 5 см и бокала морса.

Единственный момент не оказалось фена в номере, но и это было моментально исправленно. И не чем не воняло (как читала в других отзывах) И по поводу завтрака - нормальный стандартный завтрак, все вкусно. А то что я кашу терпеть не могу, отель не виноват, зато мужу две порции досталось)

Проблема с водой - никак не настроить - то горячая, то холодная. Особый "изыск" - компоты на завтрак, а хочется соков, можно еще добавить фруктов.

Запах в номере :((

Зимой холодно в ресторане, менеджерам следить за чистотой в душевых СПА-центра

Ужасная кровать, недостаточный уровень сервиса и доброжелательности персонала. Скудный и не вкусный завтрак