Отзывы Отель-сад МичурИнн

Каждый год отдыхаю в этом отеле.В этом году стало понятно,что отелю требуется косметический ремонт особенно в ванной комнате,где почему-то на стенах обои,которые уже начали отваливаться.Обновить постельное бельё(весят лохмотья с пододеяльника).В номерах Комфорт хочется электрический чайник,ведь не только размером комнаты он должен отличаться от стандарта.И не понятно почему убрали куллеры с этажей,вода в кране давольно специфическая.На запросы с Букинга отель не отвечает.Поселили нас ровно противоположно,как я просила.Просила на 2этаже подальше от входа,поселили на 3этаже первый номер от входа.Всё утро слушала крики попугая,который находиться у входа.А ведь бронировала я номер за месяц без права отмены.Наверно такое отношение к гостям с Букинга.

Не убирались вообще.

ОСТАВАЛИСЬ НА 2 СУТОК, МУСОР горничные НЕ ВЫБРАСЫВАЛИ ИЗ КОРЗИНЫ.

Не работающая вытяжка в номере (хотя обещали исправить после нашего отъезда).

В номере нет халатов, совершенно не понятно как идти до бассейна. Очень расстроила неработающая сауна. Завтрак оказался платным и никто не предупредил об этом, знала бы завтракать не стала, так как он того не стоил. В номере стоял неприятный запах. Удивил залог за ключи, сталкиваюсь с таким впервые. В общем повторно не вернулась бы.

Мы достаточно опытные путешественники и не ждали заоблачных высот от этой гостиницы. Отдыхали с ребёнком. Цель была переночевать, выспаться и погулять на берегу озера. Очень прокуренный номер, брали полулюкс. Попросили сменить, так как там реально было нечем дышать. Переехали в комфорт. В полу была дырка, закрытая ковролином, куда постоянно я проваливалась ногой. В санузле стоял сильный запах канализации. Не работала сауна в спа. Кровать и матрас очень плохого качества, непонятно, как такое вообще можно предлагать людям, в самых дешёвых хостелах и то удобнее, простыни не подходят по размеру, они меньше и в итоге сбиваются в кучу, что вполне логично. В спа отеле на ресепшене продают только шапочки для бассейна. Ни щётку зубную, ни средства гигиены купить нельзя. Это очень странно. Пандус! Это отдельная песня. Жаль, что я его не сфотографировала...по углом почти 90 градусов... Для кого он?

Было очень холодно в номере, отопление не работало. Крошечный обогреватель не спасал

Ужасный ресторан...если его так можно назвать. Скажу откровенно - не вкусно...вообще никак

В этот раз не было отопления, но персонал предоставил обогреватели, и теплая погода спасла ситуацию

Приезжаем не в первый раз , все ожидаемо чудесно . Но - Не работает сауна и батареи в бассейне и раздевалках . дети купались с удовольствием , грелись под горячим душем . Я не смогла

Забыли в отеле бортик на кровать для детей,на следующий день позвонили говорят да есть такой,теперь хотим приехать забрать -найти не могут...

Не работала сауна (на ремонте, но об этом никто ничего не говорил, хотя уточняли по телефону, что сауна входит в оплату номера). Холодно. Непонятно было со временем: заехали мы в вс вечером, после 18, а выехать оказывается должны были на следующий день в 12 утра (об этом нигде не было указано, и по телефону говорили про выезд в 16:00).

Бассейн хотелось бы побольше :) Поселок не очень освещен, в темное время приятней гулять по территории отеля.

Качество уборки, не покошенная трава, плохая шумоизоляция между частями коттеджей, отсутствие выделенной зоны для барбекю, высокие цены в ресторане, но готовят хорошо.

За время с понедельника по пятницу ни разу не было уборки номера. В жару лучше выбирать номер с видом на сад, т.к вид на озеро - это целый день солнце и отсутствие кондиционеров

С едой проблема

За 5 дней пребывания ни разу не было уборки и даже не выносили мусор. Отсутствие кулера с питьевой водой. Слышимость соседей за стенкой. Отсутствие возможности оплаты спа услуг в салоне. Приходилось сначала выписать чек в салоне, потом оплатить его на рецепшн, потом опять идти в салон. Администраторы на рецепшен путались в названиях процедур.

В морозилке лежал кусок сала, оставленный предыдущими гостями... Завтраки больше не включены, что несколько раздосадовало, особенно с утра, когда девушка-официант, находящаяся явно не в духе, на вопрос "Подскажите, у нас завтрак включён" ответила " а я откуда знаю...". На ресепшене девушка на вопрос о завтраках ответила отрицательно. На наш вопрос " А чего-же Вы не предупредили заранее" ответила " А что-же Вы не спросили?"...

Мы много где были, любим отдыхать)) Не стоит пребывание в отеле этих денег. Ремонт сделан из самых дешевых материалов, сам номер непродуман. За такие деньги, вы получаете: - супер-маленький телевизор на стене( я такого еще не видела, аж до смешного) см фото -душ, двери которого нужно очень аккуратно открывать, чтобы не разбить. Плюс эти двери настолько нелогично расположены, что не защищают от воды все пространство ванной комнаты. По бокам от двери огромные дырки, через которые бежит вода( см фото) - самые делевые материалы: плитка на полу, которая уже потрескалась, И так далее - в дозаторах для мыла и шампуня налиты какие то самые дешевые непенящиеся жидкости, которые отвратительно пахнут. Больше из шампуней, гелей для душа не предоставлено НИЧЕГО -фен в номере отсутствует, нужно подходить и брать на ресепе - три дешевые вешалки -один дешевый, самый простой стул -в холодильнике воняет гнилью и ПЛЕСЕНЬЮ. Это отвратительно. Все фрукты, которые там лежали, очень быстро испортились. Буквально за 6 часов. А были супер-свежими - в сауне низкая температура. Персонала не дозваться туда, чтобы что то исправить -бассейн кроходный -в раздевалках есть шкафчики для одежды, но ключей нет. Оставлять одежду на свой страх и риск? - территория пустая. Чтобы пожарить шашлыки, нужно идти на ресепт и просить, ятобы вам вынесли за 200 рублей мангал🤦🏻‍♀️ -только прилегли на шезлонги- несутся сказать, что они платные🙈по 150 руб -волейбольную сетку натянуть-500 рублей Я понимаю, что они хотят денег, но мы были на многих базах отдыха, и там все сделано для КОМФОРТНОГО пребывания гостей, по принципу: Мы все расположили, все есть уже, приезжайте и отдыхайте, вот и маргалы, вот и лежаки, вот и сетка натянута... А тут надо за все бегать платить, при таких то ценах... При этом не удивлена, что отель пустой. Мы были там чуть ли не одни🧐 При заселении у них сломался компьютер или сеть, неважно.

Мат. часть и развлечения должны быть разнообразнее.

Номера требуют некоторого косметического ремонта- в нашем 215 номере дырка в стене от ручки входной двери,в одном месте проломлен пол,шатается унитаз))..Маленькая и неудобная кровать-слишком мягкая и прогибающаяся.Я думаю,многим бы в номере пригодился электрочайник. Посредственная звукоизоляция...Мангал и отвратные шампура за отдельную плату...

Не ухоженная территория перед домиком на 4 человека;грязные клетки у животных портят все впечатление;в детскую комнату пора приобрести игрушки поновее;в бассейне в женском душе нет ни мыла ни места где расположить свои принадлежности для мытья.

Еда, номер.

На территории гуляют не только постояльцы гостиницы, на детской площадке также гуляют местные подростки. По территории бегают две большие собаки. Номер за 2 дня не убирали, мы просили, чтобы мусор выкинули

Заменить ракетки для тенниса

Не могу вспомнить

Очень мягкий матрас на кровати, с утра у всех болела спина.

Неприятный запах в ванной, не работающая защёлка на двери в ванной, перегоревшие лампочки в номере. Детскую кроватку предоставили за дополнительные деньги.

Очень не понравился ресторан.

В душе в СПА зоне нет совсем ничего моющего, ни у раковин, ни в душевых, ни жидкого мыла, ни геля для душа - и все после сауны, даже если ополоснуться водой, жирные идут в бассейн (... Салат на завтрак был горький и не вкусный.

Очень не продуманная система заказа обеда и ужина. Медленно работает кухня.

Пару дырок в потолке и запах застоялой воды в санузле. Вентиляция в обоих санузлах не работает. Маленький бассейн, если много гостей в отеле - в бассейн лучше не соваться.

Музыка в ресторане больше похожа на клубную. Хотелось бы поспокойнее.

Жили в уютном, теплом, чистом домике с 1 спальней. Но, к сожалению, там проблемы, видимо, с гидроизоляцией, поэтому на стене, в углу под потолком уже есть грибок.

Завтрак ужасен. Есть нечего. Особенно после 10 утра. Только каша для детей (((

Завтрак очень скудный.

Долго не мог дозвонится для уточнения бронирования.

Кухня

Наличие животных в клетке в холле, у ребенка аллергия(((в соседний номер заселились дама с собакой-хотя в отеле с животными нельзя. Ощущение, что плохо убирают номера, пыль.

Нет питьевой воды, ни кулеров ни бутилированной.

Ужинайте скорее, официанты очень торопятся домой

В 206 номере пахло канализацией, официанты в "ресторане" слишком медленные, а кухня вообще работает как улитки, заказ ждали 1 час, и никто нас об этом не предупредил. Со своим нельзя, но действует пробковый сбор, 100 рублей с человека, нормальная тема, учитывая ассортимент их алкоголя))) лучше взять с собой.

Кровать на любителя. Будто наполнена водой,или спишь на надувном матрасе,малейшее движение одного человека,заставляет второго болтыхаться на ней.

Слышимость очень высокая, даже в люксе. С пятницы заехали соседи, кричали и праздновали до 5 утра. Не все батареи были включены, на 1 этаже в люксе прохладно. Нету микроволновки. Долго ждать пока нагреется вода из крана, змейка в ванной комнате вообще не грела. Где-то подтекала ванна. Немного завышена цена.

Несколько раз за время проживания приходилось менять номер. При заезде номер был зрязным с посторонними запахами. Поменяли. Затем слишком шумные соседи с оравой неуправляемых и неугомонных детей. Снова переезд

Самый большой минус - холодный номер. В нашем номере стандарт окно было от потолка до пола, видимо, от него и шел холод. Батареи еле теплые, в зимний период надо, наверное, включать отопление сильнее. Данную проблемы решили дополнительными одеялами. Другой минус - маленький бассейн, в нем комфортно плавать двум людям, втроем уже тесно. В выходные поплавать нереально, удалось это спокойно сделать в ВС вечером, когда большая часть гостей выехала и в ПН.

Бассейн с очень хлорированной водой (запах ощущается уже в холле) и ооочень скользкими полами в коридорах. Шкафчики не закрываются на ключ. В ресторане не понравилась пицца и более разнообразные завтраки были бы к месту. Мы были зимой, ступеньки перед входом очень скользкие и множество сосулек над головой выглядели устрашающе)

К сожалению, в ванной не работала батарея.

Завтраки то включены в стоимость проживания, то не включены((... Последний раз мы узнали о том, что нам нужно будет оплатить завтрак, когда мы его уже доедали!).. По 300р с человека, в принципе гуманно, но в предыдущий раз, когда проживание стоило 1700р, а не 2025р - завтрак почему-то был включен! Не понятна система ценообразования. А еще в санузле сильно пахло канализацией, это проблема не всех номеров, но хотелось бы, чтобы администрация предприняла меры, чтобы не портить отдых проживающим.

1. Проживали в отдельном домике на 2 семьи. Слышимость ну очень хорошая через стену. 2. В бассейн оказалось необходимо в шапочкой, что не было отражено на сайте.

На мой взгляд, надо что-то менять с завтраками. Отсутствие соков, фруктов, нормальных овощей, не просто однообразие, а полная повторяемость завтрака каждый день для длительного отдыха становятся неприятны. Нельзя ли исключить из цены на проживание для желающих этот невкусный завтрак? Или сделать так: кто хочет шведский стол, кто не хочет на ту же сумму (или на большую с доплатой) завтрак по меню? Вторая проблема - это непонимание администрацией того, что если один клиент оплатил, например, какую-то процедуру или какую-то услугу заранее и для неё требуются определённые материалы, которые в момент оплаты есть в наличии, то с этого момента эти материалы уже не принадлежат заведению, а принадлежат клиенту, который оплатил процедуру, и оказать при помощи этих материалов другому позже подошедшему клиенту услугу в надежде, что в будущем ещё материалы подвезут - это продать уже проданное, то есть совершить мошенничество, уголовно наказуемое деяние. Такая практика возможна здесь по простой причине - администрация СПА центра, осознавая, что все процедуры - это просто желание клиента побаловать себя, со спокойной душой говорит: ну да, не рассчитали, ну какая, в принципе, разница - выберите другую процедуру на ту же сумму. И эти работники очень удивляются, когда клиент категорически заявляет, что такого рода обращение с клиентами недопустимо. То есть администрация у комплекса нулевая - надо менять именно начальство.

Еда могла бы быть вкуснее!

Единственное расстроил спа-центр.Цены не очень низкие,а обслуживание на 3. Записывалась на массаж ступней,1000руб.-30 мин. В итоге процедура длилась 15 минут,а взяли как за полную стоимость. А в предыдущие разы все было супер.Массажист была другая)очень приятная женщина .Плохо что так поменялось.

1. Завтрак ... может день-два и можно все это есть ... но когда живёшь неделю, то хочется плакать по утрам ((( 2. Слышимость ! В «домах» это просто ад !!! Слышно все разговоры, хождения, звон бокалов (как будто за одним столом) Переселитесь в основной корпус, но ситуация не сильно изменилась ) 3. Отопление! В «домах» ледяной пол ... в номере «люкс» в ванной ни батареи (теплой) ни тёплого пола(((

Шведский стол на завтраке был бедноват. Одна каша, запеканка сухая, нарезка не вкусная, чай из термопота не горячий.

Ресторан работает до 22:00. Завтраки однообразны. Невкусный кофе на завтраках.

Выше указала : устроило все , кроме завтрака !

В последний заезд было немного шумно. Молодежь слушала музыку в номере. Но в общем в пределах разумного.

Немного пахло в ванной комнате из слива в душевой. После принятия душа запах пропал, но через несколько часов появился вновь.