Отзывы Отель Русь

Сырой затхлый санузел

Запах в номере. И думаю даже в эконом сегменте можно добавить чайники в номер. За неделю проживания ни разу не убирались (ном.15).

В номерах пахнет сильно канализацией.

Из санузла пахло канализацией. Не сильно но чувствовалось

Питание сменить повара

Это скорее гостиница, чем отель. Огорчило, что территории как таковой нет, только дворик со столами и шашлычная. Уборка в номерах происходит только после просьбы убраться, и то лишь выбросили мусор и поменяли полотенца один раз за 7 дней. Столовая чистотой не отличается, напоминат школьную столовку с одним поваром. Завтрак включен означает, что вы можете выбрать из судного и достаточно дорого меню на 200р/чел (чай/кофе - 50р, каша - 70р, яичница с колбасой - 130р и тд), мы ходили со своим чаем - никто претензию не сказал) При бронировании было указано, что номер с балконом, и в номере есть фен. В итоге ни того, ни другого: балконы здесь обшие на несколько номеров, а фен можно попросить на ресепшн. Кондиционер в номере не работал всю неделю пребывания - никто после обращения не починил. Лифта в гостинице нет

Ужасный отель. Ничего худшего еще в своей жизни не видел. Мало того, что отель находится под глиссадой аэропорта Адлер (самолеты садятся через каждые 3-5 минут), так номера как будто из прошлого века. Грязь (за 3 дня проживания уборщица ни разу не заходила), одеяло в пододеяльник пришлось самому вставлять, одежду посушить негде, туалет - это вообще отдельная история. Стульчак на унитазе был сломан, всё раздолбано, болтается. Полы из плитки и нет ни одного коврика, ни тапочек, ходи босыми ногами по холодной плитке, да и еще и грязной. Розетки расположены вообще странно: одна розетка на кондиционер и телевизор. Выбирай дорогой гость, тебе либо кондиционер, либо телевизор, вместе никак. С другой стороны тоже розетка для холодильника. Остается одна розетка: тебе тут и телефон заряжать, и камеру и ноутбук. Но, только по очереди. Просил в брони большую кровать - поселили в номер с двумя маленькими. Wi-Fi работал через раз, воды питьевой нет.

В номере нет никакой посуды, но есть кухня в которой эту посуду можно якобы взять, но на кухне повара у которых что ни попроси они с кучей недовольства, скрипя зубами эту посуду вам могут дать а могут и не дать. Ни в номере ни на этаже нет ни кулера ни чайника, что бы, хотя бы, попить чай или кофе, на что персонал ответил, что есть же столовая, до которой надо еще дойти по их большой лестнице и вообще много хотите за ту цену, которую вы заплатили за номер - так сказал персонал. Ночью в туалете шумит то ли вытяжка то ли еще что.

Жуткий запах в ванной комнате в номере 7.

Грязно, неуютно, напротив речной порт. Брали номер с завтраками: идёшь в столовую, перед тобой меню с ценами (каждый день одинаковое), лимит на завтрак 200 руб (остальное за доп плату), каша 70 руб, бутерброд 100 руб, чай 50 руб, кафе с молоком 60 руб, яйцо отварное 25 руб. Сервиса нет в принципе, заказы повторяешь по несколько раз, в ответ получаешь «Вы зачем приехали? Сезон закончился». В общем не рекомендую брать здесь завтраки, ужины. В целом отель в удрученном состоянии, требует ремонта.

Минусы есть, но когда накупаешься, нагуляешься и нарадуешься такой красоте вокруг - всё это ерунда! Дойти бы до кровати, а утром - здравствуй море, солнце, свежий воздух!!!! (про минусы много написано в других отзывах, так что выбирайте, что важней).

Ужасная вонь из туалета.

Вытяжка в туалете(ванне) работает постоянно, вне зависимости от включения/выключения света.

В номере неприятный запах (канализации) из душевой комнаты.

Находится напротив морского порта. Купаться там нельзя, естественно. До пляжа очень далеко. Ближайший самый чистый пляж - необорудованный. Рядом, кроме той, что в отеле, столовых с низкими ценами нет. Нужно пройтись метров 400-500.

Непредсказуемое меню в столовой. Обслуживание на минимальном уровне. Многие простые просьбы вызывают у персонала неудоумение. Например, просьба налить питьевой воды. При мне одной из постоялиц в ответ на возвращенную в столовую кружку повар возмутилась, что она грязная: "Кто ее вам тут мыть будет?" )) Это забавно.

Совершенно отсутствовала кипяченая вода, когда я отравилась, то персонал предоставил только горячую, и даже не предложил сходить за водой в магазин неподалёку, хотя было видно, что я нахожусь в ужасном состоянии. Но вызвали скорую, предоставили имеющиеся лекарства, в чем им несомненный плюс

До пляжа очень далеко! Отель находится возле порта, поэтому пляжная линия начинается за 40мин быстрой ходьбы. Можно ходить на другой берег реки (15-20мин), но там слишком много отдыхающих, неудобный заход в море и вода мутновата. Номера без особых удобств!!!

Расположение отеля. Хотя вряд ли это поправимо. Вход в номер через балкон (слава богу не через туалет). Вид из окон на грузовой порт. Над отелем проходит воздушный коридор по которому каждые 10 минут заходят на посадку авиалайнеры. 24 часа чувствуешь себя на взлётной полосе. Номере убогие, но за 1500 руб. в сутки в принципе нормально. Если приходить в отель только на ночь, закрывать плотно окна и принять снотворное, то можно переночевать и принять душ.

Ну из минусов- к сожалению после грозы ( вероятно по этой причине) вырубилось электричество почти на 1,5 дня . Ещё минус - нет оплаты по банковской карте, т.е. только наличные. Все время гудела вентиляция ( или ещё что то там) в ванной комнате. Вроде бы все .

Отель немного на отшибе, но если вы любите гулять - не проблема. Зато есть выбор - пляжи Мандарина или Олимпийской деревни.

Сильный запах от старых труб, с закрытым окном не реально находится в номере, приходилось держать открытым всё время, и соответственно всё хорошо слышать и чувствовать, если кто-то курил на общем балконе. Однажды электричество почти на сутки вырубилось.

Писали в коментарии что приезжает пара молодоженов, хотели двуспальную кровать, желание проигноровали!!!

В вообщем отель рассчитан в основном для проезжающих (на одну ночь)! Конечно он находится недалеко от Олимпийского парка и деревни, но отель имеет 2*! В номере не убирали вообще ни разу, самим пришлось ходить и менять, хотя-бы, полотенца! В туалете нет, элементарно - держателя для туалетной бумаги, в душе торчат из потолка провода эклектические! Постоянно отключали свет (ну это не по вине отеля)! Шторы оторванные в некоторых местах, нет ни чашек, ни стаканчиков, ни чайничка! В столовой работают 2 человека всего!!! Одна женщина готовит завтраки, а другая моет посуду! Завтраки приемлемые! На ресепшн работают вежливые девушки, всегда помогут и ответят на все ваши вопросы 👍🏼 Напротив отеля -не пляж, а ПОРТ! До пляжа Вам придётся пройтись и выйдя из отеля, желательно, идите налево вдоль побережья, наткнётесь на пляжные зоны!!! Все стоит денег! Покушать есть везде, но дорогие рестораны! Есть столовые и кафешечки (подешевле), но до них надо тоже прогуляться ))) При отеле работает небольшое кафе - поверьте, там обалденный шашлык! В этот отель больше не приедем!

Не очень приветливое отношение на ресепшене. Не было света с 18 вечера до 11 утра. Но от порта было достаточно светло ( окна выходили прям на порт). Нет лифта, достаточно крутая лестница поднимать чемодан тяжело. чайника в номерах нет. Внизу есть термопот.

1. Очень шумная вытяжка в туалете. 2. Сломан унитаз. 3. Дверь в туалет не закрывается. 4. Паутина всё в том же туалете. 5. И там же запах сырости. 6. Уборка и вынос мусора только по просьбе. 7. Регулярное отсутствие администратора на ресепшене. 8. Три дня подряд периодически отключали свет. 9. Мебель изжила свой век. 10. В номере темно.

Душ был грязным, из потолка торчали оголенные провода. В 18 00 вечера вырубили свет, дали только к выселению. Оплаты картой нет, только наличные, банкомата тоже нет. Администратор постоянно висит на своем айфоне. . Вход в номер в балкона, шумно, плюс все видят,что происходит в комнате. В кровати торчащие пружины. Обходите эту гостиницу стороной.

Убирают номера не очень хорошо,отвалилось электричество,правда на часа 4,но сам факт...)

1. Сломанная сантехника 2. Старые матрасы 3. Скрипучая кровать 4. Отсутсвие собственного генератора электричества на экстренный случай (целый день не был света, зарядить телефон негде)

На ресепшене часто отсутствовал администратор. Уборка в номере и смена белья была проведена через пять дней после заезда, хотя обещали раньше.

1.ужасные кровати-пружины выпирают в некоторых местах и сильно скрипят,когда поворачиваешься. Еще сильно сбитые ватные подушки ,после которых болит шея. 2. По местоположению находится около дороги,где ночью гоняют машины и все прекрасно слышно. 3.Плохо был убран номер при заселении ,а именно под ковриком в ванной было много волос и сыро,крошки в прикроватных тумбочках,около холодильника была лужа воды,в том числе были предоставлены грязные кружки и запах сырости с ванной присутствовал все время проживания. Так же на постельном белье и полотенцах присутствовали пятна неизвестного происхождения. 4.душ ОЧЕНЬ плохо сливал, от 2 до 5 часов ожидания 5.слышимость идеальная- замечательно слышно как разговаривают соседи,тем более как среди ночи они двигают стулья 6. Из за того,что внизу шашлычная вечерами воняло разжижкой и неприятный дым

1. Отель находится на первой береговой линии, да, море через дорогу, но пляжа там нет, так как расположен порт. Ближайшие пляжи в 20 минутах ходьбы. Для меня это была не проблема. 2. В отеле нет лифта, тяжёлые сумки не удобно поднимать по лестнице. 3. Шум от садящихся самолетов, но это не вина отеля. Шум будет и в других отелях, так как аэропорт расположен очень близко

Если работает кондиционер - все отлично. Если выключаешь - запах сырости и тухлости в номере. Надо проветривать. Прямо над отелем самолёт заходит на посадку в аэропорт - для меломанов с обостренным слухом может вызвать дискомфорт. Вид на море и на портовый кран (хотя, это романтично, смотри фото). Кровать - матрас ок, подушки - медузки. С телевизором я не справился, но мне было не критично. Желаю роста и развития. Хороших отдыхающих. И много солнца и тепла.

Отношение персонала к гостям ожидает желать лучшего!

Чудесный отель за свои денги

1) Персонал неотзывчивый: сервис отсутсвует ;2) Грязные номера (грязный туалет, белье , нашли чужые трусы); 3) Старые скрипящие кондиционеры;4) Телевизор не работает; 5) Неверное описание на сайте: отель размешает гостей на 4 этаже, лифта нет, тяжёлые чемоданы должен нести сам гость!!! В описании указано , что отель расположен на 1 этаже- это неправда ; 6) Отсутсвие звукоизоляции (слышно не только прилетающих самолетов, но и как приходят гости отеля), 7) На 4 этаже интернет плохо работает

Всё супер

Нет вай фая для иностранцев, нет лифта (очень не удобно подниматься с багажем)

Замок тяжело открывается

Да вообще то ничего все ожидаемо

Один недостаток, в этом районе один магазин и там огромные очереди.

Далеко до пляжа, я имею в виду иммеретинский.

Хотелось бы видеть в номерах наличие стаканов/чайных ложек. Если питаться самим, приходится искать где купить одноразовую посуду. В столовой не разрешают брать приборы, что бы элементарно порезать пищу

Отвратительное место. Обслуживание никакое. Администратору максимально безразлично на ваше нахождение в отеле. Выбор на завтрак скудный, каша и яичница. Матрац сломанный, пружины торчат. Расстояние до пляжа более 1 км.

Не вкусно готовили в столовой при отеле. И дорого. За неделю убрались только один раз, полотенце поменяли тоже один раз. Мусор мы выносили сами, туалетную бумагу тоже покупали один раз сами. В номере был холодильник не исправен- за ночь бананы превратились в лёд.

Сырость и влажность в номере, неприятный запах. Для беременной это тяжело, еле выдержала((( за 4 суток не было уборки ни разу, сам номер грязный, паутина с пауком, пыль, грязные обои, неуютно! Замок на двери очень плохо работает, нет лифта, по лестнице пока идешь, можно задохнуться (не проветривают и нет кондиционера), вроде из окна вид на море, но это пром зона!!! Если бы знали, никогда бы не выбрали этот отель! Для отдыха 100% не подходит! Пляжа рядом нет, Мзымта это не пляж) там речка впадает в море, сильное течение!!, и какой смысл купаться в речке??? приличный пляж вблизи возле ТЦ мандарин. Завтрак не стоит таких денег и не очень то и вкусно... яичница еще ничего, и то оставляла желать лучшего когда на 3 и 4 день был другой повар... (завтрак выбираешь сам из расчета 200 руб на человека) В общем неоправдано дорого, двухместный номер стоил 2900 в сутки с завтраком. Вид из окна и грязь с паутиной прилагаю.

До хорошего пляжа нужно идти минут 30, за 7 дней проживания ни разу не поменяли полотенца и не вынесли мусор, у нас был уже целый склад пустых бутылок из под воды и напитков, слышно шум самолетов идущих на посадку

Номер не убирался. за холодильником обнаружилось чужое грязное белье, Лестница холла не убиралась, сушилка одна на 3 номера. Подушки ужасные Кондиционер не регулируется ТVне работает ни один канал

В номере за 7 дней, 1 раз заменили бельё, убирали плохо, звук самолётов каждые 20 минут

Отношение персонала к посетителям. Хотя, возможно, персонал и не причём. Попросил о возможности позднего выезда (на час-два) сначала на сайте BOOKING.COM, ответили, что узнают у отеля, но отель, мол, отказал. По приезду в отель РУСЬ, попросил тоже самое уже на месте. Сказали: "БЕЗ ПРОБЛЕМ, МЫ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА В ДРУГОЙ НОМЕР ПОСЕЛИМ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БУДЕТ ВЪЕХАТЬ В ЭТОТ, А ВАМ ХОТЬ НА 3-4 ЧАСА МОЖЕМ ПРОДЛИТЬ". У меня возник вопрос: "КАК ТАК"? Сначала отказывают через сайт букинга, а потом продлевай, на сколько хочешь. Всё просто - доплачиваешь и пожалуйста! Отдыхай! Возникают вопросы о сотрудничестве отелей и сайта БУКИНГ...Зачем предлагать нам, клиентам, будущим гостям отелей возможность позднего выезда и раннего заезда в номер, если это заведомо невозможно??? Тем более, когда он (выезд) действительно помог бы). Спасибо

Старые матрасы на кроватях, из одного торчала пружина. Слабо работал кондиционер. В номере было сыро, плохая вентиляция, неприятный запах из ванной комнаты.

Очень нужен лифт, а в остальном все хорошо!!!

Номер 27. Четвертый этаж без лифта. С чемоданом, рюкзаком и ребенком было бы проблемой подниматься и опускаться. Спасибо большое постояльцем, которые помогли. Принудительная вытяжка санузла не отключается, всю ночь не давада спать. Не было холодильника. Не было т. бумаги

Маленькие муравьи , которые пришли с кухни .Крепление для душа отпал и просто валяется на полу ,душ ни как не отделён . многие каналы не работают .Вай-фай работает только в столовой .

За неделю постельное белье и полотенца меняли: 0 раз, мусор выносили: 2 раза. Над головой летают самолёты. Все двери и окна выходят на общий балкон (люди будут ходить под вашими окнами). Пляж, заявленный как первая линия - небольшой участок между морским портом и устьем реки, насколько безопасно купаться там - большой вопрос (я ходил пол часа пешком до соседнего цивилизованного).

Пребыванием в Руси расстроены: супер эконом вариант, скромно, но цена все-таки не соответствует качеству / ожиданиям. Очень удивило: у персонала отсутствует базовое представление о работе в сфере услуг и навыки общения с гостями / туристами. Элементарно не здороваются (удивляются, когда гости здороваются первыми, не торопятся поприветствовать в ответ). Отсутствовал холодильник в номере (принесли после 3 просьбы). Шланг от душа поменяли на вторые сутки, он просто не работал. Друзья переселялись из номера в номер (переносили все вещи с этажа на этаж) дважды в связи с 1) неработающим кондиционером (и это в 30+) в одном номере, 2) неработающим телевизором (и это во время проведения ЧМ) в другом номере. Самостоятельно спускались за полотенцами, менять их никто не собирался, как и убираться в номере. Запах канализации в ванной комнате. Грязная душевая. ОЧЕНЬ громкая вытяжка. Спасибо, что постельное белье чистое, или вообще, наверное, нужно скзазать спасибо за то, что оно было? Мы не ожидали многого от отеля 2 звезды и были готовы мириться с недостатками, но только если они не каждый день и не на каждом шагу...

Нет парковки, не продуманы розетки. Кондиционер установлен в не запланированном месте, прямо над кроватью, а розетка к нему на другой стене над шкафом. Нет розетки для фена ни у туалетного столика, ни в ванной. Отвратительное поведение администратора Дарины.

Персонал никакой. Он не плохой, но просто никакой. Ни подсказок, где что есть, что можно поделать, ни вопросов. Заселили и все. Чистота оставляет желать лучшего, как в номере так и в самом отеле. Шумоизоляции вообще никакой. Особенно ужасен вечер и постоянный звук смыва воды.