Отзывы Эдем

Все остальное

Не проходящий запах какого-то дихлофоса в номере, за неделю не выветрился. Администратор кроме как улыбаться и быть приветливыми ничего не делает, на месте постоянно нет, ни одной просьбы не удовлетворил, только кормил завтраками. Кондиционер внутри в плесени и за неделю проживания его не почистили, кормили обещаниями. На просьбу выдать подушку на дополнительное место 2 дня кормил завтраками, уборщица на аналогичную просьбу отреагировала через минуту. Интернет только на первом этаже, телевизор еле показывает два канала. Кипяток только из кулера на первом этаже. Окна выходили на соседнюю гостиницу которая в 5-6 метрах. Окна в ванной прозрачные и соседи из гостиницы напротив могут смотреть на "заседания". С детьми идти до всего нужного 2-3 км. в одну сторону. Пляж рядом с гостиницей находиться в месте впадения грязной и холодной реки. До пляжа для детей с грязным морем но мелкой галькой и песком идти 20 минут, до пляжа с более-менее чистым морем но с крупной галькой 3 км.

Отель располагается в таком месте, где переодически идут на посадку самолёты и это довольно часто, и днём и ночью. Шум в номере стоит жутковатый. Но мы привыкли к шуму и даже спали по ночам. Но с утра, каждый день в 08:00 Кафе при отели нас радовало своей бодрящей, громкой музыкой. И приходилось вставать((

Мне понравилось всё

До нормального пляжа пешком бодрым темпом 15 минут. Телевизор показывал два канала с помехами (в условиях такого климата актуально). Матрас на кровати старый, сама кровать скрипит. На балконе не хватало мебели (ведь он не только для сушки белья).

При заезде не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла, ни освежителя. В торшерах не было лампочек, либо они не горели. Есть вай фай, но такое впечатление, что его нет, потому что страница открывается минуты полторы или вообще зависает. Телевизор работает отвратительно, в лучшем случае можно посмотреть два канала, на всех остальных просто рябь. Завтраки (особенно каши) отвратительные, замену им не дают, потому что жена хозяина составила сбалансированный континентальный завтрак, а выбирать вы не вправе, если заранее их проплатили (при заезде). Поэтому рекомендую сразу не оплачивать, а попробовать, либо покушать в других местах, так как недалеко находятся достаточно много столовых и кафе с приемлемыми ценами. Очень маленький бассейн, в четвером уже тесно. Нет лифта в отеле. На ресепшене стоит кулер с водой, но без стаканов. Такая мелочная экономия выражается во всем. Затхлый запах в номере, то ли влажность, то ли от старого ковролина, в спальне под ковролином местами пол как-будто проваливался.

Очень грязный номер; грязный бассейн; выставили счёт за полотенца, которые персонал не смог отстирать; туалетная бумага отсутствует; отсутствует кабельное телевидение; рядом с отелем находиться речка, в которой по ночам квакают лягушки.

Далеко до пляжа, приходилось идти через мост. Пляж, кот.ближе, на нем никто не купается и вода холодная, тк река впадает

Мебель в номерах, конечно старовата.

Понравилось все!

Плохо показывал телевизор

В ванной комнате нет:шампунь, гель, освежителя воздуха, в кровати найден длинный волос, кровать не двухспальная( сдвинуты 2 односпальные), отношение девушки владельца- можно быть доброжелательнее

Не было халатов, не приносили вообще шампуни и мыло, как при заезде было по 1му пакету так и все, бежит раковина снизу, все время лужа на полу, нет кружек попить чай, типа с фужера пойдет, который лопнул бедный от кипятка) я считаю что нужно указывать в какую стоимость что входит, а не так, что вам ничего не положено)короче, ребята уточняйте, что за ваши деньги вам полагается!

Может только у меня забыли укомплектовать туалетную комнату мылом и туалетной бумагой)))

Отсутствие кухни. Когда бронировали номера, было указано что есть кухня, очень на это рассчитывали и сильно расстроились когда её не оказалось. Балконы номеров выходят очень близко к соседнему отелю. Это во -первых неприятно, во -вторых летом будет очень душно, так как нет свободного продува.

Отношение к клиентам.

Грязное ковровое покрытие. Во время нашего отдыха как раз начался ремонт в гостинице. Нам это мешало. В номере отсутствовал чайник и фен.

Пустой бассейн. Отсутствие чашек в номере.

Отель находится до моря близко, но пляжа нет, идти пешком минут 20 до нормально пляжа. В один из четырех дней не было воды, воняло в номере канализацией.

В номере нет чайника и фена, но принесли по просьбе)) Размер одеяла (полуторное) не соответствовал размерам кровати (двуспальная), из-за этого было холодно((( Шумно - ведутся строительные работы((

Совершенно неоправданная, завышенная цена. Возможно в Адлере это норма, но рядом, в Абхазии можно найти гораздо лучшего качества за цену в 2 раза ниже! Не берите номер без балкона. Находится он на 4 этаже в мансарде со скошенными потолками. И очень тяжело тащить вещи на 4 этаж без лифта. Хотя это все мелочи, по сравнению с тем, что в номере стоял какой-то затхлый запах. В ванной комнате в раковине вода не уходила. Сходила на ресепшн, попросила дать хотя бы вантуз, чтобы самим очистить водосток. Не было у них вантуза. Поскольку заехали мы в районе 22-23 часов, а выезд у нас планировался в 06 утра, то провели в этом отеле несколько часов всего. В жизни туда больше ни ногой. Матрас дешевый, старый. Пружины впивались в спину. Скажите, вам важно на чем спать? Мне - да! И считаю, что в отелях кровать - это самое важное! Ковролин на полу тоже давно не новый и возможно, от него запах такой был. В номере не было холодильника, фена, нужного количества полотенец. Про тапочки я даже не спрашивала, это глупо)) В общем, за 2000 руб с лишним не стоит ночь этих денег. Тем, кто поедет в это место прошу учесть, что район очень специфический. Под рев самолетов, пролетающих прям над головой, довольно сложно уснуть. Удалось только при полностью закрытых окнах. К тому же отель имел наглость написать Booking, что мы вообще не приезжали. Это как?! Если ваш администратор взял у нас деньги и не выдал никаких чеков, значит можно на нас поклеп наводить и писать, что якобы мы вообще не приезжали?! Вот это вот вообще свинство!((( Потому не поленилась, прикладываю фотки с вашего отеля! Которые сняты лично мной на телефон. Да, первый ужасный номер снимать не стала, сфоткала второй номер, который был гораздо лучше (все познается в сравнении). Кстати, на фото видно мой чемодан и сумку и это является доказательством того, что мы там были! Да, и унитаз в другом номере тоже плохо смывал! Вероятно, это большая проблема почистить водостоки раковин и унитазов? Вантузы нынче ох как дороги!))

Отель не соответствует рейтингу в действительности. Номера требуют обновления и более частой уборки. При заезде номер был грязный и не подготовленный: 1. Грязный ветхий ковролин с пятнами, местами даже не закрепленный. 2. Сломанный душ, телевизор, подстаканник в ванной комнате. 3. Отсутствие плафонов и работающих лампочек. 4. Ветхое постельное белье и застиранные полотенца. 5. В номера на двоих человек предусмотрено две тарелки, два стакана и ОДНА ложка с ножом. Кушать видимо должны были по очереди. 6. Матрас с пружинами впивающимися в спину. 7. Отсутствует WI-FI. Администратор отеля не встретил должным образом (не предложили фен, чайник, хотя в описании к номера было указано, что входит все в стоимость. Не рассказала о правилах отеля и т д.) Уборка номера заключалась только в выносе мусора. Туалетную бумагу под конец отдыха покупали сами. В правилах отеля было указанно, что полотенца меняют каждые 3 дня, а постельное белье каждые 5. За 13 дней прибывания постельное белье поменяли один раз. Полотенца всего три раза и то по просьбе. Уборка в номере производится только по просьбе гостей отеля. Т.е. мы должны заплатить деньги и еще просить и напоминать о том, что нам должны оказать услугу. При заезде нам сказали, что телевизор сломан и его починят,но даже после ремонта он показывал один иногда два канала и то через раз. Все остальное время шла рябь. На наше обращение к администратору получили ответ, что т.к. рядом аэропорт смиритесь и ждите, может быть еще покажет. На ресепшн администраторы ничего не знают, по всем вопросам звонят управляющему. Управляющий тоже ни за что не отвечает, одни отговорки. Это не наше, это не к нам и т.д. и т.п. А по приезду из отпуска выяснилось, что нам поставили незаезд. Т.е. если вы часто пользуетесь Booking и рассчитываете на скидки, то за проживание в отеле вы ничего не получите.

Жили на 4 этаже. На 4 этаже не ловит Wi-Fi. Уборка заключается в выбрасывании мусора. Полотенца меняли раз в 3-4 дня. Шумоэзоляции практически нет. Телевизор показывал очень плохо. Ресторан при отеле с завышенными ценами, но еда вкусная.

Шум самолётов под конец отпуска стали бесить ,но на фоне множества + ,этот - ну оооочень маленьким стал))

Отсутствовали в номере фен и чайник, хотя при бронировании были указаны в номере.

Нет безналичной оплаты, в номере гязная занавеска и ковровое покрытие, лучше был бы ламинат. Номер был плохо убран. На ресепшене не приветливый персонал. Постельное белье застирано. Рядом течет речка " вонючка", стены в тупах комаров.

Не понравилось во-первых то,что на сайте написано бесплатный трансфер,а на деле выяснилось что он предоставляется от 7 семи дней,во-вторых тапочки обещанные получили на 4 день проживания,тогда о них не надо писать,если их нет в наличии,в третьих-полотенца нам поменяли на 4 день только после того как мы сами подошли к уборщице,якобы она забыла,так как работает одна.Обращаюсь к руководству отеля,люди приезжают отдыхать и платят деньги не для того чтобы бегать чтобы им поменяли полотенца и говорить что закончилась бумага туалетная.Еще плохое впечатление оставила официантка при кафе в отеле,не доброжелательная,потому наш завтрак был там первый и последний.

Адрес запутанный, сложно для таксистов

Бронировала номер с балконом, заселили в номер на 4 этаж без балкона и с маленьким окном. Лифта нет,тяжелый чемодан пришлось тащить на себе, хотя я была одна с ребенком. Ни чайника, ни кулера нет. Чай попить нам не удалось.

Управляющий хамло и матершинник. В номерах всё старое, начиная от древнего телевизора с ребящими каналами, матраца с впивающимися пружинами, ковролин старый и грязный, утюги разваливаются чуть-ли не в руках. Вид с балкона на стройку. До пляжа пешком минут 25.Ни о какой ежедневной уборке не может быть и речи.Самое обидное отношение управляющего, который обматерил нас после отъезда за то что не мог найти ключи от номера, которые мы не брали. За такие деньги можно сделать и копию. Трансфера в аэропорт тоже не было. Вообщем всё очень плохо. Не советую никому совершать наши ошибки и бронировать, через интернет, а тем более делать предоплату.Парикмахерской там нет. Единственный хороший человек-это уборщица. Спасибо ей. И ещё, номер был оплачен до вечера, а нам стали надоедать утром, чтоб мы его освободили. Якобы уже приехали другие люди. Мы здесь причём? Прежде чем размещать других людей, проводите по-человечески отдыхающих. А не с матоми вдогонку. Вот так они зарабатывают себе оценки.

Вай-фая практически нет

Вывод после проживания в отеле 2 недели: этот отель не для гостей, а для проживающих в нем же хозяев. Оплата только наличными, карты не принимают. Регистрация, да и все остальное, через одно место (заднее). На все наши замечания всегда спрашивали: а сколько вам еще жить осталось? Вывод из данного вопроса очевиден. Когда поняли что замечания устранять даже не думают, попросили вернуть деньги за оставшиеся не прожитые дни и хотели уехать. Нам сказали что никому никакие деньги не возвращают. 1. Обещали парковку на месте, ее нет. Парковаться возле отеля могут только собственники, их друзья или близкие, больше никого не пускают. Парковка платная находится в 10 минутах ходьбы, хотя говорили 2-3 минуты. 2. Бардак полнейший. На ресепшне администраторы ничего не знают, по всем вопросам звонят управляющему. Управляющий тоже ни за что не отвечает, одни отговорки. Это не наше, это не к нам и т.д. и т.п. 3. В кафе при отеле (которое к отелю никакое отношение не имеет, как нам сказали на нашу претензию) нельзя заказывать некоторые блюда, или блюда из категории "завтрак" нельзя заказывать вечером. Например яичница. 4. В нашем номере не было интернета. Хотя если выйти за дверь он появлялся. За 2 недели вопрос так и не решили. Приходили все кому не лень, хозяева, управляющие, хозяева хозяев, администраторы и каждый раз один и тот же вопрос: у вас не работает интернет?! Не может быть! Давайте проверим. Проверяли, не работает, на следующий день ситуация повторялась. Потом приехал какой-то хакер, посмотрел и сказал что это соседний отель своим вай фаем глушит местный. В результате всех этих танцев с бубном управляющий сказал что они не виноваты в отсутствие интернета у нас в номере. 5. Телевизор в номере вместо плоского старый ящик, который показывает снег. На вопрос почему не показывает тв, сказали что рядом аэропорт и так как Путин часто летает глушат все сигналы, включая тв. В соседних отелях тв показывает отлично! 6.

Парковки нет даже для инвалидов, нет пандуса, отель не готов принимать инвалидов, кондиционер расположен так, что дует на кровати, освещение в номере включается по ему одному известному алгоритму, в местное кафе лучше не заходить, персонал на кухне без шапочек и прочей униформы. Заявленный интернет: в номере было 1 палка....

Рядом с отелем пляж ужасный, место где впадает река , городской пляж далековато 1,5 км , но пляж грязный , пляж в нижнеимеретинской бухте хороший, но далеко 2,5 км , очень не хватает трансфера до пляжа😢

Ковровое покрытие грязное всё в волосах предыдущих жильцов, ванная с облезлой эмалью. освещение слабое. В кафе при отеле завтракали только один раз, так как очень долго ждали заказ, сначала принесли кофе, пока ждали еду кофе замерзло при жаре 30 градусов. И очень дорого. Месторасположение тоже не лучшее, море можно видеть с балкона отеля, но чтобы добраться до ближайшего пляжа нужно сделать большой круг. и при этом попадешь на пляж на котором надо 2 раза перейти холодную речку прям по воде.

Отсутствие парковки возле отеля, до городского пляжа минут 20-25.

Плохая уборка в номерах. только после уговара уборщици. грязно в номере, ванная комната вообще ужас!!!! отношение персонала приветливое, кроме царя-управляещего!!!! если вы поставили не в том месте машину где ему кажется, ворует гос. номера с машины. в общем показывает полностью, что абхазия из него не выветрилась.

Может у Вас наконец то получиться добиться разрешения на строительство моста, было бы идеально, если бы с Отеля можно было пройти сразу к морю.

Самолеты все-таки слышно, поэтому с детьми не советую, но если ехать гулять по городу, то можно так убиться, что ничего слышно уже не будет))

Шашлык был ужасен

В номере отцуутвовал шампунь и мыло, со сплита текла вода в комнату, в ванне были на полу чьи-то волосы. Персонал заходил в номер без стука.

При заезде в номер обнаружили люстру без плафона и с 1 неработающей лампочкой, обратились к персоналу, лампочку поменяли, а плафон так и не поставили, сказали, что не так просто это сделать (ну в прочем нам это жить не помешало, надеюсь, что исправят) . Когда бронировала спрашивала по поводу туалетных принадлежностей, сказали, что есть (шампунь, гель для душа и мыло), да это всё было при заезде в количестве 2 шт каждого (номер на двоих был), но на второй день я не обнаружила ничего, подошла к персоналу, сказали, что только при заезде кладётся ( а чем в остальные дни мыться?) , Но если нужно, то дадут.

Сняли бронь в день заселения. Бегал по городу искал жилье.

Обещанной встречи в аэропорте не было, пришлось без сотовой связи при помощи полицейского вызывать такси в 21 час. Когда мы уезжали воспользовались уже такси так было надежнее. В номере было грязноватое ковровое покрытие , что портило весь интерьер номера.

1. Сложно было найти отель по адресу, пришлось спрашивать у прохожих. 2. При бронировании было обещано место на стоянке в 100 метрах от отеля, но по факту оказалось, то имелась ввиду круглосуточная стоянка на пляже (правда действительно в 100 метрах от отеля), только никакой предварительной брони не было , да и охраняемой эту стоянку трудно назвать .3. Пляж вблизи отеля маленький, но более-менее оборудованный, а купаться там было невозможно- холодная вода из впадающей реки до такой степени разбавила морскую воду, что в июле месяце ноги сводило от холода- так что ходили купаться на Центральный пляж в районе ТЦ Мандарин. 4. Цены в кафе при отеле завышены, для своих постояльцев могли бы сделать и пониже.

Нас все устраивало!

Нужно ввести бейджики всему персоналу,т к не знаешь как к людям(официантке, администраторам, горничным) обращаться, не будешь каждый раз спрашивать имя. В нашем номере подтекал унитаз(каждые полчаса вытирали лужу в туалете)-дали под вечер заявку администратору на устранение-она сказала, что утром будет сантехник и отремонтирует, но утром была.......тишина-пока мы снова не заявили об этом.В общем проблему решили с горем пополам. Совет -быстрей решайте проблемы от клиентов и будет все отлично.

Крышка унитаза была сломана)))Но я не стала тревожить персонал этой пикантной проблемой)))Не критично.Уверена,устранили бы, по первой же просьбе)))

Вот... все плюсы описал ниже, теперь минусы: 1. Трансфер обещали, но по прилету отказали. 2. Оплату попросили сразу по заезду. (Стоимость номера 3500 сутки) 3. Состояние номера удивило, но наше удивление было печальным: отсутствует зеркало в "прихожей", половое покрытие (ковролин) грязное, ножка стола сломана, пуфик сломан, кондиционер грязный и дефлекторы сломаны, матрац старый (чувствуются пружины, наматрасник не помогает), проводка прикроватного светильника на скрутке и замотана изолирующей лентой, балконная дверь не отрегулирована, на стене между комнатой и ванной комнатой трещина, батарея в пыли, собственно, как и шторы, чайник не отключался (когда закипал), столовые приборы - это два граненных стакана, две столовые ложки и две тарелки, качество приема TV сигнала плохое, не понятные куски бельевых веревок на ограждении балкона, не понятный декор на стенах и потолке в виде убитых и размазанных насекомых. В коридоре действительно есть две гладильные доски с утюгами, но зеркало одного утюга пригаревшее. 4. Обслуживание номеров. Был выдан суточный комплект душевых принадлежностей на 7 дней (на двоих 3 геля и один шампунь) Думали, что не хватит, но обнаружили остатки геля и шампуня от предыдущих жильцов на подоконнике ванной комнаты. Туалетная бумага, смотрю, здесь у всех больная тема - рулон был не новый, а по его окончании новый не повесили. Полотенца и постельное белье не менялось. Вся уборка заключается в том, чтобы вынести пакет мусора из номера, что делалось не каждый день. И даже повесив табличку, нас проигнорировали. На ресепшен постоянно отсутствует сотрудник. На просьбу вызвать нам такси (для информации - Ред Такси от гостиницы до ж/д вокзала 220-250 руб) был такой ответ "2500", на вопрос что "2500"?, мне ответили "Не знаю, ни разу не заказывала". 5.

Сложно в первый раз найти.

Хамское отношение, парковочных места заняты хозяйскими машинами. А гости должны парковаться не понятно где. Под окнами течёт речка -вонючка! А над головой взлетают самелеты! И выход к морю вообще не понятно где, так как на побережье стоят яхты

Нет бесплатной парковки, как написано на сайте гостиницы. Бассейн очень маленький, не более 2 метров в длину! Обещанной зоны барбекю мы тоже не увидели! За 6 дней пребывания в гостинице наш номер не убирали ни разу!Полотенца не менялись вообще! А туалетную бумагу пришлось покупать самим, поскольку изо дня в день нам ее не приносили. В отеле все требует ремонта, особенно сантехника! Краны текут, душ течёт, покупаться нормально нельзя! А занавеска в душевой вообще грибком покрыта, как будто Ее долгие годы не меняли! Общее впечатление ужасное! Ни приветливого персонала, ни парковки, ни уборки номера, ни территории где можно посидеть, нет абсолютно ничего! Благодаря тому, что у нас были каждый день экскурсии, и мы только приезжали сюда ночевать, все эти неприятности в отеле не смогли нам испортить отдых!

Камеру хранения

Какие в Раю могут быть минусы?! В Раю минусов быть не может)))

Отсутствие завтрака. "Мертвый" диван и кресла - изначально обшитые развалившимся кожезаменителем и прикрытые какой-то тканью.

Я очень непритязателен, и пара нюансов, на которых можно было акцентироваться, в самом деле не столь существенны . Меня, для однодневной поездки, все устроило, тем более за такие деньги. Конечно, если я соберусь отдыхать с комфортом, возможно, не буду экономить, и выберу что то другое.., а возможно и еще раз сюда вернусь. Смотря какие цели преследовать. У человека всегда есть выбор. И этот отель далеко не из худших!