Отзывы Отель Ричмонд, 4 звезды

Персонал на ресепшн не очень сообразительный. Три раза пришлось переделывать документы о проживании. В ресторане на завтрак неудобная система "выпрашивания" кофе. Иногда тебе забывают принести кофе ((( Или приносят холодный кофе.

В номере была надорвана штора, и ее так хотели заменить, что несколько раз ломились без стука в номер, если спишь нагишом-так себе опыт. Номерной фонд подуставший.

При заселении в номере был очень сильный запах, видимо чистящего моющего средства, проишлось проветрить, после запах не появлялся.

Почему-то нет в номере НИ ОДНОЙ розетки на уровне стола или, хотя бы, прикроватной тумбочки. ВСЕ розетки на уровне плинтуса. Чтобы зарядить мобильник или планшет, его приходится класть на пол. И ходить, внимательно смотря под ноги. Как бы не раздавить. Не совсем удобно. Или совсем не удобно. Если еще придется сюда приехать, то надо будет брать с собой удлинитель.

Не нравится.. что не нет отдельной гладильнои комнаты. В той, что есть, совмещенная со служебной комнатой, нет марли для глажки. Для такого уровня отеля, это непонятно. Остальное все замечательно!

Пошли в оздоровительный комплекс- в бассейне ледяная вода. Оказывается, теплая появляется только после включения тепла. Но нам вернули стоимость 1 часа- респект менеджеру отеля

Не очень удобные кровати, и отсутствие в номерах посуды. Мини-бары бедноваты.

Отсутствовали детские кроватки хотя мы уточняли заранее. Отсутствовал чайник в номере, а чашка чая 250₽.

Первое с чего начну это конечно ресторан. Приехали поздно , около 12 ночи. Заказал бокал пива и салат Цезарь с семгой. Друг заказал кашу. Принесли Пиво , через минут 10 салат . В салате семги не оказалось . Указал на это официанту , в итоге вернулась из кухни и сказали , что семги нет. Другу каша совсем не понравилась . Вывод один - повар не умеет готовить. На завтрак на ресепшене предложили выбрать меню, ситуация с утра была та же. Каша не вкусная , семги нет. Омлет так себе , круассан не свежий. Как итог мы не наелись. Теперь , что касается номера. Отель 4 звезды , считаю, халаты обязательны!!! Нет фена в номере - нужно просить на ресепшн. В итоге пришли к выводу Отель не соответсвует 4 звезды.

Вселили в номер с неработающим кондиционером. После ночи в жарком номере пришлось переселяться. Считаю, что работники отеля должны знать техническое состояние номеров до вселения постояльцев и ставить их об этом в известность. В моем случае было бы справедливо компенсировать мне часть стоимости номера из-за несоответствия его технической оснащенности заявленной. Предложено это мне не было.

Трансфер из аэропорта оказался за дополнительную плату и в полтора раза дороже, чем в Яндекс.Такси, пришлось добираться своими силами. Были проблемы с оплатой картой. После бронирования мне позвонили с рецепции и сообщили, что не могут списать со счёта деньги. Поэтому оплатил во время заезда.

Завтраки слабоваты, но общего впечатления это не портит. И да, нет жирного мурчащего кота!

Запах в номере и в коридоре. Пыль?

Но есть 1 беда, очень частая для всех отелей - нет нормального слива воды в ванной и раковине. И есть 2-я беда, и вот она удивила - в номере нет розеток возле прикроватной тумбочки и возле письменного стола. Если лишь розетки посередине номера для пылесоса, видимо. Так что чтобы включить ноутбук или телефон на зарядку - или они лежат на полу или провода тянутся по всей комнате.

Двери покосило из за влажности, нет чайника в номере, ночью было немного слышно соседей сверху. Телевизор - маловат для такого большого номера.

Все по ожиданиям.

Не понравился завтрак. Выбор очень сильно ограничен. Подошел ближе к 9 часам - остался голодным. Половина блюд съедена, а то что осталось - уже холодное. Так же было холодновато в номере одной из ночей. Маленький телевизор.

В ванной даже нет шторок для душа, ну никак она 4 звездам не соответствует прям из ссср откуда то, первую ночь было ну очень жарко, вторую уже открывали окна.

Не нашёл в номере комплект для зубной гигиены, не было ложки для обуви

Неудобные высокие подушки, нет чайника в номере. Кулер с водой за тридевять земель.

Все. Не понятный запах вкоридоре и самом номере. Завтрак ужас откуда у них высокие оценки за него. Все что должно было быть горячим ну или хотябы тёплым было холодным бекон просто лежал под слоем остывшего жира. И это я пришёл на завтрак к 7.00, а что было бы к 9.00, 10.00? Хз! Короче на бизнес отель никак не тянет. П.с. Список не достатков можно продолжать...

Очень жарко, пришлось спать с открытыми окнами. На утро насморк. Мало света в номере.

Сделал запрос на трансфер, прислали предложения такси, одно - дорогое, второе - очень дороге. Яндекс-такси предложил в 2-3 раза дешевле.

Заселение в отель с 14-00. Приехали в 12-00. За то, чтобы заселиться на 2 часа раньше пришлось заплатить дополнительно 500 рублей (при цене номера в 4500 = за сутки). Убило отсутствие горячей воды утром. В 8 утра хотел принять душ, но вода из горячего крана бежала ледяная. После пропускания воды в течении 15 минут вода стала комнатной температуры. Удалось принять душ. Но в 7 утра и потом в 9 утра с горячей водой было все хорошо. Из крана бежал кипяток. Хочется пожелать администрации отеля наладить работу системы подачи горячей воды так, чтобы ее хватало на всех в момент максимального разбора.

В ванной были перебои с горячей водой, заселили рядом с комнатой уборщков, где они постоянно ходят и хлопают дверьми, завтрак как одно из главных критерий при выборе отеля для меня, был по заказу, что не очень мне нравится

В номере было очень жарко и душно , шум от капания воды сверху Круглосуточно ; строительные работы мешали отдыху Неприятные запахи при входе в отель

Горячая вода в номере , очень холодная.

Ржавая вода.

Небольшие проблемы с сантехникой

Высокие подушки)

В ванной нет никакой ширмы, поэтому пол после душа оставался мокрым. В номере не хватает чайника и чайного набора. Расположение - далековато от центра. Уборщице нужно лучше заглядывать в потайные места - отодвигала прикроватную тумбочку, чтобы включить телефон в прикроватную розетку и нашла листовку от какого-то предыдущего гостя.

Завтраки не очень понравились. Я понимаю, что мы живем под санкциями, но сыр был какой-то уж совсем безвкусный, ни разу заказанных сырников не дождался (иногда, когда в отеле мало людей, завтрак по предзаказу, а не буфет). В один дней, когда работал буфет (шведка), обслуживавшая зал девушка отказалась сделать капучино, хотя в случае заказа завтрака по меню - кофе можно заказать любой. Не думаю, что для отеля такой уж большой убыток, если бы она вместо кнопки "американо" на кофе-машине нажала соседнюю... Вообще, выбор еды на завтрак бедноват и как-то невкусно. ИМХО не соответствует всему остальному. Если будете жить 1-2 дня - не заметите, но я прожил неделю.

Очень жарко было в номере.

Вот так сразу и не скажешь.

Очень жарко в отеле. Плохой завтрак.

Всю ночь гудел вытяжной вентилятор на кровле, спали как на заводе, за стенкой постоянно были щелчки - достаточно громкие, чтобы проснуться-ночь была УЖАС!!! Давления воды в душе не было, если вдруг жена умывалась в раковине то вода кончалась полностью! Даже в декабре не застилают одеяла, пришлось найти самому в шкафу, но блин- одеяло было больше пододеяльника на 20-30 см. Та ещё Опа Отель Ричмонд

Отопление идет и через кондиционер, и через батареи центрального отопления, отрегулировать бывает непросто.

С момента моего последнего посещения отеля в 2016 году явно что-то случилось с персоналом и/или менеджментом. В номере, несмотря на запрет курения, отчетливый запах табака. Ресторан претендует на элитный статус (с невероятно медленным обслуживанием при этом) с соответствующим антуражем, но при этом такое впечатление, что на завтрак приносят еду из ближайшей столовой - все было совершенно безвкусно, и выбор блюд, мягко говоря, был странным. Например, бекон не был пожарен вообще и был просто вывален из пачек в теплую соленую воду. Чайной/кофейной зоны на завтраке нет, официанты сами ничего не предлагают, нужно идти(!) к ним за стойку и просить, при этом персонал себя ведет откровенно по-хамски. По сравнению с отелями аналогичного ценового диапазона в Екатеринбурге (80-100 долларов в сутки за стандартный номер) Ричмонд откровенно проигрывает.

В ванной комнате отсутствует шторка. Плохая уборка номера. Ковролин в номере грязный, требуется химчистка. Не удобный матрас на кровати. Отель расположен на оживленной улице, поэтому при открывании окна становится достаточно шумно. При заселении в номере лежат грязные полотенца, т.е они выстиранные, но с пятнами, которые уже не выстирываются. В первый день было полотенце с красными пятнами похожие на кровь, заменили на полотенце с желтыми разводами. Персонал улыбчивый, доброжелательный, но до первых вопросов: 1) в номере не было обувной ложки при просьбе предоставить её убеждали меня, что она там есть! 2) два дня подряд завтракали с супругой и вопросов никаких не возникало, на третий день на завтраке нам сообщили, что завтрак рассчитан только на одного гостя (оплачено за двоих) парень в ресторане с "пеной" у рта доказывал, что оплачено за одного, после того как поднялись на ресепшн выяснили, что это ошибка. Извинений ни от кого так и не последовало. Я думаю правильно было бы подняться парню самому, выяснить все, извиниться за ошибку и пригласить на завтрак. Вода по 0,5 л в бутылках я думаю должна Ежедневно пополняться, однако была только раз при заселении. Мелочи портят первое впечатление об отеле. В следующий раз я не вернусь.

Отсутствие чая в номере!

Сначала выдали карту от номера, который был не убран, но быстро решили этот вопрос, предоставив номер аналогичной категории. Мокрый ковролин в номере.

Холодно в номере, вода имеет какой-то специфический аромат, немного желтая, долго приходиться ждать, когда пойдет теплая вода из крана

Отсутствие защитного экрана в душе, отсутствие рабочего стола, тусклое освещение

В первые два дня в номере было слишком жарко.

Меня поселили не в тот номер который был на фотографии

В номере очень темно! одна лампочка на номер и та в коридоре. Не обновляли принадлежности для душа, пока не попросил. Завтраки очень скудные и однообразные. Ужин только по заказу и тоже скудно! Рядом Кафе, под окном музыка играла до часу ночи!

Нет Лифта, тяжело поднимать чемодан на 2 Этаж

Нет бойлеров с водой, на 4☆ не дотягивает. 3 это да.

В отеле очень скудные завтраки, что для 4* на мой взгляд вообще не приемлемо. Было достаточно шумно, всю ночь по коридору гуляли какие-то компании.

Лестница до лифта. С чемоданом не очень то по лестницам ходить

Номер в отеле сам по себе был маленьким, для комфортного проживания двух лиц.

Ресепшн не на уровне входа, не сразу сообразили куда идти.

Лифт работает с середины между 1 и 2-м этажом. Не очень удобно поднимать тяжелые чемоданы. В номерах- недостаточное освещение .

1. Цена брони была 10 тысяч рублей на человека. По приезду предложили заплатить цену 15 тысяч рублей на человека! Так как это была уже ночь и на следующее утро нужно было на встречу, возможности искать приключения и подбирать другой отель не было. 2. На следующее по приезду утро не было горячей воды, пришлось мыть голову холодной. 3. Центрального света в комнате не было. 3. О том, что минибар платный - не предупредили. В итоге за воду и колу взяли 800 рублей. 4. Вода в ванной не сливается, при попытке принять душ - оказываешься в луже. 5. Ковер в номере немного тухловат, а в коридоре совсем тухлый, воняет.

В отеле один утюг, который сломался, бассейн платный, 4000₽ за 2 часа, персонал не помнит ничего, на окнах нет сетки москитной и поэтому комары, телевизионные каналы работают со сбоями, завтрак по времени (надо указывать в анкете каждый день),далеко от центра

Хотелось бы диспенсер с водой на этаже. Не понравились комары :(