Отзывы Отель Relita-Kazan, 4 звезды

К сожалению в бассейн пускают детей только с 14 лет, на booking информацию об этом при бронировании не увидели, хотя внимательно всё смотрели. Бронировали отель только из-за наличия бассейна, для совместного посещения его с детьми, пришлось ехать в аквапарк.

Но далековато до экскурсионных бюро. Добираться на метро или такси.

-Немного "делоковато" от центра, но это не так страшно, рядом метро и всегда есть такси -не очень разнообразные завтраки, однако мне это бедой не было за 2 дня

Персонал врут, хамит, обманывает!!!! В мае месяца при температуре +28 не работаеткондиционер!!!!!!! На окнах нет москитных сеток и залетают комары огромные!!!!! В ресторане хамят!!!!!!! В номерах посторонний запах!!!!! Охрана ужасная!!!!! На рецепшене девочки обманывают и не решают ни каких проблем, наглым образом врут!!!!! Отель просто усжасный, самый плохой что я видела!!!!!!! Цена просто для него возвышена в 300%!!!!!!

Были неприятные нестыковки с бронью через booking: сначала оказалось, что в бронь включены лишние сутки (которые не заказывались при брони), а потом был как бы форс-мажор с заселением (на одни сутки пришлось заселиться в другой отель и потом переезжать сюда (отель был такого же класса и по условиям вопросов нет, также было оплачено такси на переезд) - но то, что по одной и той же причине в этот же день не заселили и друзей из другого номера наводит на мысли, что причина надуманна и в отеле есть недоработки с системой бронирования и поэтому можно столкнуться с подобными неудобствами). При большой площади номера маленькая душевая кабинка - хотя в ванной просторно, можно было сделать побольше для комфорта, нет москитных сеток на окнам - при отсутствии вентиляции в номере нужно открывать окно для проветривания и залетают насекомые, в номере не было подарочной питьевой воды в бутылках (обычно даже в отелях ниже классом она есть) - а вода в пурифайерах не понравилась по вкусу, нет чайника (номер бизнес стандарт) - горячая вода в пурифайере не понравилась по вкусу, удобнее было бы вскипятить в чайнике.

Было бы здорово, если бы бассейн работал с 8.00, а не с 8:30 утра

Мы жили в 815 номере. Он находится рядом с Комнатой отдыха. Первое и единственное, что выбесило, когда мы открыли дверь при заселении - это мрачный запах курева! На 8м этаже, понятно, что это не с улицы. Зашли в Комнату отдыха - там (вообще это законом запрещено, т.к. это общественное место) жутко вонючее, прокуренное помещение. В номере нет балкона. И на улице было прохладно, чтобы постоянно держать окно открытым. В общем, это минус, который мы бы точно попросили устранить заменой номера, если бы останавливались в отеле более 1 суток. А так, мы просто забили, потому что во всех других смыслах в отеле очень мило.

Далековато от центра, слышна горничная из коридора утром

Попросили чайник в номер, на ресепшене ответили, что « для данной категории номера не положено, есть термокружка и кулер», мелочь, но впечатление подпортила. Каждый раз, входя в отель, нужно пройти через металлоискатель, а вещи на ленту, как на вылет в аэропорту, стоит охранник, извиняется, но исполняет свою работу, понятно, что отель думает о безопасности, но это напрягает.С таким столкнулись впервые.

Рамка на входе. Необходимо даже маленькую дамскую сумочку каждый раз, когда заходишь пропускать чз ленту.

Понравилось все!

Отель произвел очень плохое впечатление. несмотря на то, что расположен он недалеко от центра, дойти куда-то пешком невозможно. тротуары обрываются сразу за решеткой, ограждающей парковку отеля. потом начинается автомобильная многополосная трасса вдоль автомобильных дилерских центров и заправок. заселение было очень медленным. девушки на рецепшн общаются между собой, уставшие, неприветливые. информацию об услугах отеля дают очень сжато и неполно. после заселения нужно пройти через охрану с досмотром вещей. с точки зрения безопасности эта мера сомнительная, поскольку в отель можно попасть и через другие входы. лифты медленные. навигация в отеле очень неудачная. во всем отеле очень темно, освещения практически нет. в номере неприятный запах и духота. заявленный кондиционер на работает. на рецепшн сказали, что это централизированная система и работает она только летом. при открытых окнах - очень шумно и пыльно. в душевой кабине очень тесно. если включить кран (что делается за счет поднятия вверх) - то пространство сокращается на одну треть. унитаз после смыва шумит еще минут десять. в бассейн пускают только при наличии резиновых тапок и шапочки. видимо, предполагается, что гости приезжают со своими. дверь в сауну не закрывается до конца. очень грязный пол - многие забивают на тапки и идут в обуви. завтрак больше похож на обед. нет блюд из яиц, сырников, блинов или другой "завтракательной" еды. зато есть оливье и кура-гриль. меня такое скорее расстроило, хотя для многих это возможно не будет минусом. для меня минусом также была система с использованием ключ-карты, поскольку в это время в номере нельзя подзарядить телефоны-ноутбуки.

Недостатков нет.

Отель 4 звезды?! Сильно сомневаюсь! С первого взгляда всё действительно хорошо, но потом... 1. Очень много дверей на этажах, делящих по сути этаж на корпуса. Может показаться, что Вы в каком-то советском учреждении. 2. Постоянно металлические пороги!!! Зачем? Вобщем споткнулся и дальше уже смотрел всегда под ноги. 3. В бассейне и душевых никто не убирает в течении дня. 4. Сауна сделана таким образом, что где бы Вы не сели, Вы всегда сядете у котла. 5. Маленькая душевая кабина. 6. Отсутствие питьевой воды в номерах. Наличие её на этажах в куллерах это точно не про 4 звезды. И пользуясь случаем про аэропорт Казани. Он ущербный. У такого города как Казань он мог быть лучше. Отсутствие выбора ресторанов. Полноценный один ресторан ломит такие цены за блюда (детских размеров), что даже для Москвы - дитчь.

Ресторан оформлен в стиле сталинской эпохи, дорого-богато. Жуткий хрусталь, много кошмарных пейзажей в просто в кошмарных рамах. Ужас! Но еда вполне на уровне. Завтраки - в полном соответствии с четырехзвездочным статусом отеля

Не очень вкусные завтраки(

Звукоизоляция между этажами отсуствует. Интенсивность отопления в номере несколько не соответствовала сезону, поэтому в номере было душно. Неудобство подушек компенсировалось количеством полотенец.

Такого нет.

МЕдленный вайфай, у меня на телефоне связь терялась, вести переговоры по скайпу просто невозможно.

Кухня (ужин) оставляет желать лучшего. Очень средне, не вкусно.

Персонал на стойке обучен слабо. Потеряли массу времени при заселении и на выезде

Много шума от соседей

Лифты работают несколько нестабильно, это напрягает.

Не компетентность персонала на ресепшене. Не правильно посчитали стоимость, при выезде запросились дополнительно (ошибочно) 4300 рублей. 30 минут разбирались с ошибкой.

Все отлично

Шум ветра в оконные рамы (не плотно закрывались).

С «минусами» не столкнулись.

В зону СПА допускаются дети только старше 14 лет. Информацию об этом следует размещать на центральной странице в описании отеля и предупреждать при заселении во избежание недоразумений.

Ресепшн оставил желать лучшего, и даже отличный номер не смог закрыть этот осадочек.

За три дня пребывания один раз сходил на завтрак. Выбор большой, но не очень вкусный

Санузел и малюсенький номер

Не было салфеток в номерах

За 29 тысяч рублей в сутки, из трех дней уборка в номере была сделана только раз, из трех телевизоров работал только один, несмотря на усилия мастера, завтрак отвратительный, после каждого завтрака тяжесть на животе и несварение, из крана в ванной детской спальни текла коричневая вода и бегали по полу мокрицы. Да еще и взяли деньги за мнимую порчу халата детской краской для волос. Да, и заявленный бесплатный минибар отсутствует.

1. Излишний контроль на входе в гостиницу. И это точно не гарантирует безопасность 2. На завтраке отсутствует рыба. Мало овощей и фруктов. Качество йогуртов ниже среднего 3. Два раздельных одеяла на двухместной кровати. Не самый приятный сон, когда спишь вдвоем

То что все время когда входишь нужно проходить через рамку , то что 1 января не работал спа комплекс , еда на завтрак однообразная , не сказали что на 6 и 4 есть курилка , 2 дня ходили на улицу.

Даже не знаю. все в этом отеле хорошо, придраться не к чему :)

Долеко от центра пешком не дойдёшь

Вода в кулере действительно не приятна на вкус. Советую запастись своей. СПА-центр неудобно организован, большое количество переходов разрушает атмосферу уюта. В переходах холодно, в душевых неприятный запах. Обязательно возьмите свои резиновые тапочки и халаты - выдают только полотенца, а пол очень скользкий. У нас возникла проблема с температурой в номере при заезде, адекватно решить проблему смог только администратор. В номерах, в которых мы были, очень маленькие душевые кабинки.

Пустой минибар. Медлительный wifi.

Завтрак до 10-00. Рассмотреть возможность - до 11-00.

Минусов не обнаружено.

Театр безопасности: впервые вижу в отеле рамку металлодетектора, рентгеновский аппарат и охранника, который досматривает каждый раз, когда ты идёшь в номер. Свет в номере автоматически не отключается при извлечении ключ-карты (хотя, при заселении карта включила свет автоматом). Мало свободных розеток в номере. Чтоб телефон положить на тумбу рядом с кроватью, пришлось отключать светильник. Ремонт в ванной не радует, офисный навесной потолок и газоразрядные лампы - это жесть. Плохая вентиляция в ванной. Попался номер с узким окном (40 см, наверное), очень жаль. Не полюбоваться городом. В номере стоит холодильник, который пуст, но при этом включён. Видимо, в Татарстане электроэнергия дешёвая.

Хамам

Номер 201 находился рядом со служебной комнатой, откуда постоянно доносились шумы в очень раннее время. У кого чуткий сон, не рекомендую этот номер.

Нет скидок постоянным клиентам.

При посещении бассейна не выдавались резиновые тапки отчего приходилось либо идти босиком по полу, либо в тапочках из номера, которые жутко скользят и можно ненароком хорошенько навернуться.

В номере чисто, но отделка ванной какая-то обшарпанная. Унитаз шатается, душевой поддон прогибается, полотенцесушитель холодный. В душе горячая открывается поворотом влево, а у раковины в другую сторону, направо. Зеркало висит низко, светильник в нем именно там, где должно отражаться лицо. Мелочи конечно, но портят впечатление о хорошем в общем отеле. Для меня это первый отель, в котором на входе рамка и металлоискатель, как в аэропортах и меня это напрягает.

Под окнами трасса и АЗС, открыть окно с целью "подышать" - бессмысленно. Маленькая душевая кабина и вода с душком.

Очень долго ждать свободного лифта

Появилась проблема с включением ужина и обеда в стоимость проживания. Спорт зал без окон (

В будни завтрак до 10 Напор воды отсутствует. Даже чужому в душевой кабине тесно очень

Уборка номера... кровать заправлена неаккуратно... Как у бабушки в деревне...

Шампунь не выдавливался из тюбиков перетоплено, очень жарко

С шумоизоляцией плоховато. Слышно абсолютно всё, что происходит за дверью

Не работал бассейн. В других гостиницах за рубежом не высчитывают 150 руб за разбитую чашку