Отзывы Отель Relita-Kazan, 4 звезды

Застоялый запах в номере.

Персонал ничего не рассказывает, про фитнес и бассейн случайно узнал. Столовую фиг найдешь, нет никаких указателей. на завтраке чуть не опрокинулся вместе со столом ( стол стоит на одной большой ножке, но она была сломана, в следствии чего стол сильно шатался, заметил когда на него облокотился.... в общем мне не повезло :) )

Телевизор не работал как следует... отель вроде бы в центре... да не совсем! Представители отеля слишком много просили за такси (1300 р, ня яндексе за 500 доехал) Металлодетекторы на входе - в аэропорте "нараздевался", еще и в отеле пришлось) Хотя все было достаточно формально

Пакетированный чай на завтрак, приходилось заказывать дополнительно в чайничке. Завтрак совсем скудный.

-

В фитнес-центре можно было бы выдавать одноразовые тапки, т.к. постояльцы не всегда берут с собой в поездку резиновые тапочки. И второе маленькое полотенце для ног. Еще замечание не к отелю, а к сайту Booking.com Информация не в полной мере соответствует действительности. Из материалов, размещенных на сайте, можно понять, что все номера разряда "полулюкс" имеют панорамные окна и размещены на 9 этаже. Это совсем не так. Полулюксы размещены на всех жилых этажах по одному номеру на этаж. При этом панорамные окна только в номере на 9 этаже, в остальных - эркер. Я забронировал два номера "полулюкс" с надеждой, что они будут на одном этаже. В результате один номер был на пятом, а второй на восьмом этажах. Информацию на Booking.com надо откорректировать! На всякий случай цитирую страницу сайта с описанием номера: Собственная ванная комната Площадь номера: 30 м² Номер оснащен кондиционером и телевизором с плоским экраном. В этом номере, расположенном на 9 этаже, установлены панорамные окна с видом на город. Услуги и удобства:......

На завтраке постоянно заканчиваются чайные ложки. Официанты говорят, что ложек нет, нужно ждать пока их помоют, сколько не понятно. Это недопустимо для отеля 4 звезды!

Возможно, я просто не "дружу" с техникой, но два пульта для телевизора, показалось неудобным((( и вода в бассейне могла быть и потеплее или кондиционер выключать в зале, где чаша((( А так все понравилось, вежливый и улыбчивый персонал, мягкая постель и теплый халат))))

Маленькая душевая кабина, температура воды сбивалась с горячей на холодную и наоборот.

Медленный интернет

Тусклые тёмные номера с мебелью а-ля привет из 90х. Неудобные кровати и подушки. Грязные окна, крошечный душ. Завтраки более менее.

Ночью поднялась температура, а на ресепшене не оказалось никаких жаропонижающих средств. Хотя бы элементарный ибупрофен был бы. Аптечка наверняка должна быть у персонала.

Вид из окна на стену здания, но мне особо не важно.

Комендантский час по 23.00. Доплата за доп.человка.

Удивили взиманием платы за тапочки)))) мелочь, но при заезде в отель об оплате за пользование принадлежностями не сообщалось. Так можно и больше денег оставить

Вай-фай практически не работал (номер на пятом этаже). Разболтанная электророзетка около кровати. Перед выездом просят подождать, пока проверят номер, - по нынешним временам странно. Претензия не к отелю, конечно, но от ближайшей станции метро идти зимой надо по страшным сугробам и ледяным торосам вперемешку с грязью.

Очень очень маленький душ.

Мне все понравилось

Много людей в холле гостиницы по утрам. В душе где бассейн, неудобные душевые шланги.Маленький номер за такую цену.Дверь в ванную внизу расбухшая.

Запутанное расположение номеров

Вай фай совсем плохо работал, считайте его там нет

Хотелось бы подушки без сентепона,а другой наполнитель. А так все отлично

Завтраки немного однообразные

В бассейн требуют одеть шапочку из душа и плавать только в ней! При выезде из отеля, пока горничная не проверит номер после вас, из отеля не выпустят...

Больше розеток в стандартном номере

Хорошо бы сделать спа доступным для детей.

Плохой напор воды. Не работал полотенцесушитель.

1. С раннего утра персонал ходит по коридору и переговаривает громко по рации. 2. Долго задержали на ресепшене перед отъездом.

За 5 дней не поменяли постельное белье. Номер не пылесосили. Туалет не мыли.

Не оборудован пешеходный переход с соседней улицы. Надо пробираться по сугробам!

Поддерживайте заявленный уровень

Номер 810 - отвратительная звукоизоляция! постоянно хлопающая дверь в коридоре, спать не даёт!

Очень медленно работает персонал на рецепшен.

Во время проживания у Гостя был день рождения, о чём был заранее проинформирован администратор. Но некомпетентность и не профессионализм в этом вопросе просто шокировал. После нейтральной оценки заезда персонал решил загладить вину и на следующий день ЗА 10 минут до отъезда в номер принесли тарелку не съеденных на завтраке фруктов засыпанных пудрой. Более бредового поступка и представить было невозможно.

Персонал слегка запуганный, девочки молодые, не всегда умеют решать поставленные задачи. Узнавала про сушилку так как обувь промочила, не предложили других вариантов решения проблемы, потом сама попросила обргреватель. Принесли сразу. Очень расстроили холодные батареи и еле теплая вода. Полагаю, что для отеля такого уровня это недопустимо. Тапочки для бассейна представляютс я за плату. Это также большое упущение, так как тапочки для номера на кафеле скользят. Я упала в душевой бассейна на спину и ударилась сильно.Не стала звать персонал так как не хотела шумихи вокруг этого события. Замените наконец то кафель на ресепшене, по моему, уже несколько отзывов о том, что он очень скользкий.

Этот отель позмционирует себя как спа. При этом услуга представлена неклиентоориентировано. В первый раз сталкиваюсь с подходом что детям до 14 вход в спа зону запрещен Персонал ведет себя иногда откровенно по хамски, это касается охраников и прочих сотрудников с комплексом вахтера Отель находится на отшибе - тезис 5 минут пешко до центра - это ложь Очень невкусная еда Отель не оправдывает своей стоимости.

Неделю назад, посетив в очередной раз прекрасный город Казань, не смог забронировать номер, был расстроен, но спустя неделю.... о счастье - есть, есть номерок с большой кроватью и даже запаха канализации нет (УРА победили!!! - сие не относиться к фитнесу - там ВОНЬ жесть, НЕ РЕКОМЕНДУЮ заходить без противоглаза!!!). Все как всегда - супер!!! Но был заезд великовозрастных детишек, каникулы у них.... и вечерком после сытного ужина, под легкое бормотание телевизора начАлся АД!!!! Детки хлопали дверьми, громко разговаривали, ближе к 22.00 начали ломиться в соседний номер!!! Не выдержав, пришлось позвонить на ресепшн и поставить условие либо угомонят либо деньги назад и я съезжаю!!! Дорогие мои- так произошел развенчание мифа о совершенстве. Более того, своим коллегам скорее всего....изменим отель!!! хотя бы на ШаляпинЪ!!! Выбирать конечно Вам!!!!

Жаль ,что некоторые клиенты гостиницы,самое обидное,что именно женщины,спускались на завтрак в ресторан ,видимо в той же одежде ,что и спали.Во всяком случае такое производили ,неприятное впечатление.Сильно бросалось в глаза на общем фоне.Официанты безупречны.

Дорого

Ужасная кофемашина, это очень важно.

Да всё отлично. Особо не к чему и придраться )

Кофе странный, персонал не предупредительный на reception. Забыли дать пароль от wifi.И ключ при позднем выезде не работал.

Неожиданно выяснил для себя что при заселении с ребенком до 10 лет без места платить не надо. От меня это скрыли, очень неприятно. Заплатил.

Находится хоть и в центре, но не в историческом. В ванной было чисто, но пахло канализацией. Бассейн, к сожалению, был закрыт на профилактику.

Плохо работает слив воды в душевых кабинах

Выбрала этот отель из-за бассейна, который внезапно не работал, узнала я это даже не по приезду, а когда пришла в купальнике получать номерок от шкафчика. Мальчик на ресепшене до последнего уверял, что бассейн работает. Пришлось уехать на день раньше. Нет доставки из ресторана, но это по словам мальчика с ресепшена, ему уже нет доверия :-)

Завтрак не соответствует цене и количеству звезд.

Маленький зал для завтрака,не хватает мест когда много гостей.

Примерно в 8.40 на reception образовалась большая очередь (около 10 чел.) из убывающих. Одна сотрудница явно не справлялась с этим потоком. Когда я спросил, нельзя ли пригласить кого-либо из её коллег, она ответила, что сейчас никого нет, а в 9.00 будет пересменка. Это, конечно, не дело.Впрочем, уже через пару минут появилась ещё одна сотрудница, и работа пошла быстрее.