Отзывы Отель Relita-Kazan, 4 звезды

На ресепшен не работал терминал для оплаты кредиткой. Пришлось искать наличные. Так как это была деловая поездка то попросил чек , который тоже не смогли оформить из за каких то проблем. Девушка сказала что вышлет экспресс почтой. Прошла неделя - ничего....

Забронировали номер бизнес стандарт, а на рецепшене администратор подсунула номер стандарт, в котором кроме того был грязный пол и душевая, был сильный запах канализации. Администратор не отзывчивая. При нашем желании сменить номер на люкс попросила штраф, хотя в других отелях отменяют бронь без штрафа , так как все равно берешь номер дороже. В итоге администратор предоставила номер бизнес стандарт. Но там тоже пахло канализацией в меньшей степени и полы были грязные

Мне все понравилось

Во время завтрака персонал уносит со стола все, что лежит, когда отходишь взять себе еще что-то, налить чай и т.д. Уносят вилки, ложки и ножи, еду в тарелках. Всё! Как говориться. научи дурака богу молиться, он и лоб расшибет. Я два раза ходил и приносил себе ложки и вилки, причем уносили чистые ложки и вилки! У коллег унесли их визитку гостиницы с магнитным ключом, хорошо, что заметили вовремя.

Вот просмотр ТВ не много удивил. Чтобы посмотреть телевизор почему то нужно пользоваться двумя пультами. 1-й Включить и выключить, громкость. переключать каналы нужен 2-й пульт. Можно запутаться. :) Не было чайника. Микроволновки.

Стоимость блюд ресторана.

На завтраке многие блюда были холодными.

Скудноват завтрак, отель расположен в мрачном спальном районе, персонал неприветлив, народу много, на завтраке мест не хватает. Для командировки - ок, для отдыха - так себе, за эти же деньги в Казани есть гораздо более уютные опции.

Не понравился завтрак,выбор не очень разнообразный,в особенности в рамках цены.

Самое главное это персонал , особенно ресепшен. Предвзятое отношение. Ощущение было что я пришла как незваный гость. Не приветливые, очень огорчило. Впечатление было испорчено. Бассейн холодный. Кровать , которая якобы двуспальная , просто две кровати присоединили , и все. И цена качество , вообще не соответствует . Я не посоветую этот отель ни друзьям ни близким. Разочарована.

Очень большой минус -нельзя посещать бассейн с детьми до 14 лет.И расположение отеля больше подходит для туристов на машине.

В ванной комнате присутствовал запах табака; долгое оформление выездных документов

Бар работает до 20, не удобная система в спа - на ресепшн в общий холл надо идти в халатах.

В проходе из бассейна в сауну сделана непонятная выемка в полу, можно разбить голову Заказ ужина до боли странный, передача информации через ресепшен, в связи с этим заказывал 6ой вариант, а дали 3й. Не работал утюг на этаже.

Душ в номере стандарт маленький и старинный

Вид из окна стандартного номера упирается в здание в 25 метрах. В номере ощущается запах канализации.

Положить антискользящие коврики на кафель во влажных зонах возле сауны и хамама.

Так и не разобрался как включить телевизор. Правда, на это и времени не было.

При входе в отель стоит рамка с лентой и рядом с ней "хозяин" отеля - охранник или представитель службы безопасности! Это самые важные люди везде, не только в отелях. Кто развязно ведут себя в ресторанах - охранники, кто любит похамить гостям отеля - они же) В общем, ребята, что то нужно с ними делать. Отель прекрасен, но из-за этого товарища - все пребывание было смазано!

В номере на 6 этаже был плохой напор горячей воды.

Некоторые представители персонала

Отключали горячую воду, правда из холодного крана при этом текла тёплая.

Не хватало освещения в номере, хотя это очень субъективно.. неприятный запах в хамаме, нашел паутину в номере)

Убирались хорошо, но почему-то 2 дня не мыли кружки (как остался пакетик чая в кружке, так за все время его и не убрали) в номере был немного неприятный запах

Мало полотенец в номере,завтраки не соответствуют 4-м звездам.

Не удобно, что в номере нет чайника, хотя есть чай.

Отсутствие национальных блюд на завтрак

Бассейн, и общий доступ

Все было хорошо

Бассейн опять прохладный

Укомплектовали номера халатами и средствами гигиены не в полномочия объёме. Но после замечания быстро исправили ситуацию. Детям до 14 лет нельзя посещать фитнес.

Хорошо бы положить резиновую дорожку от бассейна до сауны - пол скользкий

Не знаю.

Были с ребёнком 7 лет, в бассейн его не пустили (, доп место-это советская проваленая скрипучая раскладушка с матрасиком, именно матрасиком. Жили 2 дня, в номере не убирали.

При заезде попросила, предоставить мне определенные условия. Которые я согласовала с отделом бронирования, условия были не выполнены, просто не передали информацию. Принесли кучу неудобство и неприятные моменты.

Ассортимент блюд на завтрак

В 06:00 утра ко мне зашел в номер посторонний человек, не персонал, открыв дверь ключом..

Неудобное время работы бассейна. Хорошо, если бы посещать бассейн можно было до завтрака, в качестве зарядки

В маленьких номерах целесообразно заменить чайный столик на самый простой письменный, т.к. не всем нравится с ноутбуком лежать в кровати. Про другие номера не скажу, еще не пробовал.

Завтрак мог бы быть разнообразнее. Тем более в таком городе как Казань

Отсутствует бритвы, хотя указано, что имеются в наличии

Не придраться.

Очень слышно было стояк в номере, пахло канализацией в санузле

Отсутствие в душевых банно-бассейнно-спортивного комплекса одноразовых шампуней и шапочек (одноразовых )для бассейна,в итоге за всем этим пришлось подниматься в номер.А в целом хорошо!

Обслуживание в баре просто ужас. Зато отличный завтрак

Рентген и рамка на входе, это определённо «фишка» данного заведения.... :) В преддверии Кубка Конфедераций, возможно – вполне обоснованная, но хотите ли вы демонстрировать охраннику личные вещи и в «мирное время» – решать вам. Рецепционист была не очень участлива: возникла проблема с одним паспортом (взял только права) – сидели решали сами в холле, никто не предложил уставшим с дальней дороги людям чего-нибудь выпить, помочь со звонками/интернетом, или с вещами/верхней одеждой, не говоря о фактическом содействии или альтернативных вариантах. Уверен, если бы не разрешилось дистанционно – выставили бы за дверь, взяв оплату за невозвратное бронирование. Зачем им паспорта обоих супругов – неочевидно, в следующем 4-звездочном-же отеле хватило одного документа. Видимо, из тех же контр-террористических соображений. При этом фото паспорта по эл. почте – это окей. Ну OK. Взяли полулюкс, чтобы спать на большой двуспальной кровати – получили два спаренных матраса с дыркой посередине, в лучших традициях low-budget отелей. Зато в огромной полупустой комнате :/ Три разные парковки: бизнес-центра, гостиницы и ресторана(?) с отдельными въездами. Пропустить из одной в другую не смогли, несмотря на наличие ворот, пришлось крутиться по соседним дворам... Заранее уточните схему заезда. Вид, казалось бы, действительно на центр города, но совсем не впечатляет. Или нужно ещё центрее, или Казань такая вся (?) – были 1 ночь проездом Окна сложно нормально открывать изза зажёвывающихся штор.

Всё понравилось

Нет оплаты apple pay

- вода в кулерах на этажах с ужасным вкусом - слабый поток холодной воды, из-за этого тяжело настроить душ, т.к. поток горячей сильный. - детей до 14 лет не пускают в бассейн

Отсутствие чайника в номере. Вроде всё есть но без чайника как без рук(((( В бассейне не работают часы, очень неудобно так как плаваешь и паришься в сауне без часов и телефона - соответственно так можно пропустить важную встречу или мероприятие

Вид из номера люкс-во двор, не разу не сменили белье за три дня и это в номере люкс, завтрак не очень разнообразный, но яичницу заката можно и это плюс) нормальный персонал.

Персонал не очень то и вежливый

Пешком до Кремля не дойти. Необходимо пересекать мост, а он длинный и крайне не удобен для пешеходов. Номера очень маленькие. Особенно совмещённый санузел . Разместить косметические принадлежности перед зеркалом нет никакой возможности . Огорчила невозможность посещения спа зоны с ребёнком 11 лет. Если отказ в посещении бассейна ещё как- то можно понять( хотя разумнее определять возможность посещения не по возрасту, а по росту, если причина отказа в глубине бассейна), то почему нельзя с ребёнком в хамам- вопрос. Девушки в лобби- бар не приветливы. Хотя цены и качество напитков порадовало.

Минусов нет.