Отзывы Отель Relita-Kazan, 4 звезды

Ванная комната выглядит не современно, по-советски. Стоимость проживания дороговато для этого отеля. Фитнес работает не 24ч в сутки.

Сложно сказать, ничего плохого в глаза не бросается, а блохоискательством мы не занимаемся))

Не приносят штопор в номер:(

Так себе ванная комната в номере

Ценовая политика вызывает вопросы. Стоимость проживания включает много бонусов. Но если Вы остановились на один день и не воспользовались например фитнесцентром с тренажерным залом, бассейном и т.д., то появляется ощущение что переплатили.

На завтрак кофе не вкусный , мало фруктов

Отсутствие в номере чайника и ванной

Запах канализации в санузле в номере 801

Окно не открывалось в режим проветривания

Звук бегущей воды в потолке. Так и не понял что это... Но отдыху не помешало. Нигде в душах парной нет мыла....видимо из-за того что скользко...

Завтрак неплохой, но не разнообразный. Работники не следят за наличием закончившихся блюд и столовых приборов. Блинчики только с печенью, всегда! В моей просьбе приготовить блинчики без начинки (не ем печень) - мне было отказано. Фрукты либо зеленющие яблоки и дубовые груши, либо порезанные на кусочки, обветрившиеся и засохшие яблоки и апельсины. Не стоит считать, что это SPA-отель - в нём лишь крошечный бассейн, одна работающая сауна и что-то типа хамама. Работников в этом "SPA-центре" найти довольно трудно, спасателей тем более. Работники не знают как себя вести в неотложной ситуации - в один из дней отдыха у меня неожиданно поднялась высокая температура (39 градусов), работницы стойки регистрации же сказали моей жене, чтобы мы сами решали свои проблемы. Из отеля не выпускают до того, как уборщица не пересчитает полотенца в номере и не проверит, действительно ли мы не пользовались мини-баром (впервые встречаем подобное отношение).

Меняйте оператора такси - предлагаемый Вами перевозчик дороже на 10 %, чем взять такси на стойке в аэропорту. Возможно это оплата персонала, который заказывает такси? я не против, только пользоваться таким трансфертом будет меньше гостей. В отношении ресторана -вечером 12.07 пошел ужинать - меню на мой взгляд должно соответствовать факту кухни - одно спросил -этого нет, другое -закончилось. Ну и уж если подают горячее блюдо - так оно реально должно быть горячее, а не подогретое слегка. В этот раз честно говоря разочаровали с рестораном. В Казани бываю ежеквартально, все время останавливаюсь только у Вас, не прошу чего то особенного, но полотенца в номере не должны быть слегка желтоватые.

Душевая кабинка очень тесная

Система вентиляции. Спали с открытым окном, а рядом дорога

Все.

Не всегда качественно убирают. Шумно от шоссе, если открыть окно. Тесная ванная комната.

Все понравилось, минусов нет

Завтрак потрясающий!

Кто то решил , что слишком хорошо - это плохо . И этот кто то в 7 утра (самый сон ) сначала постучал в дверь , через секунду не дождавшись ответа открыла номер своим эл. ключом , сказала " ой , извините ". Вообщем с добрым утром ! Что это было ,мы так и не поняли . Но осадочек остался. Звукоизоляция между номером и коридором никакая ! Номер бронировали с двумя отдельными кроватями получили одну общую . На вопрос "как так ?" предложили растащить её на две ! В итоге поменяли номер .

Нет претензий

Слабый напор воды

1) в номере очень душно, кондиционер не работает, на окнах нет фиксаторов. 2) некомфортное обслуживание за завтраком. Закончились столовые приборы, на просьбу их принести официантка (сильно недовольная) сказала, что за приборы она не отвечает и то что они закончились-это не ее проблема.

В ресторане не показывали трансляцию финала по хоккею ОИ- 2018

Такого нет

На завтраке немного заветрянная колбаса, сосиски и сыр , может конечно качество продуктов без химии))) . Маленькое окошко . В номере и в самой гостинице очень жарко, выключали батарею совсем ( при том, что на улице было -19). Очень высокие подушки ( спать не удобно), по требованию заменили нам.

Претензии только к booking

Если не хотите расстраиваться на отдыхе, лучше выберите другое место. Приготовьтесь к тому, что вас будут гонять через рамку металлоискателя и сканировать вещи на аппарате каждый раз, как вы будете возвращаться на территорию отеля. КАЖДЫЙ. Администраторы, менеджер, охранник и начальник охраны в один голос твердят про антитеррористическое постановление, но такой частотой досмотров нарушают ч1п5, принимаемые антитеррористические меры НЕ СООТВЕТСТВУЮТ угрозе. Они превратили отель в какой-то невыносимый вокзал, от ответов на вопросы персонал уклоняется, а в ответе на письменную жалобу управляющий отелем врёт, что мне были даны ответы на мои вопросы, хотя, у меня есть свидетель и видеозаписи, свидетельствующие об обратном. Вас будут досматривать каждый божий день, возможно, не по разу. Даже продукты питания и гигиенические принадлежности, которые вы несёте в руках без пакета. Будете возмущаться - будут смеяться вам в спину, когда вы будете входить в лифт. Вам будут глупо улыбаться в лицо и делать вид, что всё нормально. Сотрудники отеля также настроены сексистски по отношению к женщинам и неаккуратны с документацией, на чекауте мне выдали лист на имя моего мужчины, хотя бронь и оплата были произведены мной. Вайфай в номере настолько слабый, что посмотреть кино или посидеть на ютубе без сбоев невозможно. Вид из окна оставляет желать лучшего. Молчат, как партизаны, о наличии оборудованных курилок на этажах. В ресторане отеля дважды встречала мутные разводы на столовых приборах. Шведский стол не оправдал ожиданий, откуда такие летные отзывы о нём, не совсем понимаю. Слышимость в номерах такая, что слышно, как соседи какают в туалете. Гигиенические средства паршивого качества. Гель для душа и молочко для тела ещё туда-сюда. Шампунь плохо вытряхивается и после него волосы как солома, кондиционер вовсе не желает нормально покидать свою тару даже будучи разведённым с водой, и толку от него мало.

Не понравился сам номер. Вроде и чисто и после ремонта... Но находиться в нем не хотелось. Мы были на 1 ночь, поэтому не стали просить другой. Неуютный номер. У нас было ощущение темного склепа с высокими сталинскими стенами, узкое окно и не очень чистое, мало света. Стены голые. На фото все выглядит уютнее. То ли за счет хорошего фотографа, то ли от расставленных цветов для фото. Вот для чего то же их решили принести в номер для фото?) Небольшой санузел в больничном стиле. При заезде из косметических средств был только шампунь и гель для душа. После звонка на рецепшн принесли халаты, зубные щетки, лосьон для тела и для волос. Забывчивость персонала при подготовке номера или политика администрации экономить на стесняющихся?). Вообщем, ощущение такой добротной ведомственной советской гостиницы. Картины на этажах в стиле "Мишки в лесу" тоже добавляли это ощущение) Кстати, в холле этажа было гораздо уютнее чем в нашем номере). Пожелание администрации- пригласить декоратора и довести номера "до ума". Как минимум, повесить картины на голые стены, телевизор, чтобы он не стоял на столе с кучей проводов. О, телевизор! Это отдельная песня! В номере есть большой талмуд с инструкциями, не поленитесь загляните. Про ТВ там тоже есть, т.к. работает от двух пультов. Одним включаешь и регулируешь громкость, вторым-каналы. Попутно материшься... Резюме. Ну мы прям очень удивились когда увидели что «RELITA-KAZAN» - единственный в Казани отель, имеющий сертификаты China Friendly, Halal Friendly и еще кучу всяких "Лучший" (на рецепшн стоят эти награды) Вот прям сильно удивились!!! До него отдыхали 3 дня в Казани в другой 4* известной американской сети. Ну, ребята, это не то что небо и земля.. Разные вселенные!!! Как RELITE удалось при таком уровне оказаться единственным для нас осталось загадкой! Рекомендую для посещения командировочным и тем кто живет в спортзале) Ну или если нужен чистый недорогой вариант.

Досмотр каждый раз при входе. Нет возможности подключить внешний носитель (usb) к телевизору.

Заменить механизм в окнах, установить телевидение кабельное.

В номере 202, ощущался постоянно низко-тональный гул, скорее всего из технического помещения которое рядом. Это несколько докучало.

В ресторане музыка не соответствует стилю отеля. Во время завтрака или романтичного ужина клубные тыц-тыц вызывают раздражение.

Нет звукоизоляции в номерах. Заселялись вдвоем, но принадлежности в ванной были только на одного. В целом дорого для этого района.

Нам все понравилось)

Единственное что хотелось бы добавить в сауне и хамаме релаксирующую музыку.

Меню на завтрак очень однообразное, выпечка тоже одинаковая каждый день. Думаю, можно хотя бы по дням менять рацион. За время нашего пребывания мы 4 раза завтракали, одно и то же, дети мало что ели. На этаже (мы жили на 4-ом) в кулере просто отвратительная вода с привкусом плесени, ощущение, что течет прямиком из каких-то цистерн, которые простояли закрытыми целую вечность. Ну, и самое главное - цена за сутки. Неоправданно высокая, а в НГ праздники еще выше. 8400 - это конечно неоправданно много. Ничего сверхъестественного такого в номере не было, и за что такая цена - лично мне непонятно. Мы были в Казани впервые, за такие деньги больше не поеду точно)

На этаже есть нагреватель воды, но хотелось бы просто чайник в номере.

Формально отель большой и заслуживает свой 4* статус, но... Странные несоответствия портят все впечатление. Началось со звонка за пару недель до поедки: "вы же бронировали через booking, вы знаете что это бронирование негарантированное? Нужна предоплата." "?!". Завтрак вроде бы с хорошим выбором, но продукты все самые дешёвые, качество оставляет желать лучшего. Официанты бегают по своим делам, тарелки убирают только когда вы уходите. На ужине похожая ситуация, цена/качесво не соответствует ожиданиям. В бассейн с ребёнком 10 лет (плавает лучше меня;) не пустили, у нас такие правила, только от 14 лет... Вечером звонок от безопасности отеля "передвиньте машину, она у вас не по линеечке стоит...😨 В номерах прохладно, температура не регулируется. На парковке лёд. И так далее и тому, подобное...Создается впечатление что вы в советской гостинице и несмотря на вымученные улыбки персонала, вам здесь особенно и не рады.

Цена и если уж совсем мелочится, батарейки в пульте были севшие и уже жеванные

К сожалению, согласно политике отеля детям 8 и 13 лет нельзя в бассейн.

Очень шумно, стены картонные, слышно все что происходит в соседних номерах и коридоре. Двери в номера при закрывание очень сильно хлопают, и если вам повезёт как и нам поселиться среди группы детей, то отбивание дверями мелодии на всю ночь обеспечено. Странно, что группы и индивидуальных туристов селят вперемешку, не удобно ни первым ни вторым. Тесная душевая кабина. Холодный пол в ванной комнате и отсутствие полотенце-сушителя. В нашем номере было не окно, а полуокно, с видом на двор-колодец, что создаёт впечатление его отсутствия вообще. Оно не открывалось на форточку, поэтому в номере было или очень холодно или жара. Завтрак так себе, все заранее нарезанное, доносят то, что закончилось весьма неторопливо. Горячих блюд под заказ нет. Выпечки много, но все сухое или не свежее. Цена в букинге за номер выше, чем если бронировать напрямую в отеле, это впервые в моей практике путешествий, когда я проверяла цены на сайте и очень разочаровалась, что у букинга такое имеет место.

Интерьер, завтрак

Однообразие завтраков, персонал ресторана надо бы подучить этикету

Лифты могли быть побыстрее и большей грузоподъемностью.

Окно для проветривания не открывается вертикально. Не очень много места (номер очень небольшой)

Вид из окна на стену соседнего здания/колонны отеля. Завтрак просто хороший, но хотелось чуть больше для 4ех звёзд (больше разных каш, яиц, блинчиков, разнообразие в течение недели, жёсткий контроль за температурой блюд).

Плохое освещение в номере. Вялый персонал на ресепшн.

При выезде долго осматривают номер, задерживая гостей. Каждый раз при входе в отель необходимо проходить осмотр у охраны. Немного напрягало. По утрам персонал со своими рациями не давали спать, через дверь их очень слышно.