Отзывы Отель Меркюр Арбат Москва, 4 звезды

Отелю требуется обновление, интерьеры уже потертые, но персонал скрашивает проживание.

« залапанная Мебель» шкаф, стол , светильники . Прямо хотелось провести уборку .

Нет места для курения комфортного

ПОНРАВИЛОСЬ все, кроме окон. если предоставляете такого плана номера с такими окнами, предупреждайте клиента заранее. потому что, они реально не комфортные и в плане света, и в плане вообще ощущения. Если бы я сразу знала о таком номере, то отказалось бы, так как у меня страх маленьких непонятных окон.

Как-то было не очень уютно

Цена на завтрак, дороговато

Завтрак

Холодильник в номере плохо морозит.

Думаю, что надо лучше следить за состоянием оборудования, мебели и тд, что бы проблем не возникало в принципе.

Как в таком дорогом отеле не может быть зубных щеток зубных паст и прочего. Это абсурд. 12900 за номер без зубной пасты.

Отношение администратора по решению финансовых вопросов

Грязные Окна в номере.

Нет зубных щеток. Очень дорогой ресторан, при этом с достаточно небогатым выбором блюд/напитков

Комната была с маленьким высоким окном, но это собственно не испортило прибывания в отеле .

- в ванной комнате отсутствуют ватные диски и ушные палочки. - не удобные подушки , внутри комки ваты.

Континентальный завтрак (шведский стол), к сожалению, разочаровал... Мы пришли правда к 11.00, но к тому времени сыр был заветренный уже, хлеб тоже не мягкий, да и в целом небольшой выбор. Но думаю, все поправимо. Можно у них заказать завтрак по меню))

Все понравилось

К сожалению нет вентиляции в санузле.

Душ сделан по-дурацки. Вода брызгает во все стороны и все полы мокрые. Могли бы вполне поставить нормальную душевую кабину за такую стоимость суточного проживания! Убрано было не идеально. В остальном все хорошо.

Плохой шампунь (типа 2в 1)и отсутствие кондиционера для волос((

Хотел поужинать в ресторане, но все было очень грустно. Очень долго обслуживали, не вкусно, очень дорого просто дорого, в пустом зале ресторана! Если заказ делаешь в номер, просят внести депозит, наверное часто "бомжи" не рассчитываются в номерах, полное не доверие!!!

Завтрак не соответствует цене, в кафе цены завышены!!! Нет в с/у полотенце сушителя.

Интернет слабый особенно на 4 этаже.

Завтрак дорогой, не брали, 1500 рублей на человека. Кушали в соседних кафе. Номер был угловой, сложно было разместить два чемодана в раскрытом виде, тесновато. При заселении сделали оттиск кредитной карты, меня это смутило, много езжу, но сталкиваюсь с этим в первый раз.

Из минусов: в номере нет бокалов и штопора для вина и ложечек для кофе. Ощутимые и неудобные минусы. Заказали по телефону, до Номера так и не дошли.

Непонятный вход в отель. Если подъехать со стороны Садового кольца, то отель не сразу найдёшь. Отсутствуют указатели и т.п.

Дорогие завтраки

Ночью под окном были какие -то разборки -шум , крики, но это не имеет отношения к отелю , разве недостаточная шумоизоляция.

В целом вроде бы хорошая сеть отелей, останавливался в Вене. Там все по-другому. Менеджмент Москвы же во второй раз показывает, что лучше останавливаться в другом месте. Имею большой опыт по гостиницам Москвы и больше не допущу такую ошибку.

Было как-то холодно именно в ванной комнате

Не понравилось то , что был спец тариф без налога , а при заселении посчитали все

Завтрак необоснованно дорогой

При регистрации в отель попросили свидетельство детей ( 3 и 5 лет ) у меня не было их с собой ( не понимаю их значение при регистрации в них нет фото что удостоверяет личность ) . Предоставила паспорта детей. У детей 2 гражданство русское и испанское . Во второй день попросила вызвать такси мы поехала в Ск Октябрьский на новогодние представление.На Ресепшн сказали ждать 15-20 минут мы согласились . Прошло 30 спрашиваю где такси ? Девушка отвечает 5 минут . Ждём, проходит 10 . Опять подхожу к стойке тот же вопрос , мы опаздываем . Мне отвечает такси нет и не будет в ближайшие время . Москва ,центр города в 10 утра нет такси ? Отель 4 звезды и нет ума вызвать такси . Мы прождали 40 минут в итоге ушли на улицу искать такси . Мы были с 2 детьми 3 и 5 лет . На второй день звонок в номер . Нужно свидетельство о рождении детей . Мы связались с посольством . Имея паспорта возить с собой свидетельства о рождении считаю глупо. Тогда мы ваших детей не можем заселить .Нам выезжать из отеля ? Был мой вопрос . Нет вы можете оставаться ,но дети будут не зарегистрированные .Персонал ужасный , необразованный ,некомпетентен . Стыдно отель 4 звезды и такой сервис .

Замечаний нет

Нет дополнительных кроватей для детей, в отеле предоставляют только кроватки для младенцев.

Не хватало просто тряпки чтоб мыть грязную обувь

Полная оплата номера была произведена по карте При заезде в номер попрасили карту,но карты не было с собой .прельявила паспорт,распечатанное подтверждение,смс об оплате!!!!Бред.....В итоге пришлось оплачивать по новой.....надеюсь ,что деньги вернут на карту....Слышно метро.

Нет крючков для одежды в коридоре. Сейчас зима - очень неудобно с куртками идти в комнату и вешать их в шкаф. Нет выключателя для света в коридоре.

Ничего плохого написать не могу.

Практически отсутствуют окна в номере. Думаю, это единственный минус нашего номера и отеля

Неоправданно дорогой завтрак, учитывая что в 50 метрах есть французкая кафешка, где очень вкусно и не дорого (на двоих в кафе позавтракать как в отеле на одного). Интернет прыгающий. Нет такого, что он постоянный, время от времени пропадал - это не удобно, особенно когда сидишь в интернете и вдруг вылетаешь.

В номере практически не было окна, вернее было маленькое под потолком... Об этом небыло сказано на сайте. Номер любезно поменяли.

На третьем этаже комнаты-мансарды. Они и без того довольно маленькие, а скошенный потолок ещё и съедает часть помещения. И одно узкое окно в потолке, заваленное снегом...

Отсутствие бесплатного интернета

Зона СПА очень маленькая, сауна буквально на 1-2 человек и очень долго нагревается. Но это мелочи в сравнении с общим впечатлением.

Нет привычных для 4-х звезд - наборов всякой мелочи- типа зубная паста/щетка, нитки/иголка, губки для обуви и прочее. Не взяли зубную пасту из дома - рассчитывали , что в номере будет.

За ожидание номера нам выдали купоны на 2 бесплатных напитка в баре отеля. Мы попросили свежевыжатый апельсиновый сок. отказали, мол, они не входят. Хорошо, заказали 2 американо. Сначала поразила подача, в кофейниках (подумали, вот это уровень!). Но попробовав, поняли, что выпить это невозможно, какой-то подогретый бочковой кофе. Даже не знаю, где они такое могли взять, с завтраков сливают, что ли?! Сначала хотели рассказать сотруднику на ресепшн, но всё-таки дождались официанта и высказали ему: отель такого уровня не может позволить поить гостей таким, с позволения сказать, «кофе». Пожалуй, этот случай повлиял на то, что завтракали мы вне отеля. Но это был единственный отрицательный момент.