Отзывы Отель Меркюр Арбат Москва, 4 звезды

Меню кухни очень скудное. И когда заказываешь завтрак в номер, выбор ограничен. В отличие от того, если спуститься на завтрак к шведскому столу.

На изголовье кровати к какой-то деревяшке волосы цеплялись постоянно))))))) 218 номер

Нет такого

Завтраки за эти деньги можно было бы сделать более разнообразными

-

Завтрак не включен в стоимость номера. Сауну нужно самому включать за полчаса до использования.

Помните. Если Вы заплатили за проживание на сайте банковской картой, а вместо вас поехал другой человек (В моем случае это была моя супруга), то его не заселят. Придется платить на месте. Деньги на карту вернули, конечно.

Заезд в 14-00,выезд в 12-00 не совсем удобно

Отвратительно пахло канализацией в ванной. Испортило все впечатление о гостинице.

Цена на завтрак дорого

Подушки маленькие

Отвратительный ресторан при отеле. Не понимаю, как при достойном отеле может работать такой отвратительный повар, который не знает, что такое пашот? Цена не соответствует качеству!

Не обнаружили.

Обидно, но такие правила. Со мной были на завтраке двое детей 4,5 лет. За них оплатила 1300 рублей за двоих. Ничего не съели- один круассан и два блина. Жалко было денег на них. А где их оставить? На ресепшене сидеть? Они со мной конечно же в ресторан пошли.

1.немного шумная вентиляция-кондиционирование (ночью), 2. свет в прихожей, люстра и над туалетным столиком ,наверно, должны раздельно включаться

Мало каналов на ТВ

Персонал на завтраке очень медленно обслуживает и часто забывает, что ты просил(чай или кофе)

Стали экономить на халатах...

Не понравилось отсутствие вентиляции в номере.

С учетом размеров номеров цена могла бы быть чуть ниже.

Очень узкая кровать, требование кредитной карты, сильные изменения цены за номер

Даже мировые сети в России катастрофически деградируют. На мой взгляд это связано во-первых с очень низким уровнем персонала, не знаю уж насколько наши кадры обучаемы, но с пришибленностью и неулыбчивостью, наверное, сложно бороться. Ощущение, что людей просто ежедневно бьют электротоком, по сему с порога чувствуешь себя непрошеным гостем. Менеджмент тоже не на высоте: ресторан НЕ соответствует уровню отеля - абсолютно неуютный с бестолковой планировкой и неудобной мебелью. Фойе отеля небольшое, а проблема грязезащиты НЕ решена - сразу попадаешь на белый полированный пол, затоптанный грязью (ну и без "тряпки по ногам" тут не обойтись). Ну и "вишенка на торте" - это система предоплаты за все... Я просто отказываюсь понимать, как в хорошем отеле можно при регистрации сразу брать предоплату за все, предлагать заблокировать средства на карте для возможности пользоваться дополнительными услугами (и это при пустом минибаре - зачем он вообще в номере нужен? Менеджмент предполагает его использование как холодильника? С покупкой продуктов в ближайшем магазине?). На завтраке вместо утреннего приветствия вам предлагается для начала его оплатить. В общем, печальная это картина. И я не понимаю причин этой деградации - неужели эти отели теперь управляются непрофессионалами? Иного вывода сделать не получается, ведь вряд-ли этим отелям вообще не нужна прибыль.

Российских программ побольше в телевизор, на 2-х человек положено 6 полотенец, а было всего 4( и халаты принесли, только тогда, когда мы об этом попросили.

-

Цену завтрака все включено уменьшить

Номер бронировался по акции на booking и видимо поэтому предоставили угловой, очень холодный номер. Халаты принесли только на следующий день. WiFi довольно слабый, только почту посмотреть

Завтрак-шведский стол неоправданно дорогой!!

Задерживали доставку еды в номер и не убирали вовремя номер!

Однообразные завтраки.

Не могу ни чего сказать

Не нашли

То, что называется душевой кабиной, подтекало. В итоге после каждого приема душа - большая лужа в санузле.

Отсутствуют халаты в номерах

Уборка в номере. Филиппинка которая убиралась лезла в номер даже если весела табличка не беспокоить!!! А когда убиралась полы всегда оставались грязными.

Глухая стена-вид из окна.

Ничего

Очень дорогие завтраки. На 4 человек, включая ребенка 11 лет - 4500 руб. Считаю, что это через чур. Не хватило полотенцесушителя в душевой. Немного русских каналов на ТВ (Россия, Матч, 1, Россия 24, НТВ).

Стоимость завтрака могла бы быть немного ниже. Номер был оплачен заранее, однако обязательно требуется наличие при себе карты, с которой выполнена оплата и без неё отказывались заселять, но видимо такие правила

Не было аптечки. Нужны были лекарства, чтобы сбить температуру заболевшему человеку.

Недостатков не обнаружили.

Интернет подводил часто. Надеюсь будет лучше в будущем.

Недостатки несущественны.

Нас с тремя детьми поселили в мансарде с невозможно низким потолком. Супруга ростом 150 см несколько раз ударилась головой об потолок.

Завтраки

Находясь здесь, можно представить себя гостем парижского отеля, все также миниатюрно, как там!

В меньшей степени понравился номер без оконного проема, не хватило освещенности!