Отзывы Отель Меркюр Арбат Москва, 4 звезды

Не было зубной щетки

Пару раз пытались заселить меня в интересный номер (их не много в отеле ) где туалет без умывальника расположен в одной комнате , а ванная с душем, умывальником и без туалета в другой комнате. Но после моего отказа , отель быстро и вежливо предоставлял стандартный номер как на фото в Букинге.

Парковка

Вид из окна был на двор. Точнее его не было

Ресторан слабоват

Вид из окон на стену.

Очень маленькие номера завтрак и цена за проживание завышены

Завтрак дороговат, можно гораздо дешевле позавтракать в окрестностях.

Персонал не настроен помочь, подсказать или ещё в каком-либо виде содействовать хорошему пребыванию у них в гостях. Бывал много раз у них в сети в Вене, поэтому и пал выбор на эту гостиницу.

Цены в ресторане.

Претензий нет.

В душе нет батарей, поэтому холодно. С этой проблемой можно справится, если на некоторое время оставить душ включенным.

Отель тянет на твердые три звезды, но никак не на четыре. И, конечно же, по полным ценам за номер (если нет скидок) качеству своих номеров и услуг не соответствует. Загроможденные непродуманной расстановкой мебелью номера, душ в с/у хоть и "тропический", но маломощный, плохая регулировка горячей- холодной воды. Персонал в своей назойливой попытке предложить все, что только можно, не понимает, когда надо остановиться и просто выполнить пожелание клиента. И совсем убили завтраки ! Ужас !Это даже не тройка - это двойка. Если взять четыре популярных отеля в этой части Хамовников (внутри садового кольца, примерно сопоставимые по цене), включая данный (два из них - три звезды, два- четыре; не буду называть наименования остальных трех, дабы это не походило на рекламу, Меркюр однозначно худший из них и проигрывает даже двум трехзвездочным, не говоря уже о ... :) ) Мой вывод: если хотите жить в Хамовниках внутри садового кольца, брать Меркюр если только в трех остальных нет номеров или если в Меркюре большие скидки на букинг ком.

Смутили маленькие окна, которые расположены высоко под потолком.

Стоимость завтрака не соответствует качеству

Не хватило некоторых мелочей, ничего не стоящих, может мы их не увидели

Нет минусов

Все понравилось

Будьте осторожнее , нас поселили в номер на третьем этаже , без окон и высота потолков 1,4 метра . без предупреждения . без возможности заменить номер .

В 603 прохладно в ванной, хотелось бы потеплее.

Завтраки. персонал неопытный

Завтрак немного скудноват, можно улучшить

Размещение, работа ресепшн менеджера

Лосьон для тела пришлось просить у горничной. В душе застаивалась вода и был запах.

Плохой бар.

Для данного отеля, в данной ценовой категории которой он находится, я считаю неприемлемым чтобы не было элементарных средств гигиены кондиционер для волос, одноразовая зуб. щетка и зуб. паста. А также завтрак за доп. плату. Для командировок его не рекомендую.

Обслуживание в ресторане на завтраках (офицанты были заняты в основном обслуживанием иностранцев,поэтому приходилось бегать за офицантами по всему залу, чтобы сделать заказ,и напоминать о заказе тоже надо было несколько раз).

В номере валялась ушная палочка с пучком волос, в комнате на 4-м этаже низкие потолки около окон. Дорогой завтрак. Стоимость не соответствует качеству.

Шумные крикливые французы которым не делали замечание на завтраке и они так разошлись что пришлось дать им понять

Навигация и проезд на Авто к отелю затруднены.Завтрак -добавить свежий омлет и яичницу.

Не очень понравилось, что сразу списали деньги с карты, когда я бронировала номер за 2 месяца (!). Видимо поэтому мне предоставили номер Привилегия.

Немного расстроило отсутствие розеток около зеркала. Мне было необходимо воспользоваться своим феном, отельный мне не подошел... Но это замечание а не претензия... Пережила)))

Качество пищи

Предоставление доп кровати для ребенка

Холодно в номерах,вроде кондиционеры отключали,но все равно откуда то дуло! :-(

Дорогой ресторан бар лобби

Стоимость завтрака с человека 1 300, а не с номера - непомерно завышена, по факту порцию каши и капучино за такую стоимость?

Завтрак несколько однообразен.

Не понравилось многое. Первое - соотношение цена/качество. Очень дорого для такого отеля, хоть и в центре. Теперь по порядку. Приехал в 12.30. Заселили малюсенький номер с раздельным санузлом - унитаз без раковины!!! в одной стороне, душ - в другой. Попросил поменять и сказал что приеду через пару часов. Второго номера не было в наличии. Приехал. Дали два номера с видом на Смоленскаю пл. Все нормально ! /не хорошо, но нормально/, но шум такой, что точно понял что спать невозможно. Один снова попросил поменять. Дали тихий номер на 2 этаже. Маленький, но сносный. Только потлм понять что в нем слышен каждый проходящий состав метро. Все номера какие-то несуразные, с углами, маленькие. Объяснили, что отель встроен в историческом здании и поэтому такая конфигурация. От завтрака отказался сразу, поэтому комментировать не могу. На выезде предложили карту лояльности, зато забыли спросить про то, нужен ли счет и чек. В общем, если в отеле собираетесь жить, выбирайте другой отель

У меня был номер на 3 этаже и там скошеный потолок. Очень неудобно ходить, приходилось все время наклоняться.

Убивает - отсутствие парковки для клиентов.

Дорогие завтраки.

В номере было душновато, несмотря на работу системы кондиционирования. Открыть окна не представляется возможным-окна выходили на Садовое кольцо. При закрытых окнах, лично мне, шум Садового кольца не мешал! Звукоизоляция в номерах отличная!

Не очень удобные высокие подушки, нет своей парковки

Термокабина - это НЕ саунаСРОЧНО сделать приточную вентиляцию в тренажёркуЭтот отель необходимо бронировать ТОЛЬКО на сайте группы и только тогда вы получите номер получьше