Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Отель Mercure расположен на территории олимпийского лыжного курорта «Роза Хутор», всего в 150 метрах от горнолыжного подъемника. В 1 км находятся центр санного спорта «Санки» и лыжно-биатлонный комплекс «Лаура». На лыжах можно спускаться прямо до порога отеля, который имеет свою собственную лыжную школу и пункт проката лыжного снаряжения. После катания на лыжах гостей приглашают попариться в хаммам/паровую баню или искупаться в большом крытом плавательном бассейне. Работает фитнес-центр. По утрам накрывают завтрак «шведский стол». В ресторане отеля сервируют блюда русской, европейской и украинской кухни. В баре и на летней террасе предлагают напитки. В 43 км находится международный аэропорт города Сочи. По запросу для гостей организуют трансфер. В числе других удобств бесплатный WiFi и частная гаражная парковка, оплачиваемая дополнительно. Просторные и стильно оформленные номера отеля Mercure оборудованы кондиционером, плоскоэкранным телевизором с кабельными каналами, сейфом, мини-баром. В современной ванной комнате установлен душ с сильным напором воды и предоставляются роскошные туалетно-косметические принадлежности Mercure.
Отзыв об отеле:
Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Татьяна
12.01.2017 01:31
Достоинства:
Расположение отеля по отношению к подъемникам.
Недостатки:
Бассейн Еда Чистота в номере и бассейне Персонал Отсутствует швейцар Отсутствует бронирование машин комфорт класса Один ответ на все вопросы : "-это политика отеля"
Отзыв был полезен?
0
0
Mikhail
11.01.2017 12:16
Достоинства:
Неплохое расположение, достаточно близко к подъемникам , сытный завтрак
Недостатки:
Неудобная душевая, двери нет, узкая стеклянная полоска, вся вода на полу в ванной
Elena
11.01.2017 09:23
Достоинства:
Отдых с маленьким ребенком-конец декабря-начало января. Прекрасное расположение-удобно добираться как на Розу хутор, так и на Газпром. Отличный вид из окна на реку. В номере тепло, удобная кровать. Педагог Кристина в детской комнате-волшебница)
Недостатки:
Стеклянная дверь в ванной -непонятное решение( душ протекает-как я поняла, это наблюдается во многих номерах. Цены на прачечную-значительно завышены. Качество кухни и блюд в ресторане-оставляет желать лучшего.
Peter
11.01.2017 04:30
Достоинства:
Отличный завтрак. Ежедневно обновляли минибар и воду.
Недостатки:
В номер душно и пахнет канализацией. Дополнительный диван продавлен и голова расположена ниже ног, подушки неудобные. Грязные и старые половое покрытие и плинтуса, лампочки перегоревшие, плитка в санузле отбита. В бассейне сливные отверстия заросли ВОДОРОСЛЯМИ. Во входном мини бассейне плавают хлопья грязи непонятного происхождения. За чистоту в гостинице заслуженный "НЕУД".
Aleksandr
10.01.2017 18:25
Достоинства:
Отличное расположение для катания, 5 мин пешком до подъемника, хороший завтрак
Недостатки:
В стандартном номере очень неудобная ванная комната, постоять под душем невозможно
Ksenia
10.01.2017 09:37
Достоинства:
Великолепное расположение отеля!!! Живая профессиональная музыка, горничные очень обходительные и вежливые!
Недостатки:
Хамам к сожалению не в отдельном помещении, а как будто в раздевалке, и при переходе в бассейн непонятная стоячая вода в углублении стоит холодная, через которую даже не перепрыгнешь, в любом случае приходится наступать, вообщем зона бассейна и Хамама отвратительная)))
Sergei
08.01.2017 07:28
Достоинства:
Расположение отеля. Отлично организованна детская комната. Ребёнка не вытащить. Куча поделок было сделано. Конкурсы, соревнования, грамоты. Девочки аниматоры молодцы!
Недостатки:
Проживали семьёй, двое взрослых и ребёнок 5 лет. В номере было всего две подушки. На просьбу предоставить дополнительную подушку для ребёнка, был получен ответ, что подушек нет. При этом было сделано уточнение, сколько проживает человек и сколько подушек. В последние сутки эту ситуацию донесли до управляющего на ресепшн и случилось чудо! Свободная подушка нашлась через 5 мин.
Lilija
04.01.2017 15:48
Достоинства:
Понравилось все. Приветливый персонал. Чистота номеров. Очень вкусные завтраки.
Tatiana
02.01.2017 17:32
Достоинства:
Просторный номер с видом на реку! Бассейн совсем не лишний! А главное для нас это разрешено размещение с животными!
Alla
30.12.2016 11:45
Достоинства:
Очень хорошое расположение. На удивление хорошая звукоизоляция. Не смотря на большое количество народа в отеле и множество детишек, шум из коридора и соседних номеров не беспокоил. Достаточно чисто
Недостатки:
Конечно по большому счету отель не тянет на 4звезды. По хорошему, у него полноценные 3. Очень не удобная ванная комната. Уже многие путешественники писали об этом в своих отзывах. Дверь в ванную открывается внутрь, и из-за маленького коразмерность помещения это очень не удобно. Душевая кабина сделана таким образом, что вся вода на полу, раковина крошечная и достаточно низко расположена, опять таки вся вода на полу. Нет шапочек для душа. В номерах как таковые отсутствуют тумбочки, вместо них деревянные типа скамейки, крошечные, так что личные вещи практически некуда положить. Сам интерьер отеля тоже не тянет на 4 звезды. В бассейне полотенца старые и дырявые . Не знаю, может в моё посещение так попалось. Сравнивая с Меркюр Шамони во Франции, разница значительная в пользу Франции, а цены в Розе Хутор выше.
Aleksandr
29.12.2016 14:27
Достоинства:
Месторасположение, приветливый и отзывчивый персонал, хорошие разнообразные завтраки, возможность приобретения ски-пасс на ресепшн, камера хранения горнолыжного оборудования.
Недостатки:
Нет регулировки температуры хамамма (слишком сильный и жаркий пар) - более похоже на русскую парную. Маленькая ванная комната и и санузел - вдвоем невозможно одновременно находится.
Евгений
26.12.2016 20:58
Достоинства:
Девчонки на рецепшене умницы хорошо работют
Недостатки:
Кровать чересчур мягкая ложишься как в гомак надо заменить повара по кашам готовит бурду
Andrey
26.12.2016 11:11
Достоинства:
Ресторан в отеле отличный! Очень вкусно и приемлимо по цене.
Недостатки:
Не могу вспомнить ничего плохого
Михаил
25.12.2016 22:37
Достоинства:
Порадовало наличие бассейна и отличного ресторана!
Anna
22.12.2016 08:57
Достоинства:
Расположение отличное. Завтраки замечательные,вкусные и разнообразные. Вежливый,обходительный персонал. Очень удобные кровати. Останавливаемся уже в третий раз.
Недостатки:
Процесс подключения к интернету можно было бы упростить.
Сергей
21.12.2016 20:54
Достоинства:
Отель понравился, все замечательно!
Недостатки:
К сожалению мы были не в сезон, подъемники не работали, хотели покататься на беговых лыжах, но не получилось!
Sergei
21.12.2016 05:36
Достоинства:
Персонал отличный,что на ресепшине и в ресторане!!!вид из окна!
Недостатки:
Пластмассовые стаканчики,пластмассовые ложки в номерах.халаты выдают только по требованию.лось вообще не в тему)!
Татьяна
20.12.2016 22:56
Достоинства:
Очень хорошее расположение отеля. Доброжелательный персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Классный бассейн и хамам. Поздравили тортиком в мой день рождения.
Недостатки:
Ну не буду оригинальна сказав очередной раз про ужасно не продуманный санузел. Душ очень не удобен, вся вода на полу. Раковина тоже очень не глубокая и поэтому тоже вода летит в разные стороны. У нас в номере 304 было очень грязное ковровое покрытие.
Alexandra
20.12.2016 21:12
Достоинства:
Спасибо за ранний заезд, с ребёнком это было очень кстати. Удобно, что есть продажа ски-пассов. Бассейн и сауна - то, что нужно после катания - очень раслабляет.
Недостатки:
Завтраки, по сравнению с летним периодом, стали менее изобильными. Хотя это, скорее, просто мое наблюдение, а не недостаток отеля.
Olga
20.12.2016 14:39
Достоинства:
Хорошее расположение отеля, недалеко остановка автобусов. Доброжелательный персонал. На день рождения поздравили тортиком вкусным. Очень хорошие завтраки. Понравился бассейн и хамам.
Недостатки:
-
Анастасия
20.12.2016 14:18
Недостатки:
Услуги прачечной. Забрали пакет с мужским свитером в стирку в 16 часов. В 22-30 позвонили по телефону в номер и попросили открыть дверь, свитер постирали. Мы были удивлены, но это еще не все. Не включив свет (ребенок спал уже), супруг хотел забрать чистую вещь, но женщина прошла внутрь номера и сказала на квитанции написать : претензий не имею. Оплату тоже потребовала наличкой. Свитер был не на плечиках, а в пакете сложен. Через день мы открыли пакет и были крайне удивлены, там лежал севший свитер размером на ребенка... На ресепшен на жалобу отреагировали удивленными глазами. Наша квитанция в базе не числилась. Обслуживание в номерах впринцепи до 20:00 и оплата производится только за стойкой ресепшен. Вообщем, прачка живет отдельно от отеля. Не советую пользоваться этойм услугой!!!!!
hemilya
19.12.2016 18:34
Достоинства:
Останавливались на выходные в декабре, в самом начале горнолыжного сезона. Отличный уютный отель, соответствует своим звездам. Плюсы: 1) попросили при бронировании вид на реку - нам его дали, и это было здорово; 2) очень внимательный и дружелюбный персонал, помогли нам выбрать оптимальный вариант как уехать в аэропорт обратно; 3) великолепный завтрак! разнообразный, и готовят омлет с ингридиентами по выбору гостя; 4) бассейн - маленький, но вполне комфортный, халатов, чтобы туда спуститься, у нас в номере не было, но нам их тут же принесли; 5) в день отъезда check-out мы сделали утром, вещи оставили в багажной комнате, и потом, спустившись с горы после катания, смогли спокойно переодеться; 6) до подъемника Олимпия, который ведет на Роза Плато, идти 5 минут.
Анна
19.12.2016 15:41
Достоинства:
Хорошее расположение. Уютный номер с видом на горы, внимательный персонал, вкусные разнообразные и сытные завтраки.
Vadim
19.12.2016 03:51
Достоинства:
Месторасположение равноудалено от подземного паркинга и подъемника на гору Хороший отель
Недостатки:
Для отеля 4 звезды неприятно удивило отсутствие туалетных принадлежностей - зубную щетку надо просить Это даже для 3х звёзд стандарт Большое полотенце тоже отсутствовало По просьбе принести но как в анекдоте одно... хотя в номере проживало двое Халаты тоже только по просьбе В номере чайный набор но ложечек нет... Попросили принести - ждать пришлось два дня... Есть сауна но холодная На мой взгляд это на 4 звезды не тянет
Aleksandr
19.12.2016 00:50
Достоинства:
Хороший завтрак, удобное месторасположение
Недостатки:
Почему то долго не могли принести в номер комплекты полотенец при заселении их не оказалось, пришлось несколько раз звонить и напоминать, почему то иногда в номере пахло сигаретным дымом!
Натали
18.12.2016 15:47
Достоинства:
Расположение идеальное ! Пожалуй и все .
Недостатки:
Бывали в разных четверках и пятерках , но этот отель нас разочаровал . Фен в номер пришлось просить несколько раз . Уборка за все время нашего проживания так и не осуществилась в нашем номере , чистые полотенца просили весь день , дождались к часам 10 вечера , а вот старые так и остались валяться ! Сколько не просили так и не убрали номер . Завтраки скромные , но выбрать можно что-то . Отношение персонала нас разочаровало . А сам отель неплохой
Maksim
16.12.2016 07:33
Достоинства:
Отличное расположение, вкусный завтрак, приветливый персонал.
Недостатки:
Пьяные люди в бассейне, отсутствие ключей от шкафчиков для переодевания, в итоге в бассейн не пошли. Отсутствие какой бы то ни было шумоизоляции между номером и сан. узлом
Alexander
13.12.2016 17:18
Достоинства:
Отличный отель, вкусные завтраки, красота за окнами
Недостатки:
Душновато было в номерах, не догадались включить кондей. В остальном отличный отель, особенно с учетом скидок досезонных
Gennady
13.12.2016 14:34
Достоинства:
Хороший отель с прекрасным местоположением , хороший завтрак ,с видом на реку
Недостатки:
Ресторан - хороший дизайн , но есть не рекомендую уборка номера не каждый день
Svetlana
13.12.2016 06:31
Достоинства:
Завтраки отличные,ресторан в целом-на оч хорошем уровне Номера уютные,звукоизоляция прекрасная Месторасположение удобное Персонал дружелюбный и внимательный
Недостатки:
Чуть обновить номера
Кирилл
12.12.2016 21:46
Достоинства:
Вид из окна и расположение отеля.
Недостатки:
Тесный, неудобный номер, отсутствие элементарных одноразовых вещей, как то, зная щётка, расчёска.
Valentina
12.12.2016 21:23
Достоинства:
Хорошее расположение, невероятно вежливый персонал
Недостатки:
Похоже вместо детской кроватки нам дали корзину для грязного белья, хотя матрасик был почти по размеру. Не дали для ребёнка одеяло. На завтраке в выходные повар не справляется с потоком гостей, приходится долго ждать своей очереди Бассейн совсем небольшой
Татьяна
12.12.2016 13:40
Достоинства:
Расположение, соотношение цены и качества (на наши даты)!!!, завтрак.
Недостатки:
Запах в хамам в первый день (на второй было значительно лучше). И убираться почему-то пришли в 17 часов
Svetlana
12.12.2016 09:32
Достоинства:
Красивый вид из окна
Недостатки:
Видно что отель делали на быструю руку, много сделано не качественно. Убирали в номере не очень качественно, полотенец было недостаточно
Dmitri
12.12.2016 09:17
Достоинства:
Расположение одно из лучших и уютных в розе, рядом парковки, супермаркет, наличие тренажерного зала, бассейн. Была предоставлена детская кроватка-манеж, большой плюс - наличие раскладного дивана в стандартном номере.
Недостатки:
Бар-ресторан собственный слабоват, мало тренажеров в зале, в стандартном номере кровать узковата.
Irina
12.12.2016 08:28
Недостатки:
Потрепанные полотенца в спа, халат с оторванным хлястиком для пояса. Номер убрали только к 16.00
Arthur
10.12.2016 03:40
Достоинства:
Вода в бассейне очень комфортная для водных процедур
Недостатки:
Смеситель в душе очень плохо настраивается трудно поймать оптимальный режим воды то она очень горячая то очень холодная.
Denis
09.12.2016 16:25
Достоинства:
Очень уютный отель, как мне кажется идеально подойдёт для новогодних и рождественских каникул. Местоположение очень удобное.
Недостатки:
Был ну совсем маленький нюанс: ночью я не мог дозвониться до ресепшн и доставки еды, внизу на стойке тоже никого не было. Но я был в межсезонье и народу в этот период совсем мало, я считаю этот случай был связан именно с данным периодом. Но это совсем мелочь, а кушать очень хотелось :))
Alena
09.12.2016 12:26
Достоинства:
Приветливый персонал,великолепное расположение,вид из окна потрясающий. В номере очень уютно и комфортно. Есть всё необходимое. Отдыхали зимой) как в сказке.
Недостатки:
Хотелось бы видеть в номере зубные щётки и халаты)
Irina
08.12.2016 15:14
Достоинства:
Отличный отель! Очень понравилась спа зона!Вежливый персонал!Вкусный и разнообразный завтрак!
Недостатки:
Меню ресторана можно сделать более разнообразным.Не всегда хорошо работал хамам.
Светлана
07.12.2016 21:57
Достоинства:
Любезность персонала
Недостатки:
Недостаточное отопление вечером в ресторане Отсутствие омлета/ scrambled eggs на завтраке, долгое ожидание заказа Долгое ожидание халатов в номер
Natalia
07.12.2016 18:46
Достоинства:
Отличный уровень отеля, тапочки, халаты, супер бассейн и хаммам. Расположение в Роза Хуторе удачно - близко к подъемникам.
Недостатки:
Не придраться - все на высоте!
Natalia
06.12.2016 00:44
Достоинства:
Понравилось отношение к гостям, внимательность во всем, в том числе поздравление с Днём рождения - неожиданно принесли милый тортик с открыточкой.
Olga
05.12.2016 22:28
Достоинства:
Что делает размещение в отеле самым комфортным - персонал. В этом отеле персонал очень приветлив и отзывчив, за что спасибо.
Недостатки:
Маленькие номера
Жанна
05.12.2016 22:24
Достоинства:
В первую очередь месторасположения отеля и очень красивый вид на реку. Отличное качество остекления,никакой шум не помешал насладиться отдыхом в шикарной и просторной постели.
Недостатки:
Не хватает халатов,в остальном же полный комфорт!
Ниязик
05.12.2016 04:11
Достоинства:
Понравилось все. Бассейн, хаммам на уровне! Персонал вежливый, все объяснили все рассказали. Спасибо. Если ещё приедем, то только сюда.
Недостатки:
Все понравилось.
Alena
03.12.2016 01:31
Достоинства:
Быстрое, без лишней волокиты, заселение. Внимательный, отзывчивый персонал. В любое время на все наши, порой дурацкие, вопросы находили ответы)))) Чистый бассейн. Прекрасный вид из окна. Порадовало поздравление с Днем Рождения для мужа в виде торта!)
Елена
01.12.2016 02:56
Достоинства:
Чистый и уютный номер, вежливый и доброжелательный персонал. Очень порадовал неожиданный и приятный комплимент от отеля в виде тортика и открытки на День рождения.
Недостатки:
Окна в номерах открываются только настеж, хотелось бы откидную позицию тоже. Не хватает дополнительных услуг в велнесс центре, таких как массаж и спа.
Alex
30.11.2016 03:56
Достоинства:
Отличное расположение. Хорошие завтраки. Круглосуточный бар кому надо особенно если ночь прилетел. Сотрудники ресепшн на уровне. Номер современный, отличный ремонт, чайник.
Недостатки:
С уборкой в номерах подкачали. Персонал подобран не ровно и не догоняет, что это не советский пансионат, и зачем какая то табличка с просьбой убраться висит на двери с раннего утра. В итоге из трёх ночей один день вообще без уборки, потому что вечером хочется уже расслабиться в номере, во второй - плохая уборка только в 5 вечера и через хамство. Убирают каждый день разные люди, поэтому ваши чаевые на входе не помогут.
a_lioni
30.11.2016 02:11
Достоинства:
Хорошая, достойная 4-ка, цена.
Недостатки:
Две мизерные подушки. Освещенность номера могла бы быть выше. Необходимо навести лоск в раздевалке (вытяжка), душевой и сауне в зоне SPA. Также необходимо вымыть верхние стекла окон в номере.
Natalia
28.11.2016 17:10
Достоинства:
Как всегда персонал оказался на высоте - готовы удовлетворить любую твою просьбу. Всегда останавливаюсь в этом отеле и другим рекомендую.
Недостатки:
Мне показалось, что завтрак несколько снизился в качестве своего наполнения, и выпечка так же потеряла свое былое величие.
Марианна
28.11.2016 14:18
Достоинства:
Хороший отель, обходительный персонал ( немного побольше им расторопности,) достойный завтрак. Отель соответствует своей звёздности
Vladimir2706
25.11.2016 08:19
Достоинства:
Расположение , цена , Спа зона
Недостатки:
Качество уборки, при заезде в номер оказалось много волос, пыльные меховые подушки на диване и не очень чистый пол
DiamantHouse
24.11.2016 19:29
Достоинства:
Удобно, чисто, комфортно. Как всегда.
Недостатки:
Кровать хотелось бы пожестче😀
Svetlana
24.11.2016 05:34
Достоинства:
-Отличный персонал, грамотно выполняющий свои функции -Симпатичный номер, все необходимое имеется. И вдохновляющий вид из окна на реку. -Порадовало, то что есть бассейн и хаммам
Недостатки:
-Подушки слишком маленькие и тонкие -Завтрак (комплекс за 500руб) не порадовал, засохшие булочки и круассан и невкусный кофе.
Tatiana
23.11.2016 22:20
Достоинства:
Понравилось все! Дочка (8 лет) в восторге. Очень уютные комнаты, очень чисто. Все очень дружелюбные и приятные. Отличные бассейн и хаммам. В детской комнате девочки занимаются действительно от души. Ребенок бежал бегом туда. Привезли домой много поделок, сделанных там. Накануне отъезда ребенок посетил мастер-класс в ресторане. Кондитер учил печь пирожные. С удовольствием рекомендуем всем друзьям, коллегам. Это действительно отличный отель.
Недостатки:
Нам все понравилось, ничего не могу отметить.
Svetlana
22.11.2016 09:26
Достоинства:
Обслуживание на ресепшене! Номер чистый,уютный!
Недостатки:
В хамаме был не приятный запах!!! Слабая СПА зона!
Viktor
21.11.2016 19:13
Достоинства:
Служба размещения работает быстро, четко. В номере чисто, нет посторонних запахов, косметические принадлежности, халаты и тапочки на всех гостей в наличии. Большой бассейн с водой комфортной температуры. В ресторане недорого и вкусно. Порой складывается ощущение, что ты единственный гость, никого не видно и не слышно.
Недостатки:
Заказали завтрак в номер, к сожалению, кофе был холодный, а так хотелось горяченького(
Александр
21.11.2016 08:39
Достоинства:
Замечательный завтрак, номер хоть и маленький, но очень уютный. Всё необходимое присутствует в нём. Вежливый и улыбчивый персонал. Спасибо за отдых)
Недостатки:
Не богатый выбор в СПА
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Катание на лыжах, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
