Отзывы Отель Казахстан, 4 звезды

Работали всего два лифта,увеличить количество лифтов

Душ в ванной комнате был неисправен, фен не работал, номер был грязным (не убрали даже бутылку из-под виски, распитую предшествующими гостями), на полу были крошки, разетки сломаны. Полотенца за 3 дня пребывания не поменяли ни разу.

Работа лифтоф

Обслуживающий персонал на ресепшине очень плохой

Старые лифты

Шампунь гель для душа много не нужных каналов раковина с трещиной

Утром каждый день персонал стучит не останавливая по двери чтоб проверит мини бар, хотя можно позвонит и узнать то пользовались и что нет.

При заселении меня спросили нужен ли мне минибар. Я ответил нет. Но когда зашел в номер он стоял там. Зачекинился я в 2 и сразу же ушел. Пришел в 5 утра и выселилися в 10. Даже не успел позавтракать. По выезду, когда я уже уехал, я оставил кое-что на ресепшне, и когда пришли за моими вещами, администратор говорит: " он не заплатил за бар. Оплатите пожалуйста". Естественно моя коллега не ожидала, что нужно что-то еще платить. Но я ей лично говорил что минибаром я не пользовался, поэтому она была в курсе. И ответила персоналу что он вроде как им не пользовался, на что ей ответили, что якобы я сначала отрицал, что пользовался, а затем признался ей лично утром при выезде. Соответсвенно моя коллега позвонила мне. И я ответил, что не пользовался и вообще когдя я вернулся в номер к утру его там уже и не было. Была только бесплатная вода. Коллега передает это админу. Она добавляет:"он пользлвался минибаром, а именно выпил пиво эфес и разложил презирвативы тоже пользовался и в номер зашел не оди, а с девушкой. Сказать что я был в шоке, ничего не сказать. Но представьте лицо моей коллеги. Она настаивала что я не пользовался ничем и админ предложила посмотреть на камере. и добавила что камер внутри нет. Только снаружи. Коллега сказала что этого достаточно, посмотрите во сколько унесли бар, во сколько он зашел в номер и был ли он один. Простояла около 15минут в общем и звонок админу. Что -то ей сказали. Админ приносит извинения моей коллеге:" простите, бар оказывается унесли". И она уходит. Как вы думаете какое у нас осталось впечатление? И мораль всей басни такова, что прежде такие вещи заявлять, да еще и не лично клиенту, нужно самой все проверить. И также она соврала, что утром я ей лично признался что да пользовался минибаром. Как она это представила. Я признался и смог чек аут сделать ? А она смотрела мнк в след? В общем искренне прошу вас обучить персона вежливости и логике. Чтобы сначала думать, а потом говорить.

Номер был грязный, за три дня его даже не убирали. Запах был невыносимый, два дня проветривать пришлось. Было холодно. Из 4х лифтов работал только один! Очень разачаровалась и возможно больше не буду там останавливаться

Лифты в отеле очень уж старые и работает всего парочку.Символ

Грязные старые комнаты, убогий завтрак

Лифт работает один из четырёх, ждали по 20 минут, жили на 25 этаже. Комнаты маленькие, но переночевать можно. Парковка маленькая, но это везде такая проблема.

Цена указанная при бронировании реально неожиданно подросла в рублевом эквиваленте, оплата только в местной валюте,невозможно выбрать номер-оказался только один!! Сквозняки номер 2413 и долго приходиться ждать лифт, нет ведущих Российских каналов 1 и России-по меньшей мере странно?

Номера старого фонда, требуют ремонта. Из четырёх лифтов работал одни, который приходилось ждать до 10 мин.

Номера – наследие советских времён. Тем не менее, стараются поддерживать в нормальном состоянии. Мини бар оказался пуст. Когда спросил: «Почему?» - сказали, что надо оставить залог в 20.000 тенге (дикарство ещё в силе). Отсутствие одноразовых бритв и зубных щёток. Но это всё мелочи :)

Лифты не работают! по 10 мин. ждаать приходится.

Очереди к лифтам. На все 25-этажное здание работало 3 лифта. Особенно неприятно когда тебя внизу ждет таки в аэропорт, а ты не можешь даже добраться до первого этажа

Очень маленькая, неудобно оборудованная комната со старой мебелью и очень тусклым освещением

Очень долго приходится ждать лифты, из восьми работают только три.

Довольно потёртая мебель (по-видимому, следы горячей посуды на полировке поверхности мебели). Отсутствие чайника в номере, отсутствие кулера в коридоре.

1. Долго оформляли документы для заселения. 2. При заселении обещали принести фрукты в номер, принесли через 2,5 часа, когда уже легли спать. 3. Жили на 24 этаже и чтобы спуститься вниз в 3 часа ночи пришлось ждать лифт 15 минут. 4. Wi-fi в номере не работал совсем. Мне предложили спуститься на первый этаж и воспользоваться интернетом там. Отель точно 4 звезды???? 5. Вещи никто не предложил помочь отнести в номер.

Мало столов для завтрака, иногда приходилось погулять до того времени, когда освободятся столики

Из плюсов хорошие завтраки , все остальное оставляет желать лучшего .

Работал только один лифт, чтобы спуститьмя или подняться нужно ддать по 15-20 мин. завтраки ужасные,отель очень старый. Никак не тянет на 4 звезды!

- в номере было ужасно холодно - огромная ванна и маленький номер, это интересно) - лифт постоянно ломался и однажды я провела там 30 минут, сначала в лифте, катаясь между 23 и 25 этажом. Потом вышла на 24м этаже, когда устала ездить на нем и увидела каких-то цыганок, сидящих на полу, не очень приятно... - лифт постоянно останавливался между этажами и на этажах, где шел ремонт, пыль, грязь, просто кошмар, неужели нельзя сделать отдельный лифт для рабочих?? - один раз лифт чуть не сорвался, все испугались, но мы как-то доехали.... - на завтрак еда нормальная, но мест не было за столиками, такой огромный отель и очень мало столов... - в номере были какие-то проблемы со светом, я не могла долго разобраться... я забронировала 3 ночи, но уехала после 1-й ночи, потому что находиться там просто невозможно.... худший отель ин май лайф и атмосфера в отеле, будто в ссср попала.... но деньги на карту мне до сих пор так и не вернули((( сказали, что вернули сумму полностью, потом сняли еще раз за ранний заезд и первую ночь, в итоге получается пока что я заплатила даже больше, чем планировалось)))) Надеюсь, что деньги придут.

Не аккуратные Мебель повреждена и амортизируется Плохое обслуживание

Номера маленькие и старые. Жили на 23 этаже и ждали лифт по 10-15 минут. Один раз ключом не смогли открыть дверь и пришлось 2 часа этот вопрос решать. Персоналу было до фонаря проблеме клиента. Завтрак позорный.

Успел обнаружить один косяк только: бизнес-центр -- это одна маленькая стеклянная комнатушка возле лифтов с открытым верхом с одним старым компьютером, очень медленным. Ни поработать спокойно вдоволь - стучаться следующие в очереди, ни поговорить по телефону - все слышно через верх, ни "в носу поковыряться" - сидишь в "аквариуме" напротив лифтов.

1. Номера старые 2. Грубое обращение. Не проводили в номер 3. Очень медленные лифты. Ждал лифт 17 мин! Опаздал на такси, получил штраф за ожидание 4. Заказывыл 1 большой кроватью а были раздельные 5. Нет ни расчестки, ни щетки, ни зубной пасты 6. В холодильнике отались продукты прошлых жильцов 7. Оторвана дверь душа - сам чинил 8. Дверь пропускает шум - слышно как ходят соседи 9. Убитый кафель в ванной. 10. Облезшие и грязные окна

С лифтами есть небольшая проблема, программатор иногда "глючит" и лифт резко может остановиться и подумать.. потом едет нормально, но первый раз было немного неприятно, струхнул))

На других этажах, кроме 24-го, необходимо то же сделать ремонт

— Всего один работающий лифт из четырёх на 26 этажей. — Очень плохой wi-fi. — Не очень тактичная «проверка» бара в номере. — Запах в номере при заезде. — Ограниченный выбор меню питания в номер (нет вегетарианского завтрака, например). — Всего одна ваза для цветов на всю гостиницу (серьёзно?!)

Все понравилось

Половина отеля - это 1001 одна фирма. Есть все - от гадания до строительства. Может это кому-то и удобно, но я хотела отель, а не бизнес-центр+отель в одном флаконе. Плюс идет ремонт, работает два лифта. 10 минут ожидания лифта - это норма ( а жилые этажи - это верхние, начиная с 12, пешком вы туда не дойдете). Не слишком чистые рабочие и стройматериалы с вами в лифте - дополнительный бонус!((( Относительно чистоты номера - это отдельная тема. Убрать номер - это значит вам расправят кровать и поменяют полотенца. Это все. Вообще. Никто пылесосить, мыть стаканы и докладывать принадлежности в ванную не будет. И вам положен один рулон туалетной бумаги на все ваше время пребывания независимо от количества дней. И за четыре ночи белье тут не меняют, ибо нефиг! Мойте голову!!!!(((( А! Есть еще фишка, от которой я просто выпала. Итак, завтрак заканчивается в 10. Это значит, что ровно в 10 в зале будет выключен свет, зайдут пару десятков людей и за секунду уберут все, что не съедено. Нет, формально тут придраться не к чему. Но я очень давно и много езжу. Такого я не видела нигде. Даже в Индии и Китае. Не знаю, бывает ли в Казахстане лучше, я тут была по работе впервые. Надеюсь, что бывает.

Хотелось бы, чтобы карта гостя пореже размагничивалась.

Пальцев не хватит, чтобы пересчитать недостатки. 1) Грязь. Грязные ковры в пятнах, пыль в номере, в углах никто никогда не пылесосил, окна не мыли со времен распада Союза. 2) Недоремонт. Отваливающийся от стены полотенцесушитель и другие радости. Душ в держателе на стене не держится вообще, льет ровно горизонтально на занавеску. В комнате была не душевая кабина, а ванна, но без затычки... И в чем ее смысл тогда? 3) Мебель. Скрипучий шкаф, бесполезные неудобные тумбочки. 4) Мини-бар пуст. 5) Горячая вода на 20м этаже начинает литься из душа только минут через 5-10. Так что было так: открываешь душ и идешь попить чаек. Авось и согреется, когда закончишь. 6) Полотенца, халаты, постельное белье были любого цвета, кроме белого: серый, желтый, коричневатый... Этот отель когда-нибудь слышал о том, что такое одноразовые вафельные халаты? 7) В первый день халата не было (как и зубной щетки), но были тапки. На второй день пропали тапки. А на третий появился халат. 8) Через полчаса после заезда без стука в номер врывается горничная со словами "А, ну я просто проверяю, въехали, нет"... 9) Звукоизоляция нулевая. Слышно все. Особенно ночью машины на улице и стук пьяных соседей в дверь. 10) Цены на такси тут выше раза в три-четыре. 11) Лифты. В здании 26 этажей, а работает 3-4 лифта из 8. В итоге иногда нужно минут 10, чтобы спуститься вниз или подняться наверх. 12) Дизайн. Есть нормальные нейтральные номера, но я жила в бело-сиреневом чуде с вычурными светильниками и безвкусным узором на белой мебели. 13) Мусорка есть только в ванной. В комнате ее нет. 14) Впечатления процентов на триста ниже ожиданий. Не верьте шикарным отретушированным официальным фотографиям отеля. 15) Еда в ресторане абсолютно средняя, а цены высокие. Но была только в ресторане на втором этаже. 16) Персонал безграмотный. Девушка на ресепшене хоть и милая, но ничего не знает. Такси из аэропорта нам заказать забыли, сказав "Ну возьмите там любое при выходе, мы забыли".

Ужасный wi-fi. В номерах его фактически нет, иногда даже facebook не обновить. Если нужно работать или просто пообщаться в скайпе или вотсапе- только спускаться на 1 этаж в лобби. Есть правда некий бизнес-центр, комнатка с компьютером для жильцов. Там можно и свой ноутбук подклють к розетке. Но без интернета в номере очень неудобно.

Бронировали проживание на троих - оплату произвели заранее. За пару дней до заезда бронь на 1 человека отменили, на остальных двоих сократили проживание на 1 день. Три недели добивались возврата излишне уплаченных средств (писали официвльные письма, звонили ежедневно и на ресепшн и в бухгалтерию). Сработал только звонок кому-то из начальства (возможно управляющий). В остальном удовлетворены отелем.

The worst hotel in my life

Room-service отсутствует. Мини-бар в номре пустой.

Равнодушный, отстраненный прием на reseption. Стойкий запах сигарет в номере, номер словно прокурен, отсутствие разовой зубной щетки, зубной пасты.

Все грязно, матрасы ужасные, лифты не работали

Не отель а идиотизм ((((( при заезде не работала система карточек и со мной весь день для открытия и закрытия двери ходил консьерж.... номера грязные, все старое и сломанное.... никому не советую да и за такие деньги

Долго искали бронь. Кое как нашли

Отель можно было бы освежить немного

Не был забронирован нужный номер. Заказывала за долгий срок номер на самом высоком этаже с видом на горы. Но на второй день мне его любезно предоставили.

1. Попросила на стойке регистрации заказать такси в аэропорт на 4 утра, они озвучили стоимость 4000 тенге, это дорого, я отказалась, в итоге заказала сама в приложении яндекс такси за 1500 тенге. 2. Очень высоко висит зеркало в ванной, я при росте 156 см не смогла им пользоваться. Там же полка и фен располагались очень высоко, пришлось сушить волосы стоя на носочках. 3. Тесноват номер был для 2-х человек. Мне повезло, что я остановилась одна. Думаю, что есть номера побольше.

Номера требуют обновления.

Заселилось много индусов в тоже время, вечером их было много пьяных и они на улице у входа договаривались с проститутками и пытались завести их в отель, охрана их не пропускал, в это же время я заходил с женой в отель и нас тоже не в пустили сначала, пришлось объяснять что со мной жена.

Старые номера,неудобная кровать, лифты не все работают... Нужно обновить мебель, срочно сделать ремонт,все старое

Работа лифтов, грязные номера, старая мебель, запах, в общем больше не вернусь

Не очень комфортный номер, мебель устаревшая, нет чайника

Требуется ремонт. Было прохладно в комнате.

Номера холл на этажах в большинстве своем старые и требуют реконструкции! из 6 лифтов работает всего два и то с перебоями! Для отеля в 24 этажа это недопустимо!

Ну ни как гостиница не тянет на 4*, номера маленькие вся мебель старая, напольное покрытие наверника видало развал СССР, лифтов 8 штук, но не все работают, по этому иной раз очень долго ждешь.

В целом все устроило, за исключением некоторых нюансов, но настроение они точно не испортили.

В номере прохладно. Не работает Сплит система. ТВ с очень маленькой диагональю. Слабое освещение.

Отель конечно требует реновации, чтобы вырваться из советского прошлого.

Меня все устроило.

Работает только один лифт

Запах

Медленный интернет

Очень грязно, все советского периода, нет четкости в работе служб отеля

Лифт не работал , долго ждать приходилось ( все жаловались )номер занавески оторваны , матрац неважного качества

Грязный номер. такое ощущение что халаты и полотенца со временен СССР, прошли не одну тысячу стирок.в номере нет чайника, просили кипяток- так и не дождались.плохая звукоизоляция номера по причине старых окон.

В ванной комнате был засорен кран, после звонка в ресепшн устранили проблему в течении 5 минут.... всего одна карточка от номера, это напрягает, советские лифты, пустой минибар

При бронировании было написано, 2-х местный номер(и нигде не было написано , что там цена на одного человека). Только при заселении узнали, что нужно доплачивать за второго. я сразу обратилась в букинг ком с жалобой, и в течении 5 минут приходит сообщение, с изменением статуса "2-х местный номер, с размещением 1 человека" и счет фактуру готовили долго.