Отзывы Отель Казахстан, 4 звезды

Слабый Wi-Fi на 24 этаже, небольшой шум от ресторана всё таки доходит по ночам.

Уже описал выше.

Назойливый персонал. Постоянно названивали и пытались проникнуть в номер без особых на то причин. В итоге хотели второй раз посчитать мини бар, так как не пополнили его.

Плохой с пятнами ковролин

Бронировала новый номер, с двуспальной кроватью. Девушка с ресепшена 3 раза переселяла меня из номера в номер. Приходилось спускаться за ключом 2 раза. В 12 ночи. На этаже с утра был ремонт с дрелью. Выезд был долгий, 25 минут ждала У ресепшена, чтоб персонал проверил мини бар. Пришлось доплачивать такси за ожидание.

При заезде возникли проблемы. В букинге указывали +завтрак на двоих, а прибыв в отель нам сообщили что включили завтрак только на первые сутки проживания, хотя мы оплатили за четверо суток. Так как вопрос был перед фактом,идти было некуда, да и бронь была без возвратная, нам пришлось согласится. Оплачивать за каждого по 6.000*3дня было не выгодно я считаю.

Мне не понравилось что очен долго ждала заселение, девушки про меня забыли. Пришлось несколько раз напомнить. Но результаты на ноль. Потом пришлось попросить позвать старшего по ответственности. И ..... и того ровно 2 часа ожидания

Устаревший ремонт в номерах, старая сантехника. В моем номере 2313 несколько раз ‘вырубался’ свет, на третий раз меняли автомат.

Не согласованная работа персонала. Очень долго оформляют документы за проживание.

Бра на стенах и прикроватные люстры были покрыты пылью. внутри плафонов пыль была протерта несколько дней назад и к приезду уже успела покрыть их.

Желательно освежить номера, все такое старенькое

Постоянные проблемы с wi-fi

Номера на верхним этаже, точнее 18 этаж очень маленькие,а ещё, что нет балкона. Лифт ждать долго! Подумайте насчёт время заезда и выезда, платим за сутки, а освобождаешь раньше!!!

Только если придираться:) то.. медлительный персонал на ресепшен, тапочки в номере только что не бумажные и медленный лифт, учитывая загруженность отеля и количество этажей.

Шумно

Шум(музыка громкая), обновить мебель и интерьер в комнатах, не работал телевизор, добавьте утюг и гладильную доску

Уборка в номере... Отель такого класса должен работать и на уровне горничных. За 12 дней чай положили только 2 раза, и то после напоминания. Зубную пасту ни разу. (Всё это я брала с собой, не хотелось себе настроение портить) Не всегда и пылесосили. Ковролан жутко чумазый.

Грязный ковролин, пятна на подушках и одеялах, жесткие подушки, санузел требующий ремонта, пыль в шкафчиках, старый телевизор, плохо работающие окна, плохая шумоизоляция со стороны двери. Ужасные соседи- индусы ( в этом конечно отель не виноват, но говорят они часто туда приезжают).

В номере 2113, где я остановилась не очень свежий ремонт. Плитка в ванне отошла, обои местами потемнели, ковролин оставляет желать лучшего

Мой этаж был в ремонте, номера старенькие и не самый любезный персонал.

Отель немолодой, 77 года. Окна древние деревянные. Ну и обои дешевые. Чувствуется советское прошлое.

Я проживал в одноместном номере. В предыдущей поездке в номере имелись электрочайник, пакетики заварки, чашки для чая, шоколад, воды и спиротное. На этот раз ничего этого не было, абсолютно. Почему так? Возможно, из-за того, что я был один.

Немного страдает чистота в номере, особенно кровать. Можно все остальное невнимательно убирать, но кровать нужно непременно держать в чистоте. Также мусор (интимный от предыдущих гостей).

Необходимо освежить комнаты, туалет и ванную комнату.

Ковролан на 23 этаже не мешало бы почистить, да и в целом гостиница требует ремонта

На 26-м этаже в ресторане всю ночь громко играет музыка, было слышно аж на 22-м.

Отель обшарпаный. Это старый совдеповский отель. Фото номеров на Booking.com не соответствуют действительности. Завтраки однообразные. В ресторане мало посадочных мест. Всё очень убого.

Компютерная сыстема катастрофическая, никокда неработает. Одна смена незнает что делает другая. Неспособны разпечатать инфойс, или незнают. Никде в мире непечатают инвойс в офисох, дурачная сыстема.

Сантехника старовата , но работала исправно . Но мы понимали что Отель старенький и поэтому для нас это был не сильно большой минус

Все ок

Номер на 19 этаже старый, лучше заранее обговорить с администрацией перед бронированием и заездом в номер, а так все чистенько в номере, завтрак до 10-00

Первый номер который нам дали был не очень комфортный в плане ремонта, стёкло было треснуто, и запатевало поэтому вида из окна мы совсем не видели( потом попросили поменять номер и нам предоставили отличный номер , дети были в восторге

Вызывает сомнение перенос на 26 этаж завтрака. Зона размещения пищи находится в зоне входа и выхода в лифты. Тесно и лишний людской круговорот. На мой взгляд ухудшилось качество питания, обслуживание. Особенно пострадало качество выпечки. Вернее ее свежесть. Трудно найти свободное место, так как столы рассчитаны на 4 и более человек и нет особенного желания подсаживаться . На втором этаже столики были двух - четырех местные, просторнее и больше "воздуха".

Мне показалось, что персонал отеля, который обслуживает гостей за завтраком не готов к такому числу посетителей, да и помещение на 26-м этаже явно тесновато! В некоторых номерах пора заменить сантехнику.

Хотелось бы мебель по новее. Ремонт явно был очень давно))

Неприятный запах

Кафе на 26 этаже - полный "отстой". Цены беспредельные, а сервис нулевой...

-Нужно улучшать звукоизоляцию пола в ресторане/баре на 26 этаже или ресторан/бар должны соблюдать определённые нормы - шум отчетливо доносится и до 24 этажа, не только музыка и пение, но и стук каблуков. -пару раз в санузле был резкий запах канализации, возможно где то шла чистка труб. -повышать квалификацию персонала на ресепшн, бывает что стоят 5 человек, а реально работает только один или два. -очень высокие тарифы у такси от гостиницы, то есть если вызов такси делает портье/ресепционист. Намного дешевле заказывать такси самому или "ловить" на улице.

Номер на 14 этаже

Все с налетом "советского" прошлого, матрас неудобный, подушки маленькие, окно старое, не закрывается полностью, из него дует. Это все в "улучшенном" номере на 24-м этаже. Завтрак скудный и не вкусный.

Завтраки, состояние номера, с утра до вечера сверлили в каком то из соседних номеров, ночью сильно слышно музыку из клуба на 26 этаже(у меня был 23)

Обслуживающий персонал при завтраке

Окна, двери, шторы в номерах. Требуют обновления

1. трансфер из аэропорта до отеля - заранее за три дня до прибытия отменил заказанный трансфер от гостиницы через букинг, пришло подтверждение от гостиницы что трансфер отменен. Но это не помешало на рисепшен потребовать с меня очередное подтверждение что трансфер был отменен. причем фраза от рисепшен была такой - а почему вы тут, а наш таксист вас ждет в аэропорту... 2. заселение в номер - заселили в номер более низкой категории в абсолютно грязном состоянии, с двумя раздельными кроватями, хотя был удовлетворенный запрос через букинг об одной большой кровати!!! я такого не видел в своей жизни никогда!!! фото прилагаю. попросили номер заменить, на что был ответ - обязательно, но после 12-00. но после того, как выяснилось что в номере забита канализация и нет горячей воды (даже после слива в течение почти 40 минут) было решено собрать вещи и выезжать из гостиницы. и о чудо, тут же нашелся убранный номер люкс, который изначально и заказывали 3. замена номера - новый номер люкс пришлось ждать внизу с двумя огромными чемоданами. несмотря на наличие носильщика, помощь его нам не предложили. на рисепшен также не извинились за ситуацию, лишь принесли фрукты в номер (которые не убирали из номера два дня, пока не завелись мошки) 4, чистота и состояние номера - в новом номере также была жуткая пыль, попросили перед заселением протереть пыль на шкафах (так как у нас аллергия на пыль) и вымыть окно (гостиницу брали из-за вида). ни одна ни вторая просьба так и не были выполнены на отлично 5. общее состояние гостиницы абсолютно неприменимо - убитые холы, все оооочень грязное и жутко старое 6. завтраки - не тянут даже на две звезды...очень невкусно. и ничего национального! в целом до глубокой модернизации не рекомендую никому данный отель.

Плохо работающий кондиционер - не охлаждал. Не европейский завтрак. !-) Гостиница требует большую инвестицию на реконструкцию, всё устаревшее (строительные конструкции, окна, двери, и т.д.).

Необязательность персонала в предоставлении счета-фактуры. Попросил сделать заранее чтобы получить при выезде. Однако при выезде документов не оказалось, попросили подождать полчаса - час, и это в рабочее время! Пришлось возвращаться в отель и ждать еще, пока оформят документ. Неадекватная логика работы новых лифтов, вместо того чтобы ехать вниз до конца лифт может вернуться с нижних на верхние этажи за гостями, и так несколько раз. Несколько поношенная мебель в номере, прожженный окурком диван, не работает чайник (номер 2310).

Отсутствие вай-фай, пассивность персонала , лифт долго ждать , нет сувенирного магазина

Грязный ковролин в коридорах на этажах и в комнатах.

Ужасный сервис, персонал неадекватный, номера старые, ничего не работает - розетки, вайфай, замки в дверях. Не рекомендую селиться здесь - за те же деньги можно найти и отели в разы лучше, и квартиры

При заселении сняли сумму в 1,5 раза больше, чем указано в брони, хорошо, что заметили, деньги вернули. Объяснить расходы за минибар так не смогли, просто сказали, что сумма именно такая - оплачивайте. Завтраки так себе.

1. Освещение в номерах тусклое. Может, мне попался такой номер, но все равно темно 2. Не продуманы удобства для курящих - я жила на 25-м этаже, и чтобы покурить надо спускаться на балкон на 2 этаже. За три дня замучилась порядком. Предлагаю таки соорудить кабинки на этажах, а то какое то пренебрежение полное 3. Хотела номер с ванной, а не душевой кабинкой. Так и не дали. Запомнила навсегда.

Сервис плохой. Лифт не работал. Обслуживание ни какое, беспардонные сотрудники. Никому не советую.

1. Во-первых, персонал на ресепшене абсолютно заторможенный!!! Всё решается медленно, или не решается вообще. При бронировании попросил высокий этаж с видом на горы, отвечали очень долго, написали, что повозможности. Ну ОК. За 2 дня до заселения подошел в отель (жил сначала в другом месте) и спросил, поселят ли меня как я просил? Ответили, что нет вопросов, будет 25 этаж с видом на горы. В момент заселения оказалось, что этого номера почему-то нет, хотя поставили его в бронь на меня (!!!), а поселили с видом на город... 2. В номере не было тапочек - ходи босиком. Можно было бы в номер хотя бы одну тарелку дать. Санузел маленький, унитаз зажат между стенкой и умывальником, зачем делать такую большую раковину, которая не дает даже сесть нормально на унитаз?! Возможно, в других номерах не так. 3. Из 3 дней 2 дня не работал телевизор, точнее, вдруг отрубились все каналы, кроме 4 турецких. Два раза звонил, сначала парень, потом барышня что-то лепетали про шнур к тв!! Потом сказали, что у них плановые работы до 4 вечера, но ни в этот, ни на следующий день так ничего и не заработало. 4. Лифты работают ужасно!!!! Конечно, в это время проходил какой-то слет детей и все номера были забиты, но на это же и рассчитана гостиница?! Всего 8 лифтов, не все работают, не каждый лифт останавливается на всех этажах, и если кто не знает, он проезжает свой этаж и надо искать лестницу, чтобы спуститься. Поднимался с тяжелыми сумками, прождал лифт минут 15, возле номера выяснилось, что перестал работать электронный ключ! Прождал еще минут 10, спустился, поменяли ключ, потом прождал еще минут 10-15, чтобы еще раз подняться!!! Это задалбывает. 5. Перед отъездом подошел на ресепшн и сказал, что у меня самолет рано утром и меня надо разбудить в 2:30, хорошо, что увидел, что она записала 14:30.... Объяснил еще раз, что самолет в 5:20 утра!!! Не поняла, сказала, что конечно разбудим. Пришлось третий раз объяснить, что надо исправить на 2:30. Позже подошел и изменил время на 3 утра.

Жил в двух номерах, в обоих проблемы с душем. В первом у душевой кабинки дверцы закрывались не плотно и струя била в щель, вода расстекалась. Во втором был поддон со шторкой, струя шла на бордюр и по нему далее текла на пол. Приходилось стелить на пол полотенца и уменьшать напор до слабенькой струи. Таким образом, помыться нормально не получалось. Окна в номерах были старые, рассохшиеся. Шум с улицы не задерживали. А под окнами оживленная улица с интенсивным круглосуточным движением. Может в более дорогих, люксовых номерах дела обстоят лучше. Девушки на рессепшне очень вялые, не ориентированы или не мотивированы на оперативное решение вопросов. Персонал также отдельно контролируется пользование мини-баром, заходила женщина и перессчитывала, это во время проживания. Завтракал за четыре дня три раза. Все три дня были неизменные сосиски в томате и бекон.

Как в санатории в СССР

Холодильника в номере нк было

1- При заселении напутали с бронью - бранировали на 3 ночи, в программе отметили только две ночи, заселялись в субботу - все отдыхают - ресепшен ни чего решить долгое время не могли. 2- в один из вечеров персонал своим ключом открыл номер и как не в чем не было прошёл в номер. 3- после одной из уборок номера пропал весь мини бар, на просьбу вернуть его - ни чего не сделали. 4- ну и главная проблема отеля - лифты !!! Работают только 3, один зависает, иногда приходиться ждать по 10 мин.

Немного разочаровала ванная- она узкая, и видно что убирают в ванной не самым лучшим способом. С открытыми окнами спать сложно, так как гостиница находится в самом центре города, и движение не прекращается ни на минуту.

Минусов не могу назвать!!! Все было просто замечательно!!!

Номера небольшие, ремонт обновленный, но вид номера все равно остался старым. Ванная комната - отопление (полотенцесушитель) редкое ночью, кабина душевая не очень чистая, вода периодически подтекала из душевой на пол, на стенах проглядывалась разбухшая от влажности краска. В первый день принесли фрукты как комплимент номер - потом два дня остатки не могли унести))) За окном на кондиционере (внешний блок) лежал чей то забытый пакет с едой (уже испорченной). Попросили персонал - убрали пакет, Но чью то потерянную горнолыжную рукавицу не увидели наверное рядом, так и оставили ее лежать там же за окном 18 этажа)))), самое отвратительное было, что мы попали в период замены кабин лифтов (ВСЕХ!!) из 8 лифтов работали только 2. Вы можете представить сколько минут мы ждали старые лифты пока они с 25 этажа всех соберут...... Отель точно не 4*. в лучшем случае 2. Поэтому если для вас важны комфорт, чистота, и респектабельность - вам не сюда.

Старая мебель и работал только один лифт

Этот Отель как 3* и Лифт ждали по 30-40 минут каждый раз

Персонал ужасный. злые и неприятные

Заселение заняло около 40 минут. Лифт приходиться ждать 10-20 минут. Парковочное место не было забронировано, пришлось ждать когда освободиться. Не работал сейф, персонал не решил эту проблему. При расчете за мини бар посчитали позиции которые не были использованы!

Сервис отвратительный, служба размещения просто настолько плохо относится к своим обязанностям, что условия бронирования абсолютно не соблюдаются, в итоге мы вынуждены были уехать в другую гостиницу. Как отозвался старший администратор Руслан: Напишите, куда хотите!

Старая мебель и окна. Проженный пол.