Отзывы Отель Казахстан, 4 звезды

Предлагаемая цена на такси вашим персоналом 5000 до аэропорта 14 км доехал за 1600

Немного разочаровало отсутствие бальзама для волос. Для меня это критично, ведь обычно их ставят вместе с шампунем, а я не могу без него распутать свои волосы И ещё один момент: на восточную сторону было бы неплохо повесить плотные шторы, а лучше блэкаут - проснулись в 6 утра от яркого света Для кого-то эти два пункта незначительны, но мне этого не хватало :(

Долго готовились документы при выезде, счет фактуры и так далее можно было подготовить заранее

Раковина слишком маленькая, расстояние между душевой и раковиной маленькая, еле мылись. хотели номер с видом на город

Все понравилось

Отель уставший, номера грязноваты, окна пыльные, в ванной нужен ремонт, даже сидушки туалета протерты.

Одна урна на весь номер. Шторка в ванной короткая, после душа весь пол мокрый. Окна деревянные, ночью хорошо слышно улицу

Я жила в отеле 6 дней. Уборка номера после 2 дня не оправдала ожиданий(. Посоветовала бы менять белье хотя бы раз в три дня. Нам постельное белье ни разу не меняли. И не всегда весь мусор убирали, к сожалению. Но в целом все понравилось.

Плохая шумоизоляция. Ночью особенно все слышно. Завтраки средние.

В брони написано было, что номер будет в тихой части, но окна наши выходили с шумной стороны, была слышна музыка. при заселении номер не был чистым, было пыльно, что означало номер давно не убирали. Из комплиментов была только вода.

На завтраке не подписано ни одно блюдо и не всегда понятно что есть что.

Все нормально

Убогая старая отделка туалетной

Достаточно старый номер - на 22 этаже . Было прохладно. Не хватало чайника.

Караоке бар был закрыт(

Всё понравилось!

Не закрывалось окно, из-за этого было шумно и холодно. Но по первому зову пришли и закрыли. Запахи через вентиляцию проникают в номер: во время завтрака со 2 на 25 этаж запах масла и жира, по вечерам - табачные запахи. Горничная выкидывает всё подряд, даже не до конца использованные одноразовые кремы/бальзамы и проч., А вот качественно пропылесосить не может. В постели нашла длинный черный волос. Не приятно. И ещё один момент. Меняйте деньги в центре. Там очень много обменников с отличным курсом. В обменнике гостиницы курс граьительский.

В ванне напора нет, слив не работает

Номер был очень странный: две крохотные комнаты, в каждой комнате двухспальная кровать. Зачем так? Я же просил при заселении обычный номер с одной двухспальной кроватью. Лучше одна нормальная комната, чем две каморки. Очень тесно. Персонала много, но такое чувство, что все на все пофиг: на завтраке столы после предыдущих посетителей не убирают даже после просьбы и замечания, везде кошки, не хватает столовых приборов.

В принципе всем доволен. Единственное, уборщицы не всегда стучатся, перед тем как открыть дверь.)

Услуги хамама, отправляют клиентов под предлогом

Хороший ремонт сделан только в общих местах. В номерах эконом сегмента все очень старое и обшарпанное. На коврах пятна, на мебели и стенах царапины и следы оттертой грязи. В улучшенном номере почище, но следы разрухи видны везде.

Санузел тесный, матрас старый и не удобный, чувствуются его пружины, все старое в номере, тусклые лампочки, телевизор с маленьким экраном. Такое ощущение, что с советских времён мало что меняли.

Интерьер не совсем свежий

У нас был двухместный номер на 19-м этаже в самом конце коридора. Сам по себе номер неплох, хотя и немного староват. Но самое главное, в срочной реконструкции нуждается ванная комната и особенно подвесной унитаз, который явно норовит сорваться с креплений и упасть на пол. В остальном все в порядке.

Номер уставший, требует как минимум замены ковролина

Бизнес-центр пришлось очень долго ждать. Один компьютер на такую гостиницу это мало!

Качество номера оставляет желать лучшего. СССР Окно с основания гостиницы деревянное. Жил на 22 этаже, а улицу слышал, как на первом(. Да номер был стандарт. Кровать двухспальная, матрас качественный жесткий. В ванной комнате мне при росте 170 и весе 68кг, было жутко не комфортно вытереться, тесно. Маленькая раковина - отдельный разговор. Попить в ней руки не проблема, но полноценно принять утром процедуры не возможно. В душевой крашенная плитка- это сильно. В целом в номере было ночью прохладно. Хотя за окном десятые числа апреля. Регулятор кондиционера в номере не работал.

Персонал - это одно сплошное разочерование. Такое ощущение, что они работают максимум неделю и совершенно не знают, из чего состоит их работа. Прежде всего, они ооооочень медленно работают, при том, что их там как минимум двое. Во вторых - при выселении не были выданы документы проживания (счёт-фактура), а управляющая твердила мне, что у них в Казахстане электронные счета-фактуры и мы должны войти на портал и там скачать, но есть одно "но" - мы не резиденты Казахстана.... В общем абсолютное отсутсвие профессионализма и направленности на клиента. Никогда больше "Гостиница Казахстан"!

Подуставший отель

Останавливаюсь в данной гостинице в течение нескольких лет, после того как завтраки перенесли на 26 этаж стало очень сложно найти место где присесть, особенно в период 9-10 утра. Конечно вид из окна на город кого-то может впечатлить но для меня важней спокойно перейти и по завтракать , а не ждать когда освободиться место. В пиковый час с 9-10 желательно , чтобы у сотрудника который готовит омлет и яичницу было две сковородки, а так приходится ждать пока тебе приготовят завтрак) Не хватает столовых приборов, опять же в период 9-10 утра. А целом гостиница заслуживает похвалы.

Старые обшарпанные номера, сломанная сантехника, не работал пульт от ТВ, ужасное обслуживание, на ресепшн дозвониться можно только с 10го раза. Завтрак не понравился. Никому не рекомендую и сама больше не остановлюсь.

Персонал отеля абсолютно некомпетентен. Я бронировала номер с двумя раздельными кроватями, мы путешествовали с коллегой по работе. Когда поднялись в номер, оказалось, что кровать одна. Номер заменили на очень хороший, с двумя комнатами (1911). Мы не придали этому значения, ну перепутали, с кем не бывает. Однако было прохладно, дверь выходит в коридор, где вместо окна открытое пространство на улицу, из-под двери дует. Уж даже не знаю, как там зимой. Теплых одеял в номере не оказалось, их неторопливо принесли после третьего напоминания. На следующий день вечером обнаружилось, что наша дверь не захлопывается. Мы собирались ужинать, но опасались оставить вещи без присмотра, тем более, что в номере не работал даже сейф. Позвонили на ресепшен, спустя минут 15 пришел сотрудник отеля, проверил дверь и сказал, что позовет мастера. Шло время, мастера не было. Очередной звонок на ресепшен - ответ, что мастер выслан. Ещё минут 20. Ещё звонок - трубку не берут, затем раздраженный ответ, что мастер в пути. Ждем. Никого нет. Затем звонок с ресепшена с сообщением, что у мастера выходной. В отеле из 26 этажей, набитом электроникой, где без прикладывания карты не едет даже лифт, в выходные нет мастера по ремонту этой электроники! Спустя более часа после обращения нам, усталым и голодным, обещают что-нибудь придумать! Приходит очередной сотрудник отеля, держится развязно, но подаёт девушкам на ресепшене идею переселить нас в другой номер. А нас упрекает за то, что мы не скандалим. И куда, вы думаете, нас собираются переселить? Правильно, в номер с одной кроватью. И эта фантасмагория происходит в четырехзвёздном отеле! Мы прилетали в Алматы на выходные издалека и единственный свободный вечер был безнадежно испорчен. Думаете, отель принес какие-то извинения? Из мелочей: неустойчивый вайфай, не работает сейф, некоторые каналы телевизора не настроены, всего одна маленькая урна в туалете, в ванной тесно. Фотографии номеров на сайте booking не соответствуют действительности.

Просила заранее несколько раз предоставить тихий номер, ( писала Сообщения, дозвониться было невозможно...) объяснив мою чувствительность к шуму, усталость и желание отдохнуть. Пообещали предоставить тихий номер на 20 этаже. Заселившись, ( по моему в номер 2014) мы не могли спать первую ночь, было очень шумно из за дороги и транспорта, окно в номере было не исправно, так как оно плотно не захлопывалось при закрытии и не было герметичности... Я сообщила на ресепшене и номер поменяли на 2005, было тише значительно... Сотрудники где проходили завтраки включая администраторов на 26 этаже были не любезные и не улыбались так же часто не здоровались с приходящими отдыхающими, что странно, может быть эта особенность людей юга Казахстана. ) За яичницей была всегда очередь... На ресепшен часто было невозможно дозвониться... Ощущение было небольшое что мы попали в СССР...)

Уборка номеров: несвоевременная, приходили убирать поздно во второй половине дня, приходилось все время просить что принести в номер, чего не доложили при уборке: тапочки.

В душе еле теплая вода, телевидение плохо показывает, в хамаме присутствует запах канализации

Ресепшн не совсем автономный, некоторые действия зависят от, так называемого, отдела бронирования. Телевизор микроскопический, очень старый, изображение "кривое". Есть сомнения по поводу функционирования сенсоров пожарной сигнализации (индикатор не мигает, как обычно это бывает). Уборка в номере не идеальная, впрочем как и в коридоре. Шумоизоляция окон подводит немного. Интернет подключение работает нестабильно и скорость средняя. Нет бассейна и спортзала, сауне требуется ремонт в душевой. Завтрак через день повторяется, колбаса отстойная. Сок пить предлагают из кружек, обещали поменять - уже дней 10 как меняют ))

Все понравилось

Наружная отделка гостиницы требует ремонта, даже название гостиницы перед входом облекла

Плохо работал Wi-Fi, в связи с этим пришлось поменять номер В номере не работал сейф

Старое покрытие в номере. Завтрак накрывается на 26 этаже в лифтовом холле.

Запах старости в комнате

Больше всего не понравилось то что всего 36 каналов из них каналов пять на иностранном языке, и ни одного детского канала.

В лоби баре официантов не дождаться, не видят посетителя

Тихий номер оказался не таким уж тихим. Вечером в воскресенье в ресторане сверху (26 этаж) была вакханалия с караоке и "черными глазами"

Старое ковровое покрытие в номере, можно было бы и поменять, маленько смазывает общее впечатление.

Все хорошо

Кухня отстой, завтраки ужасные, персонал наглый! В Ванной воняет канализация жутко, прачечная работает, когда им удобно и им пофиг на Вас и Вашу одежду!

Никогда не соглашайтесь на размещение на 25 этаже. После 14- часового перелёта предоставили номер на 25 этаже, где спать и отдыхать невозможно из-за шума с 26 этажа, на котором расположен ресторан и караоке клуб. На просьбу поменять номер персонал не откликнулся. Замену номера осуществляли только после 10 утра.

Нет