Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды

Отель выглядит немного недоделанным. В номере нет зеркала в полный рост. Единственное зеркало в ванной, но там полумрак, накраситься невозможно. Тапочек нет, хотя очень бы пригодились.И, конечно, спа оставляет желать лучшего: очень маленькая сауна и хаммам. Для такого большого отеля нужны помещения больше.

Запах хлорки в СПА.Крайне ограниченные возможности развлечений и питания. Ресторан не работал.Шведский стол никак не соответствует заявленным четырем звездам

При регистрации была объявлена цена на 500 рублей выше, и только после вопроса с нашей стороны цена стала, как на сайте букинг.Ванная комната в номере была не достаточно чистая. Унитаз забрызкан и раковина грязная.

Заселили в номер на 3 этаже , окна во двор ( хотя просила вид на горы) Так там такой шум с улицы- вентиляция. С открытыми окнами не возможно находится. В полночь шум стихал до утра. Раковина забита в ванной. Ручка отвалилась. По просьбе все сделали в течении часа. В бассейне нет нарукавников для малышей( в прошлом году были)

Можно добавить шезлонгов на лужайке😉🍀🍀🍀

Убитая дорога на подъезде к отелю. Сильный шум от системы кондиционирования и вентиляции при открытых окнах выходящих во двор

Даже летом очень много людей. Отель почти полный. Персонал в спорт зале несколько хамовит: почему-то когда взрослый человек бежит по беговой дорожке, то он занят серьезным делом, а когда мой ребенок бежит по дорожке, то он балуется и я должен его унять или отвести в детскую комнату.

Улучшить вряд ли что-то возможно. Единственный недостаток: стиль отеля. Я бы этот стиль назвал словом "неосовок". Это не относится к чистоте, материалам и качеству. Это относится скорее к выбору цветовых расцветок и элементов интерьера. Ещё в несезон (начало июня) завтраки очень бедные - горячее подают двух типов по заказу, и относительно невысокого качества. Ещё в несезон канатная дорога к отелю работает только утром и вечером (днём только автобус).

Качество ремонта. Это касается зоны СПА. Также очень неудобно сделан общественный туалет (около ресторана). Двери настолько близко расположены к унитазу, что невозможно выйти из кабины не задев его. На завтраке всегда был холодным омлет. При чем приходили в разное время. Да и другие блюда были еле теплыми. Маленький выбор выпечки. А так завтраки неплохие. Очень плохой wi-fi. Хотелось бы, чтобы лобби бар или рум сервис работал круглосуточно. Не всегда успевали поужинать внизу. Но несмотря на эти недостатки хочется сюда вернуться!

Из минусов можно выделить холодные полы в ванной (нужен теплый пол) и в части комнаты (может быть нужны ковры).

Завтрак:демонстрация того,как профессионально портить продукты - элементарной яичницы и той нет,кофе-УЖАСНОЕ пойло(простите за...).В лобби баре как выяснилось - НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ по детскому меню,кроме детей до 12.Не поленился спрашивать во всех ресторанах ПОЛЯНЫ,удивлялись - МОЖНО.В СПА так и не заработала "снежная комната" или как ее там..Заезжали два раза по пять дней,так как бронировали заранее,побывали в четырех номерах(взрослые дети),и везде уже просто необходим "дядя Ваня"с отверткой и ключами.....,на просьбу починить и заменить,ответили УЛЫЫЫБКОЙ,так мы с ней и отбыли!!!!

Видно что строили впопыхах - здесь кривовато, там не доделано... Слив в душе работал плохо. Номер на первом этаже - это просто рай для нудистов - уровень пола номера ниже уровня улицы!

Ресторан. Не то чтобы совсем, но завтраки какие-то пресные, а вечером цены высокие даже по меркам КрПоляны. Обедали на пляже, ужинали или внизу в городке или в номере.Бесил душ, кабинка сделана неправильно, заливался и забрызгивался весь пол в ванной.

Грохот при закрывании дверей в номера. На второй день начинаешь привыкать, а первый раз аж на кровати подкинуло. С этим нужно что-то делать!! Необходимо добавить штук 100 шезлонгов на поляну! отличное же место для отдыха

Круассаны были, конечно, воздушными. Но они были только 3 дня из 7. Выпечка однообразная - ежедневно маффины. Кроме того, удивительно, что вся еда на завтраке была абсолютно холодной. Кроме каши.

Неоправданно высокие цены в лобби

Сработала сигнализация! Очень громко и напугала детей!!!

Мало зеркал в отеле, в частности в номере

Слова Нет не должно существовать в лексиконе персонала. На какие то вопросы отвечали именно нет. Лобби бар очень медленное обслуживание

Ресторан на территории отеля не соответствует уровню 4 звёзд. Один раз решили пообедать, еду подали явно вчерашнюю, хлеб разогревали в микроволновке, мясо несвежее( при это ценник как в хорошем Московском ресторане. Больше решили не обедать). Ещё один важный момент для ресторана: на завтраке аппетит портили металлические чаши, в которые официанты стряхивали еду с тарелок и заботливо прикрывали их полотенцами. Первый раз встречаю такой чудовищный способ убирать отходы, лично мне это совершенно неприятно...

Высокая стоимость проживания домашних животных

На завтрак хотелось чтобы блюда были горячие.

На завтраке выбора немного, не вкусно. Поливальная машина мешала спать все ночи, запах сигарет из соседних номеров, в один из дней даже сработала пожарная сигнализация

Официант Алена в лобби баре. Кондиционер даже на полной мощности не особенно спасал, открытые окна ночью помогали лучше. Облупившаяся плитка в хамаме.

Был огромный облом с дополнительными подушками в шкафу: одна была в желтых пятнах непонятного происхождения, вторая в волосах(( и не понравились завтраки-просто невкусно(

Не самая удачная конструкция душа. Был засор и в ванной случился потоп, но важно уточнить, что проблему устранили быстро – за 15 минут.

Много народу в бассейне

Немного онднообразен и несколько скуден выбор блюд на завтрак. Хотя все, что предлагалось было вкусным.Расположение отеля идеально для зимнего катания. Однако летние activities весьма ограничены. Практически нет проложенных и размеченных троп для треккинга. Приходится пользоваться горнолыжными склонами, которые совершенно не приспособлены для комфортных горных прогулок. Весь курорт "Горки Город" оставляет впечатление аттракциона для катания на канатных дорогах, но не для активного летнего отдыха, такого как в Альпах или Пиренеях.

В день перед отъездом уборка номера не производилась.

По меньше бы дождей и тумана

Не предложили платные услуги Спа массажа , узнали о них только когда уезжали .

Окна выходили во двор , очень шумная система кондиционирования и вентиляции

Уборка номера могла быть и лучше.

Большая просьба работать с персоналом ! Самые любезные горничные и охрана!Рецепция- это не компетентность полная! Что существенно снизило оценку отеля. После бронирования на букинге по невозвратному бронированию, звонила 3раза и просила снять деньги!!!!Пока сама! Не предложила оплатить по реквизитам! На рецепции рассказывали о прекрасной канатной дороге, встав к 9:00, т.е к открытию, через 15мин узнали, что она не работает 2недели! Бронировали 2 номера с родителями, один дали с видом на горы, другой-во двор, об'яснив, что номеров нет( в полупустом отеле), хочу сказать, что мы брали номера не по акции "второй за 50%", а по полной стоимости. Даже, если и не было номеров, можно было более любезно ответить! А не :"Мы Вам итак дали номера рядом"(ну, да, на одном этаже, но находились номера в разных крыльях здания).Довольно грубо и однозначно ответили в ресторане, что детское меню для детей!! Даже не дослушав, что нам нужно было картофельное пюре человеку после операции( да, обсуждалось меню между собой!персонал еще никто не спрашивал!).Такой шикарный отель и такое не клиентоориентированное поведение персонала! Хотелось бы в следующий заезд увидеть знания персонала по всем продуктам отеля ( коих не так много!), больше улыбок и любезности.

Все понравилось

Было трудно засыпать из-за громкого шума: то газон перед отелем поливают (в 10-11 вечера, как и в 7 утра - не вполне нормально, как мне кажется), то вечерние гуляки на смотровой площадке рядом с отелем встречают ночь с пивасом, то просто кондиционер. Один раз в 7 утра прилетал вертолет с какими-то стройматериалами.

Холодно в номере, поставили климат на 30 градусов, но все равно мёрзли. Маленкая сауна и хамам, когда много людей некомфортно.

Спа/ бассейн мог бы быть побогаче ;))

Завтраки - плохо, в мае было получшевключите все лифты - на чём экономите?вынесите побольше лежаков на полянку!запретите всем подряд полоскаться в детском бассейне!

От повторного посещения отделяет грусное впечатление от завтрака (атмосфера, качество и номенклатура еды). По-моему, стоит добавить музыку, горячие блинчики или яичницу, которые пекут в зале.

Мелочи вроде:- В термальной зоне "Ледяной фонтан" не работал :(- В хамаме был странный запах (как будто не все мылись перед входом туда)- Душевая очень странная: перегородка крохотная и вода была по полу во всей ванной комнате.- Вид из окон у нас был на противоположное крыло отеля.

Из окна вид на помойку и автодорогу.Ужасно медленный лифт, притом из двух лифтов работает только один.В номере громко и круглосуточно свистел унитаз.Бассейн представляет собой лягушатник, рассчитанный максимум на 50 человек. Про сауну на 5 человек, при хотя бы минимальном заполнении отеля, остается промолчать. Завтрак паршивый. Вкусной пищи там нет, а фрукты - гнилые через раз.

Находится в Верхнем Горки Городе. Там есть несколько ресторанов, но мы были 20.07.16. Это, видимо не сезон и все они были закрыты. Думаю администрация отеля должна об этом предупреждать своих гостей, так как мы заселились в 22:00 и с дороги хотели есть. Заказали пиццу, которую привезли в час ночи. Бронировали этот отель только из-за красивого вида. В брони попросили номер с видом на горы, а получили номер на втором этаже с видом на стену соседнего отеля. Сказали, что больше номеров свободных нет. Хороший СПА, но для токого отеля очень маленький, заняться там особо нечем, поэтому все идут в сауну.

Скудноватый выбор на завтрак, но терпимо. Тесноватый SPA.

Добавить лежаков на поляне

Очень недружелюбный персонал. Создаётся ощущение, что гостей категорически не рады видеть. Пытались снять денег за те услуги, которые не были предоставлены. Когда не получились, даже не извинились.

Заказали в номер куриный бульон с ресторана, запаха курицы там не почувствовали. Вода с отварным яйцом. Голубцы не фонтан!

Цена такая же как у Rixos

Хотелось бы бассейн на улице открытый , с тёплой водой )

Душевая кабинка ужасная

Общая дверь из одного номера в другой: если там есть соседи, то их очень слышно!!!

Был бы подогреваемый бассейн на улице, цены бы не было

Не понравилось, что в номере нет зеркала в полный рост или хотьбы в половину. Чтобы на себя посмотреть или накраситься надо было идти в ванну, где было немного проблематично накраситься и оценить себя. В душе короткое стекло, которое отделяет его от основной части ванной комнаты, где раковина и туалет. Когда моешься, то много воды попадает на пол( В бассейне было очень много народа и особенно с детьми. Поплавать нормально не удалось, плюс в бассейне плавали чьи-то волосы.... Рядом с основным бассейном есть детский, но там почти никого не было почему-то, хотя по размерам он был норм. Хамам маленький, как и сауна (сауна максимум на 10 человек, а хамам на 6-7, остальные стояли). Опять же очень много детей и они постоянно открывали дверь хамама. На завтрак надо приходить к началу, а то потом ничего почти нет и все холодное( самое горячее, что нам с мужем удавалось поесть - чай :) Но чудесные виды вокруг помогут острагироваться немного от этих минусов ;)

При заполненности отеля % на 30 максимум, дают номера с видом на соседние здания (даже если голову из окна высунуть, ничего кроме других домов не видно), а говорят, что мест нет. Также прослеживается некое пренебрежительное отношения к тем, кто оплачивает гостиницу через booking.com. Типа, вот, если бы я оплачивал напрямую, мне могли бы дать номер с видом на куда угодно, а раз я оплачивал не напрямую, то - нет... Как-то неприятно было. В итоге, как жил я в центре Москвы среди каменных трущоб, так и отдыхал..)) Проживающий контингент. Достаточное кол-ва бескультурного и невоспитанного быдлячка и их детишков. Ну, видимо, потому что они made in Russia. Постоянно хлопают дверьми, орут. При желании заснуть, может не сразу получиться.Бассейн на фотке сфотографирован очень вкусно, а в реальности он довольно скромен и в прайм тайм набит просто стоящими и неплаваюшими в нём расиянами. Такое ощущение, что они первый раз в жизни его увидели и просто в нём стоят (плавать естественно не умеют):)).Завтраки вкусные, но каши и омлет всегда еле тёплые. Пока донесёшь и начнёшь употреблять - холодные. При кажущемся большом выборе, этот выбор не шибко богат. Если едешь на 3 дня, всё очень даже! Если на 2 недели - устаёшь от одного и того же.. Хотя, в целом очень хорошо.Того, кто конструировал душевую, надо у тюрму посадить! Во время принятия душа, вся душевотуалетная комната превращается в душевую - весь пол в воде.. (сэкономили на перегородочке). В итоге после душа сам моешь пол в ванной. С другой стороны, всё всегда чисто!)

Завтраки часто были холодными. Несколько разочаровало отношение персонала (просили детскую кроватку, еще при бронировании, однако принесли ее только после того как мы дважды просили ее у администраторов, плюс постельное белье на ней не менялось ни разу за 10 дней). Вообще создалось впечатление, что летный сезон у всех далеко не в приоритете.

Нас сначала расселили на разных этажах очень долго добивались на рецепшене что б нас поселили рядом!!!

Завтрак в лучшем случае на троечку, выбор не ахти, никто не торопится заменить то, что закончилось. Но в целом на 2-3 дня если останавливаться некритично. В номере было очень жарко, очень! все 3 дня кондиционер работал на плюс 5 и максимальную мощность, просыпалась в 7 утра из-за жары (( на ресепшене обещали отправить к нам инженера, но он либо не приходил либо не починил :) Уборка случилась нормальная только после вопросов на ресепшн в чем собственно стандарты уборки? уборка в первый раз ограничилась только заменой бутылочки воды. Мокрые полотенца, простите, волосы в раковине, незаправленная постель все было как и оставили утром. в общем по сервису с учетом приличного опыта поездок, где-то троечка для отеля 4*.

Не понравилось, что когда моешься не хватает ограждения (ограждение было из стекла и оно в длину было не большое), т.о. вода попадала на пол. Это единственный минус.

Качество познаётся в мелочах и в отношении персонала. На ресепшн полное безразличие, в номере только одно зеркало в ванной-увидеть себя в полный рост не представляется возможным. Если вид из номера во двор-то это катастрофа-шум ужасный. Кондиционер на температуре 18 градусов-нагрел номер до 26...вариантов охладить воздух нет.