Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды

В номере на двоих только один комплект косметических принадлежностей

Неприветливый персонал, не работавшая в СПА-центре комнатка со льдом, довольно грязное ковровое покрытие в номере. Вообще, уже пора вкладывать средства в ремонт номеров. Их качество стремительно ухудшается даже по сравнению с 2015-м годом. Сейчас это еще "русская Швейцария", но если не будет принято никаких мер, то довольно быстро деградирует. Лучше повысить цены на номера, но не ронять планку.

При заселении с нами был именинник на ресепшене сделали вид что они этого невидят, очень плохо следят за спа , запах грязно, очень неприятно!когда плитка отваливается сиденья в хамаме.

Единственное - это все время забитая зона спа и бассейн маленькими детьми и их родителями. Поплавать не удастся, так как во взрослом бассейне все считают необходимым учить плавать своих детёнышей 😃 Детский бассейн всегда был пустой.

В ванной душевая штора короткая, из-за этого после того, как примешь душ, кругом все хоть выжимай; ванная комната частично в обоях, зачем - непонятно, тем более с такой душевой шторкой, как и без нее вовсе.

СПА комплекс категорически не понравился, в хамаме отвалилась вся мозаика, и ни кто и не думает ремонтировать. На полу везде вода, никто не убирает, скользко! На большой отель размера парилок и спортзала не хватает, в помещении бассейна маленькие окна под потолком - гор не видно. Большинство номеров имеют дверь в соседний номер, через которую все слышно.

Сделайте открытый бассейн. Ну или хотя бы поставить на лужайке какие-нибудь зонтики, навесы. Там же можно сделать открытый бар..... Поменяйте межкомнатные двери в сдвоенных номерах (звукоизоляция жуть) Повесить дополнительное стекло (дверь) в душевой....

Отдыхаем в этом отеле 3-й раз и горько отмечать, что сервис ухудшается, а именно: в номерах неисправная сантехника (течет шланг душа не работает полотенце сушитель) и за 4 дня нашего пребывания ремонта не было. Реже смена постельного белья, махровые халаты вообще не менялись, а ведь при наличии бассейна эти халаты оставались влажными. Раньше их меняли ежедневно. Т.е. комплектация номера и его техническое состояние стали хуже. Особенно надо отметить СПА салон. Бассейн замечательный, но все остальное - начало разрухи. Турецкая баня без вентиляции, влажный пар пахнет плесенью, ледяной фонтан не работает, сауна очень- очень слабо нагревается. Впечатление о СПА отвратительное, но персонал приветливый и вежливый. Еще, на мой взгляд, самое серьезное замечание. Из-за профилактики канатной дороги доставку гостей в отель и обратно к остановке городского транспорта осуществляли микроавтобусы. Дорога крайне серьезная "серпантин", множество "закрытых" поворотов, а водитель всю дорогу разговаривал по сотовому телефону!!! Это просто преступление! Грубейшее нарушение правил безопасности при перевозке пассажиров. "Мерседес" №031нн 09.06.16г. в 12 часов дня. Уровень сервиса необходимо демонстрировать не только во время олимпиады, его надо поддерживать постоянно.

На машине утомляет подъем в гору по серпантину несколько раз в день Ну и не самый дешёвый, конечно.

Слабый телевизионный сигнал.

Горная дорога до отеля некоторым придется не в кайф. Я - не тот случай. Спасибо за все. 0,4 балла только за неё.

Работа лобби-бара до 23-х, хотелось бы до 1-00 или 2-00.

1. В описаниях указано, что есть балконы в номерах, но это вранье - балконов в отеле нет в принципе!2.Отель построили только к олимпиаде, поэтому почти все работает с косяками и сбоями: - СПА. Вода в бассейне холодная, туда можно занырнуть только после сауны, а о том, чтобы поплавать-понежиться, речи вообще не идет - холодно. Сколько ни просили подогреть - никто не подвинулся. А в последний день нашего пребывания СПА вообще был закрыт по техническим причинам. Облом после трасс был полный.- Номера. У нас были два номера рядом (один для детей, один для нас) - коннекшен. Но дверь между номерами нам так и не открыли - не нашли ключ. В номере пропадала вода (сначала холодная, а потом и горячая), Умывались из бутылочек. Хорошо, что это было только один раз, но очень неприятно. В одном из номеров вообще не работал телефон, а с учетом запертой двери между номерами, это было неудобно.Панорама. Вид из окон обалденный - горы... но только если не смотреть вниз. Почти прямо под окнами - оставленная строительная техника, какое-то оборудование и материалы, и ... откровенная помойка.Оборудование. Лифты работали через раз. От всех лифтов постоянно било статическим электричеством - очень неприятно.Завтрак. Мы в отеле на 1000 человек были почти одни (было от 10 до 15 постояльцев), так что шведского стола не было - заказ по меню. Выполнение заказов крайне медленное, позавтракать менее чем за час - не реально.Лобби. Решили вечерком немного посидеть в лобби баре. За 4 глинтвейна и один бургер (бутерброд с котлетой и овощами) отдали 3600 р. Меня впечатлило!Может быть, когда они заработают как следует, отель будет и хорошим, но пока... В следующий раз его не выберу.

Ужин возможен был только в баре: очень скудное меню с высокими ценами. При этом в отеле 4 дня подряд не было вишевого сока.Завтрак начинается в 7:30, если надо куда-то в Красной поляне рано попасть, то на завтрак не успеваешь Непонятный выбор каналов на телевизоре - из типичных российских каналов только 1-ый, при этом куча арабских. Церемонии открытия и закрытия Паралимпийских Игр в результате посмотреть не удалось.В верхней части Горки-город где расположен отель ничего кроме отелей нет, в магазин или клуб надо спускаться в нижнюю часть.В душе створка недостаточной ширины, когда моешься половина воды выливается на пол ванной

Иногда пропадает инет, а в плохую погоду он очень нужен

В вечернее время не работают рестораны и кафе, можно было бы перед отелем поставить барбекю с диванами или столиками, тем более виды вокруг просто завораживают. Охрана слишком заметная, цены в лобби-баре космические.

Нельзя курить и поэтому, туда следующий раз уже не поедем.

Шум кондиционера и системы вентиляции под окнами - невозможно спать при открытых окнах , а при закрытых - духота

Вечером в ресторане дороговато...

минусов не заметил

нет магазинов, кафе в верхнем городе ( за сигаретами путь на канатке 15-20 минут)

В душе очень узкая стеклянная загородка, вся вода на полу, полы холодные в ванной и прихожей. В бассейне ооочень скользкие каменные полы, и из душевых вода течет прямо на пол, рядом стоит уборщица и моет после каждого человека. Надеюсь, отель как-то исправит эти мелочи. Мы отдыхали с маленьким ребенком и постоянно брали с собой коляску, от отеля до подъемника надо пройти две большие лестницы, никаких пандусов нет, тащить коляски и чемоданы тяжело, странно, что это не продумано,

Недостатки касаются не самого отеля, а нынешнего состояния городка (верхнего Горки города). Многое не достроено, туристов в начале сентября почти не было, магазинов нет, кафе и ресторанов нет, на улицах утром и днем - в основном рабочие, вечером - охранники.Я бы сказал, охранники главная беда. Шатаются без дела, ничего не знают, смотрят с подозрением, ощущения спокойствия не создают. Не раз с ностальгией вспоминал олимпийскую службу безопасности.Еще расстраивает кое-где качество строительных работ. Колонны без капителей, плитка лежит плохо (хотя и не так отвраитетельно, как в нижнем Горки городе)

Некоторая недоделанность. Вентиляция не очень, если не открывать окно становится душно. В коридоре попахивает канализацией иногда, ковролин пахнет. Нерешенность вопроса обедов и ужинов - в отличие от завтрака меню очень малым выбором и весьма высокими ценами. А за пределами отеля особо и негде поесть. Вообще еда во всей красной поляне неадекватно дорогая.

Шум за окном в номерах которые выходят во двор,окно не открыть.

Разберитесь с таксистами, они опоздали при встрече из аэропорта и обратно. Немного заставили понервничать.

Если не работает подъемник между нижней частью поселка и верхней, добраться до отеля в ночное время проблематично, транспорт нерегулярный, перегружен, такси 500 рублей.Верхняя часть поселка выглядит пустынной, незакончена стройка, нет магазинов (возможно, откроются к зиме). Персонал неуверенный, может дать ошибочную информацию. Цены в ресторане - на уровне московских ресторанов Шатуш, Ваниль и т.д., при обычном качестве.

Замечаний нет.

Отсутствие каких либо пунктов питания, или магазинов в близи отеля, не реальные цены на алкоголь и закуски в лобибаре самого отеля.

незаконченность объекта, видно много недоделок - по отделке - ......спешили .....

Еда хромает, затрак нормальный при отеле, а вот сам ресторан в отеле Романоский фиговый , кухня очень слабая. Вообще во всем горки городе с кухней дела обстоят плохо. На высоте 2200 рест. Вершина более менее , вообщем не плохо. Не плохо в Мариоте еще.

Нет такого

Спа-центр работает лишь частично. То есть, никаких процедур в виде массажей и т.п. нет и в помине. Стройка под окном. Но это, скорее, недостаток всего "Горки-город", так как строительство продолжается, и строителей на улицах едва ли не больше, чем отдыхающих. Процесс регистрации гостей напоминает о худших традициях прошлого. Мало того, что нужны паспорта ВСЕХ въезжающих, так в анкете, которую заполняют при въезде, есть удивительные пункты, вроде "национальность" и "место рождения". Возможно, такие правила распространяются только на наших соотечественников, так как сложно представить, что иностранцы, не знакомые с такими пережитками, будут проходить что-то подобное. При этом никаких предупреждений о том, что с собой надо брать ВСЕ паспорта и свидетельства о рождении на сайте отеля нет. Эта процедура сразу портит настроение и первое впечатление об отеле. На выходе из ресторана висит грозное предупреждение в духе советских столовых о том, что "еду выносить нельзя". Словом, зачастую картинка европейская, а система сервиса наша. в Спа-Центре отеля крайне нелюбезный персонал. И самое главное - цена. При стоимости стандартного номера не выше 4000 рублей, как было летом, соотношение цена-качество почти идеальные. Если стоимость будет увеличиваться, с учетом всех огрехов сервиса, лучше отдыхать в Европе.

Ужасный душ, слишком узкая перегородка, после купания вся ванная комната в воде была, а нас трое, так что потоп гарантирован

1был забронирован полу люкс , поселили в стандарт- пере селили лишь после обращения в Букинг , но 2 дня прожили в стандарте .2 приходилось ходить пешком до канатки в горнолыжных ботинках и с лыжами , по брусчатке в гору очень не удобно,а персонал на мобилях для доставки к канатке катался мимо , за 8 дней прибывания не разу мобиль к нашей гостинице не подъехал - все дни ходили пешком и туда и обратно .

Мало российских каналов ТВ

цены в ресторане

Не все таксисты ещё знают новые отели, поэтому такси лучше заказывать через стойку регистрации в отеле, а не самостоятельно.

постоянно встречаешься со строителями. гостиница еще в процессе отладки, но уже работаеткухня работает очень медленно, завтрак ждали не менее полу часа, ужин - более часа. хотя качество блюд отменное даже на наш изысканный вкусвокруг отеля работает тяжелая техника, газоны в большинстве своём не обустроены, строй площадка одним словомнекоторые общие сервисы не работают (например один из ресторанов в гостиницу), выключали горячую воду при нашем пребывании

На данный момент вокруг еще продолжалась стройка.