Отзывы Отель Горки Панорама, 4 звезды

Все , что касается СПА услуг

Дифецит чайных ложек...:)

Продажа ски пассов разбить на участки времени Например 3 часа и шесть а то платишь за день катаешься 2 часа, не было воды часов 10 как то даже не изверились м Ее предложили никакой бонус , например скидка на что нибудь ...

Горки панорама НЕ понравилось -"люксы", во всяком случае мы брали 2х местный твин, окно смотрит во двор, сначала дали номер вообще на 2м этаже, по факту оказалось что за окном на уровне пояса стоянка автомобилей и внутренний двор, ни о каких обещанных красивых видах из окна и речи нет, по факту разговора на приемке я так понял что все виды в стандартах :) попросили поменять на другой номер, готовы были даже на стандарт, в итоге ответ:посмотрим, ждите что найдем, посоветуемся со старшим и т.п. через 2 часа заселили в такой же номер, но на 4м этаже, слава богу хоть не стоянка под носом. На сайте отеля написано - акция при заказе номера более 7800руб в сутки спипасс бесплатно - пошел, спрашиваю выдайте плиз, у нас номер за 12000тр сутки, причем оплатил им денег вперед за 2 месяца до заезда - ответ прост - фиг вам, ну и что что дорого номер, ну и что что люкс - вы заказывали через букинг - идите в сад, а вот если бы заказали у нас на прямую, то тогда бы мы вам дали.... я говорю у вас на сайте это ни не прописано...ответ... ну так вот как-то, это не мы писали... можно было конечно начать пить кровь, звать старшего, ругаться, но я не из той породы людей и дочь тоже, сделали для себя вывод через 3 часа пребывания, что именно в этот отель больше не приедем, лучше денег другим отелям отнесу. Ну хоть СПА вроде как включено, думаем пойдем тут отдохнем, посмотрим - не заслужило 4 звезды, в зоне бассейна сильно пахнет хлоркой, вода от химии мутная (я плаваю с погружением, в очках) в 3х метрах от себя ни чего не видно, в сауне разговорился с парнем, он сказал что за СПА с тренажеркой отдал 5 т.р. - грабеж, тоже остался не доволен, тренажерка говорит скудная, я сам не ходил. После бассейна в номере естестественно пошли в душ, я под душем быстро - ничего особенного, дочь захотела в ванну - набрали чуть воды - 1/3 - она вся рыжая, как из старых труб... так и осталось желание принять ванну при себе...

Время в которое убирают номер! Мне казалось, что номер убирается либо когда человек на завтраке, либо когда катается на лыжах! У службы, которая убирает номера, на это другой взгляд!!! Правда нужно отдать должное, что как только ты обозначаешь данную проблему, то номер убирают быстро и качественно, пока ты отдыхаешь в спа комплексе.

Не тянет на 4 заезды, твёрдая тройка. Спа никакой, хамам и маленькая баня, в которую очередь. Маленький бассейн, с отсутствием системы вентиляции. Чистота в отеле оставляет желать только лучшего. В номере неприятные посторонние запахи. В лобби кормят лучше, чем в главном ресторане отеля.

Единственный минус- это отсутствие шумоизоляции.

Переодическое отсутствие воды с утра, если есть, то ржавая. Назойливая охрана, приходится выворачивать карманы при каждом входе, даже если это третий раз за пять минут.

В СПА сильный запах хлора

1.охрана на входе - быдло )!!, 2. не дали в номер халаты , даже когда попросили .шампунь тоже .3. спасатель у бассейна хамил мужу ., и угрожал позвать охрану если не так заходить в бассейн 😂😂😂😂( со 2 ступеньки нельзя у них , нужно погружаться медленно пока все ступеньки не закончатся))))4. лыжи хранить негде , ключей от шкафчика небыло все 4 дня что мы были в отеле . таскали их в номер ( а нас 3 человека )5. на 1 ,2 этаже спать не возможно уборка снега по ночам - шумно . 6 щель в дверях можно прежде чем зайти , просто посмотреть (1432 наш номер был) пол комнаты видно)))

Хлопающие Двери! На автоматических доводчиках- хлопают они регулярно и так, что спать очень сложно. Предлагаю доводчики убрать. Звукоизоляция оставляет желать лучшего.

Завтраки не понравились

Очень высокая стоимость номеров на период новогодних праздников

Люкс в отеле - это должен быть гордостью,а не увядшим и развалившимся ... Конструктив ванной - постоянно вода на полу везде! Сантехника уже еле работает... Унитаз был вообще не закреплен... Цена-качество люкса расстроила...очень и очень простой и скучный интерьер! До 2 ночи орет музыка-караоке в местном кафе,и никому дела нет... В лифтах запах кошачьего "кххх"

Бассейн пахнет хлоркой ужасно, нет вентиляции в ванной и в зоне бассейна вообще! круассаны никакие, кстати

Размеры скирума не соответствуют кол-ву размещаемых гостей. Нам за неделю так и не достался шкафчик. Завтрак не очень разнообразный. За неделю надоедает. В спа нет гидромассажных ванн/басейнов.

Завтраки хотелось бы поинтереснее

В бассейне вода холодная и в помещ басс хол. Возьмите тепло с номеров там жара. Купили номер с 2взрос+1реб. При заселении оказ за реб надо допл. А самое главное сотрудники отеля гов это ваши проблемы сами реш с Букингом. Хотя отель заключил дог с Букингом и все вопр наверно он долж реш. Нет свободных ечеек для хран лыж уже второй приезд.

Отель не учитывает пожеланий по размещению даже по заказу за 6 месяцев без отмены бронирования. Номер люкс малой площади 1501. Муравьи в ванной.

Брали Путевки в отель из-за бассейна и не разу не купались... очень холодно, не бассейн а склеп! В хаммаме даже ноги холодные.. не согреваются....

Вид на горы доступен лишь меньшей части номерного фонда.Нам не повезло. Спа зона скромная, вода в бассейне холодная,в отеле вцелом прохладно. Не смотря на ассортимент на завтраках- есть нечего. Практически все безвкусное. В ботинках лыжных идти далеко и крайне опасно. Лестница описана подробно в предыдущих отзывах. Такси вниз/вверх от 400 р.

Цена за номер - конская! Дороже чем австрийские курорты с видом и у подъемника! Два раза не было воды - потому что не было)))) Оба раза попадал на выходе из номера, но возвращался, уже все было. Однако, когда воды нет в 9.30 утра и 18.00, так что и в туалет не сходишь - обломно. Лифт - работал один из двух - вечная пробка, а лестница только на улицу, не спустишься на ресепшн. Иногда тупил Wi-Fi. Заявленная трансляция web-камер со склона не работала на телике. Бассейн и зона СПА - маловата для такого отеля, ошиблись с размерами. Плюс много людей с детьми. Можно выбрать время и наслаждаться относительным спокойствием - но в прайм-тайм, сразу после закрытия склона, когда самое желание в хамам или сауну - может быть толпа, куча детей и куро-мамашек. Рестораны и точки питания вокруг - не очень, лучше вниз, но не сказал бы, что это минус. Если кататься на Розе - то не очень удобно, на общественном транспорте далеко ехать и неудобно, а если на такси - то просто согласитесь с тем, что 800-1000р туда-обратно до Розы раз в день)))) Селяви! поляна на уровне - это не дешево, так же как Европа, но быстрей ехать и без визы!

Было бы здорово, если бы для детей помимо кровати предоставляли табуретку под раковину и горшок (накладку на туалет). В душевой уж больно короткая стенка - пол в ванной постоянно заливаешь водой, но тут ничего не изменить.

Мы снимали 10 номеров, "панорамный" вид был только из одного, и то не из люкса...( до зоны катания надо пройти метров 300, часть из них по лестнице вверх!

Грязь в номере. Отвратительный ресторан и бар. Не работает лифт. Невозможно спать, так как всю ночь погрузчик убирает снег. Заваленный снегом балкон.

Очень много народу и днём и ночью ! Громкая музыка внизу в кафэ !

Поменьше хлорки в бассейн- очень сильный запах и резь в глазах

Не было массажиста, хотя в описание был указан, сама гостиница да и номер требуют косметического ремонта, было много нюансов, таких как пятна на потолке и сколы плитки в ванной.

В номере не было шкафа с полочками, был только в прихожей с вешалками, поэтому вещи некуда было разложить. В хамаме был неприятный запах. Мы бронировали люкс с двумя большими кроватями, как заявлено на букинге, а оказалось что такого нет вообще и нам дали номер с двумя полутороспальными кроватями и диваном.

Плохо уходила вода в душе. И обед по системе "шведский стол " напомнил детский лагерь (куриный бульон и пюре с тушеным мясом - весь выбор, точнее его отсутсвие). Но и это нас не расстроило, отдыхали с детьми.☺

Завтраки нужно сделать более разнообразными

Персонал.

Запах канализации в ванной комнате, кот устранили только после обращения. Скудное меню, половина меню состоит из выпивки, а поесть выбора нет. Завтрак казенный, заветренные овощи, отсутсвует приготовление яичницы или др блюд (блины/оладьи и т.п.) или хоть что-нибудь свежее. Часть блюд из меню отсутсвует. Работает один лифт на крыло, хотя рядом шахта второго лифта, кот к тому же в один из дней сломался. 01 января в 9 утра прямо под окнами принялись за уборку снега, который выпал за несколько дней до НГ. эта уборка со звуками тракторов продолжалась с утра 1 января до утра 2 января. Такое вот приветствие). За счёт новогоднего настроения и катания на лыжах все в порядке, но организация гостеприимствах в этом отеле оставляет желать лучшего.

Вид далеко не со всех окон "панорамный" жил в люксе с видом на соседнее здание... до подъемников довольно далеко, плюс вверх по лестнице, с оборудованием тяжеловато...

Отдыхали большой компанией зимой и у каждого участника были мелкие нарекания к отелю и менеджменту. Летом отель был чище и свежее, это относится и к обслуживанию.

Есть мелочи но не существенны

В период нашего пребывания не в полной мере работала термозона. Работала одна баня. людей много. очень неудобно. нас не предупредили что термозона на ремонте.

1. Никто не ждал, что будет снег, никто не готовился к приему гостей (наверное форс-мажор, что все приехали), поэтому когда заходили, именно заходили в номера, везде был мокрый ковролин и стоял устойчивый химический запах. Я бы вроде и не против, открыл окно, на 3-10 часов и ок, но вот мой сын был против, нам хоть пока только 2 месяца, но по его реакции было видно, что с горным воздухом проблемы. Менделеев жив. Вонь ... просто вонь ... Возвращаясь к походу по номерам, замечательные люди на ресепшн, услышав о проблеме предложили другой номер, потом опять предложили ... в итоге я просто спросил, что есть со вчерашней уборкой ... И бинго, полулюкс, выход найден, все счастливы, после 2-х часового похода по номерному фонду ... Доплата за повышение категории, хотя не понимаю в чем была наша вина, но да ладно ... 2. В баре тоже не знали, что будет зима и половина меню стояла на стопе. ... что можно сказать, если даже елементарное пиво отсутствовало ...

Шумоизоляция

Отсутствие туалетных принадлежностей, вернее,они были, но почему то только для одной персоны. Зубной щетки, шапочки для душа не было. Закрыта канатка, хамам, спа, Ваша реклама не соответствует действительности. Было желание сделать массаж, Но увы .пришла к выводу, что родилась я не в самый удачный день .

Нет спа, хотя заявлено. На массаж ходила в пятизвёздочный Риксос, расположенный неподалёку) так что местным бассейном и сауной не пользовалась, не могу оценить, в Риксосе они шикарные))) все, кто ходит там на массаж, может поплавать в бассейне и посетить хамам и сауну. И опять же отличие от Риксосе в том, что в Панораме ресторан до 22:30, а в Риксосе круглосуточно, мне надо было поесть уже после 23:00, пошла туда.

Хмыри на входе с металоискателями.. сама гостиница "мы её слепили, из того что было"... зачем мрамор на полу - ну очень скользко в лыжных ботинках! Вход в гостиницу ВСЕГО один, даже в лыжную комнату...

Очень тяжело ходить на канатку, будучи одетым в лыжные ботинки (приходится взбираться по скользкой лестнице). Да и без лыжных ботинок, по лестнице приходится передвигаться очень медленно, хорошо бы прорезинить её.

Мелкие косяки по ремонту: то где то в уголках обои отклеились, в ресторане и в лобби так вообще трещины по стенам пошли.

Отдыхали в люксе на 5 этаже. номер очень маленький. утром вторых суток администратор ресторана стала выяснять оплатили-ли мы дополнительно завтрак. все это на входе в ресторан и при других гостях. выяснив что у нас все оплачено даже не извинилась.

На завтраках исчезла красная и белая рыба, хотя ранее была. Это мелочь, конечно. В номере сэкономили на шампуне. На одну персону положили.

Завтраки вроде и не скудные, но как-то не особенно вкусно.Из двух лифтов работал только один, потом и тот сломался на один день. А лестница какая-то странная, чтобы перейти с этажа на этаж приходилось выйти на улицу. В несезон подъёмник работает только утром и вечером, чтобы добраться вниз покушать приходилось ждать автобус, так что удобнее арендовать машину. Маленькие бассейн и сауна ужасно переполнены. Сомневаюсь, что туда вообще стоит пускать кого-то, кроме гостей отеля. И самое неприятное: ночью нас разбудила совершенно душераздирающая пожарная сирена,которую сотрудники не могли выключить еще минут 40! Мы чуть инфаркт не получили.

Кнопки в лифте бьют током ( при чем не меня одного). В номере не было столовых приборов. Вообще. Ну а сауна и бассейн вообще огорчили

Часы работы тренажерного зала ограничены с 9 до 22 , приходилось выбирать : либо завтрак, либо утренняя тренировка. В душевой не хватает полочки для шампуня и стеклянная перегородка явно мала.

Отсутствие ванны в номере, с ребёнком не очень удобно.

Учитывая расположение на горе, нет выбора мест для обедов и ужинов.Внизу он тоже ограничен.Основной ресторан при отеле..неоправданно дорогой.И душ мог бы быть лучше.

В 2:30 ночи сработала пожарная тревога, через 10 минут сказали, что номера можно не покидать, при этом тревога орала минут 40!! В результате сказать, что ты не выспался, нисказать ничего. Утром попросили в связи с этим поздний чек-аут, а в ответ получили цену в 2 с чем-то килорубля! 😔 Завтраки так себе и очень шумно, но возможно это нам так повезло с пожаром в сауне.

Слишком маленькая сауна, вечером забита до отказа, много людей из других отелей. Постоянно люди заходят и выходят, двери открываются, температура снижается.Практически невозможно пользоваться при таких условиях. Днём ходили- всё отлично.

Много мелких повреждений, требующих ремонта. Некачественная уборка номера - мыльные принадлежности предоставляли не

Душевая кабинка - ограничительная стенка очень узкая, вода льётся на пол(((

Очень много хлорки в бассейне стянуло всю кожу потрескались руки и лицо😭

Маленькая сауна, бассейн холодный был.

Заселение с 14:00, мы приехала 15:00, нас смогли заселить только в 16:00... Но это мелочь

1. Душ в номерах с двухспальной кроватью сплошное недоразумение. Стекло защищающее от брызг шириной 60 см. Вычитаем смеситель у стены и получаем всю воду на полу сан узла где ни нет слива, ни теплого пола. Привет мытье полов полотенцами, совершенно ужасно использовать их по такому назначению. 2.Полочки под моющие тоже нет. Все баночки плавают тут же в воде на полу. 3. Звукоизоляция. Все номера категории стандарт имеют смежные двери в соседний номер. Есть у вас соседи или нет, и чем они занимаются, вы будете в курсе и разговоров, и передач по телевизору. Двери закрываются с таких хлопком, что подпрыгивает кровать в номере. Хлопки соседних дверей тоже слышно.4. 3 дня тв выдавало только звук без картинки. Очень слабый интернет, практически не работал.5. Полив газона впечатлил, не удивляюсь что он у них сохнет. Лить воду под солнцем из пожарного гидранта это весьма талантливо. И сосны, посаженные пару лет назад, практически не растут, не хватает грамотного полива им.

Холодный бассейн.

СПА центр: маленький, тесный, в хамаме поотлетала плитка с сидений (!!!). В душе номера неправильный наклон пола, вода до утра стояла. Срабатывала ложно несколько раз сирена МЧС об эвакуации, в т.ч рано утром. У отеля проблемы. Если бы не цена промо по букинг, то проживание не стоило бы своих денег. Ночью для заезда какого-то корпоратива госкорпорации тестировали звук, разбудили.

Персонал кажется спящим, может это связано с тем, что лето не является сезоном. Но, чтобы получить желаемое от персонала, приходилось обращаться по несколько раз. Сауна и турецкая баня очень маленькие, не рассчитано на то количество людей, которое пытается туда вместиться

В номере нет зубных наборов и шапочек для душа. К сожалению в этот день ни оказалось ни одной салфетки в ресторане на завтраке, мы были с ребенком, даже вытереть губы после еды было не чем. Мало лежаков в спа зоне, и разбита плитка на сиденьях в хамаме (отремонтируйте пожалуйста)