Отзывы Отель Биляр Палас, 4 звезды

В отеле идет ремонт. Один лифт не работал. очень сложно добраться до нужного этажа. Много приходилось ходить пешком по лестнице. С фасада при нас отвалилась плитка с уровня 2 этажа. хорошо, что никого не зацепило.

Сервис в ресторане не организован.

Не нашла недостатков

-не работал кондиционер в номере; -пустой кулер с водой на этаже, понимаю, что было жарко, но надо контролировать наличие.

Скудное меню в ресторане. Не выключается из автоматического режима кондиционер. Нет стола в номере-заказали ужин, а есть негде.

Минусов я не увидела, все отлично!

Завтраки холодные, возможно мармиты не работают.

Отсутствие парковки

Звукоизоляция, конечно, оставляет желать лучшего. В соседних номерах проживали дети = шум и крики постоянно. Нам дали самый маленький из всех стандартных 2-местных номеров(( окно "в пол" выходило на стену.

Не совсем удобная парковка

Один лифт, приходится иногда долго ждать и завтрак не впечатлил.

Номер 903 в спальне ужасно шумный кондиционер (его бы почистить, иначе мотор сгорит). На 2ой день ребёнку принесли мокрую простыню, по звонку быстро поменяли. В баре не делают коктейли😊

Парковка подземная - платно, бесплатно - возле отеля мест немного

Минус только в том, что парковка отеля очень маленькая, пришлось искать платную парковку, чтобы оставить машину.

В номере 314 плохая звукоизоляция. Во-первых, каждое утро было слышно как посетители ресторана двигали стулья по полу этажом ниже. Это ужасно раздражает, т.к. завтрак начинается относительно рано и поспать подольше не получалось. Ещё в течение нашего пребывания в один из вечеров в ресторане отеля был организован банкет, отмечали юбилей, после которого персонал расставлял мебель и делал это с тем же самым шумом передвигаемых стульев в 11-12 часов ночи. Данная проблема с звукоизоляцией обнажила и другой недостаток. В первую ночь я жаловался на шумную компанию несовершеннолетних в номере за стеной, которые нарушали порядок и шумели после 11. Ресепшн принял мою жалобу и обещал принять меры. На деле же, никаких действий не последовало. Я попросил ещё раз, добавив, что неплохо было бы оповестить охрану отеля. Это помогло, но ровно на час. После полуночи шум возобновился. Персонал после этого не предпринимал никаких действий. Более того, во втором часу ночи (когда кое-как нам удалось заснуть) зазвонил телефон, и сотрудник охраны начал задавать странные вопросы, не связанные с инцидентом. Это было очень не тактично.

Маленькая душевая кабина, если душ направлен на стекло заливает всю ванную комнату. Поэтому стоит это очень не удобно и это большой минус.

В целом все хорошо, но на завтраке свинина, грязные тарелки, нет обычного черного чая

Кондиционеры в Люксе не работали изначально, но никто не считает нужным предупреждать ни при бронировании, ни при размещении. Дали вентилятор!!! При 30градусах жары духотища жуткая. Завтрак - неплохая еда, но персонал - ужас!!! Скатерти грязные, кругом крошки и т.д. зато 5 человек стоят официантов и болтают.

Очень слабый напор воду в душе, посредственный завтрак

Отсутствие полноценной парковки

Достаточно скромный завтрак. Спустились ближе к закрытию, в ресторане было грязно (скатерти). Не очень большой выбор блюд. Если б не достаточно высокая цена за номер - ок, но да такие деньги мы ожидали бОльшего

Были два дня, но номер не убирали ни разу, полотенца не сменили, мы, конечно, обошлись, нов условиях была ежедневная уборка. Из соседнего номера слишком громко было слышно телевизор.

В отеле проблема с парковкой. Мало мест и не факт, что для вас достанется. Во время проживания проходил ремонт. Делали второй лифт. Рабочий работал и не закрывал место работы. Стояла ужасная пыль по всему этажу! Оседала в номере на вещах. Такое для 4-х звездоночного отеля неприемлемо считаю. Завтраки оставляют желать лучшего. Оценка 2. Даже приходилось ждать хлеба по 10-15 минут. Разнообразия нет вообще.

Нет такого.

Очень хорошая слышимость между номерами.

Отсутствие халатов, прохладно в ванной комнате.

Чуть больше света в ванной комнате, вечером его не хватало.

На завтраке не очень удобно сидеть за круглыми столами.

Очень скудный завтрак

Чистота в номере оставляет желать лучшего! Очень грязный и пыльный ковролин, плафоны и мебель, в постеле найден длинный волос. Уборка номера даже после обращения на ресепшн, формальная! Свежие полотенца, заправленая кровать и натертый смеситель в ванной, пыль не убирают совсем! Завтрак по системе "шведский стол" более чем скудный! Невозможно было выбрать хоть, что то более менее съедобное! Варианты представленных блюд можно перечислить на пальцах! Сыр нарезан маленькими кубиками, его ни на бутерброт не положить и так толком не поесть, нарезка из колбасы очень низкого качества, всегда заветрена, хотя завтракали в 8.30! Вся еда и выпечка в неприглядном раскрошенном виде с перепутанными табличками, что говорит о крайне принебрижительном отношении персонала ресторана к своим обязанностям! Посуда с отколотыми краями и трещинами, что вообще не допустимо! Также в ресторане очень холодно, сильно работает кондиционер, еда холодная и кушать в таком холоде некомфортно! Не ожидали такого уровня обслуживания от отеля 4 звезды! Рекомендовать для посещения семьей с детьми однозначно НЕ могу! Чистота, питание, комфорт, на низком уровне!

Отель явно не тянет на свои 4 звезды. Фасад при входе облуплен, халатов в номере нет, всего один лифт на отель с 150 номерами как залог того что ехать на нем 5 минут. А цена весьма отеля 4 звёзд.

Номера грязные, все в пыли, ковралин плохо очищен. Завтраки очень скудные.

Завтрак очень слабый, идет ремонт в холле, очень шумно и пыльно.

Завтрак ужасен. Грязные столы, зашитые скатерти. Когда бронируешь отель, то думаешь, что окна улучшенного номера выходят в парк. Это так. Но на фото не видно дорогу. Перед отелем шумная загруженная дорога, от звуков которой сложно уснуть. В номере душно, кондиционер не работал.

При бронировании 2-х номеров одной улучшенной категории - номера оказались совершенно разные по площади. Ожидала вид из окна как на фото при бронировании, но повезло коллеге. Возможно такая политика в отношении клиентов букинга. Себе бронировала через сайт здесь, а коллеге на официальном сайте. По пути в Казань я уже представляла как пью чай за отдельным столиком, мой номер с несколькими окнами... По факту - получила номер как стандарт. Слышимость также не понравилась. Утром кашель из соседнего номера - будто в моем номере.

Все было хорошо.

На этаже идёт ремонт - "приятный шум" перфоратора не дал мне отдохнуть днём. Кондиционер не работает, ночью "приятный шум" улицы через открытое окно "порадовал" мой сон. Сейф не работает, не прикручен. Халата нет. При заселении получил номер с мокрым ковровым покрытием. В первый день употребил несколько бутылок газировки из минибара, пополнять минибар отель не стал. Уборка так себе, и до меня, и при мне, волосы в ванной комнате, чайные кружки не моют.

Один из двух лифтов на ремонте. Не работают кондиционеры.

Душ. Размер номера 407. Персонал

Чуть больше площадь номера. Это если совсем тщательно выбирать.

Ночь без сна .. даже и подумать не могла что в таком приличном отеле ночь как в барделе будет .. оргии всю ночь .. так громко просто ужас .. видимо тариф только на ночь у них подобные пары берут и другим мешают спать .. а мы с маленьким ребёнком были ..

Нас заселили сначала в полностью прокуренный номер. После звонка переселили в хороший. Очень не понравился завтрак - продукты низкого качество, грязно и нет разнообразия

Проблемы с горячей водой, даже в люксе :-(

Шумоизоляция номера, вариант парковки, ужин, состояние мебели (диван, кресло)

Показалось странным, что при заказе в ресторане Биляр цены гораздо выше, чем если заказывать с сайта один раз заказали, потом заказывали яндекс едой из шоколадницы неподалеку

Стоянка для автомобилей, не заехать не выехать, открыть некому в вечернее время, в душе Вода, слив не работает, какая проблема прочистить и положить трапик 🤷🏼‍♂️