Отзывы Отель Биляр Палас, 4 звезды

Завтрак и помещение для завтрака

В ресторане прохладно!

Иногда забронированный номер не соответствует требованиям , указанным при брони и возникает проблема на ресепшене с поиском подходящего номера

Завтрак- голодными не остались, но не оправдал ожидания. Завтрак- слабое место отеля.

Холодно в угловом номере и ещё холоднее в ванной комнате. Завтрак отвратительный: грязные столы, скудный ассортимент, за кофе очередь, хлеб недельной свежести. Администратора ресторана найти невозможно. Не соответствует заявленным 4 ****

К сожалению, выбранный нами номер на сайте Booking.com из предложенных двух вариантов "два односпальные кровати" или "двуспальная кровать", не был учтен. Мою пожилую маму поселили в номер с двумя раздельными кроватями, хотя выбор номера мы делали с учетом того, какая кровать ей достанется. Это также повлияло на выбор отеля, тк мы лучше бы заплатили больше, но разместили ее в номере с одной большой двуспальной кроватью. Я позвонила на ресепшн и мне предложили составить кровати - это не одно и то же. Если вы предлагаете варианты, то они должны быть доступны. Считаю, что нас обманули в этом вопросе. С остальными отелями в разных странах и России в том числе таких сюрпризов не возникало. Всегда получала тот тип кровати, который указывали на booking,com. Никто из персонала не связался с сообщением, что пожелание невозможно выполнить и с предложением другого номера. Кроме того, при бронировании я связалась с персоналом и спросила, что необходимо сделать для того, чтобы оплата за проживание списалась с карты, данные которой были указаны при бронировании. Мне пришло подтверждение от сотрудника отеля, что никакую дополнительную форму для этого заполнять не надо и что средства спишутся с указанной мной карты. Тем не менее, обещанного не произошло, и мою маму попросили при регистрации заплатить за проживание. Ей пришлось платить за 4 ночи. Это был подарок на юбилей мамы, и худшего исхода событий, чем это, я не могла предположить!

Недостатков нет.

В номере оказался сломан унитаз. Номер поменяли сразу без проблем.

Сломанный душ Не убирались Не обновляли бар Ужасные завтраки Плохая звукоизоляция

Слышимость в номере.

Уборка не очень хорошая. В сан.узле то бумагу туалетную забудут положить, пришлось просить, то полы плохо протрут. Забывали мыть посуду, не всегда выкидывали мусор со стола, хотя было очевидно, что это точно мусор. И с местами на завтрак засада, если мы приходили в 9 утра, то всегда были свободные столик. А однажды пришли в начале одиннадцатого, так все столы были заняты! И мы с тарелками бродили из зала в зал в поисках, в итоге удалось подсесть за чужой стол и кушать с чужими людьми. Столы большие, наверное, на 6-8 персон, лучше б поставили маленькие и всем бы хватало. Если бы мы заплатили за номер полную стоимость, то цена бы совсем не соответствовала качеству услуг, а с хорошей скидкой (почти 40%) очень даже нормальная гостиница

Скользкая плитка на полу в ванной. На всякий случай стелила полотенца.

Просили одну двухспальную кровать, в итоге получили 2 сдвинутые, семейной паре спать не очень удобно.

Не приветливые работники на стойке регистрации, улыбки не дождались. Завтрак на мой взгляд не аппетитный, блюд достаточно, но все пресное и холодное. На следующий день решили пропустить его и спусились в ресторан, и тут было мое удивление, что официантки не приветливые ,не улыбчивые, минус большой еще в том, что не разговаривают на английском языке. Охрана так же ведет себя не дружелюбно

Не здороваются

Было душновато в номере, топят от души:) управлять кондиционером нельзя. Также можно отметить к недостаткам меню завтрака, особенно под конец (за полчаса до окончания), новые порции не выставляли, было много пустых позиций.

Напор воды в душе очень слабый, также слабый фен, ужасные завтраки ( гречка, макароны, котлеты...разве это завтрак???) В целом отель уже старенький.

Обратить внимание на подготовку официантов в ресторане. Меню не знают.. Ну и подтормаживают..

Парковку сделать больше, подписать ее, чтобы было понятно, где она. Иначе придется много объезжать, чтобы опять проехать к ней. 28.12 в номере прохладно. Кондиционер не работал. Холодильника в номере нет. Завтрак однообразный. На первом и втором этажах были корпоративные мероприятия, поэтому было шумно.

Завтрак скудный, однообразный Номера со старой мебелью (общая кровать соединена из 2-х), ТЕлевизор старенький) Ожидали больше за «номер с повышенным комфортом»

При заезде обнаружила сильнейший запах мочи в душевой кабине. После того, как я ее отмыла, он улетучился. В номере душно. Завтраки - во сколько бы я ни спустилась завтракать, всегда почему-то попадала на остатки: последний кусочек омлета, печальная сарделька, заветреные овощи. Самый неприятный инцидент - это на второй день, когда я мылась в душе, в дверь номера раздался грохот, как будто 100-килограммовый мужик ломится; стук не прекращался, пришлось вылезать, срочно обматыватья полотенцем, оставляя мокрые следы и реки текущие с волос, только подбежала к двери - с той стороны ее вышибла горничная "ой, я думала вас тут нет". Ну ок, я пошлепала домываться, но через три минуты долбили уже в дверь ванной. Моих криков "что ещё?!"горничная не услышала, пришлось снова заливать собой ванную, открывать дверь. "Шампунь надо?"прозвучал вопрос. Это дурдом, товарищи! Притом, что когда я выплыла из болота ванной в большую комнату, там не было убрано ничего. Только застелена постель и всё.

Кухня и обслуживание в ресторане как всегда отвратительное. Особенно противен клюквенный морс. Хуже в жизни не пил.

Старый мерзкий диван. При заселении нашли крышку от пива под телефоном в комнате. Мероприятия и уборку после них было слышно в номере, хоть номер был на 5ом этаже. В первую ночь столы и стулья передвигали до 5ти утра (!), пока я не позвонила и не спросила когда это закончится

В номере пахло канализацей; завтрак оставляет желать лучшего, несвежий хлеб, странный набор блюд

Спа зона слабовата. Маленькая, пускают индивидуально по преварительной брони. В раздевалках и зоне душа очень холодно. В зоне сауны отсутствует зона отдыха, негде даже присесть, сразу маленькая комната с джакузи. Но скажу что общего положительного впечатления не испортило

Было всего два полотенца и два коврика для ног.

Верхняя кнопка отпаривателя на утюге отсутствовала. Отсутствует бассейн.

Бронировали номер с двуспальной кроватью, наличием парковки для авто и возможностью сходить в ресторан в гостинице. В итоге: крововать из двух односпальных которая постоянно разъезжалась, парковочных мест нет, пришлось оставить машину на платной парковке, ресторан гостей отеля не принимал по причине корпоративов, но так как бронировали номер заранее сотрудники отеля могли и предупредить что ресторан гостей не принимае парковки нет.

Кушайте не в отеле, еда и персонал не особо

При выселении пытались взять плату за пиво, которое было выпито не нами или не доставлено при уборке в мини баре. Не приятно.

Еда абсолютно не соответствует 4*. посредственная еда столовой: сухое жилистое мясо, обветренные самые дешевые овощи не первой свежести. скудный завтрак.

Нет места для своих продуктов в холодильнике - все занял мини-бар. Дверца в душе не закрывалась до конца. И самый большой минус - полное отсутствие звукоизоляции, слышны все разговоры в соседних номерах, а также чужие будильники по утрам.

Нет зубной щетки и пасты, нет халатов. Странный вялый персонал на завтраке, который даже не слушает, когда ему отвечаешь на заданные им же вопросы. Тонкие стены между номерами. В душе воняет.

Завтраки. Шумоизоляция. Маленький душ.

Не соответсвует 4 звёздам, завтраки просто ужас

Отвратительная кухня в ресторане. И так себе обслуживание там же.

Ресторан и лаунж бар не располагают к приятному времяпрепровождению - стремная музыка, которая постоянно выключается, порой дует по ногам (дело было зимой). Долго ждали заказ из-за подготовки к праздничным корпоративам. Короче кушать идите в город)

В выходные вечером покушать можно только в номере либо в лобби с 23-00 заказал в номер грязная посуда лежала до вечера следующего дня запах в номере был изумительный!

Очень сильно не нравится и я писал об этом неоднократно (непонятно почему менеджмент это игнорирует) как организованы завтраки.Поставлены абсолютно бестолковые большие столы, и людям физически некуда сесть. Незнакомые люди вынуждены сидеть рядом, мешая кушать. Такой утренний стресс.

Очень примитивные завтраки для 4 звёзд: макароны, сосиски и омлет. В 10 утра вышли с Номера, вернулись в 16:00, номер не был убран к этому времени. Ближе к 5, только предложили убраться и поменять полотенца. Заказали кофе в номер и ждали минут 20, после чего принесли холодный кофе и объяснили тем, что в отеле одна рабочая кофе машина.

Единственная и самая большая претензия,это конечно же парковка !!!!но это проблема большинства отелей в центре города

Хорошо бы, если бы в отеле в перечне услуг фитнес-центра были добавлены более разнообразные услуги (салон красоты, маникюр, релаксационные процедуры). В ресторане немного холодно (сквозняк через большие витражные окна), а пледы отсутствуют.

Завтрак не понравился

В люксе на диване спать было плохо, не удобно.

Пока не заметил.

Все впечатление от короткой поездки испортила ситуация с враньём персонала про возможность с утра в день вылета взять с собой кашу для ребёнка. С вечера разрешили, а с утра не разрешили. Так не делается, но это Россия, Татарстан. Видимо так принято.

В ресторане отеля начались корпоративы. Очень мешало.

Еда на завтраке не свежая, заказали вечером в ресторане курицу, принесли ребёнку ее протухшую, просто безобразие...

1.Откровенно грязные ковры и стены в номере 2. Грязные приборы в чайном наборе в номере. Был только чай, кофе не было 3. Отель начал мне звонить с полудня, уточняя когда же я приеду. В итоге когда я приехал, номер не был готлв, сказали что не успели, а я приехал около 7 вечера! 4. Горячая вода не всегда горячая (согреться в душе не всегда получится) 5. Слышимость в номерах абсолютная.

Хотелось бы более разнообразный и горячий завтрак. А так все отлично,расположение удобное,номер чистый и уютный.

Шумоизоляция отвратительная Номер Люкс был над рестораном -была свадьба до 23ч такое чувство что гуляли у нас в номере! После 23ч начали двигать столы и стулья пришлось 3 раза спускаться и звонить на ресепшн в итоге проблему не решили , а администратор ресторана проблему даже не стал решать а лишь агрессивно сказал что ничем помочь не могут и даже не постарались тише двигать мебель!! До 1ночи пришлось слушать скрин мебели по кафелю , а потом в 7 утра начался завтра и скрип стульев Огонь отдых )

Не понравилось в душе (туалете) Площадь большая можно гораздо лучше сделать душевую. Очень плохо пахло в душевой, похоже не просыхает.