Отзывы Отель Бештау, 4 звезды

Плохо работал холодильник, заедал смывной механизм унитаза, отсутствие чайника в номере доставляет неудобство при наличии маленького ребенка

Ощущение, что ты оказался вновь в 90-е: живая музыка в ресторане при отеле, где по телевизору показывают дом-2, дешевый ремонт, нет кулеров на этажах, в номерах бутылки воды дают только при въезде. Вход в бассейн и спа стоит 200 рублей, почему бы не сделать просто бесплатно, зачем платить отдельно, если можно оплатить сразу за все при въезде? Абсолютно не дружелюбный персонал, ощущение, что тебе делают во всем большое одолжение при обслуживании. Отель называется 'бизнес', при этом мне со второго раза только распечатали 2 листочка отвратительного качества. С таким ужасным сервисом я уже давно не сталкивалась.

Обшарпанные стены номера, протекающий душ, вытертый ковролин, отсутствие наполнения минибара

Маленькая ванная комната

Небольшие сложности с интернетом, но специалист быстро устранил.

Разъезжающиеся кровати, из которых была составлена кровать king-size. Номер убрали только после напоминания, после 15 часов. Очень маленькая ванная комната. В общем, для номера стандарт - цена сильно завышена

Завтраки не понравились - если приходить к 9.30 всё уже съедено, блюда не пополняют и сами официанты с 10 начинают всё это есть, как-то это странно.Номер люкс - неплохой вариант, но от стандарта впечатления не очень - слишком потёртый и крохотный. Из окна вид на дворы/гаражи.Фитнес-зал платный.

Добрый день! Не то, чтобы я ожидала слишком многого от Отеля, так как понимала, что до регионов редко доходят стандарты сервиса и гостеприимства, которые общеприняты во всем мире, НО ожидала, хотябы, того, что со мной будут здороваться, улыбаться мне, когда меня видят. Если честно, то мне очень грустно стало от пребывания в отеле Бештау, так как данный отель себя позиционирует как один из ЛУЧШИХ в Пятигорске... А если к сути, то не понравилось:1. номер маленький, кровать старая, матрас с ямками, ванная комната с некачественным ремонтом... и шампунь в пакетиках...2. персонал как будто не в отеле работает. Какие-то (без бейджей) типа руководители с каменными лицами дефилируют по ресторану, не здороваются с гостями, по-царски снисходительно могут на тебя взглянуть. Мой коллега, который, между прочим, работает в иностранной отельной компании в ресторанно-банкетной службе, наблюдал картину как один из (скорей всего) менеджеров при гостях кричал матом на официантов. Я еле откачала от изумления своего коллегу :) 3. Завтрак. Селедка под шубой, обветренных хлеб, ужасный кофе и повара в шлепках...Я понимаю, что мой отзыв вряд ли что-то поменяет, НО, может быть если бы руководство отеля посетило хоть парочку брендовых отелей и пожило бы в них как гость, то почувствовало бы разницу и поняло бы мою грусть.А пока, уважаемые путешественники в прекрасный и очень красивый город Пятигорск, у вас просто нет выбора! Раз уж это лучших отель...

В ресторане нет некурящих зон, так что не рекомендую отдыхающим с детьми.

Шумная улица, близость дороги

1.Отель расположен между двумя оживленными улицами, спать с открытым балконом сложно из-за ужасного шума2. В номере категории люкс нет сейфа.3.Категория люкс, нет набора для приготовления чая и кофе. Пустой минибар.4.Тесная ванная, сама чаша.5.Не вкусный кофе на завтраке, грязные скатерти.

В холодное время года прохладно в номере.

Плохая звукоизоляция. Прокуренные номера

Ужасная шумоизоляция - шум с улицы слышен даже если окна не выходят на оживленную центральную улицу города. Качество ТВ-каналов оставляет желать лучшего. В номере нет халата и тапочек.

Завтрак достаточно среднего качества. Звукоизоляция в номерах тоже. Нет тапочек.

Выбор отелей в Пятигорске был нелегким. При большом количестве отелей в одной ценовой категории,остановились на Бештау (рассматривали Интурист и Бристоль). Фотографии отеля на сайтах великолепны. В реальности все иначе. Персонал на протяжении всего отдыха (3 дня) был увлечен всем чем угодно,кроме посетителей. Номерной фонд очень устарел. Ковролин и шторы в номере особенно. Завтрак по системе шведский стол не порадовал. Есть было нечего. Нарезанная колбаса и сыр, холодный омлет, тефтели и овощи. Хлебные изделия вчерашней давности. На просьбу поменять бутыль в куллере с водой, официант сказал,что передаст бармену, воды мы так и не выпили. Парковка у отеля -это вип зона, машину ставили на платную стоянку за гостиницей. Девушки на рецепции на вопрос парковки без объяснений направили "обращайтесь к охране". Гостиницу подбирали с позиции "переночевать" в приемлемых условиях. Надеялись,что цена будет соответствовать качеству. Надежды не оправдались. Не относим себя к категории привередливых и капризных, но факт остается фактом. Позиционируя гостиницу как бизнес-отель необходимо особое внимание уделять сервису.

Цена не соответсвовала качеству номера. Номер максимум на две звезды вместо заявленных четырех. Довольно обшарпан. Нет услуги глажки, нет напитков в номере. Номер был заказан для не курящих, но мне выделили сильно прокуренный номер.

Очень дорогой ресторан, вечером не поужинаешь - цены кусаются (через дорогу в два раза дешевле.

1) На сайте декларируется услуга "трансфер из аэропорта". Попытался заказать трансфер перед вылетом. Оказалось, что это невозможно. Как мне объяснил специалист отдела бронирования "услуга трансфер платная. оплатить трансфер можно только по безналу. т.е отель выставляет счет, вы его оплачиваете и, когда поступят деньги вам закажут автомобиль". В ответ на мою просьбу заказать мне авто с оплатой наличными,мне ответили,что могут мне дать телефон службы такси. Впоследствии,на ресепшн мне это подтвердили, девушки на ресепшн не могут заказать гостю такси, только отдел бронирования и только по безналу.2) в день моего приезда WiFi вообще не работал во всем отеле (включая лобби). В последующие два дня работал, но отвратительно.3) на завтрак соков нет вообще никаких, только "компот".

Все замечательно:) но черный кофе нужно варить в турке. Потому что кофе-машина в ресторане делает его отвратительно:) хотя в целом, это придирки.

Ужасные электронные замки на двери номера - срабатывают далеко не с первой попытки. Ванна маленькая, раковина крошечная, кабинка узкая. Будь я немного повыше ростом, мне бы было крайне неудобно мыться. Чайник в номере не положен, но в ресторане можно взять заварочный чайник с кипятком. Очень холодно в номере и очень хорошо слышно других гостей, ходящих по коридору. Номера для курящих и некурящих находятся на одном этаже, дым тянет в вентиляцию. В холлах некуда присесть.

Шумная улица, узкая душевая кабина, нет номеров для некурящих, невкусный завтрак

Останавливаюсь в этой гостинице с 2007 года и с каждым разом она все хуже и хуже. Явно требует ремонта или ежедневной качественной уборки. Сотрудники встречают как непрошеного гостя. Очень не комфортное место.

Холодно в номере. С окон дует и это все за 6.000 руб

Старый номерной фонд, возврат в прошлое.

Дорого относительно качества номеров. Шум от дороги. Во многих номерах пахнет сигаретами. Ванные в отвратительном состоянии. Тапочек нет. Я жил практически во всех отелях Пятигорска, цена за этот отель явно завышены и именно из-за состояния номеров.

завтрак. особенно каши.

отсутствие горячей воды в номере

Неочень аккуратно убирали номер

Завтрак не разнообразный.

курят везде, во всех номерах и помещениях отеля, сантехника старая.

убогая ванная комната

В номере имеется мини бар, но он пустой и кроме ресторана напитки приобрести не где.Очень маленькая ванная комната, половину занимает душевая кабина, раковина угловая над которой навешаны полочки о которые постоянно ударяешься головой. Душ протекал (но возможно в остальных номерах ни так). Две полутороспальние кровати на которых лежит один общий матрац, кровати ночью разъезжаются одна от другой.

Отвратительный завтрак. Кофе порошковый. Выбор скудный.