Этот отель находится в 100 метрах от подъемников на гору Эльбурз в Терсколе. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и сауна. Номера отеля "Альпина" оснащены телевизором. Гости отеля "Альпина" могут заняться сноубордингом, хели-скиингом и кайтбордингом. На территории можно посетить кинозал и сыграть в настольный теннис. Каждый номер отеля оформлен в теплых тонах и застелен коврами. В ванных комнатах установлен душ. В ресторане отеля "Альпина" подают блюда европейской кухни, а также кавказские кушанья. Напитки можно заказать в лобби-баре. По запросу организуется трансфер до города Нальчик (100 км) и аэропорта Минеральные Воды (150 км).
Для номеров эконом класса общая душевая и туалет, к сожалению при бронировании эти условия не были прописаны. На ужин 8 мая жаркое было не вкусное, мясо жесткое. В номере эконом класса маленький телевизор. Работают 3 канала.
Такое ощущение, что отель сделан из гипрока, слышно абсолютно всё, что происходит, я такого не встречал, отдыха не получилось. Заселение прошло только в 3 часа, как будто так и надо.
Разумное размещение за такую стоимость, включены завтраки, на этаже был кулер. Очень приветливые сотрудники ресепшн, быстрое заселение. В номере был телевизор. Из минусов - отель находится вниз по дороге от канатки, до нее приходится идти в гору. В целом все устроило.
Очень душно в номерах, жили на 5 этаже ((( попросили переселить ниже, так как ребёнок и проблематично подниматься каждый раз, но проучили отказ( в этот отель больше не приедем
Отель близко к подъёмнику. Идти со снаряжением минут 5-7
Недостатки:
Один номер был без туалета. Этой информации не было в описании. В другом номере не работал телик. Завтракать приходить надо до 8:30, иначе потом можете остаться голодными
Всё понравилось, дружелюбный персонал, вкусные завтраки, есть сушилка - хранения оборудования. Удобное месторасположение, до подъёмника 100 метров. Отдельное спасибо персоналу за отзывчивость, т. к забыли в отеле шлем, очень расстроились и не надеялись его вернуть, но добрые люди его нам передали в Москву. Спасибо огромное! В след. поездку, только сюда! Рекомендуем!
Самый большой плюс- это расположение. Очень близко к подъёмнику Эльбрус Азау.
Недостатки:
Один номер был без душа и туалета. Этой информации в описании не было. В другом номере не работал телевизор. Его поменяли, но на следующий день. Завтракать надо ходить к 8:00. Если придёте после 9:00, можете остаться голодными
Цена-качество, чисто, завтраки крутые, персонал помогает с любыми просьбами, поездками, очень отзывчивые сотрудники, удобное лыжехранилище. В нашем номере все отлично работало, было очень чисто, удобная кровать, хороший душ, тепло и уютно! Ещё в отеле хорошая сауна.
Недостатки:
Не соответствие номеров на Букинге. Через Букинг заказывали семейный номер с 2 односпальными и одной двухспальной кроватями, а по приезду оказалось что это улучшенный двухместный (или полулюкс), с двухспальной кроватью и диваном:) Хорошо, что нас поехало трое)
Вода шла ужасно, в номере постель заправили только когда мы вернулись с катания на лыжах , при чем при нас. Покрывала были только на двух кроватях из четырёх , мангал который был нами арендован с мусором и грязью
Помещение для хранения и сушки горнолыжной снаряги. Завтраки сытные и вкусные, особенно понравились сырники) Девушка на ресепшине супер, вежливая, доброжелательная, всё объяснит и покажет. Перебоев с водой за время пребывания не было.
Недостатки:
Сложность подключения к WiFi. Отсутствие WiFi выше второго этажа. Необходимо больше крючков для одежды в номер.
Понравилось: хороший завтрак-шведский стол. Давали молоко, каши, хлопья, сыр, колбасу, большой выбор разных булочек. Отзывчивый персонал. Место хорошее, до подъёмников 300-350 метров. В целом чисто и благопристойно. Большой экран+проектор в столовой, где можно было вечером посмотреть фильмы.
Недостатки:
Не понравился резковатый запах в туалете (на 3-м этаже). Телевизор в номере (эконом) старый российский, но на это вообще не обратил внимание, и он мне был не нужен.
Персонал очень отзывчивый, рады помочь по любому вопросу. Отлично организованное лыжехранилище с отдельным входом! Прекрасный вид из окна. Питьевая вода в кулере, очень удобно.
Недостатки:
Отсутствие шкафа в номере. 4 тумбы можно быто заменить одним шкафом, вещи некуда было складывать, телевизор и стол под ним вообще ни к чему, стол нормальный лучше поставьте, даже уроки с ребенком негде было поделать. Простыни на кроватях - отдельный разговор, на такие высокие матрасы надо делать простыни с резинкой, дети спали на голых матрасах, т.к. простынь постоянно сбивалась. Смажьте дверные петли! Они скрипят. Еще очень не хватило холодильника. Завтраки абсолютно одинаковые, не хватило свежей зелени - помидоры огурцы, яйца только в 1 виде - омлет, за неделю 1 раз были вареные. За неделю 2 раза была рисовая каша, в остальное время только манка и овсянка. Вкус еды очень от настроения повара зависит))
В описании номера при бронировании было указано - «Собственная ванная комната», по итогу - был общий душ на три комнаты. Когда ещё раз посмотрела описание номера обнаружилось, что указано и «Собственная ванная комната» и «Общий душ». Объяснить, почему так вышло, в отеле не смогли. Важно четко описывать удобства.
Местоположение - виды из окон, обогреваемое лыжехранилище. Вкусное кафе, сауна в здании. Вежливый и внимательный персонал.
Недостатки:
Не все номера одинаково хороши. Изначально заселили в крайний - довольно прохладный и меньшего размера. В номерах нет возможности полноценно развесить одежду после дневных спусков - нет шкафа, одна батарея (на которой не очень удобно сушить).
Комментарий:
Отличное место за свои деньги. Администраторы очень милые и отзывчивые.
Сауна хорошая, с бассейном. За 500₽/2 часа с человека это более чем. Завтраки по соотношению цена/качество достойные. Близко к подъемнику, метров 400 в горку. Спокойно можно дойти с оборудованием.
Недостатки:
Вай-фай в номере не ловит. На этаже ловил и не работал. Вода в куллере наливается из под крана (вывод сделан на основании того, что рядом с куллером стоит открытая полная бутыль Воды) запечатанных бутылей нет.
Завтрак в отеле понравился. Ассортимент блюд довольно разнообразный и подходит как для плотного завтрака, так и для легкого перекуса. Расположение отеля удобное. Есть своя небольшая парковка. До подъемника можно дойти минут за 10-ть даже в лыжных ботинках.
Недостатки:
В номере: 2-е кровати, 2-е тумбочки и 1-н стул. Вещи выложить практически негде. Нет электрического чайника даже в люксе. А в кафе кружка чая - 100 руб.!
Близко к подъемникам. Соотношение цена качество. Есть вай-фай, стол для пинг-понга. В кафе есть проектор, где по вечерам можно смотреть кино. Разнообразный завтрак по утрам. И спасибо девушке, которая пару раз нас кормила в 11, так как мы проспали завтрак)
Недостатки:
Жили в эконом номере с общей ванной комнатой на три комнаты. При заказе номера, кстати, написано собственная ванная комната. Но эконом номера с общей ванной. Туалет и душ совместный. Следует заменить сантехнику, пахнет канализацией. Звукоизоляции нет. Слышно как пукает сосед) В кафе из меню есть только половина блюд. Но огромнейший минус: в лыжехранишище нет камер, и дверь всегда открыта! Я уже вернулась в Москву, как мне позвонил администратор, и уточнил, не взяла ли я случайно чужой сноуборд, потому что у кого-то из жильцов его похоже украли из этого лыжехранилища🤷♀️
Персонал доброжелательный. Номер полностью соответствовал описанию. Завтрак сытный, но быстро кончается. Лучше приходить к началу. Подъемник в пешей доступности, но не так чтобы совсем рядом - в лыжных ботинках идти тяжеловато.
Недостатки:
В номерах проблемы с интернетом. Приемлемое качество только в холле на 1-м этаже. Мебель старая, но для Приэльбрусья сойдет. По телевизору показывают только 4 канала. Мусор из корзин в номерах убирают только по запросу.
Комментарий:
В целом нормально, если не быть слишком привередливым.
Понравилось все! Особенно персонал. Мы приехали рано утром, администратор Залина предоставила нам комнату, где мы смогли переодеться и оставить вещи, предложила нам позавтракать , не взяв с нас ни копейки. В день отъезда пришлось сдать номера утром и уйти на склон, а по прибытии этот доброй души человек предложила нам искупаться в сауне отеля, и опять таки не взяла с нас денег. Завтраки очень вкусные прямо по домашнему. Парковка своя есть. Очень немаловажно в отеле есть лыжехранилище с сушилкой, снаряжение всегда сухое и под охраной, очень удобно. Расположение отеля классное, до подъемника метров 150, рядом магазины ,кафе итд. Из окна вид на склон. Рекомендую этот отель. В живую отель намного лучше , чем на фото. Еще раз огромное спасибо всему персоналу отеля и особенно Залине!
Администратор Залина была очень отзывчива и моментально реагировала на все просьбы. Большое ей спасибо и приветы! В отеле имеется удобная комната для хранения снаряжения и просушивания обуви. Пару раз воспользовались сауной. Рекомендую. Отлично снимает усталость. Бодрит бассейн с ледяной водой.
Недостатки:
В качестве пожелания по улучшению условий проживания хотелось бы предложить добавить на стены в номерах крючков для одежды. Постояльцы приезжают кататься на лыжах и привозят с собой много всякой спортивной одежды, которую некуда девать. Речь о стандартном двухместном номере.
Номер требует приложения рук. Очень сильно воняет канализацией. Отсутствуют шкафы для одежды, всё приходится держать на полу в сумках. Номера выше третьего этажа гораздо меньше по площади. Шумоизоляция отсутствует полностью.На завтрак постоянно не хватало молока.
Все замечательно за эту цену - в номере чисто, сантехника в отличном состоянии, уборка и вынос мусора по запросу, соседей не слышали почти (хотя может просто повезло с соседями). До подъемника на Эльбрус минут 7 пешком в лыжных ботинках.
Недостатки:
Завтрак отличный, но хотелось бы немного более разнообразного меню по дням!
За 8 дней проживания небыли уборки, дважды просил убраться, обещали, но так и не пришли. Завтрак поздно в (8 утра), собирается очередь в 30 + человек, вся очередь подходит к барной стойки и последним уже не хватает не то чтобы одного вида колбасы, но не хватает даже чашек для чая, каши, пустые миски с блинами, в какой-то момент небыли ни чая не кофе и так далее. Реальная возможность поесть, это придти за 15 минут и стоять караулить. Столов и стульев также не хватает, люди стоят или идут на диваны без столов. По кухне также провал, оливье без колбасы, лагман - просто бульон с мясом, жульен без соуса ( просто мясо грибы под сыром). В ски- руме нет отвёртки , воруют доски ( бывшие владельцы пишут записки, но это безнадежно). Баня - были после 20-00 оказалось, что там не хватает мебели на 8 человек. Бассейн мутный - они его видимо не меняют ( есть Странный запах от воды). .
Комментарий:
Одумайтесь, с похожей ценой есть приличные гостиницы .
Очень хороший и отзывчевый персонал . Приезжаешь как к любимым родственикам . Готовят очень вкусно .все дрбролушные,вежливые,и Готовы помочь в любой момент!в номерах чисто,полотенца 3шт на человека,мебель вся в хорошем состоянии!близко к подъемнику,близко к рынку и кафе!
1 батарея на двухместный номер (вещи тяжело сушить), очень сильно ночью шумят трубы, неприятный запах, ночью очень холодно, за все время ни разу не убрались, не меняли полотенца и тд, туалетную бумагу надо спускаться и забирать, при заселении ничего не рассказали (вода, правила, и тд), в кафе половины меню вообще нет
Хамское обслуживание, администратор на повышенных тонах заявляла , что я как и все не под своей фамилией регистрировалась. Потом проверила, убедилась. Вместо оплаченного номера стандартного с двойной кроватью нам дали номер с двумя раздельными кроватями и маленькой подсобкой с кроватью наверное 1.2 м , то есть двум взрослым людям не уснуть на такой. Пришлось спать на разных кроватях с супругом, что не назовёшь удачными выходными. Причём это тоже было озвучено так, что у вас номер такой и других вариантов нет и не будет. Когда в столовой спросила насчёт заказа по меню та же администратор с недовольной миной поедала за стойкой свой завтрак. Администрации гостиницы следует свой персонал обучать или отбирать более внимательно, так как не первый раз в этой гостинице, но впечатление на этот раз очень плохое
В номере для двоих нет стульев, холодильника, шкафа, розетки в ванне, феном невозможно воспользоваться В туалете ваняло канализацией В номерах не убирались, белье не меняли мусор не выкидывали и т п , нужно либо просить либо самим ходить выпрашивать мыло, шампуни, бумагу туалетную Лыже хранилище без видео камер, вход с улицы, заходи кто хочет
Жили в 403 номере , чистое постельное белье, чистая ванная комната, в номере тепло, бесплатная парковка на территории отеля, 5 мин от подъемника, очень разнообразные и сытные завтрака включены в стоимость , внизу отеля есть кафе где можно прийти со своей едой , собраться компанией и провести вечер, остались довольны отелем соотношения цена качество 👍🏻, но приезжали большой компанием и не все номера были хорошие , на первом этаже в номерах присутствовал запах канализации , так же есть эконом Номера в них холодно и ванная комната общая обращайте внимание когда бронируете , персонал адекватный , самое главное что нас разместили раньше времени в 6 утра, так как наши номера были свободны это большой плюс !
Отель расположен в поселке Азау буквально в ста метрах от подъемника, прямо возле дороги, искать не пришлось. Было предоставлено бесплатное место для парковки. С момента обращения на ресепшн и до выселения все прошло очень хорошо. Дружелюбный, вежливый персонал.
1) Отличное местоположение - до поляны Азау минут 5-10 в горку 2) Хороший завтрак - звёзд с неба не хватает, но тем не менее не скудный 3) Имеется лыжехранилище 4) В кафе есть так называемый "кинотеатр", где по просьбе могут поставить фильмы на большом экране 5) Отличное соотношение цена\качество
Недостатки:
1) Шумоизоляция - её нет. Я слышал всех вокруг 2) Отсутствие уборки в номере. За 5 дней моего проживания в отеле, номер не убрали ни разу, ни разу не вынесли мусор, дополнительный рулон туалетной бумаги пришлось просить 3) Из-за высоты в номере плохо спится (но это претензия скорее не к отелю, вообще лучше брать отели ниже - на поляне Чегета и рядом с ней - там всё ок)
Вид на горы. Небольшая удалённость от подъемника. Но подниматься в горку! Пока дойдёшь проклянешь все на свете) Но есть отели удаленнее, поэтому считаем, что все соответсвует цене/качество. Приветливый персонал и неплохие завтраки.
Недостатки:
Нет лифта!!!!! На 5 этаж подниматься сложно на такой высоте. Плюс вещи и оборудование нужно носить при въезде и выезде, что достаточно неудобно.
Очень отзывчивый персонал и отличное месторасположение у поляны Азау. Замечательное соотношение цены и качества. Рекомендую всем любителям активного отдыха в горах! Уверен, что вернёмся в этот отель ещё не раз!
Недостатки:
Нет предела совершенству, поэтому можно придираться к чему угодно, но как я написал выше, отель полностью отвечает ожиданиям за те деньги которые мы заплатили и даже превосходит их! Хотите большего - летите в Альпы, но это совсем другие горы, и на минуточку, совсем другие деньги!
Комментарий:
Выше всяких похвал! При условии полной загруженности все сервисы отеля работают отлично!
В номере не работал один из прикроватных торшеров, который так и не починили за время нашего прибывания (сообщили об этом ещё в первый день прибывания). Если поздно возвращаетесь со склонов, то есть вероятность столкнуться с моментом не хватки места для спортивного инвентаря в лыжном хранилище.
Были с друзьями в отеле Альпина на Новогодние праздники 2019. Все очень понравилось! А самое главное: отзывчивый, приветливый персонал! Отдельное спасибо администратору Наталье - все наши вопросы и пожелания решались быстро и с улыбкой, не смотря на ее заметную усталость от наплыва посетителей. В лице хозяина отеля - Хазрида приобрели (позволю себе так его назвать) друга! Во всем что было связано с отелем Альпина читалось Кавказское гостеприимство! Теперь по-подробнее: Размещение: вид комнаты соответствовал фотографиям на сайте. Белье чистое, при необходимости можно попросить поменять. Тепло, отопление работает отлично, приходилось проветривать. Питание: Завтраки были включены. Не разнообразные, но очень вкусные. Ежедневно в наличии было два вида каш, блины, оладьи, омлет либо яичница, творожная запеканка, колбаса либо сосиски, сыр, булочки, хлопья кукурузные. Все блюда заказанные по меню в обед и ужин отличались огромными порциями и были очень вкусными. Ходили и в другие рестораны, но кафе в Альпине ни сколько им не проигрывало, ни по качеству, ни по количеству, ни по ассортименту. Еще плюсы: - отличное расположение вблизи подъемников (в обычной обуви 5 минут, в горнолыжных ботинках 10 минут), - достаточно места для сушки обуви и хранения инвентаря, даже при полной загрузке отеля, - отличная сауна, - есть пинг-понг, - есть домашний кинотеатр. Всем кто собирается на Эльбрус очень рекомендую воспользоваться услугами именно отеля Альпина (правда, если успеете зарезервировать номер, т.к. в Новогодние праздники был аншлаг. Хотя в отличие от Альпины, в других отелях свободные номера были) А для себя я решила, что и в следующий раз остановлюсь только в Альпине.
Когда берёшь бюджетный номер не ожидаешь, конечно, каких то удобств, но все же хотелось бы каких то элементарных вещей, шкафчик для одежды, пару стаканов. Если все же общий душ, то хочется что бы он был отдельным от туалета (на 7 человек). В общем чувствуется, что на тебе оооочень ооочень экономят, даже свет в туалете тусклый как свеча. В тоге получаешь бывшее подсобное помещение, разделённые картоном на 3 комнаты. Фото прилагаю.
Питание в кафе организовано отлично, особенно если учесть , что ездили с двумя детьми (4 и 5 лет). Вежливый персонал, что очень приятно. Покой и тишина в отеле ( все развлечения вынесены на нижний этаж). Замечательно, что есть хранилище снаряжения, где можно его и просушить.
Недостатки:
В номере ( в санузле) нет мусорных пакетов, мусор ни разу не вынесли, нет посуды ( ни стаканов, ни тарелок, ни вилок с ложками)- хорошо, что взяли свои. Стоянка для автомобилей не чистилась.
Комментарий:
Добавить развлечений для гостей (бильярд, расписание фильмов для детей и взрослых по времени),
В остальном, гостиница отличная! Тепло, чисто, уютно, всегда теплая вода, хорошие завтраки. Персонал на 5! Всегда идут на встречу. Местоположение хорошее.
Недостатки:
Сняли 4 номера на 4 этаже, из них 2 отличных номера. В одном номере было холодно, а в одном были неудобные матрасы с пружинами.
Наш номер был свободный и разрешили сделать поздний выезд, без доплаты. Хорошие завтраки каша, хлопья, яичница, омлет, сосиски, булочки всякие. Близкое расположение к подъемниками. Шикарные виды из окна. В номере были одноразовые тапочки, гель для душа, шампунь.