Отзывы Новотель Резорт Красная Поляна Сочи, 5 звезд

Иногда слишком жарко в номере (не знал как сделать батареи слабее) маленькая мужская раздевалка в спацентре. Мы с трудом поместились с сыном 8 лет. Еще один человек не поместится. Не понравился - отдел бронирования, который не предупредил при бронировании отеля что не будет работать канатный подъемник и пришлось на маршрутке по серпантинам каждый раз ездить. Глючил второй лифт и застревал с другими отдыхающими - два раза за 3 дня. Мы постоянно ждали первый лифт а второй отправляли пустым - куда подальше)) - боялись что сами можем застрять

Отсутствие бассейна, запрет передвижения по отелю в лыжных ботинках. Также в номере протекал душ.

Не работала ски рум, лыжи хранил в номере. Нет сушки.

-

Не соответствует своей звездности только по тому, что отсутствует бассейн, нам порекомендовали пойти в другую гостиницу, и оплатить самим услугу(((((

На 5*, боюсь, но Отель уже не тянет. Хотя бы потому что обвалившаяся (по всей видимости - до нашего заезда) штукатурка с потолка на балконе лежала 2 дня, так никто ее и не убрал...Хорошо - не на голову:) Завтрак хороший, кофе, правда, ужасный:) Ну, и Пустыня Сахара в номере. Кондиционер на холод уже не работает, температура в номере почти 29 градусов: ребенок беспокойно спал, у нас пересохли-потрескались губы, глаза очень сохли, воды выпито за ночи очень много. Открыть балкон на ночь страшновато, а форточки нет.

Как видите, нет цели написать гадость. Что было хорошо - честно рассказал... Но вот дальше будет и негатив, и обратная связь для менеджеров и инфо для туристов. 1)Начну с самого неприятного. Ехал именно в этот отель, чтобы насладиться видами - не раз проезжал мимо на подъёмнике и думалось, как же там красиво. За неделю до этого повредил спину, но поездку не отменил, в надежде что налюбуюсь и надышусь. Увы... Оказалось, что в этом отеле половина номеров "без вида". ВООБЩЕ! Они смотрят внутрь колодца-двора, с серой угрюмой лестницей, серыми плитами, неубранным снегом, не убранными плакатами и повешенными сушиться антигололедными ковриками. И невидно НИЧЕГО, кроме этой лестницы и окон соседей напротив. Да, менеджеры отеля могут мне напомнить, что в описании номеров была ссылка "вид во двор". Но, во первых, никак не ожидал в отеле 5* такого "внутреннего двора" (картинки другие). Во вторых, я дважды перед приездом (за 10 и за 4 дня) звонил и расспрашивал что значит вид во двор и объяснял свою ситуацию - и меня уверили, что вид все равно будет на горы, но немного в другом ракурсе. Ха... При заселении ещё раз проговорил - и услышал, что ничего не выйдет, отель битком!!! (это 2 декабря, когда до открытия сезона ещё 2 недели и нет снега!)) Как так? - взмолился я, Ведь я же бронировал за 2 недели и мне обещали?! Ничем не можем вам помочь - это были последние слова, и никто потом не попытался пошевелиться чтоб что то сделать. (кстати, народу в отеле НЕТ). Итак, совет гостям - если вам это важно, берите номер "с видом" и оговаривать заранее размещение, и не сердитесь "во двор" 2) Ужин. Насколько хорош был завтрак, настолько невозможно плох ужин. Бронировал с завтраком и ужином - думал после горы вечером устанем и не захотим ломиться вниз, поужинаем в отеле. Напомню - 5*. Как то не ожидал, что ужин будет шведский стол, без обслуживания, без меню. Выбор - скуднейший, обстановка - удручающая. Больше сказать нечего.

Не понравилось то, что бронируя номер с видом на горы получили угловой номер, из которого горы видно если подойти к окну и посмотреть "в сторону". В отеле этот номер числится именно в категории видовых и, в связи с загрузкой отеля, поменять его не удалось. Не понравилось то, что на завтрак помимо замечательных и свежих продуктов, явно выкладывают, то что осталось с ужина. Это ни коим образом не мешает выбрать себе еду по вкусу, но лично у меня возникают вопросы

Один из редких отелей, где не нашел для себя минусов! Все было на высшем уровне - буду рекомендовать друзьям!

Внимательность персонала к комплектации номера. В целом всё по первому требованию, но хотелось бы не тратить на это время.

Бронировали два одинаковых по категории номера, в итоге у нашей пары был такой, как и заказывали, а вот нашим друзьям достался номер без ванной (только душ) + ко всему у них был грибок на стене душевой кабины и сломана ручка (для 5 звёзд мне кажется это неприемлемо)

Сломанный кран и сенсорное управление у кровати. Пустой мини бар. Платная парковка даже для гостей отелей высоты 960.

В столовой ходила девушка с собакой в руках, персонал не делал замечаний, пока мы не пожаловалась. В остальном всё на высоте. Жаль, что нет бассейна.

Массаж в СПА

Отсутствие бассейна. Есть недостатки в номерах - видно что отель не новый (отколотые углы, треснутый кафель и т.д) но это не значительно.

Не работал хамам. Отсутствие бассейна, маленький спорт зал.

Протекала дверь душа. Отвратительный кофе на завтраке, похоже на проблему с кофемолкой в машине. Вода на завтраке и ужине имела тухлый запах.

Всё оставить на прежнем уровне

На ужине к шведскому столу подошла женщина и на руках держала собаку,ходила вместе с животным возле еды,персонал никак не отреагировал на это,даже после того как мы им сказали об этом!

Нет ванны

Немного (совсем чуть-чуть) расстроил вид "во двор". По сути там нет двора, а каскад лестниц. За счёт чего у номера формально нет балкона. То есть, открыть (настеж) балкон и уйти из номера нельзя, так любой житель соседнего номера может зайти в гости))

Маленькая спа-зона, отсутствие бассейна; wi-fi работал плохо (6 этаж).

В дни нашего прибывания в отеле не работала парная. Но мы ее без проблем компенсировали сауной.

Бежала душевая кабинка, нет бассейна.не работала канатка,нужно было ездить вниз на трансфере.

Не хватает бассейна и небольшого городка для детей во дворе отеля. Почему-то не работал хамам, хотя было о нем заявлено.

Утром в 8 утра приедет мусорная машина и 20 минут будет шуметь и дымить под окнами(😂

Приехали в день рождения мужа, хотя и вечером. Ожидали комплимент от отеля. Обычно в отелях такого уровня это в порядке вещей.

За такую цену и качество не вижу недостатков

Спа маленький, не работал хамам, не хватало бассейна или джакузи

SPA - это всего лишь две уютные парилки, 2 душа и чайная комнатка с 4 очень удобными лежаками (другого и не обещали, а про процедуры я не спросил ввиду и так ограниченного бюдета) Канатка стояла на профилактике во всем курорте - но это не относится к отелю. Так что минусов не приметил. Ах да, забыли в один из номеров положить штопор для вина (исправились за 30 секунд)

Мелочи - не сменили имя в приветствии на тв, небыло второго бокала под вино и чайных приборов

Минибар отсутствовал хотя меню было

СПА есть, но его нет))) При чём в наш заезд работала только сауна, хамам был сломан. Бассейна нет, но за 1 300 вы можете сходить в Rixos. Отель также нуждается в ремонте, как и номера.

Привык, что есть возможность бесплатно посещать бассейн, а в отеле была только возможность со скидкой посещать бассейн в другом отеле.

1. Не работала канатная дорога (ее готовили к горнолыжному сезону) 2. Нет бассейна 3. В первую ночь не работала парная, только сауна, во вторую и сауну закрыли.

Не работали прикроватные бра.

Пыталась дозвониться раз пять, чтобы организовали трансфер- итог взяла такси, т.к никто не перезвонил. Room service! Заказывала по меню тальятелле, а принесли фузилии- конечно не страшно, т.к было вкусно, картофель фри больше похож на жареную картошку, вместо скрамбл(болтуньи), принесли глазунью без гарнира, хлеба: цена была дешевле, но я то заказывала полноценное блюдо. Посуду вообще не забирали! Ни первый, ни второй раз. Только утром горничная все забирала. Портить настроение себе не хотелось, хотелось получать, то что заказывала, поэтому я больше заказывала

- иногда (не сильно) протекала душевая кабина, для нас это была мелочь;

Вид на внутренний дворик. Маленькая термальная зона. Так же не было учтено, что в день заезда у меня был день рождения и отель меня не поздравил.

Не хватало бассейна. Для уровня 5 звезд должен быть.

Два раза протекал душ. Попытки персонала устранить ни к чему не привели. Переселить в другой номер отказались. Так и жили с неисправным душем

Все на высоте

Местами ощущение, что отель второпях строили под Олимпиаду. Впрочем это видно по всему Горки-городу, в котором он располагается. Многие вещи стоило бы продумать иначе...

Местами пыль .

Пришлось идти пешком с чемоданами по леснице от подьемника, на ресепшене не предложили помочь с багажом, а его было много. Вид на горы ожидал прям вид вид, а оказывается если в окне горы видно значит это вид на горы, другие номера обычные с видом на лестницу, в общем брал вид на горы чтобы быть над обрывом с панорамной красотой, а смотрел на стройку которая оказалась перед горами, это единственное самое обидное

Кофе ! Поменяйте поставщика ! Это прожарка хард ( даже молоко не спасает. У нас был полупансион. Ужин по меню из трёх позиций салат, горячее, десерт. На четвёртый день опять по кругу. А если предпочитаешь мясо то только бефстроганов каждый день.

Единственное, что выбивается из общего приятного уровня - SPA-зона (очень средний уровень и достаточно маленькая для такого отеля) и отсутствие собственного бассейна (по договоренности с Rixos гости Солиса могут ходить в него, но это минут 10 пешком по улице - не самый удобный вариант в прохладное время года).

Отсутствие собственного бассейна.

Был один момент, номер прибрали, а тарелки грязные оставили на столе стоять

Кабина душевая

Немного завышены цены на доставку в номер из ресторана

Регистрация небыстрая)

Ну не 5* ребят((( Что нибудь нужно придумать с душем,бортики не справляются с потоком воды и она вытекает в ванную комнату,приходилось класть полотенца тем самым создавать дискомфорт и неудобства в первую очередь горничным,мини бар отсутствует не смотря на наличие его меню

Слабенький для 5 звезд SPA: нет бассейна, только 2 парных. На общих балконах постоянно кто-нибудь курит, из-за чего невозможно открыть окно.

Нет бассейна!! спа состоит из парной и сауны. Осенью в Горки город делать было особо нечего, но к отелю это не относится, отель очень хороший

Не работали выключатели и розетки в номере Люкс.

Номера уже немного подуставшие.

Расстроило лишь одно , что наш отдых закончился .