Отзывы Milli & Jon

Сильний запах хлорки в басейнах, запах каналізації в номерах, офіціанти не привітні, а на ресепшині таке враження що та дівчина працює за всіх своєю не щирою посмішкою "штучною
Спа зони то працюють то не працюють ....

Неплохой отель. Нету места для большой компании.

Нет шумоизоляции, можно было разобрать слова соседей снизу Комната крошечная, из мебели только две кровати и вешалка Чайника нет Бассейн за дополнительную плату

К счастью, такого не обнаружилось.

Выезд с парковки на трассу довольно скользкий (под наклоном) и если не сразу вырулил на дорогу и остановился, то тронуться потом практически нереально, приходилось возвращаться и заезжать снова.

Звукоизоляция. Ее практически нет, слышно соседей и коридор.

В ресторане невозможно расплатиться картой. В 2К19 это непозволительная роскошь иметь столько наличных.

При заселении номера были чисты но за 5 дней номера не убирали (возможно надо было попросить), плохая звуко изоляция в номерах.

Единственное , что не понравилось - запах в комнате ( мы брали 3 номера , во всех присутствовал неприятный запах)

Все было супер

Тротуаров в Палянице нет, подход к отелю с оживленной дороги, но это не вина отеля. Ну и можно добавить одноразовые тапочки, а так все отлично по соотношению цена/качество.

Не приятные официанты в ресторане при отеле, совсем небольшие номера

Минус был один, это неработающий полотенцесушитель. После бассейна много вещей мокрых, а сушить не на чем. Полотенцесушитель, который в ванной, был всегда холодный.

Очень маленький номер, нет кондиционера, нельзя пользоваться беседками и инфраструктурой соседней виллы, хотя территория общая

Терминала в отеле и ресторане нет! Предоплату за номер нужно кидать на карту, а потом доплачивать наличкой! Мне интересно, как выкручиваются иностранцы, у которых нет карты привата. Персонал не улыбается и не здоровается! Мужчина на велосипедах при мне обвинял клиента, что он сломал велосипед, хотя из их диалога было очевидно, что ему дали сломанный. Мужчина в итоге устал спорить и заплатил за аренду, хотя ему пришлось тащить сломанный велосипед на гору по жаре. Я думаю, отель не обанкротился бы, если бы вы извинились, и предоставили ему другой велосипед в пользование на те же 2 часа. А так получилось, что они выставляют посетителей идиотами. Ресепшеонист не вступилась за клиента. Осадочек остается от этого... Меня и моих друзей не покидало чувство, что клиентам здесь не очень рады. Все работают как роботы, никаких эмоций, никакого доброго слова. Менеджер чем вообще занимается? Сидит за макбуком в ресторане. Лучше бы он обучал девочек, как работать, как задавать вопросы, "может вы хотите напиток к пицце?", "у вас к завтраку прилагается бесплатный чай - хотите?" А то потом я замечаю, что мелкими буквами написано про бесплатный чай, и мне несут его с недовольным лицом, "потому что сразу надо было говорить". А может я читать не умею? Или зрение плохое? Вы должны это проговаривать и интересоваться желаниями клиентов! А как здороваться с клиентами - это же не нужно Гарвард заканчивать... Элементарные вещи... И официанток, и девушку на ресепшене этому нужно обучать. Со мной ни разу не поздоровались и не попрощались в отеле за 5 дней - ни один человек. Почему ресторан закрывается каждый день с 11 до 13? У вас обед для персонала? Работайте посменно. Это же ваши деньги! Если клиент приехал в отель раньше - даже чаю не попьет. Ресторан закрыт... Вы выезжаете из отеля и хотите на дорожку плотно поесть? Вам это не удастся. Вместо двух бутылок мартини асти нам принесли одну асти, вторую просеку. Это нормально? За день просили, чтобы было именно...

1) Улыбки и приветствие от персонала не дождаться 2) Странные и неудобные правила. Перерыв с 11 до часу в кафе это нечто. Поспал подольше - не найти ни кофе, ни даже воды (кулер пустой). Кафе до 10, что тоже неудобно. 3) Расположение. Что в магазин, что на подъемники нужно идти, причём просто по дороге, тротуаров нет.

Обслуживание и еда в ресторане. В ресторане на обслуживании работают юные официанты, которым явно не хватает опыта. Заказывали пиццу, сухое тесто, ничего особенного. Много блюд из меню было недоступно так как было мало людей в отеле и их не готовили. В целом еда неплохая, цена средняя как для Буковеля. В том же Яремче еда дешевле и вкуснее. Хотели покупаться в бассейне но не получилось так как вода была довольно холодная. Нам сказали что должно быть 28 градусов но там думаю не было и 22. Второй раз не пробовали заходить. Хотели оплатить картой проживание и питание но у отеля нету такой возможности. В номере есть душевая кабинка с гидромассажен но нам так и не удалось его включить. В номерах не хватает чайника. Мы отдыхали в июле но температура днем была не выше 16-17 градусов а ночью порядка 4-6 и хотелось бы иметь возможность заварить себе чай или кофе. В целом сложилось такое ощущение, что хотя проживание прошло хорошо но за такие деньги(1000 грн за двухместный номер за день) на нас так и хотели еще заработать пару гривен. К примеру - мы попросили завернуть 2 кусочка пиццы, которую не доели, нам завернули и еще взяли 5 грн за пластиковый бокс. Можно было положить в пакет или спросить согласны мы доплатить или нет. Хлеб подают на стол но каждый кусочек - 1 грн. В отеле есть мангал и им можно пользоваться - но за дрова нужно платить. Это все создает неудобства для проживающих. Мне кажется, что за такую стоимость проживания можно эти мелочи не считать. Надеюсь администрация прислушается и проживание будет еще более приятным.

Очень маленькая комната, совсем крохотная, как-то недушевно. Очень маленький душ, если человек ростом 180 и весом 80 и больше, не поместиться там. Персонал никогда не улыбается, никогда.

В номере для троих в мансарде можно сделать вешалки для сушки лыжной одежды.

Нет холодильника и кондиционера

Отсутствие вешалок в номере - не очень удобно вешать некоторый тип вещей на крючки в шкафу. Есть огромный минус, но он не относится к отелю, он касается местности: идти пешком к первому подъёмнику, не спеша - 20 мин. Только вот где идти? - Дороги для пешеходов просто нет. В общем, путь преодолеваешь через колонну автомобилей, которые стараются тебя объехать на разной скорости, также останавливается дыхание, когда проезжают огромные автобусы с туристами. Часть пути можно пройти по протоптанной тропке, расположенной местами около обрыва, вдоль дорожных отбойников. На такси можно добраться за 3-5минут, стоимость - 80грн. Так же не очень порадовали варианты, где можно вкусно поесть. В каждом меню видишь: паста, пицца, салат цезарь и пр. скучные позиции, да ещё и вперемешку с украинскими блюдами всё это излагается. А хотелось больше таких заведений, как "Стара Ворохта" - безумно вкусно и огромный выбор украинских блюд, +адекватная стоимость.

Немного тусклый свет в номере.

Отель находится в удачном месте, в плане близости к подъемникам, но пешком дойти нереально-опасно, так как идти по узкой дороге с двухсторонним движением. Брали такси, без проблем. Кто на машине-вопросов вообще не будет. Жили на 5 этаже-мансардный номер-не оч удобные матрасы-это реально проблема. Девочка на ресепшине. Вроде и улыбается и спокойная, но...флегма...о завтраках узнали в день отъезда, что чайник можно было взять(не увидели их под лестницей), ну и ещё пару моментов было. Человек на ресепшине должен более подробно рассказывать о услугах. Но, это ерунда, в целом, впечатление отличное!

Про цены на бассейн нигде не указаны и вода в бассейне холодная и имеет странный запах.

Не подумайте, что мы такие критиканы, но здесь или нам тупо не повезло, или там все так и есть. Жили на пятом этаже, мансарда. Номер площадью 2*2,5 нельзя считать номером, больше подходит название "коморка" для хоз.инвентаря. Ужасная шумоизоляция, слышно на три этажа вниз, кто где был, с кем пьет, с кем спит, вечерние и ночные перебои с электричеством. Даже особо не стремились чтото поменять, так как ни рецепшионистка, ни официанты ни разу не улыбнулись, все натянуто и в какой-то мере грубо. Реакция владельца на наши обращения - хорошая, но работа персонала - очень слабо. За все нужно платить, свои напитки в ресторане - оплачивай, молоко в американо по цене кофе - оплачивай. Кухня посредственная, цезарь- не классика, солянка не наваристая, компот с червяками. Пошли в бассейн - три человека проверяли, чтобы с нами никого не было, кто не проплатил. Часто где отдыхаем и проживаем, но в таких условиях мы еще не бывали. Очень расстроились, что проживание в отеле полностью не оправдало наши ожидания.

Ресторан работает с 8-00 (для ранних лыжников это неудобно). Администратор и прокат лыж тоже.

Слабый wi-fi на верхних этажах

Звукоизоляция слабая, реально напрягает: всё, что происходит в коридоре - происходит в вашей комнате. В одну ночь бурно веселились соседи в коридоре, заодно и мы с ними :) В обед, когда мы надеялись выспаться, пришли горничные и шумели пылесосами и очень громко болтали. В номере не было таблички "не беспокоить". Горничные стучались постоянно к нам и не давали выспаться в обед. Другая украиноязычная смена горничных говорит тихо. Несколько напрягло отношение официантки Виты - ни улыбки, ни доброго утра... в целом, от неё веет то ли высокомерием, то ли презрением, мы так и не поняли. Кажется, что такая работа выше её достоинства. В целом, эти мелочи не омрачили наш отдых. Хотя в следующий раз будем искать отель с хорошей звукоизоляцией. Возможно, это только наш этаж так плохо звукоизолирован. Мы жили на мансардном этаже.

Не очень удобно работает ресторан: с 10:00 до 12:00 он закрыт на уборку и если вы хотите поесть в это время, то придётся идти в другие заведения, которые находятся не очень близко. Плохо работает рум-сервис: за 4 дня горничные не меняли ни полотенца, ни наборы для душа. Нету тапочек в номерах, их надо покупать за 10грн на рецепции. В розетках пропадало питание и невозможно было даже зарядить телефоны. Очень плохой Wi-Fi в номерах.

Не очень понравился персонал ресторана, а именно официанты. Какое то у них предвзятое отношение было. Хотелось бы видеть более приветливых официантов. Ну и басейн в отеле был холодный, не очень приятно плавать.

ОЧЕНЬ не понравилась звукоизоляция в мансардном номере. Я засыпал вместе с соседями, т.к. слышал каждое их слово. Пол на 5м этаже деревянный и из-за этого когда кто-то идет по коридору, то кажется, что стадо лошадей идет. Двери очешь гремят, хоть деревянные и есть уплотнители. Не знаю, скорей всего это только 5й этаж. На 4м,кафельный пол, и скорей всего там нет этого эхо. Очень все слышно и через двери. Мы сдругом ложидись в 9, уставали за целый день, но дети и родители бегающие по 5му этажу между номерами не давали уснуть раньше 10-11. В отель вернусь, но не выше 4го этажа. Что и Вам советую.

Громкие горничные с утра. Работа некоторых официанток желает оставлять лучшего.

Скрипят кровати, слабый напор воды

Были в номере полулюкс, ужасно воняло канализацией, персонал ставил ионизатор, постоянно проветривали, но помогало не на долго. Уборка производится после 14.00 и если ты в номере, то уборка переносится на следующий день. И так за 9 дней у нас а номере убрали три раза, хотя и не понятно в чем заключалась уборка(сантехника не чистилась , полы только пылесосили, влажной уборки не делали. Но выносят мусор.) Постель и полотенца меняют раз в 3 дня. В бассейн(отдельная плата 70грн в час) полотенца надо брать из номера и если они у вас мокрые, то это ваши проблемы. Вода в бассейне холодная как для зимы(27 градусов) , выйдя из воды тоже холодно. Мебель старая, очень неудобный шифонер(в нем стоит холодильник и там же можно вешать одежду на тремпелях, помещается не более 3-х, остальное только на стулья, отделения с полками нет) Очень плохое освещение в номере.

Отсутствие лифта затрудняет перемещение по отелю, особенно после активного отдыха. Очень низкая шумоизоляция в номерах (слышно очень хорошо соседей, иногда приходилось заходить в гости и просить вести себя тише). Очень низкий Сигнал WiFi, Временами отсутствие интернета, Низкое давление в душе воды на верхних этажах.

Одноразовый шампунь и мыло в день приезда и все, сказали больше не положено, один раз забыли убрать номер

Персонал неприветлив задёрганый и нервный Подача блюд и сами блюда были как в дешёвой забегаловке Единственная Света официант улыбалась и было приятно оставить чаевые:) Официантка Вита явно выбрала не ту професию... а парень был немного заторможенный ( извините ) Нам досталось 2 номера массандры (как выглядят другие номера немогу сказать) выглядят как сарай! К кроватям подходили полусогнутые батарея не грела было холодно На просьбу дать стаканы выдали нам одноразовые с отмолвкой что в мере безопасности стеклянных не дадут 😳 О какой безопасности ишла речь так и не обьяснили Убирали каждый день но только где видно было и можно было ходить, заглянув под кровати был слой пыли собравийся за несколько дней, умывальник мыли только по просьбе Hotel выглядит не дешёвым но его делают люди работающие там низкого уровня и нет желания ещё раз туда вернуться!!!

В номере нет холодильника(стандарт)

Бассейн не работал , кухня не работала...

Кухня в отеле не работала-и это был единственный минус.

Для электрочайника в номере не предусмотрена розетка, пришлось кипятить на тумбочке

Нас не поставили в известность, что на момент нашего прибытия, ресторан и вообще все что касается еды и питья будет закрыто. Нам приходилось с ребёнком ходить в соседний отель кушать под дождем.

Крытый бассейн с подогревом был холодным (отдыхали в конце августа) - единственный минус.

Отдыхали неделю в конце августа. обслуживание в ресторане ужасно не понравилось. когда бронировали, нам сказали, что детского меню нет, но!!! они приготовят, что закажете. по факту, мы запросили овощной супчик без мяса, нам сказали, что его приготовить не смогут. предложили суп с фрикадельками из телятины! мы заказали. на след. день запросив этот же суп с фрикадельками из телятины, нам другая официантка сказала, что у них вообще нет телятины. с чем был суп, остается загадкой. взрослому то может и все равно, но не годовалому ребенку. после этой ситуации официанты с нами не здоровались даже. уборка в номере- исключительно протереть пол в доступных местах, под столом и стулом, никто за неделю отдыха не протер пыль. Территория перед отелем большая, но когда отель заселен на 100%, вся эта территория превращается в парковку. в общем, возвращаться в отель желания нет.

Номер в мансарде очень крошечный,нет чайника и стаканов/кружек,отсутсвует холодильник.

-медленное обслуживание в ресторане из-за нехватки персонала -маленькая парковка - места хватает, но тесно, кого-то блокируют и т.д. -написано "завтраки с 8:00", а на самом деле с 9:00 -бассейн закрыт до 12:00 -чучела в лобби -негде сушить полотенца (номер без балкона), меняют их раз в 3 дня

Все Хорошо , Да вот бассейн оказался грязным!

Некоторые моменты хотелось бы улучшить.Меню ресторана рекомендую усовершенствовать: добавить в него все напитки с ценами,и немного больше блюд.Хотелось бы видеть несколько вариантов комплексных обедов (например как сейчас уже расписаны варианты на завтрак),это было бы удобнее и доступнее.Очень мне не хватало сковородочки (картошка с мясом) ,которая есть в меню многих кафе Львова и других курортных городов. Немного расстроил тот факт,что за 4 дня проживания не было хотя бы влажной уборки номера,не говоря уже о смене полотенец,которые используются и для душа и для бассейна.В целом,всё хорошо.

Далековато от центра. Душевая кабина протекала С балкона пахло навозом, хотя вид был приятный.

Первый раз наблюдала, что ни кто ни с кем не здоровается, было не понятно и не приятно, лично мне.

Открытый бассеин (грязноват) Парковка рядом с шезлонгами...

Влажная уборка за 7 дней проживания была 1 раз (!)... Заявленные ресторан, бассейн - не работали... Отель от центра 2 км, тротуарная дорожка отсутствует, при этом по пути в центр вы пройдете три свалки, вид и аромат которых вас вряд ли порадует.

При малой загрузке отеля ресторан не работает, подогрев бассейна не включается.

Ужасно шумный отель. Отдохнуть спокойно не получится. В первую ночь пришлось в 23.00 выходить и успокаивать уборщиц, которые шумели пылесосами и орали так, как будто кроме них в гостинице нет никого.

Звукоизоляцию в номерах)

Хотелось бы больший выбор еды на завтрак. Почти все номера не очень большие. Слабая звукоизоляция (очень сильно слышно всех соседей, даже тех что этажом ниже).

Минусы были, но не столь существенные. 1. Временами интернет был не очень хорош. 2. Мощность лампочек оставляет желать лучшего, особенно если вы имеете привычку почитать перед сном. 3. Замечание по персоналу см. в разделе "+"

Слабая шумоизоляция. Было слышно что происходит в соседних номерах. Нет проката бордов при гостинице.