Отзывы Международный Отель Астана, 3 звезды

Не без мелких недостатков, но в целом неплохо и недорого

Вроде все ок

Ужасные условия проживания в номерах класса "люкс", особенно нижние этажи. Ночью включается пекарня или что то еще за окном - гудит так, что даже с закрытыми окнами невозможно уснуть! Кондеи работают еле-еле, от парогов на балконе отваливаются доски. Не везде полный набор для ванной. Гель для душа и шампунь - в одном флаконе, поэтому лучше брать свой шампунь. Свет!!!! Ужасно тусклый. В первом номере (136) не работало сразу 3! лампы. Еще раз подчеркну, если бы не радушный персонал, впечатления были бы гораздо хуже.

Неудобные подушки, маленькая лейка у душа, неисправное биде и нет унитаза рядом с ним. Шум от улицы и кондиционера. Скудное меню.

Нашел в полотенце женский волос, также полотенца не вызывают доверия чистоты и очень старые, уверен что их необходимо срочно заменить. В три часа ночи на улице играла шумная музыка, охране конечно можно было бы сделать замечание нарушителям спокойствия для комфортного пребывания постояльцев.

В ванной было не совсем чисто, в остальном все понравилось.

Мебель требует замены

Устаревшая мебель и телевизор плохо работал .

Выход балкона на улицу

Санузел, мебель и напольные покрытия давно пора менять

Завтрак ужасный: такого жидко разведенного кофе в жизни не видел.

Припарковал автомобиль на их "охраняемой" парковке, утром вышел и увидел следующую картину: вся моя машина была в испражнениях, опплевана и усыпана окурками сигарет, это первое, второе-с утра попытался принять душ, пришлось ждать 30 минут пока из смесителя побежит горячая вода. Возвращаясь к первому пункту, так как у меня было очень мало времени на выяснение обстоятельств происшествия с моим авто лично с администрацией отеля, пришлось уже на ходу звонить не ресепшен и уточнять. Надо согласиться с тем, что достаточно оперативно со мной связалась менеджер, которая сообщила, что мои претензии переадресованы службе безопасности. Однако спустя 6 часов, после полного игнора, самостоятельно перезвонил им и в ответ услышал, что мою машину обгадили птицы! Кто нибудь покажите мне таких птиц, которые могут сделать такое. Впрочем дальнейших извинений я так и не получил. Если вы путешествуете на своем авто ни в конм случае не оставляйте его на парковке этой гостиницы

Мебель старая, местами поломанная.

1. Ресторан днём закрыт. В барном меню указано много, а по факту ничего не смогли принести кроме сендвичей, 1 вида супа, и пиццы. Ответ: есть только это, больше ничего нет...2. Отель стоял пустой, но номер мне выделили в самом непрезентабельном месте. С видом на облупленную крышу. Угловой. Рядом с комнатами общего пользования, в которых Круглосуточно было шумно.3. Выбор блюд на завтрак крайне скудный... Была в этом же отеле в прошлый сентябрь в 2015, так тогда завтрак предлагал многое, что случилось сейчас?!4. В номере было всего 1 полотенце, пришлось просить дополнительно. Кондиционер не работал на регулировку температуры. Чтобы не замёрзнуть приходилось открывать балкон.5. Персонал: когда мне предложили такси от отеля, его пришлось делить с другими пассажирами (!!!) тремя, то есть я передвигалась как в маршрутке, в тесноте, плату с меня взяли как за отдельную машину, а по возвращении в отель ещё и пытались обвинить, что я недоплатила... Пришлось доказывать, что таксист нечист на руку, и я заплатила столько, сколько он сам запросил. Извинения не принесли, но после аргументов, ответили, что ладно, раз так... А если бы я не отстаивала права пришлось бы ещё платить?!6. После того, как я перекусила в номере, я спустилась в лобби и попросила убрать посуду, так как уезжала на встречу и хотела по возвращении видеть номер чистым, меня спросили, а я посуду вынесла из номера? Я ответила, что нет, но ключи на ресепшн, так мне ответили, что в таком случае посуду не уберут и я должна вернуться и сама (внимание!!!) её вынести, вот тогда и унесут уже из холла... 21 век.Я с самого открытия этого отеля 1996-1997 пользовалась его услугами: рекомендовала и заселяла туда своих партнёров по бизнесу из Германии и Италии. Каждый приезд из Москвы сама размещалась здесь, но качество настолько стремительно снижается, что от прошлых бенефитов вовсе не осталось следа...Пожалуйста, прислушайтесь! Верните изначальный заданный высокий стандарт.

Ванная комната и сан. техника не блещут какими-то изысками (по крайней мере в моем номере). Для нетребовательных командировочных пойдет что-бы переночевать одну ночь. Более одной ночи - не рекомендую.

1) Есть некоторые проблемы с водой и лейкой в душе.2) В номере вроде бы и чисто, но если посмотреть под кровать..то не очень, в общем не помешало бы провести качественную генеральную уборку.3) Можно уже обновить халат (чистый, но уже постаревший, в зацепках) и улучшить полотенца, тоже слегка потрепались, но пока еще терпимые.4) Слышно все что происходит в коридоре и дверь слегка постукивала, но я подложила бумажку, помогло))

Из номера все время уносили вторую чашку, хотя она мне была нужна. Тренажёрный зал требует косметического ремонта и докомплектования.

Шум: во-первых, с улицы, на которую у меня выходили окна, а во-вторых, из соседних номеров и коридора, почему-то постоянно было слышно хлопанье дверей и других гостей.

Персонал! На ресепшене пытались взять больше сумму, чем было в бронировании!

Не отапливается после апреля, нет полотенцесушителя

1. Такси из отеля в аэропорт за 3500 тг не очень гуманно. Онлайн сервисы предлагают за 1250 тг, чем мы и воспользовались.

Мойка автомобилей со двора может шуметь по ночам

Месторасположение

Горячая вода то была, то нет.Не очень большая площадь номера.

Тонкие двери и шум от людей

Были в деловой поездке 3 гостя. Одному заказывали отдельный номер сразу (хороший номер с тапочками и халатом), других расселяли по приезду. Один из номеров оказался прокуренный, проблему решили на месте.

Завтрак. Не богатый выбор, не большое количество на подносах (чаще нужно обновлять, а то не всего хватает).Дорогой (по местным меркам) трансфер в аэропорт.

Неуютно как-то. Старая мебель, мелкие номера для 3500 рублей /в переводе на рубли/. Есть и лучше отели. А так, для сна подойдёт.

Попросил забрать поднос с посудой по номеру 411 . На что мне ответили поставьте поднос с посудой в коридор отеля возле двери номера , мы их заберем через 30 минут. Господа , я плачу деньги не за то чтобы ставить подносы на пол с посудой из которой кстати я ем и наверное другие тоже.

Звукоизоляция. В Тюбетейке из меню убрали батыр-кабоб. Это ужасно( но остальное там вкусно как и всегда

Душ был сломан, не держался абсолютно, мыться можно было только держа в руках. На табличках в правилах опечатка вместо THANK написано TANK YOU. Для четырёх звёзд непростительные ошибки. Побитый шкаф и заёрзанный пол. В номере было 3 полотенца, а не 4. В целом все. Больше не думаю, что остановлюсь.

Отсутствие бассейна ...

Номер до ужаса прокуренный, дышать нечем.Несколько раз проветривали, но бесполезно. Интернет постоянно отключается. Звукоизоляция неудовлетворительна. Заселились вдвоем, но никто не удосужился принести туалетные принадлежности, полотенце, халат на второго постояльца. У нас в номере не было чайника, заварки и бесплатной воды, хотя у соседей в аналогичном номере это присутствовало. Постельное белье мне показалось не свежим. Счет-фактуру сразу не дают... хотя обязаны! Единственно,что понравилось это кухня в ресторане вечером, все что заказали было вкусно. Завтрак нормальный, минус в плохой сервировке изначально - то ложек не хватает, то вилку не положили. Ушла налить чай, все мгновенно забрали вместе с приборами.Хотя на завтраке было человек 8 (видно же кто ушел с завтрака, а кто еще здесь). По-моему отель дотягивает до 3 звезд и то с натяжкой.

Завтрак, очень простой

Слабая звукоизоляция для люкса, шум дороги - спал с бирушами. Завтрак скудноват, мясо отсутствует (в сосисках и колбасе мяса нет ;)), сок дешёвый (сокосодержащий напиток), но голодным не остался - яйца и углеводы. Спортзал - смешно, разминочная комната для легкого фитнеса.

Вроде все хорошо было.

В ванной не работал душ (не переключался).

Перебои с горячей водой. Странный завтрак - в первый день шведский стол, очень вкусный, все последующие дни приносили порционно, уже не вкусно и не то что хотелось.

Папа моментов: иногда горячая вода в ванной была не очень горячая, нужно было ее долго сливать,чтобы появилась возможность принять душ и не замерзнуть)И еще - лично мне не хватало в номере чайника, в холодное время года он очень актуален.

Для 4 * убого. Разочаровал. Старая мебель, дверь в номер с заклееной дырой, старые серые бумажные обои, грязные ковры на полу, горячей воды ночью не дождешься, в ванной есть расчёска и мочалка, но нет шампуня. В добавок ещё темно, тк на потолке светильника нет- только бра на стенах. В общем даже 4 т за стандартный номер- это перебор.

Бар / ресторан - вкусно, быстро, но дороговато.Хотел заказать такси с ресепшн - цены берут с потолка.

Номер полу-люкс поделен на две комнаты. Две очень маленькие комнаты. Мебель видавшая виды, диван прожжен. Не самый вежливый персонал.

За три дня в номере так и не убирались. Ассортимент и качество блюд ресторана ни как не соответствует цене (дорого).

Мелочь, конечно, но шампунь и гель для душа в отдельных тубах, которые я встречал в других отелях, мне кажется, лучше, чем ящичек с моющим средством на стенке в душевой кабине.

Нет ощущения чистоты в ванной комнате. не тянет никак на 4 звезды

Не было горячей воды, обратный трансфер - водителя не поставили в известность, что все оплачено. Оплатил, не жалко, но странно.

Два дня не было горячей воды!!!!

Арендовал номер люкс. Мини бар на протяжении 5 дней был пустой, однако при выезде ресепшн сходил проверить его. Вода еле горячая, как я понял из разговоров с другими постояльцами у них ее вообще не было. Кондиционер, которой установлен в номере, не грел и не охлаждал посещение, а просто гонял воздух через себя. Одноразовые салфетки похоже были позаимствованы у эйр Астана :). Общий итог... Три звездочки с большой натяжкой.

Проблемы с горячей водой. Но это, видимо, общегородская проблема, от отеля мало что зависит.

Интернет, звукоизоляция

С учётом последних изменений обменных курсов - дороговато.Если окно на улицу - шумновато, если на стадион - тишина.

Не разрешайте Вашим клиентам курить внутри номера, для этого есть балкон. На мебели наблюдаются следы прожога от не затушенных сигарет. Так и до пожара не далеко... тьфу, тьфу, тьфу)

Грязный номер. Жутко разный санузел, с черными углами в душевой, потеками на потолке, разрушающейся душевой перегородкой.В номере стоит неприятнейший запах какого-то ароматизатора. Гель для душа и кондиционер не добавляют и не приносят новые. Интернет очень слабый. А телевизор с установленным кабельным ТВ (около 40) не показывает ничего кроме 4ех местных каналов. В мини бар не добавляют нового, если выпил водичку, то дальше будешь без нее справляться...

Фитнес никакой, вай фай слабый, местами вообще не ловит,завтрак точно не 4 звезды

Прокуренный номер.Интернет при простое отключается.Звукоизоляция неудовлетворительна при громких соседях.Отсутствие бассейна.Отсутствие карты города.

Бронировал стандарт за 22000KZT, при заселении, оплата картой, смотрю - сумма 34000KZT. Видимо, у них кончились стандарты и они втихую решили зарядить мне люкс. Но когда обратил внимание их на это, изменили на 22000. Заселили в итоге в люкс. Так что внимательность нужна.

Ужасный завтрак, плохая шумоизоляция дверей (слышно все что происходит корридоре), грязновато (изношенный интерьер).