Отзывы Международный Отель Астана, 3 звезды

Проблемы с горячей водой. Обслуживающий персонал два раза в течении 2-х дней пытался начать уборку в номере, пока я находился в нем.

Требуется косметический ремонт в ванных и фасада здания.

1. Персонал ресепшена спит в комнате и занят чем то в смартфонах, создавая очередь из гостей. В итоге накопилось три человека пока не получили замечание 2. В номерах не сразу идёт горячая вода. Причём это наблюдается не один год моего посещения этой гостиницы. Необходимо ждать минимум 10-15 минут.

Номер в плохом состоянии, грязный. Документы за проживание не подготивили

Номера тесные , нету горячей воды , персонал грубый ингороровали просьбу, компьютер для распечатки документов в лоби тормознутый.

После оплаты в отеле трансфера до аэропорта водитель просит оплатить проезд еще раз при прибытии в аэропорт (из-за несогласованности в работе отеля и транспортной компании).

Средний завтрак. Ежедневно одно и то же меню. Если останавлиаветесь на долго, то приедается.

Не подготовили бухгалтерские документы по высланным реквизитам, дали вместо этого на физическое лицо

Очень хорошо слышно как убирают другие номера, хлопки дверей с утра простор раздражали.

На четыре звезды этот отель не тянет. Да и на три под вопросом.

Следующие комментарии относятся лишь к состоянию помещения. Чистота в номере была безупречная. В ванной комнате была хлипкая створка душевой. она раздвигалась с усилием. Пластик дверки (створка) был не ровный, видимо время и влажность износили его и он прогнулся волной. на герметике между душевой и кафелем было много черных точек - я так понимаю это плесневеет герметик. окно в номере закрыть не удалось. его закрыли только горничные.

Wi fi желает лучшего

Номера требуют ремонта. В стандартном 2-х местном номере телевизор маловат и стоит неудобно. Из-за близости к Центральному стадиону во время проведения соревнований в номере шумно.

Никому не советую тут жить. Ванная и туалет грязные. Кстати, и на первом этаже в туалетах грязно. Понятие гигиены в этом отеле отсутствует. В номере душно, кондей гудит, но не работает. В номере даже с окном во двор очень шумно, ночью машины шумят, утром с 5 дворники и мусорщики. Шторы на окнах не закрывают окно полностью, с утра слишком светло. В номере не убираются, только меняют полотенца и застилают постель. В баре ничего нет. Реально, пустой бар. Даже колы! Рейтинг явно завысили! Жулики.

Еда,особенно кофе-слишком разбавленный, больше похож на Кофейный напиток.

Номер не был готов. Грязные номера, пыль.

На территории отеля непонятный запах , мебель старый , кондиционеры фактически неработают . Душно было . Цена сильно завышена 22000 в сутки. Максимум 10000 тенге неболее

Шумный кондиционер, на завтраке не звонило еды.. она просто закончилась. Бесплатная вода в коридоре... бывают очереди к кулеру.

Все впечатление было испорчено приездом делегации из соседней страны:начиная от громкого галдежа и курения в неположенных местах до сметания всей еды в ресторане за завтраком

Нет горячей волы, отсутствовал пульт от тв, старая кровать, которая при малейшем движении издавала ужасный скрип

Количество звезд в рейтинге отеля совершенно не соответствует действительности. Это максимум три звезды. Отель держится только на персонале, они работают качественно.

-скудный, однообразный завтрак -в комнатах холодно (но обогреватель принесли) -в ванной комнате зловонный запах канализации, периодически отсутствовала горячая вода -старый ремонт, изношенная мебель -дверной замок с трудом закрывался/открывался - влажной уборки не было, пыль не протиралась, не пылесосили. -на reception нет информации по экскурсиям, не могут подсказать куда сходить, что посетить. ИТОГ: данный отель соответствует MAX 2-м **

Пора сделать ремонт в номерах

Шумновато в коридорах. Видно, что отель "подустал" (состояние номеров, мебели в них), но в холле отеля все нормально.

Душевая

Сделать более разнообразным завтрак

Душевую кабину

Wi-fi

Сауна, ожидала большего, не ухоженная, без присмотра . И душевые кабинки в номере уже устарели.

Вай фай слабый

Что можно было бы улучшить? 1) разнообразить завтрак по дням недели (каждый день почти одно и тоже немного приедается); 2) слабая звукоизоляция от коридора (улучшить двери); 3) возможность организовать групповые перевозки по городу; 4) добавить в бытовой набор бальзам для волос; 5) подремонтировать отдельные мелочи (для свежести); 6) обносить перетяжку мебели в холле (кажется потертой)

Телевизор плохо показывает надо заменит

Пора обновлять интерьер и мебель

Окно было неисправно в номере 204, но это не критично)

На мелочах погорели... В сливном бачке кнопка не исправна и в душе сломана брызгалка.

В баре работала девушка, жизненные принципы которой не позволяют нормально отвечать посетителям.

Старая мебель.

По утрам приходится долго сливать воду, чтобы была горячая. Утро у нас было с 4 до 5.

Ремонт в номере давно не делался. Пора бы уже обновить. Розетки в номере в ужасном состоянии. Вообще количество розеток маловато и приходилось ставить чайник на пол, чтобы погреть воду.

Современные технологии

Номер грязный, на ковролине волосы. матрас размерами больше чем основание, края провисают. в душе лейка сломана- идет вода только в одном режиме-очень маленькой струей.прокурен на нет.

Дверь номера надо закрывать ключом изнутри, что не очень удобно. Сигнал wifi мог бы быть лучше

Грязное постельное белье, с чужими волосами, грязные тапочки с непонятными пятнами,ковровое покрытие в волосах,и пятнах, душевая кабина с пожелтевшими швами, с остатками хлорки, честно сказать не в восторге, увидев все это, не смогла остаться на ночь и нашла другие апартаменты, считаю, что стоимость номера не оправдана ничем.

Проблема с горячей водой, первое утро ждал пол часа , иначе побриться проблема...Второе утро так и не дождался, пришлось ограничится умыванием, ледяной душ как то не по мне ! Такси приехало вовремя, оно бы меня не стало ждать ... Странная маркировка этажей в лифте, в одном лобби, в другом 0 ... немного думать приходится ...

Ужасное освещение, прокуренный номер, старый ремонт

Старая мебель и сантехника, прокуренность и запахи затхлости, скудный завтрак.

Маленький телевизор, из 13 каналов нормально работает только 2-а канала. Трансляций российских новостей нет. 10 каналов на казахском языке.

Если Вы запрашиваете ранний заезд (к примеру, мы заезжали в 6 утра) то даже 6 часов (с 6:00 до 12:00) будут засчитаны как половина суток. Причем на наш запрос раннего заезда ответного письма с уведомлением о доплате за половину суток от отеля не поступало. В листе бронирования от booking.com была указана одна сумма, при заезде эта сумма увеличилась. В душе вода текла не с достаточным напором, девушке с рецепции было об этом сообщено, но видимо все номера были заняты или служба сантехников была занята. В унитазе приходилось пару раз спускать воду, чтобы вода не бежала постоянно. При выезде запросили финансовые документы, чтобы отчитаться перед бухгалтерией. Девушка с рецепции пояснила, что бухгалтерия в воскресенье не работает (!), хотя мы запрашивали при въезде подготовить нам документы при выезде (заезд бы в пятницу утром). Размещались коллеги из Москвы и Санкт-Петербурга. Не совсем приятный осадок остался от изменения цен при бронировании и по факту. Разница в цене вышла примерно в 3 тысячи рублей. Хотя они тоже не валяются на дороге!

В номерах постояльцы курят. Таблички о запрете висят. Персонал и постояльцы это игнорят. Напор в душе ОЧЕНЬ слабый. Горячей воды мне не удалось дождаться. Мылся холодной. Кулер на этаже сломался, и до конца моего пребывания ничего не было сделано. Идите на третий этаж, там вода есть,- это такая форма решения вопроса у персонала. Ну, хорошо, что хоть так решается вопрос. Завтраки скромные но достаточные. Вид из моего номера был неудачным, на автомойку, очень хорошо слышно было по утру как шумно и со специфическим свистом моют машины. Из четырех дней только дважды принесли в номер бутылированную воду.

Уборка номеров была не на должном уровне.

Старый отель

Шум из улицы

Очень жарко кондиционеры не работают

Заказали завтрак на 6:15, принесли в 6:45 А так все на высшем уровне!

Завтраки могли бы быть посъедобнее!

Приходилось напоминать о наличии воды в номере и замене халата

Немного шумно в коридоре,но эта претензия не к отелю ,а больше к постояльцам.

Немного старовата душевая кабина, видны следы ржавчины у дверцы душевой (номер 104).Телевизор плохо ловит, хотя наврядли его кто-то смотрит.Шумновато за окном, по ночам ездят какие-то гонщики.

Отрицательного не заметил.

Не очень хорошие завтраки

Не убираются в номере. Только заправляют кровать. Под кроватью ужасная грязь.