Отзывы Mercure Воронеж Центр, 4 звезды

Отель «Mercure Воронеж Центр» расположен в центре Воронежа, в 500 метрах от воронежского Театра оперы и балета. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка. В светлых номерах установлен кондиционер. Интерьер оформлен в морской тематике с использованием природных материалов. В каждом номере есть телевизор с плоским экраном, мини-бар и собственная ванная комната с туалетно-косметическими принадлежностями и феном. В отеле открыты 2 ресторана, в которых подают блюда средиземноморской кухни и кушанья, приготовленные на барбекю. В баре представлен выбор напитков. До Центрального железнодорожного вокзала Воронежа — 10 минут езды. Расстояние до международного аэропорта Воронежа составляет 20 км от отеля «Mercure Воронеж Центр».
Отзыв об отеле:
Mercure Воронеж Центр, 4 звезды
Ваша оценка

4.6Отзывов 566
405
125
26
8
2
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Приветливый персонал, стремится предупредить и решить возможные проблемы. Паркинг перед гостиницей. Удобное расположение.
Недостатки:
Не сильно разнообразен ассортимент на завтрак.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобно расположен относительно других объектов нашего посещения г. Воронеж. В номере тихо, перед отелем хорошо ухоженная территория.
Недостатки:
Проблемы с вытяжкой, в номере бывают неприятные запахи из-за близости точки забора свежего воздуха и выхода использованного.
Комментарий:
Впечатление сложилось хорошее об отеле и его сотрудниках, персонал отзывчивый.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфортно разместились вчетвером. Доп. кровать предоставили бесплатно. Отлично расположен рядом с центральным рынком. Отличный завтрак.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный номер с современным дизайном.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, парковка, персонал, состояние номеров - все на пять с плюсом!
Недостатки:
Завтрак очень посредственный. Еда не вкусная...
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Идеальная чистота в номере, комфортная кровать, наличие бесплатной парковки
Недостатки:
В коридорах и лифтах душно. Лифты утром были перегружены. Несколько странное оформление номеров с громоздкими асимметричными декоративными конструкциями. Впрочем, это мелочи, отель, безусловно, хороший.
Комментарий:
Хороший отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный бизнес отель в шикарном месте. Сервис соответствовал уровню. Очень вежливые охранники, что крайне было приятно. Понравилось наличие хорошего ресторана прямо в отеле, наличие бесплатной парковки и сговорчивость персонала (потребовалась небольшая задержка выезда).
Недостатки:
Дороговатый завтрак.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное месторасположение, чистые, просторные номера. Все понравилось
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобная кровать
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все.
Недостатки:
Все отлично
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравился интерьер отеля, удобные кровати, чисто и уютно в номере, бесплатный вайфай в номерах, бесплатная парковка, вкусный завтрак.
Недостатки:
Стоит добавить халаты номера. В остальном все замечательно!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена, номер, расположение! Все на высоте!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой номер, отличные кровати, шумоизоляция, плотный завтрак, удобное расположение
Недостатки:
Нет защелки на двери в ванную, перевозбужденная охрана на парковке, рестораны в отеле пафосные с московскими ценами, но еда на троечку с плюсом, без изюминки.
Комментарий:
Комфортный Отель в тихом центре
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Превосходный отель в отличном месте. Ставлю 10, поскольку придраться было не к чему!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отеля, чистота и комфорт, отличная звукоизоляция, очень вкусные завтраки.
Недостатки:
Ничего
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер хорошо был убран.
Недостатки:
Очень плохая звукоизоляция. Проживали на 7 этаже, Музыка из ресторана настолько была слышна, как-будто в соседнем номере. И этот кошмар продолжался до 3 часов утра! 2) в первые дни был очень хороший завтрак, но как только количество людей увеличилось, сервис стал ужасным! За 700 рублей есть вообще нечего!
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Осень хорошее расположение отеля, рядом приятный сквер. Два ресторана с бонусами для гостей отеля. Чистота в номерах.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто и аккуратно
Недостатки:
Все хорошо
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все! Соотношение цена-качество даже очень! Чисто, красиво, приятно!
Недостатки:
Единственное, что не понравилось (и это минус всех отелей и гостиниц) - это подушки. Они через чур твёрдые, будто ватные. Но это наверно очень индивидуальный критерий
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Единственный минус - маленькие неудобные подушки.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, новый отель. Хорошее расположение, все рядом. Легко решается вопрос с парковкой. Хороший дизайн номеров, есть чай/вода и чашки со стаканами! Отличная шумоизоляция, как будто одни жили, хотя гостиница полная детей была, узнали об этом только за завтраком.
Недостатки:
Очень душно в номере (на улице +13), кондей отказался функционировать, час прождали техника, который пришел, сказал, что все нормально, но кондей очевидно не работал - звуков никаких не издавал и в номере как было душно, так и осталось. При этом, если открыть окно, то очень шумно! Если остаетесь на майские, то каждый день под окнами будете созерцать танки. Душ тек, одна из розеток не работала, что для 4* гостиницы непозволительно. Завтраки очень средние, кто их хвалит, видимо, жили до этого в средненьких русских трешках не сетевых, по сравнению с ними, да, завтраки не плохи.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень чисто. Все выглядит новым
Недостатки:
Было душновато. А если включаешь кондиционер, то шумно
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфортный душ, мягкая кровать, очень чисто. В пешеходной доступности от всех достопримечательностей.
Недостатки:
Скромный завтрак. Дороговато для Воронежа.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасное расположение в самом центре города, бесплатная парковка на территории, быстрая процедура регистрации, просторный номер, удобная постель, удобное расположение розеток и освещения, есть чайник и холодильник. Мощный фен, современный душ. Отличный завтрак. Mercure - есть Mercure!
Комментарий:
Удобное расположение, комфортный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было просто супер!
Недостатки:
Негативных моментов не выявлено
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, номер
Недостатки:
Въезд на парковку по карте, не ее первый день не дали и возникла перепалка с охраной. Все хорошо но общению культурному не научили
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель расположен в центре Воронежа, завтрак был вкусным, быстрое размещение и вежливый персонал на ресепшен.
Недостатки:
В номере есть характерный запах, чего не знаю, номера убирают плохо, вернулась с работы даже постель не была застелена. белье вроде бы белое , но имеет желтоватый оттенок. в номере очень душно , а при открытом окне слышен гул машин.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрое заселение, пока поднимались, доп место для ребёнка уже было установлено в номере. Очень приятная постель, ребёнок сказал: Мама, как будто в снег падаешь, так мягко! Кофе, чай в номере. Собственно, как в хорошем четырехзвездочном отеле
Недостатки:
Все понравилось!
Комментарий:
Замечательно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вежливый персонал, удобная кровать
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, хорошая звукоизоляция в номерах
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота! Уютно. Тихо. В номере вода, чай, кофе, сахар, сливки. Отдельное спасибо персоналу. Просьбы решают за несколько минут. Ваза, халат, тапочки, зубные наборы.. Внизу бар. Кофе очень вкусный.
Недостатки:
Все супер! Спасибо!
Комментарий:
Ориентированы на гостей.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные завтраки!!! Спортзал с беговой дорожкой! Ресторан Торро Гриль не выходя из отеля!
Комментарий:
Отличный отель в центре Воронежа!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, чистые и удобные номера
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал на ресепшене, чистый и просторный номер. Удобное расположение.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель удобно расположен, на нижнем этаже есть неплохой стейк-ресторан. В пешей доступности лучшие рестораны города, в соседнем здании супермаркет. На собственной закрытой парковке около 25 мест, всегда было не менее 2 свободных. Но если их не будет, это может стать неприятностью, т.к. вокруг везде платная парковка 40 р / час. Предельно вежливый и радушный персонал на рецепшн. Заселение прошло за 2 минуты. Все быстро и четко. Есть фитнес-зал, в нем 2 беговые дороги, эллипс, скамья для пресса. Тихий номер, не слышно, что происходит в коридоре. Удобная кровать, много подушек. Уборка ежедневная, ежедневно ставят две свежие бутылки воды 0,5. В номере чай, кофе, чайник. Удобный душ. Хороший завтрак: 2 вида каш, соки, зерновой кофе из кофемашины, тосты, что-то вроде соленой форели или семги. Вкусно. Завтрак с 6 до 11, это круто!
Недостатки:
В ванной унитаз стоит неудобно, вплотную к стене. На завтраке: Кофемашина не делает латте Нет яичницы, только омлет, и он не очень вкусный. Не очень удобный стол в номере. Стол встроен в стену, у него зачем-то идет вертикальная доска, которая становится короче к узкой части стола. Работать не удобно из-за узкой части и из-за этой доски.
Комментарий:
Комфортный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение, современный, комфортабельный
Недостатки:
Неприятный запах в ванной, в унитазе плавала бумажка, хороший ассортимент на завтраке но не очень вкусно. Облезлое кресло на ресепшен
Комментарий:
Современно, но с недостатками. За те же деньги есть безупречные предложения в городе.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный сетевой отель Mercure в Воронеже, комфорт, качество, сервис ожидаемы. В-первые встретил, чтобы на завтраке подавали креветки.
Недостатки:
Возможно, отсутствие дверцы/занавески в душевой, но это по-европейски
Комментарий:
Отличный отель для бизнес поездки и не только
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Неудобная раковина, повсюду брызги
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В отеле останавливался когда он был заполнен, при этом цена на номер за 4000 возросла для меня до 7700.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливались с супругом проездом из Москвы. Отель расположен в центре города, около сквера Романовых, приятный вид снаружи. В холле отеля красивый интерьер, есть бар🍸🍹🍷, зона для отдыха( кресла, диваны столик), ресепшен🛎 с приветливым персоналом💯Несмотря на то что мы приехали в час ночи нас любезно встретили и зарегистрировали без проблем🤗При отеле работает ресторан, есть столовая( завтрак 700р с человека шведский стол очень вкусно😋), фитнесс зал🏋️‍♀️ Бесплатная частная охраняемая парковка около отеля🚘Номер был чистый, уютный по всем стандартам отеля✔🔝 с шикарным видом на сквер. В номере есть чайник(чашки, стаканы, чай, кофе☕, сливки, вода), сейф, телефон📞, wi-fi, телевизор🖥, климат-контроль, большая удобная кровать с очень мягкими подушками, тумбы около кровати, кресло, розетки, светильники💡, дополнительное одеяло-плед, тапочки, туалетные принадлежности, 4 полотенца на человека и одно для ног. В душе хорошая сантехника🚿, горячая холодная вода всё работало отлично👌 В ванной комнате есть дополнительное маленькое зеркало, салфетки, пакетики, шапочка для душа, стаканы, фен👍.Общее впечатление только положительное, современный отель для комфортного проживания. Проживали на 7м этаже в стандартном 2х местном номере с одной кроватью. Всем рекомендую👍
Недостатки:
В душевой комнате был открытый душ без занавески каких либо дверей.
Комментарий:
Меркурий
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное местоположение отеля. Чистые и уютные номера. Приветливый и заботливый персонал.
Недостатки:
Проживал на 5 этаже правой части отеля. Так вот до 3-00 не могу уснуть, из-за громких низкочастотных звуков, которые были слышны из бара на втором этаже. Это конечно же весело и задорно, но только не тогда, когда тебе нужно вставать рано утром... Переселили в privilege room, но что это было вообще, не понятно?))) Кроме дурного запаха и сырости ничего привилегированного я в этом номере не заметил)
Комментарий:
Хороший отель, но есть нюансы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение. Работа персонала.
Недостатки:
Запах сырости в ванной.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное местоположение отеля. Сквер с детскими площадками напротив отеля. Чистые и уютные номера.
Недостатки:
Подушки и постельное белье, спать очень не удобно) Завтраки, на наш взгляд- лишняя опция в этом отеле. Качество блюд оставляет желать лучшего.
Комментарий:
Чистый и современный отель. Уверенное соотношение цена/качество
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приятный и комфортный номер. На завтраке вкусный капучино
Недостатки:
На букинге написано "Великолепный завтрак". Очень не согласна с этим. Совершенно простой и незаурядный завтрак. По стоимости на двоих он вышел 1.400, он того совершенно не стоит!
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не очень чисто в номере на момент заезда.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошие завтраки. Удобный номер.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красиво, комфортно и стильно
Комментарий:
Чудно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель, качество ремонта и отделка
Недостатки:
В номере 619, смеситель стоит далеко от раковины, мыть руки невозможно, его лейка попадает на грань раковины, а не по центру, очень неудобно, нужно менять смеситель на другой, с большим вылетом. Горничная во время уборки, не закрыла окно, когда мы вернулись вечером температура в номере упала до 14 гр., прогревать номер пришлось всю ночь, так как система климатическая греет очень слабо, даже взяли фен и грели кровать.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший завтрак. Стильный номер. Удобная постель. Хорошее расположение в центре.
Недостатки:
Работники отеля совершенно не заинтересованы в клиентах. У нас возник небольшой конфликт с охраной из-за парковки. У нас очень большая машина и нам предложили заехать на подземную парковку, высота заезда 2 метра, наша машина 295 см + верхние рейлинги. Мы сразу сказали что не сможем заехать, на уличной парковке было 2 пустых места, но нам отказались их предоставить. Ситуация с охраной переросла в конфликт и нам оставалось либо уехать, либо оставить машину на проезжей части за территорией гостиницы. При этом девочки на ресепшен дистанцировались от этой ситуации и вообще сказали: "А мы здесь при чем?". Такая позиция просто удивляет. Ладно охранники считают себя ночными директорами (приехали мы поздно), но работники отеля не приложили никаких усилий для урегулирования ситуации, просто стояли и наблюдали. Зачем они тогда нужны - ключи только выдавать? Для отеля такого уровня это недопустимо. Останавливались не в первый раз, но точно в последний. С таким отношением мириться не готовы. Ситуация случайно разрешилась тем, что одна из припаркованных машин неожиданно уехала и мы встали на ее место, если бы этого не произошло, то нам посреди ночи пришлось бы искать другой отель. Поэтому бронируя этот отель, будьте готовы к тому, что всем на вас будет просто наплевать.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение, доброжелательный персонал. Отель аккуратный. Номер тихий, соседей не слышно. Кровать удобная.Не было бритвенного набора и зубной щетки\пасты, но по запросу все бесплатно и быстро предоставили. Чай\кофе в номере как приятная мелочь. В целом - хороший и удобный отель!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Требуется косметический ремонт . Особенно в ванной комнате .
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная новая гостиница в центре. Просторные комфортабельные номера. Отзывчивый персонал. По запросу дали смежные комнаты, т.к. мы путешествуем с детьми. Хороший разнообразный завтрак.
Комментарий:
Отличный отель в Воронеже
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравились завтраки, хотелось бы и обед и ужин такой же. выбор в ресторане торегриль однообразный. а ресторан что с боку нужно выходить на улицу это не совсем удобно.
Недостатки:
Очень хотелось бы чтобы окно можно было открывать как форточка на проветривания даже во время сна. было очень жарко.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобная кровать, много подушечек, все как я люблю. Порадовало наличие в номере чая-кофе-воды. За тапочки отдельное спасибо. Ванная комната удобная, люблю именно душ, а не ванную.
Недостатки:
Немного смутило отсутствие халатов. Обычно в такого рода отелях он идет вместе с тапочками. А так пришлось сразу после душа одеваться в джинсы.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивые, относительно новый отель, хорошая цена в не сезон
Недостатки:
Нам дали номер на 7 этаже, 729. Когда мы вернулись вечером после ужина с друзьями и легли спать, то оказалось на втором этаже находится ресторан Чайхана, где по вечерам в пятницу и субботу играет громкая музыка, и ее было очень хорошо слышно в номере. Не знаю, как люди живут на 3, 4, 5 и 6 этажах, но на 7-м спать было не возможно. Позвонили на рецепшн, там пообщела позвонить в ресторан узнать когда это закончится. Было 22:30 на часах. Через пять минут перезвонили сказали музыка будет до 2-3 ночи.... Предложили переселиться в другой конец этажа, там не слышно вроде как. Жена сказала так спать не сможет, собрали все вещи и переехали в другой номер в ночи. Там действительно было ничего не слышно и мы нормально выспались. Вот такой опыт
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное месторасположение. Хорошее освещение в номере, много вариантов, каждый найдет подходящий для себя. Номер оформлен стильно, интерьер не раздражает. Удобная парковка.
Недостатки:
В номере холодно. Завтраки слабые для 4*... Нет халатов!!! Рум-сервис в новогодние праздники отсуствовал в будни после 00.00 что было крайне неудобно!
Комментарий:
Второй раз, я бы не стала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший спортивный зал
Недостатки:
Шумная музыка в чайхоне была слышна ночью даже на 9 этаже, пол вибрировал от басов
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень понравилось , замечательный отель
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мы останавливались в этом отеле на ночь, проездом. Всё очень понравилось, кроме высокой слышимости. Отель новый, современный, всё чисто, в номере есть всё необходимое (халат приносят по запросу), приветливый персонал. Думаю, не во всех номерах такая слышимость, может быть нам просто не повезло с расположением. В здании есть клуб или ресторан, просто просите номер подальше от музыки, если будете останавливаться в этой гостинице в выходной день.
Недостатки:
Смежные номера, то есть дверь соседнего номера в нашем. Очень сильная слышимость! У нас был номер на 6 этаже, откуда-то было слышно музыку полночи. Соседи + музыка = сон был испорчен. В остальном всё отлично.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель, номера чистые, кровать удобная, тепло, завтрак очень хороший. Нам понравилось. И отличный ресторан Торро гриль прямо в отеле!
Недостатки:
Звукоизоляция
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение, прекра ное постельное белье и удобная кровать, хорошая вода в душе и удобная сантехника
Недостатки:
Очень Тепло в номере, открывали окна, были в январе
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, персонал, чистота и удобные мелочи, которые приносят в номер мгновенно.
Недостатки:
С учетом цены требовать большего не хотелось
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение в центре - возможность познакомиться с городом. После дороги зал с качественным инвентарем оценят фанаты ЗоЖ ) Вечером работал Рест с входом из здания отеля: отель даёт флаер со скидкой :) Отличный завтрак, кофе Очень хорошего качества. Отлично отдохнули с дороги: удобная кровать, чистота, красота :)
Недостатки:
Анкета на стойке регистрации :(
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто,уютно,тепло,технологично,отличный персонал)советую.написал пожелания при бронировании-все учли.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение в центре, доброжелательный и профессиональный персонал (отдельное спасибо ночному администратору Николлете за теплоту, заботу и оперативность в решении вопросов!). Уютные, стильные и чистые номера!
Недостатки:
Не хватает в стандартном номере гигиенического душа и второго комплекта тапочек при заселении двух гостей.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично
Недостатки:
Отсутствие шторки в ванной комнате(не привычно)
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Да почти все, кроме музыки...
Недостатки:
Громкая музыка после полуночи напрягает
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Интересный дизайн номера. Неплохая сантехника. Замечательный разнообразный завтрак.
Недостатки:
Звукоизоляция в номере. Отсутствие минибара при наличии холодильника.
Комментарий:
Хороший вариант для командировочных
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение Чистота Персонал
Недостатки:
Завтрак
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение.
Недостатки:
Горничные воруют в номерах!
Комментарий:
Был в этом отеле 4 раза. Сперва все понравилось, кроме того, что дефицит воды какой-то: ни одного кулера, выдают две поллитровые бутылки "Святого источника", и то забывают их восполнять. Но во время третьего пребывания произошел вопиющий инцедент, о котором и хочу рассказать.
Во время выезда я забыл в номере пуловер. Спохватился в такси на полдороге к вокзалу. Позвонил в отель. Трубку взяла девушка, представившаяся Аделиной. Объяснил ситуацию, получил заверения, что все будет хорошо и беспокоиться не стоит. Утром я узнал, что коллега как раз приехал в Воронеж и останавливается в этом же отеле. Попросил его забрать вещь. Звоню на ресепшн отеля, отвечает старший менеджер Никита. Объяснил ситуацию. Перезваниваю через полчаса и слышу в ответ, что Никита вместе с моим коллегой поднялись в номер, куда за все время с моего выезда никто не заходил и там ничего не обнаружили. Очень удивляюсь. Первая мысль, что Аделина вчера же должна была после моего звонка направить горничную, чтобы та забрала пуловер и положить его в шкаф для забытых вещей (есть там такой). Видимо, забыла предупредить Никиту при смене. Обо всем этом сообщаю Никите, он связывается с Аделиной - нет, она никого не посылала, в номер никто не заходил, вещь из номера пропала бесследно. Через некоторое время вступаю в переписку по электронной почте с еще одним представителем администрации по имени Валентина Филиппенко, в ходе которой она, помимо прочего, уверяет меня, что были просмотрены камеры видеонаблюдения и в номер действительно никто не входил.
Через некоторое время снова приезжаю в Воронеж и останавливаюсь в Mercure. Начинаю со всеми общаться, лично знакомлюсь со всеми указанными персонажами. Идем с Никитой смотреть вещи в шкафу для забытых вещей - нету моего пуловера. Тогда добиваюсь разрешения посмотреть записи с видеокамеры и в процессе этого просмотра четко вижу, как в 5.19 утра в номер входит горничная с пустыми руками, а через 3 минуты выходит, прижимая к груди черный пакет размером примерно с лист формата А4. Я в надежде, что теперь-то все решится, горничная будет наказана, мне будет возвращена дорогая для меня вещь (подарок на день рождения) и принесены извинения, отпускаю ситуацию, но не тут-то было! 2 дня меня кормят сказаками, что высокое руководство лично смотрит видео и принимает решение, а потом огорошивают сообщением, что это самое высокое руководство решило, что горничная - ВНИМАНИЕ! - выносила мусор!
Ни вещи, ни извинений. Попробуйте теперь ответить на следующие вопросы:
1. Почему Аделина сразу не предприняла никаких мер после моего звонка?
2. Почему мне врали, что смотрели видео?
3. Зачем понадобилось горничной в 5 утра идти выносить мусор (не убираться в номере, а именно выносить мусор!)?
4. Как можно 4 пустых пластиковых бктылки от воды, одна из которых литровая (а именно такой мусор остался после меня в номере, не считая чайных пакетиков и упаковок от печенья) сложить в аккуратный пакетик размером с книжку и зачем нужно его бережно прижимать к груди?
И после всего этого эти люди не признают свою вину и ложь. Очень, очень плохой отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.

    Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

  • Спорт и Отдых

    • Фитнес-центр
  • Питание и напитки

    • Бар
    • Завтрак в номер
    • Упакованные ланчи
    • Ресторан (меню)
    • Ресторан («шведский стол»)
    • Снэк-бар
    • Буфет, подходящий для детей
  • Транспорт

    • Трансфер от/до аэропорта
    • Трансфер (за дополнительную плату)
    • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Стойка регистрации

    • Круглосуточная стойка регистрации
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Сейф
    • Камера хранения багажа
    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Зоны общественного пользования

    • Сад
    • Общий лаундж/гостиная с телевизором
  • Развлечения и семейные услуги

    • Караоке
    • Ночной клуб/диджей
    • Детская площадка на улице
    • Защитные барьеры для детей
    • Детские телеканалы
  • Услуги уборки

    • Прачечная
    • Химчистка
    • Услуги по глажению одежды
    • Чистка обуви
    • Ежедневная уборка номера
  • Услуги бизнес-центра

    • Конференц-зал/банкетный зал
    • Бизнес-центр
    • Факс/ксерокопирование
  • Разное

    • Номера для некурящих
    • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Семейные номера
    • Люкс для новобрачных
    • Лифт
    • Звукоизолированные номера
    • Отопление
    • Курение на всей территории запрещено
    • Кондиционер

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом