Отзывы Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка, 5 звезд

Некорректное поведение бармена в ходе выполнения заказа с доставкой в номер. Некомпетентность. Думаю, в данном отеле это единичный случай.

Чистота бассейна в спа

Нет такого

Ремонт требуется...местами убитая мебель и топорно замазанные недостатки...это бросается в глаза.персонал в целом очень старается,но вот в спа... сотрудникам ,кажется, явно не до посетителей

1) Спа зона. В бассейне не работали 6 из 6 гидромассажей, все кнопки запуска вдавлены и сломаны. Сауна и хамам не рабочей температуры. 2) В маленьких номерах телевизор необходимо повесить на слим крепление и выше иначе проходящий постоянно задевает его плечом. 3) Не предложили воспользоваться подземным паркингом, машина стояла два дня под облетающими деревьями. 4) не удачная конструкция стеклянной двери в номере.

Завтрак в комнату был не очень, ванная старовата, ну не на 5 звезд точно. И дизайн со специфическим сочетанием цветов и техническими решениями) например, унитаз не смыть, пока не закроешь крышку - кнопка низко расположена.

Номер был оплачен заранее, однако при заселении попытались взять оплату снова, т.к. лень было открывать систему. Но после настойчивой просьбы проверили и убедились что все оплачено. В смежном номере в 4 часа ночи включился свет и громкая музыка - ночные уборщики приступили к работе. После звонка на ресепшн и в службу горничных музыку выключили, но уборка продолжилась.

За такую цену .... шторы не должны быть с дырками, на перегородке не должны быть разводы . Еда в ресторане отеля не вкусная (за несусветную цену ) и цены отличаются с ценами на сайте .

Субъективно, но у отеля не самое удобное расположение; спа уставшая и требует ремонта: старые смесители, из душа вода хлещет в разные стороны; в хамам грязновато, при том, что персонала много и они не стесняются гостей - пытаются в кабинках для массажа уединиться. Менеджмент(( В номере кофеварка, которой страшно пользоваться - шипит, вибрирует)) И в номере чайник нельзя воткнуть в сеть там, где он стоит - нет розетки)). Вода не уходила в раковине, пришлось звать на помощь... много ляпов

В спа ничего не работало . В хамаме неприятный запах. Номер за весь день не убрали . Весь персонал непонятный по Русски говорит плохо ...гастробайторы из ближнего зарубежья

• система кондиционирования слабовата, на ночь пришлось открыть окно

Завтрак разочаровал , принесли ошибочно в 8:30 , хотя было указанно к 10.00 , разбудили , так он ещё и оказался холодным и не очень вкусным , за исключением кофе , кофе да , вкусный

Завтрак скудноват, для такого отеля. В остальном замечаний нет.

Сантехника в зоне спа нуждается в ремонте. Периодически неприятный запах из труб в номере. В последний день у нас перестала стекать вода в душе - затопило все практически моментально. С трудом вызвали сантехников. Исправили все быстро, но никого не беспокоило, что номер уже был не очень приспособлен для комфортного нахождения и сантехники ходили везде в обуви. Плохо работало тв, очень мало каналов и те постоянно глючат.

Отель не соответствует заявленным 5 звёздам, в лучшем случае три звезды. Дизайн номера продуман плохо, кровать находится практически в шкафу, душ пора менять, грязно. Кровать неудобная, завтрак не соответствует заявленному уровню. Не рекомендую!

Кровать жестковата, не привычно на такой спать. Меню для заказа в номер скудное

Для меня минусов не было

1 бутылка воды 0,5л в день на двоих явно маловато. При этом есть и кофемашина и чайник. В номере было прохладно, а кондиционер очень сильно шумел. Было какое то ощущение запущенности и пустоты, конкретно необъяснимое.

Запах в Хамаме, бассейн бывает лучше. Сауна хороша.

Очень сильная слышимость

Приятный отель в центре города. Чистый большой номер.

Не припомню

Единственный минус ! Отсутствовала заглушка в ванной , просьба исправить этот минус . К сожалению именно в этот момент не могла дозвонится до рецепшена .

В коридоре на этаже сильно пахнет табаком, такое ощущение, что в коридорах курят

Ремонт в номерах пора освежить. Видно что отель далеко не новый.

К сожалению, в мой приезд бассейн был закрыт.

Грязно в номере за 20 000р/сутки, прожженные шторы, не работают полотенце сушители. Не приветливый персонал.

Копию паспорта или другого документа делают принудительно, попросить заполнить данные от руки почему-то нельзя, хотя общая практика такова.. Неудобные ручки у шкафа в прихожей.

Грязные номера. Заявленным пяти звёздам отель абсолютно не соответствует

Ничего))

Подземная стоянка. На большом джипе въехать невозможно.

Стол немного должен быть выше, для долгой работы - неудобен. В спортазале неисправна беговая дорожка - для отеля такого уровня, это неприемлемо.

Если депозита нет , то надо оплачивать сразу. В номер не записывают.

Если не пользоваться спа, то смысла селиться за такие деньги в этот отель я не вижу. Кроме того. Вечерняя Уборка номеров мешает спать. Слишком шумно в коридорах. Неудобное расположение. До метро километр.

Слабый вай фай. Для просмотра фильма едва ли подходит.

Как обычно - минусы отсутствуют.

Отель откровенно разочаровал. Было много хороших отзывов тут с редким вкраплением отрицательных. Думал, что как всегда: находятся недовольные, на которых не угодишь ... Но оказались и мы в их числе .... Хорошие же отзывы после проживания в отеле вызывают откровенное недоумение, так как ничего описанного в них и близко замечено не было. Все началось с заселения: загруженный молодой человек на рецепшене, который был занят чем-то своим и долго не обращал внимания на нас... потом начал спорить, потом вместо просьбы снять всю оплату с карты, зачем-то откатал слип с нее. Сам отель производит впечатление какого-то заброшенного, это впечатление усиливается вечным полумраком, который царит везде и днем и вечером (выходишь из лифта на своем этаже, а там темно, лампы на потолке слегка мерцают... видимо экономят электричество). Номера явно просят, что бы их освежили небольшим ремонтом. Пульты от телевизоров работают через раз. Крайне не понравился т.н. спа в подвале. Во-первых там как и везде темно, ну то есть реально темно, это не преувеличение, а на мой вопрос об этом мне ответили, что так они создают атмосферу релакса... По моему тоже экономят электричество и на уборке (в темноте грязь не видно). Бассейн относительно большой, но жутко мелкий, хотя возможность сделать его поглубже была. Две парные- сауна без возможности подлива воды на камни (потеть нужно долго) и хамам, в котором сначала было холодно, а потом резко задул пар, который начал реально обжигать ноги. Периодически хамам занимается на процедуры. Днем когда гости отеля в основном в разъездах, в спа никого нет ..., то есть в прямом смысле- не посетителей, не персонала, а сауна и хамам могут и не работать ... В общем впечатление от отеля крайне-крайне отрицательное, что со мной бывает крайне-крайне редко. отель не рекомендую, в Москве хороший выбор отелей.

Тренажёрный зал и спа

Само отношение и атмосфера чем-то отталкивают. Внутри обычная обстановка. Въехали с мужем как молодожены в номер из категории люксов. Дешевый ламинат, потертая мебель, халаты-маломерки. Была мини-кухня с побитыми дверцами и неработающей кофемашиной. В качестве комплемента поставили бутылочку вина 0,3 л, 2 яблочка, мандаринку и 1 ягоду физалиса. С одной стороны, большое спасибо за проявленное внимание. С другой - скупо для 5* отеля. Лучше бы предложили поздний выезд. Все шумы из коридора очень слышны в номере, особенно ночью. Если не повесить на дверь "не беспокоить", то рано утром настойчивым стуком в дверь будит горничная. Если не со скидкой бронировать, то такой уровень не стоит тех денег, за которые продают номера. P.S. В бассейне и SPA не была. Возможно там божественно.

В целом особенных минусов не заметил.

Все понравилось!

Много раз тут останавливался. Очень нравится

В нашем номере халаты были не очень новые, с небольшими дырками. В СПА не работал джакузи.

Не предоставили номер , той категории которую оплатили. Очень холодно . Не предоставлены ванные принадлежности . Наполнение одеял и подушек из синтетических материалов

Если только вид из окна)

Были второй раз. Опять не работал джакузи. Исправтесь пожалуйста 😉