Отзывы Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка, 5 звезд

Сотрудницы спа-центра это что!!!!С детьми мы были во многих отелях со спа-центрами и бассейнами, но такого отношения и хамства пожалуй нигде больше не встречали. Надеюсь руководство гостиницы примет меры и накажет двух дам , работавших на входе в спа-центр в период нашего отдыха, которые хамили, врывались в бассейн снимали нас на мобильный телефон, требуя не издавать детей ни звука и покинуть помещение. Зачем тогда спрашивается вы вообще разрешаете проживать в отеле с детьми и повсюду написано что посещение бассейна и спа включено в стоимость проживания????Были 3 дня и 2 ночи и в итоге после первого посещения бассейна нам запретили вообще ходить на территорию спа-центра. Совет для тех кто с детьми- изначально позвонить и поинтересоваться решена ли проблема с посещением бассейна и спа-центра для проживающих в номерах. Ну и напоследок: только у русских обозленных женщин такое отношение к детям. Везде в Европе, Америке, во всех странах все для детей и детей боготворят, но только не этом случае. Такого хамства и унижения мы нигде еще не встречали. Надеюсь их уволят и что-то сделаю с этим прекрасным местом (сам отель), если посещение спа и бассейна станет в удовольствие, а не в издевательство.

Долго добираться от метро к отелюНемного потрепаной мебели и ржавчины в ванной.На ресепшн приянтный молодой человек пообещал позвонить и сообщить информацию по местности вокруг, но так и не перезвонил.

Завтрак((

Напрягает слышимость разговором в соседнем номере через смежную дверь!Мебель в номерах подуставшая.

При всех плюсах, неоправданно дорого. Протертый диван в номере 216, неудобная система открытия замков номера (карта срабатывает через раз)

Пора проводить ремонт и рестайлинг.Декор отеля ну мягко говоря не соответствует месту в котором находится отель. Ванная требует ремонта и замены уже облезлых покрытий.Забронировали - СУПЕР ЛЮКС, а там даже и полулюксом не пахло.Большие сети вроде Holiday Inn и то свежее.Вид из Супер Люкса просто во двор.(

Постоянно пахло табачным дымом т.к. в соседнем номере постоянно курили хотя в номерах курить запрещено.приходилось проветривать

Скорее это даже не минус как таковой. Просто бассейн маловат для такого отеля. Когда в нем собирается 5-7 человек уже тесновато.

Кровать не удобная,дизайн очень своеобразный. Отель соответствует трем звездам.

В том номере что жил я были двери в соседние номера, из под которых пробивался свет, были слышны разговоры, а когда утром сосед ходил по номеру, я не всегда понимал он ходит по моему номеру или своему.

В номере сильный запах сигарет. Халаты, полотенца , все пахло сигаретами.Почему то в этот раз посуда была не в комплекте, не было ложек, вилок и ножей, мало тарелок. Нож был один, просто огромный тесак, которым вообще непонятно что можно делать, но никак не почистить картошку. Пришлось все просить на ресепшн

Для отеля с 5 звездами могло бы быть почище в номерах, в фойе. В труднодоступных местах в ванной комнате налеты грязи.

Пора делать косметический ремонт! Сильная слышимость из смежных номеров!Постоянно все нужно выпрашивать ( чайник, вилку, ложку, одеяло и т. д.) - это напрягает!

Кровать, матрас

Непосредственно перед отелем находится небольшой дворик (парк) не знаю как его назвать. На этой территории расположены скамейки, как мне кажется для посетителей отеля. Мне показалось, что там находились не только постояльцы отеля... За четыре дня проживания я встретил там пьяного мужчину, который пытался разговаривать с моей старшей сестрой. Очень много прохожих сидело на скамейках, явно не постояльцев отеля. Была девушка с ноутбуком, которая явно поймала интернет из отеля и была очень раздражена на меня, по поводу того, что я курил не далеко от нее. И не подметаются дорожки от упавших листьев.

Ужастный ресторан при отеле meat and more!!!! Лучше в макдональс пойти, качество еды просто отвратительное!!!!

Грустный и чем-то напуганный персоналНа ресепшене почему-то портье говорит на плохом русскомЕдкий запах табака в номере для некурящихДушевая кабинка не закрывается плотно, отсутствует полочка для шампуня и геля, приходится их ставить на пол Зачем-то приносят с утра москоу таймс - какой-то анахронизмСтоимость завтрака завышена

Завтраки дорогие, но это везде так. Кто хочет покуражиться может на улице в кафе позавтракать, там их полно рядом. Дешевле в четыре раза.

Но за эту цену пришлось платить. Телефоны в номерах не работали. Заказать что-то - проблема. Всё уже очень сильно попользованное: от мебели и до сантехники. Сломанные светильники замотаны изолентой, сломанная сантехника так и болтается. Странно, есть же правило, сломали - возьмите с них денег и купите новое.

Это не 5 звезд. твердая четверка. Шумоизоляция в номерах плохая. Мини бар - скудный. Когда делали ремонт в номере поленились открутить розетки и плафоны и теперь все выглядит неаккуратно. Бронировал полулюкс с одной кроватью: кровать с виду одна, но сделана из двух сдвинутых. Очень долго искал телефонную книгу что бы позвонить на ресепшн. Телефон обычный с кнопками. пробовал разные комбинации в итоге набрал 100 и дозвонился.

Бронировал номер для своих родителей. Им все понравилось за исключением пары вещей. Дали номер с дверью в соседний номер (она закрыта, конечно). Но сосед до трех ночи говорил по Скайпу и слышно было каждое слово. С учетом того, что людей было немного, считаю, что могли бы дать и нормальный, тихий номер. Для пяти звезд в номере слишком много облупленных косяков: у двери отваливается часть обшивки.

Не знаю как у кого..у нас была жесть..ночью ворвался в номер кто-то из обслуги напугал мою жену до смерти..никто извинений так и не принес..пытались обсчитать за бар при выезде за пиво и фисташки..может богатые денег не считают..пять звезд не пахнет близко...номер сильно в цветах перебор, красный нагружает..много ненужного барахла..углы кругом..больше ни ногой.

Невнятная работа карточек от номера , ресторан - не до разумение ,

В номерах грязные полы и ковры, ноги были черные к вечеру :). Жаль, что в стоимость не включены завтраки. И, как всегда, при заселении двух гостей в номер, один комплект полотенец, один халат и одна пара тапочек.

не приятный запах

Завтрак стал дорогим и единственное объяснение этому "это же Москва"!!!!

В течении 3 часов в соседнем номере с 9.30 до 12 часов были на весь этаж слышны крики девушки которая удволетваряла кого-то. Даже включенный телевизор на всю громкость не заглушал это. Никто из персонала это остановил и не сделал ничего для удобства других гостей отеля хотя администратор же знает, что рядом В номере семья с подростком.Осталось впечатление что там это бывает...вообщем переехали в гостиницу садовое кольцо ниже по звездам,но намного класснее.

Минусов заметить не успели

Это не пятизвездный отель.

Только ремонт на ближайшей улице, что не вина отеля и временно.

неоправданная цена на услуги такси

Нет зубных щеток!Пытались снять оплату по полному тарифу, хотя бронь была со скидкой!Качество энтертеймента в номере на 3+Дорогой минибарОжидания от 5* не оправдались. В лучшем случае на 4. Цена как все отели в мск поражают наглостью!

Возникает чувство брезгливости. Рваные полотенца. Халаты постираны, но не вызывают чувство чистых. Номер для некурящих, но чувствуется, что в нем пару лет подряд активно курили.

Один халат на двоихДалековато до метро

При подготовке номера забыли полотенца и халат для второго человека. Не было зубной пасты и щеток (все принесли по первой просьбе). Вместо переключателя кран/душ был ввинчен болт. Несмотря на наличие детекторов дыма, в некоторых номерах курят - и запах дыма по вентиляции проникал в наш номер. Кондиционер работал только на обдув.

Заказал дополнительную услугу (украсить номер лепестками роз), поскольку был юбилей свадьбы. Менеджер отеля связался по телефону, уточнил детали, сообщил стоимость. При размещении ни лепестков роз, ни информации на рецепшен о заказе услуги. Сюрприз не удался. Грустно.

Номера немного "устали"- мебель и полы в номерах местами износились, показался дороговатый ресторан в формате цена-качество.

Запахи готовки на этаже, хорошая слышимость, пошерканная мебель

Халат и полотенце только на одного, хотя номер предполагал размещение двух персон;"Отличная" слышимость;

Далековато от метро

Дорогой завтрак

Отель поистаскался за короткое время. Жаль.

Однако, в последний визит мне дали очень неудобную комнату. И я неудовлетворена визитом.

Не хватает искусственного освещения , в гостиной очень тускло, не нравится запах геля и шампуня

Персонал крайне вяло реагирует на обращения по телефону.Бронировала двухместное размещение, а поселили в номер, где все было рассчитано на одного человека. Второй комплект принадлежностей принесли только после третьего звонка на ресепшен.На следующий день попросили столовые приборы в номер, звонили 3 раза, так и не дождались.При выезде напутали с оплатой, сняли почти вдвоем больше, чем должны были, хотя сумма предварительно была оговорена. Менеджеры на ресепшен сваливают вину друг на друга.Жду возврата средств.

В номере есть чайник, чашки и даже тарелки, НО нет ни ложечек ни ножа. Это не плохо ))) Это странно.Еще двери напрягают... между соседними номерами... За счет этого слышно все, что происходит в соседнем номере

Номер бронировал на двоих, пришлось дополнительно звать персонал чтобы принесли второй халат. Нет курящих номеров или комнат для курения. Пора бы уже сделать.