Отзывы Холидэй Инн Самара, 4 звезды

Дождь бьёт по карнизу каплями и не даёт заснуть.

Персонал на ресепшен ожидает быть лучшего.Мы к вам в гости приезжаем с превосходным настроением , а нас встречают угрюмые лица что то бурчащие себе под нос имени называть не буду. Но примите к сведению

Нет душевой кабины и сломана дверь шкафа купе

Пожелание: предупреждать гостей, что если будет прохладно, то можно: - попросить дополнительно одеяло (даже несколько!); - отрегулировать температуру регулятором (на стене, отопительной батарее и т.п.). Хотя по первой же просьбе все было безукоризненно устранено!

Номер на двоих, а халат и тапочки на одного. По просьбе выдали второй комплект. В турецкой сауне и душе при бассейне очень сильно пахло сс..ем( При том что не только в мужской раздевалке но и в женской (со слов супруги) Видимо что-то было с водой. Прошлый раз было все хорошо.

В ресторане тихо, музыку негде послушать, но недалеко есть местечко

В отеле не очень следят за чистотой в общественных зонах. Например, за три дня я не видела ни разу, чтобы убрались в душевой или раздевалке в спа-центре. Не то, чтобы они это тайно делали, просто как валялись некоторые предметы мусора в душевой, так и валялись до нашего отъезда. Волос на коврике столько, что трудно тапочки отряхнуть и положить их в сумку:(. Не очень отзывчивая администрация. У нас произошел неприятный случай в отеле: пока фотографировались у панорамного окна, положили бумажник на кресло и забыли его. Вернулись через 15 минут, его уже нет. Поражают соотечественники, взяли бумажник такие же гости отеля, в бумажнике банковские карты с именем владельца, дисконтные карты в парфюмерные магазины, видно, что владелец девушка, денег всего 4 тысячи, ну возьмите и верните на рецепцию, ведь это не безликие денежки на тротуаре. Нет, возьмут себе, подарят карты своим девушкам? А ведь это кража чужого имущества. Меня бы стошнило, если бы мой парень подарил мне подержанный бумажник и чужие дисконтные карты. И четыре тысячи никак бы не обогатили, зная, что человек может остаться в чужом городе без средств к существованию, я бы попыталась найти владельца. Ну это конечно не претензия к персоналу, а к гостям отеля. Претензия к администрации в том, что это произошло на их территории, можно было, хотя бы выразить сочувствие? Сделать мелкий, но приятный поступок, например, угостить чашечкой кофе в баре? Мы поставили в известность администрацию сразу, но кроме того, что служба безопасности посмотрела данные по камере и сказали, что данный участок помещения не просматривается не услышали. Ложка дегтя в путешествии не испортила впечатления от отпуска. Главное, что мы позитивные и честные люди, а остальным воздастся по заслугам, как принято говорить:).

Как отмечали и другие постояльцы, в ресторанах при отеле еда по меню оставляет желать лучшего (например, уха из судака - это просто супчик с кусочками не совсем понятной рыбы с неярковыраженным вкусом). Хотя некоторые блюда выполнены неплохо (спагетти карбонара, детское меню).

При заселении была очередь на стойке регистрации, а администратор была одна. Завтрак бедноват.

Если завтрак не входит в стоимость вашего номера, будьте готовы раскошелиться — он тут недёшев.

Стоянка 500рублей

На ресепшене работала одна девушка, скопилась большая очередь на заселение, эта же девушка внушала нам, что "заселение с 14.00, а сейчас 13.55"!!!! Хотя на наших часах (и часах всех стоявших в очереди) уже было начало третьего. Номер с панорамными окнами по факту оказался таковым очень условно. Два обычных окна, из одного можно разглядеть кусочек Волги. В номере был один халат, одни тапочки. Второй Халат по запросу принесли, тапочек не дождались

В моем номере была закрытая дверь в соседний номер.. Конечно это не везде так, но в моем номере это больше всего не понравилось.

Была проблемка с креплением душа в ванной, плохо регулировалось

Можно отнести к незнчительной мелочи - забыли застелить диванчик...

Все замечательно в этом отеле, кроме звукоизоляции, слышно соседей.

Еда в ресторане

Еда в номер какая-то пластилиновая. Очень невкусно. Больше никогда заказывать не будем.

Матрас в номере был продавлен, номер 625

Спорное расположение (хоть и недалеко от набережной). Периодически проводятся массовые мероприятия и банкеты. Шумят не сильно, но очень много людей. Цены (В Самаре бронь "со стойки" 7900 - номер стандарт. пользуйтесь Booking :))

Выбирала отель для деловой поездки по отзывам. Хотелось совместить работу с небольшим отдыхом. Долго ждали заселения. Администраторы на ресепш работают достаточно медлено.Бронировала номер без затрака за 5100, списали 6 100. Автоматически включив завтрак. После обращения деньги быстро вернули. В номере стоял жуткий специфичный запах - позвонила на ресепшн, пригласили в номер горничную. Опять ждала почти 15 минут. Заглянула в ванну - на полу были женские волосы. И в самой ванне, и на постеле. Горничная сказала, чо запах не характерный для отеля, зафиксировала наличие волос повсюду и отправила меня обратно на ресепшн. Девочки там мило улыбались)) Пригласила менеджера. Он мне объяснил процедуру возврата лишних списанных денег на карту и дал ключи от другого номера. Ужинали в ресторане за пределами отеля, в номере удалось только поспать. Утром, приоткрыв шторы на окне, чтобы взглянуть на шикарный вид из окна на Волгу, на подоконнике опять обнаружила волосы. Они там повсюду. Ужас! Кстати, менеджер обещал при передаче ключей от нового номера компенсировать проблемы, с которыми пришлось столкнуться при заселении, но, видимо , благополучно забыл.. Людям, которые платят свои деньги и расчитывают на комфорт, чистоту и качество обслуживания, я бы это отель в Самаре не рекомендовала.Хотя кто знает, может в других еще хуже?

Персонал на ресепшене немного снобистский.Смотрят сверху вниз. Оценивают. На протяжении пребывания приходилось несколько раз обращаться. Персонал менялся,а отношение к клиентам одинаковое. С комплексами. Попроще надо быть,поулыбчивей

Персонал отличный. Все очень душевно.

Кровать разъезжалась. приходилось вставать ночью и сдвигать эти две части в одну. Матрац , кстати, тоже не цельный. Воды можно было и 2 бутылки поставить, так как в остальных отелях вашего бренда

Не обнаружено. Разве что мне не очень нравится интерьер с открытыми коридорами.

Отель устал. Ремонт был 8 лет назад. Всё начиная от ковра при входе и заканчивая мебелью в номерах нуждается в срочной замене. Персонал старается, в номерах чисто, но Оператор отеля ну Очееень Жадный!!!!

Мы приехала пораньше и пришлось доплачивать за три часа -1500 руб. Считаем, что дорого. А также дорогие завтраки как в Европе - на каждого по 1000 руб. Мы не завтракаем на такую сумму никогда!

Сломан замок окна.Нельзя получить свежий воздух.Вода в бассейне очень теплая

Отсутствие минибара.

Оперативнее ремонтировать джакузи

Странное отношение персонала к финансовым документам. Когда надо было доплачивать за одну ночь после операции с кредитной картой сотрудник Reception сообщил мне, что случайно не снял с меня деньги, а вернул их. Таким образом, проведя ещё раз операцию, он списал со счёта двойную сумму. Так как карта кредитная, то списалось всё сразу, а возврат был осуществлён только через 4 дня, что, понятное дело, приятных эмоций не добавило. В счёте за проживание ни слова по русски - ничего не понятно. При оплате завтрака на reception чек мне предоставлен не был.

Цена за завтрак высоковата, для России 1000 руб. - это дороговато!!!

Дорогие завтраки. На набережной, в пешей доступности, хорошая альтернатива.

В душе немного тек кран

- В номере для двоих висел один - использованный!!! (с волосами на вороте) халат. - и одна пара тапочек (правда новых)).При звонке на ресепшен - заменили тут же на новый и дали вторые тапочки.- Ко всему не работал фен, который тоже быстро починили - после обращения на ресепшен - буквально через 5 минут.Из недостатков - это пожалуй все.

Всётаки зубная щётка и паста должны уже находиться в ванной и об этом не следует просить дополнительно, всётаки мировая сеть...

По цене дорогой завтрак в отеле.

Когда мы приехали, нам предоставили номер не в соответсвии с нашим заказом. Потом правда, исправили ситуацию и предоставили 2 отдельные кровати. Холодильник не работал все 4 дня, и персонал был в курсе, но так ситуация и не была исправлена в 38 градусную жару! Справедливости ради надо сказать, что когда я отметила этот факт при выписке, мне предложили как то компенсировать этот момент, но я отказалась. Другой момент, выбор буфета в других Холидей инн был намного богаче (Тбилиси) и хотя все необходимое было представлено, ожидания наши были немного неоправданны, потому что мы думали, что сеть отелей придерживается единого стиля

Номер, требующий обновления и ремонта, если бы я приглядывалась к чистоте, то пришлось бы уехать.

Кондиционер работает шумновато.

Нет зубной щетки одноразовой и пасты зубной! Один минус(

В номере не было халатов, тапок и косметики. За каждым предметом необходимо каждый раз звонить на ресепшн. Но добил нас завтрак - треснутый стакан, грязная вилка при сервировке и ооооооочень неторопливые официанты. За те деньги, что стоил отель, сок мог бы быть не "добрый"....

Такого нет.

Немного заношеное ковровое покрытие, но это если придираться.

Подъезд к отелю всвязи с ремонтом дорог не удобно , и нет информации как.

Завтраки стали хуже чем несколько лет назад. Все остальное отлично.

Платная парковка для постояльцев, относительно дорогое питание, мне показалось что в номер на полу было немного грязно (но могу ошибаться).

При бронировании указывала детскую кроватку в номер, но почему-то её не предоставили. Возможно это "косяк" букинга по передаче брони. Наборы для гигиены можно было бы и сразу в номере оставлять, а не обращаться для этого к персоналу специально. Но это такая мелочь!))

Был ряд малозначительных моментов, которые испортили впечатление от конкретно моего пребывания, но склоняюсь к тому, что это исключение, а не правило:1. в описании значится утюг и гладильная доска. Фактически не оказалось. Звонок на ресепшн, принесли быстро и без проблем.2. в описании значится холодильник. Оказался на месте. Разместил в нем напитки и ушел на пляж. Вернулся – напитки «идеально» теплые. Оказался сломан холодильник (звонок на ресепшн, заменили быстро и без проблем, извинились деятельно).3. сразу при заселении оплатил поздний выезд (+50% к счету). Будучи чрезвычайно ограниченным во времени, заехал в гостиницу и…оказался перед заблокированной дверью. (поход на ресепшн, выяснение причин, выдача новых электронных ключей, извинения).Вроде бы малозначительные мелочи, но для одного дня, как то хлопотно.

Завтраки не вкусные, то что заканчивалось приходилось выпрашивать у персонала. Сотрудники на ресепшн с одолжением отвечают, звонки напоминания покинуть номер （） 12-15.

Сейчас возле отеля везде ремонт дорог и перекрыто всё. Утром с таксистом нарезали круги, чтобы подъехать ко входу.

1. мне не предоставили номер который я бронировала. 2. Отель позиционирует что Room service у них работает круглосуточно, НО сделав предварительный заказ еды на 05:15, мне его так никто не предоставил и телефон Room service не отвечал, пришлось уехать и не позавтракать!3. номер в части мебели не свеж4. кондиционер работает ужасно!!! шумит и плохо охлаждает.

Я перепутала даты заезда на 1 день раньше приехали. Девушка на ресепшн давила на меня и пыталась продать тот же номер на 1000₽ дороже, т.к. У меня выбора нет. Спасибо Букингу что разрешили этот вопрос -перенесли бронь по той же цене. Впечатление эта дамочка подпортила, и тон был надменный у неё.

Везде вокруг отеля идет ремонт дорог и тротуаров, но это временное неудобство.

Бар и кухня дороговаты, особенно завтрак, на него так и не решились, благо ресторанчики на набережной предлагают весьма вкусные альтернативы

Диван раскладной надо заменить пружины впиваются даже детям

Кран в душе течёт , грязный подоконник