Отзывы Ost West Club, 4 звезды

Не дали парковку и мы припарковались прямо у отеля.Вечером зашли в отельный бар тк было уже всё закрыто вокруг.Немножко дороговато.Два пива фисташки 50 гр водки -750 руб.Возможно придираюсь.

Из очевидного: Напор воды и время ее нагрева. В номере на 7м этаже приходится пару-тройку минут ждать пока из крана пойдет теплая вода. Для Европы ситуация нормальная, для России не очень привычная. Шампунь вообще не мылится и не похож на шампунь, по возможности смените поставщика. Из придирок: Ресторан в отеле не круглосуточный, но учитывая низкую стоимость такси и относительную близость круглосуточных заведений особой проблемой не стало. Ну и на завтрак добавить бы яичницу.

Жестко зафиксированный экран у ванны.

В ультимативной форме отказались заселять по загранпаспорту.

Такого не случилось)

Неудобные громоздкие двери в номерах

В момент нашего пребывания не хватало чего-то на стенах (видные следы от каких-то картин или декоров), не очень понятный смеситель в душе (мне так показалось), мало полотенец.

Нет выбора - 2-х отдельных кроватей.

Скудные завтраки, не работал хамам и на второй день в номере не было воды. В номере улучшенной категории ужасные подушки. Они огромные

Такого не нашлось

Отсутствовали щетки с пастой

Ресторан не работает после 24.00

- Заказывали две отдельные кровати, но предоставили только одну большую :( - В номере было прохладно - Скользкая ванная, чуть не упала

Парковка на улице перед отелем без шлагбаума

Грязный с тиной на поверхности воды джакузи, неработающий хамам, плохое освещение в номере

Странный душ!

Спортзал не предназначен для силового тренинга.

Душновато в номере и слабый напор воды в душе

Был шум из системы кондиционирования, после обращения к администратору стало потише.

Слишком мало был в Самаре(()

1. Не было зубного набора. Очень удивило его отсутствие. 2. Отсутствие выбора блюд на завтрак.

Немного снизила оценку, т.к. мне было в номере душно, даже несмотря на наличие климат-контроля. Форточек не было (( Все остальное - на высоте!

Выезжали после обеда - спросили о "позднем" выезде (1,5 часа), а в ответ "железобетонное" - "До 18 часов, с оплатой стоимости половины суток". Чуть покоробило...

Есть небольшие проблемы с системой вентиляции - в ванной из-за движения воздуха слышны некоторые звуки. Но это мелочь.

Душный номер, окно не открывалось. Завтрак на 3.

В этот раз не работал wi-fi

Запах от сигарет в номере, даже не предложили в другой номер переехать, сказали устранять запах устранили но он появился позже опять. За такую стоимость могли предоставить тапочки и умывальный набор.

Почему не учитываются запросы гостей на тихий номер? Зачем селить ватагу командировочных в близлежащие номера??? Неужели это так сложно решить?

Нет такого

Не хватает куллеров с водой на этажах, только на втором.

- номер располагался по соседству с конференц-залом, отсюда столпотворения по утрам в коридоре - если вы зарезервировали номер с оплаченным ужином, то по питанию нет альтернатив, приходится есть то, что принесут

Завтрак немного скудноват и если ты придешь минут 40 до его окончания, то уже можешь и не успеть попробовать половины ассортимента!

WiFi в моем номере не ловил , нужен ремонт уже , диванчик был с пятнами

Вид из окна на внутренний двор.

Нет зубных щеток

Из вентиляции проникал запах сигарет. В душевой кабине нет полочки для банных принадлежностей, ты стоишь с ними в руках ) Завтрак из минимальных вариаций (не шведский стол).

Честно говоря не знаю, как данный отель дотягивает до 4 звезд, максимум 3. в первый день был в стандартном номере. комплекс полотенец было только 1 персону, не было зубной щетки и пасты, отсутствовало меню ресторана. По таким мелочам звонить регистратору просто не хочется, так как это должно быть! во второй день перебрался в люкс, думая, что это улучшит ситуацию. Да, полотенец добавили, халатов тоже, но! кровать настолько настолько шаталась, что чувствовалось это переворачиваясь с одного бока на другой. Телефон в номере постоянно мигал красным светом, что мешало спать, пока не отключил его полностью от сети и электричества. а теперь относительно всех номеров: катастрофически не хватает розеток. всегда выбор делается или только телефон, или зарядка гаджета или светильник. Холодильник спрятанный в шкафу перегревается из-за отсутствия циркуляции воздуха, в итоге внутри холодильника ничего не охлаждается. ночью сходить в душ сложно, так как надо ждать пока вода сольется минут 5 и пойдет горячая. Есть очень маленький паркинг, который всегда занят, и не всегда посетителями отеля.

Завтрак средний. Персонал не всегда компетентный по самым простым вопросам, но в итоге все решили )) со временем

Поменяйте подушки и отрегулируйте окно на открывание.

Останавливался несколько раз. Основная личная претензия так и остаётся - размер подушек.

Невозможно поставить машину

Всё

Большие неудобные подушки. Матрас продавлен. Отсутствие бра.

Достаточно скудные завтраки

О том, что в гостинице есть спа-центр, и он входит в стоимость номера узнала только при выезде...

В номере не открывалось окно

Завтраки немного подкачали: ближе к окончанию еда была сильно заветренна, но в целом что-то съедобное выцепить можно было

Душновато ночью в номере

Нет такого

Отвратительное впечатление от работников reception: При заезде в отель мне озвучили, что в стоимость проживания включен завтрак. Я сказал, что выезжаю из отеля рано и на завтрак не успею. В ответ на это, работники обещали предоставить ланч-бокс. Я поблагодарил за заботу. По факту, утром мне озвучили, что ланч-бокс не подготовили. Спрашивается, зачем предлагать ?) Более обидно то, что при заезде я дважды попросил отчетные документы, т.к. находился в командировке. Мне сказали, что документы можно будет получить перед выездом. Уезжал я в 5 утра и про документы, разумеется, забыл. Ожидаю скандал от бухгалтерии :) В интернете Вы позиционируетесь как отель с хорошим сервисом и лучшим соотношением цена/качество. При таких обстоятельствах очень бы хотелось, чтобы персонал не разбрасывался пустыми обещаниями и контролировал их исполнением.

В номере было душно, включение кондея не помогало - воздух не охлаждался

Вроде и отель некурящий, а в ванной стоял ужасный запах - как будто курят предыдущие постояльцы, или из вентиляции.