Отзывы IC Hotels Santai Family Resort, 5 звезд

ШУМОИЗОЛЯЦИЯ. Это самый огромный минус. Если вы живете в основном корпусе, а не на виллах, то можно спокойно слушать о чем говорят соседи. Еще к минусам можно отнести отсутствие теплых бассейнов на улице. Странно, что в "детском" отеле нет ни одного "открытого" бассейна с теплой водой. Есть один теплый, но в помещении.

Отдыхаем здесь уже 5й раз. Всегда оставались довольны.

Отель требует ремонта. Кухня требует ремонта и разнообразия в еде

Изначально было сказано что за каждой виллой ест 3 места около бассейна но на деле это не так надо занимать места и говорить соседям что мы тоже тут живем и это наше место

Ребенок 2,5 года отравился, рвота и температура 39. Кроме предоставленной детской кроватки не было выполнено ни одного пожелания по размещению (бронирование через booking), трансфера нет, раннего заселения нет, пожелания по размещению номеров на виллах рядом и на первом этаже не выполнено, уборка номеров отвратительная (на фото слева уборка персонала отеля, справа как должно быть), вода в детских бассейнах очень холодная. Рекомендую руководству отеля обратить внимание на перечисленные минусы.

В нашем отдыхе было прекрасно все!

Не понравилось, что очень красивое кафе Club lake house предназначено только для проживающих на вилле. Я ранее проживала в отеле IC Hotel Green Palace ( это сеть IC отелей) и там кафе для всех. На основной территории стало намного меньше деревьев, есть только зона тихого бассейна, где можно найти сосны. Так сам отель достаточно "лысый".

Мы были в конце сезона. в начале ноября. уже на второй день отдыха в дневное время начали увозить лежаки с пляжа. Было совершенно непонятно, почему нельзя это сделать было в другое время. Закрылся бар и кафе на пляже, хотя было очень тепло и люди загорали. Согласна с тем, что питание невкусное. Действительно невкусное. В закрытом бассейне за три раза пребывания ни разу не видели уборщицу. Постельное белье - старое, иногда с дырками и в катушках, что неприятно.

- Номера уже затертые, косметический ремонт не помешал бы. Жил в двух номерах (переселялся на другую сторону), в обоих ломался клапан сливного бачка, правда, чинили быстро. - Убираются плохо, на скорую руку. Видимо, на каждую горничную приходится слишком много номеров. Про слой пыли под кроватью можно услышать от любого постояльца. - Может получиться так, что горничная будет приходить с уборкой в номер как раз тогда, когда ваш ребенок спит после обеда. Можно, конечно, договориться, но не сразу - горничная по-английски не говорит. - Санузел маленький, вдвоем с ребенком не развернуться. - В номерах, выходящих окнами в сторону моря, очень шумно по вечерам. Если вы хотите лечь спать до полуночи - селитесь в номерах на другой стороне. В них и попрохладней днем. - Номера не делятся на курящие и некурящие, во всех стоят пепельницы. По задумке, во всех номерах курить нельзя, но на балконе - можно. Так что велика вероятность, что через открытую балконную дверь к вам будет затягивать табачный дым от курящего на балконе соседа. - Мало того, по вечерам на территории отеля почему-то пахнет гарью, как-будто мусорная свалка горит. Или это дым от гриля? - На пляже попадается мусор - окурки, салфетки, бумажные и пластиковые стаканы, даже на детской площадке. Убирают это всё избирательно, вяло и не вовремя. Частично виноваты сами постояльцы - урны для окурков расставлены в огромном количестве. - Морское дно довольно быстро уходит на глубину, детям далеко в воду не забежать. - Пляж не чисто песчаный, при подходе к воде вас ожидает полоса гальки. Зато можно собирать красивые камешки с детьми. - Очень холодная вода в открытых бассейнах, и во взрослых и в детских. Кто-то объясняет это тем, что ночи уже холодные (был в октябре), и вода остывает за ночь, а днем прогреться не успевает. Из чего можно сделать вывод, что в открытых бассейнах вода искусственно никак не подогревается.

Очень грязно в номере, неприветливый персонал, небрежное отношение. Доп услуги: несколько раз сходили на массаж, много видов предоставлено, но сложно сказать чем они отличаются друг от друга . В баре работал ди- джей, но под его сеты танцевали только дети и аниматоры.

Номера можно убирать и лучше.

Безобразный приём и грязь,нчиная от столовой и кончая пляжем и лежаками! Все,кто купался в бассейне переболели кишесными инфекциями.Слава Богу мы в них не купались!

Минусов мало. Мы жили в левом крыле отеля и нам было неудобно с коляской спускаться к ресторану на двух лифтах. В час-пик приходилось долго ждать.

Неудобно ходить за полотенцами в спа-салон. Очень громкая музыка до 12 ночи.

Кондиционер в номере не работал, задыхались по ночам!!!

За 4 дня убрались в номере 2 раза (пришлось ругаться на ресепшне). Ну и не минус, а предупреждение для отдыхающих, не любящих детей - тут все сделано для маленьких, поэтому их очень много - если кого-то крики и брызги малышни у бассейна сильно напрягают, вам лучше выбрать другой отель.

В номере (уже второй раз) кондиционеры работают отвратительно, когда мы приехали, минибар был пуст. Вообще, заставить уборку и заполнение минибара приходить не когда спит ребенок -- это отдельный квест. Хоть алкоголь и бесплатный, на него лучше не налегать: он не очень качественный.

Грязный пляж

Крайне медлительный и невнимательный персонал на рецепшн.

Хотелось бы wifi сеть бесплатную

Не понравилась уборка номера

Хамам

Кондиционер работает через раз. Все что они жарят -- они пересушивают. Вообще, блюда не турецкой кухни на 4 с минусом.

На ужине на столах лучше использовать скатерти,а не бумажные салфетки! Сервировка должна соответствовать качеству блюд!!

Вечерние танцы/ шоу громыхают весьма и допоздна. Учитывая, что полотеля с маленькими детьми - странная практика.

1) Нет утюга! т.е. если вы хотите погладить платье или футболку, то есть прачечная. цены от 3-10евро за вещь. Это жесть,я считаю.2)если вы едите,как мы, своим ходом, то до отеля придется добираться на такси (в отеле цена-40$ или 30евро,трансфер из отеля еще дороже) или тремя(!) автобусами.

Навязчивые массажисты на пляже

Немного напрягала обстановка в ресторане, такое ощущение, что нахожусь в шумной столовой. Хотя по сервису претензий нет!

Плохая уборка номеров. Шумная вечерняя анимация.

Анимация не понравилась, складывалось впечатление, что её вообще нет. Если сам не узнаешь где и восколько мероприятие никто о ней не сообщит. Что бы поиграть в тот же футбол, приходилось самим искать желающих, аниматор только мяч приносил)

Для тех, кто привык к прежней версии отеля (тихий спокойный отдых с прогулками в обширной зелёной зоне) - теперь этого нет!!!Зелень практически вся вырублена, на месте рощи - построены коттеджи с безумными размерами бассейнов, в которых купаются единицы.Появилась анимация с грохотом до часу ночи. Направление "музыки" - очень молодёжная (т.е. громкий шум).

При заселении в номер выяснилось, что два окна вообще не открывались, половина ламп не горела. Но это быстро исправили. При оплате кредитными картами сумма отличалась от заявленной на 100 ЕВРО в связи с внутренним курсом Лиры, поэтому пришлось платить наличными. Проблемы с лежаками на пляже. Их приходилось занимать перед завтраком.

Мне не понравилось, что сантехника старая, напор слабый, в ванной постоянные лужи и душевая лейка не исправна.

Официанты очень плохо обслуживают. Демонстративно отдают предпочтение гражданам евросоюза. Персонал плохо знает английский.В кухне ресторана практически не бывает море продуктов. Сок только одного вида. Столы не всегда чистые. Напитки по системе all inclusive местного производств (кому важно). Гриль нормальный. В остальном стандартное питание. Детского питания в банках практически нет, только один вид фруктов. Кефиров, кисломолочных смесей и каш тоже нет.Не знаю, кто восхищается этими турецкими"пятизведочными" отелями, но большинство из них, в лучшем случае, тянут на 4 с минусом или 3 звезды. С отелем IC Hotel Santai ситуация похожая. В номере пришлось попросить заменить стульчак, так как он был желтый с обратной стороны, а сверху после одной из уборок стал синий. В ванной комнате когда принимали душ, вода вытекала на пол. Как оказалось, была не установлена резинка между стеклянным экраном и бортиком ванны. Ручка на балкон была облезлая. Ковралин в коридорах старый. Номер лучше брать с полом из массива под дерево. Просмотр других альтернатив по номерам тоже не впечатлил. Плитка положена ужасно. На стенах и дверях ванной видны остатки замазки, толи еще чего-то, надеюсь строительного.Но все эти минусы конечно нивелируются прекрасным морем и погодой :)

Номера которые выходят на море очень шумно. анимация до 12 часов ночи, сложно засыпать.

Доп услуги стоял дорого, в магазинах при отеле тож все дорого. Совет: все игрушки, надувные балоны и сигареты купить заранее

Сам отель и пиание отличные. Однако услуги нашего агента по бронированию отеля отвратительное. Booking.com нужно научиться быть честным с клиентами и не вводить в заблуждение по поводу размеров и качества комнат, чтобы побыстрее продать. Больше через booking.com мы постааемся ничего не бронировать

Анимация, вроде бы, была, но в то же время ее не было - аниматоры, мягко говоря, занимали не самую активную жизненную позицию и нужно было очень постараться, чтобы получить инфомрацию о том, что планируется на день (информационный деск в большинстве случаев был не в курсе :))вход в море для малышей, возможно, не достаточно пологийкачество напитков

Да в общем-то ничего

Не во всех номерах свежий ремонт. У нас в номере была сломана ручка балкона. Из-за этого было очечь хорошо слышно что происходит на улице.

Никакая уборка номера, делалась на абы как, лишний раз пропылесосить не могут, никакая по состоянию сантехника... Например у нас в номере были рваные шторы...

Платный интернет, 40 мин в сутки бесплатно, потом платно. Халат в номере очень маленького размера.

Для отеля такого уровня необходим бесплатный интернет.Очень мало морепродуктов.отсутствие бассейна с подогревом,особенно-для маленьких детей.

Практически все анимационные мероприятия закончились еще в конце октября, хотя нам это не очень помешало.

Я отдыхала с родителями, поэтому вечерние программы не давали возможность отдыхать. Не удачно расположены колонки у бассейна, поэтому если захотите лечь отдыхать в 23 часа придется закрыть окна. А система кондиционирования работает очень слабо, поэтому приходится выбирать либо долбеж музыкальный, либо духота.

Нас разместили не там, где мы просили.Отсутствие освежителей воздуха в туалете.

В конец сезона на наших глазах сворачивались предлагаемые услуги и исчезали кафе...вечерами подросткам делать нечего, на мини-диско не пойдешь, никакой анимации не было, а в пять в конце октября уже темно и холодно...если не любитель сидеть в баре, то остается только платный интернет и хаммам...

Интернет только 40 минут, далее за деньги. Уборщица была недоброжелательной

В номере нужно поменять кавролин, весь в пятнах, и запах неприятный

Кондиционер работал громко и почти не охлаждал, посуда в ресторане не всегда была хорошо промыта

Не понравилось следующее:1. некоторые представители обслуживающего персонала, в основном бармены в кафе на территории явно демонстрировали негативное отношение, как только определяли в нас русских. 2. врач при отеле, могла общаться только на турецком. При попытке объясниться на английском, попросила обращаться на ресепш!!!Странно для такого немаленького отеля с таким количеством иностранных клиентов.

После 22-00 возле бассейна начинается концерт, и ладно бы только живой музыки (профессионалов можно и послушать), но когда нетрезвые гости начинают петь караоке... В общем, если ваш номер с видом на море выспаться вам не удастся. Также не рекомендую этот отель тем, кто едет без детей и ищет спокойного отдыха. Детей очень много, везде очень шумно.

Недостаточное количество лежаков из-за жадных отдыхающих - людей нет, а лежаки заняты полотенцами.

Подушки в отеле-жесть,комковатый ,синтепон,халаты-маломерки..Ковровое покрытие на полу все в пятнах,обои отстают от стены.Кондиционер не чищен, ночью не охлаждает, окно не открыть- ночью люди шумят до часу.Пляж не очень чистый.Но все это не сильно портит настроение.

Интернет бесплатный ну очень медленный и 40 мин. в день (с платным проблем нет по всей территории. около 5 евро в день)Меню 5 ресторанов не меняется, а выбор там и так скромен. Семья из 3 х человек покрывает все меню за раз. Готовят нормально, и в режиме онлайн, поэтому все будет горячим+некоторые продукты недоступные для главного ресторана (моцарела, креветки, интересные десерты). Но в этих ресторанах катастрофически пусто. Наверное, главная проблема в одинаковом меню, мы сходили во все по 1 разу за 12 дней.Напитки "порционные" за шведским столом, т.е. ты еду набрал, а за соком/водой либо иди к бару, либо жди официанта, которые летуют как метеоры в час пик. Перемудрили ребята, могли бы сделать порционным только алкоголь.Видно русский менталитет не победить даже огромным количеством шезлонгов. Все равно утром тянется народ забивать лежаки.Но это все скорее не минусы, а мелкие особенности) На самом деле отличный отель

ограниченое пользование интернетом, 40 мин.бесплатно в сутки на человека, но с другой стороны закачать почту и ответить на письма вполне хватает.

Ехать в ноябре в этот отель не советую. Никакой анимации. Темнеет рано, в 5 вечера уже темно и скучно. Половина баров и кафе на улице закрыто. Обещанного мороженого для детей нет. Детского стола нет. Питание скудное, однообразное. В ассортименте курица, индейка и какая-то гриль рыбка. После недели прибывания эту еду видеть уже не хотелось.Не понравился персонал. Не приветливый, ленивый, да и вообще его очень мало. Видно распустили с переходом на зиму. Порой в ресторане приходилось есть в сухомятку, так как официанты не успевали подойти и налить вина или воды. В конце привыкла, ходила в ресторан со своей бутылкой воды. Со столов тоже никто не спешил убирать. Чтобы не сидеть заваленными тарелками, приходилось относить самим.Номер хороший, но... ковролин весь в пятнах, на пододеяльнике насчитала 4 дырки... Белье поменяли только через наделю (и то, когда обратилась на ресепшен). Ни разу не пропылесосили.На детской площадке никто не убирает также. В завершении хочу сказать про трансфер за 100 евро, который мы взяли у отеля. В машине невыносимо жарко, кондиционер не работал. Водитель привез нас в аэропорт внутренних линий. Высадил и уехал. Пока разобрались и выяснили, что терминал не тот, и надо брать заново такси и ехать в другой терминал, прошло время. Хорошо хоть, что не опоздали на рейс.

На следующий день после приезда отель перешел на зимнюю концепцию,которая не порадовала.((