Отзывы Hotel Vertikal

Внешне здание еще в стадии проекта дизайна ) Выглядит как стройка. Надеемся, что временно.

Мы выбрали и забронировали отель только из за парковки, которой при отеле не оказалось. Ближайшая парковка стоила 300₽ в сутки. При вопросе про парковку нам нахамили. Кроме того отель на ночь (где-то с 22:30) запирает дверь и надо будить дежурного администратора, что сильно осложняет поздний приход/уход из отеля. В целом персонал не доброжелателен.

В процессе заселения пришлось ждать дополнительное время подтверждения оплаты. Но, думаю, что это вопрос взаимодействия Букинга и гостиницы, а не самой гостиницы.

Немного огорчило отсутствие парковки

Наш номер назывался «полулюкс». Балконы ужасные, страшно выйти. Торчат провода, в потолке и стенах есть дыры, не хватает лампочек в люстрах (2 вместо 3х в спальне, 1 мигающая вместо 2х в прихожей). В душевой кабине не работает верхняя лейка — вода стекает не из форсунков, а из щелей вокруг лейки. Полотенцесушитель греет слабо — одежда за ночь не просыхает. В ванной есть только кусок мыла Duru (сине-белое, без упаковки). Ни шампуня, ни геля. Тапочек, воды нет. В душевой кабине некуда поставить тюбики с шампунем — нет полки. Мебель — совок. На двуспальной кровати 2 матраса, а между ними щель, куда постоянно скатываешься. Нет фена. С учетом того, что это горнолыжный курорт (то есть, на улице холодно), очень нужен фен, что бы не выходить на улицу с мокрыми волосами. Но фен на весь отель только ОДИН — видавший виды, оплавленный пластик, щели на корпусе, еле дует — практически разваливается в руках, потенциально опасен (фото есть). Администратор сказала: «Ну, вот, девушка сегодня им сушила волосы нормально». Мебель расставлена не рационально. В шкафу (в «прихожей») лежат какие-то дополнительные одеяла и подушки без белья (А куда класть одежду? Горнолыжный курорт — у гостей с собой много теплых вещей) — они должны храниться в административных помещениях и предоставляться по количеству гостей. В номере ТРИ вешалки («плечики») из проволоки. Единственный плюс — чисто. Надо учесть, что входная дверь закрывается на ключ примерно в 22:00. Мы вернулись из ресторана напротив в 22:30 — дверь закрыта (нас об этом не предупреждали). Пришлось звонить администратору, которая вышла очень недовольная и сказала: «Ну так а который час?! Конечно, мы закрыли». Серьезно, ребята? Вы: 1. Закрываете на ключ входную дверь (Зачем? Небезопасно? При этом нет охраны?), 2. Не рановато ли? 3. Ночной администратор, не слышали? Чтобы выехать утром, также нужно будить администратора (лучше предупредить заранее, иначе будет ругаться). В целом, впечатление, что нам сделали одолжение, что заселили.

Доделать ремонт, чтобы в номерах не торчали провода и были плафоны вместо голых лампочек, полочки в ванных, доделаны балконы. Снаружи отель тоже выглядит не очень..нет отделки фасада. Первое впечатление-был испуг. Но попав внутрь поняли, что все в порядке, просто недоделан ремонт.

Номер на двоих - в ванной один комплект полотенец. В номере нет стаканов, кипятка, холодильника. В столовой цены как в ресторане, примерно на 2х: завтрак 1000, обед 1500, ужин 1500-2000. В целом сервис отсталый.

Завтракали в отеле: за 2 манных каши, 2 яичницы, 2 растворимых кофе и 0,5 пива отдали больше 1000 рублей. С учетом того, что для проживающих, скидка 10%, это явный перебор.

Завтрак был включен в стоимость проживания и составлял 350 рублей с человека, но мы были в шоке, когда за такую стоимость нам принесли молочную кашу по консистенции напоминающая молочный суп, один блин, одну сосиску и одну ложку картофельного пюре, размазанного по тарелке. В соседнем отеле за такую стоимость завтрак был в формате шведского стола с шикарным ассортиментом. В нашем эконом-номере не было даже нормального окна, было два окна под потолком, в санузле плохо работала душевая кабина, вместо вентиляции просто дыра в стене, из которой шли потоки холодного воздуха. В общем, никому данный отель рекомендовать не буду.

Отношение персонала не совсем радушное, мягко говоря.

Сервиса нет вообще, никакого. В комнатах не убираются, мусор не выносят, на ресепшене обычно никого нет. Качество постельного белья просто отвратительное (очень сильно пользаваное и вообще есть сомнения в том, что его стирают, все в каких то катышках и т.д.), простыни не по размеру кроватей и постоянно слезают. Двуспальная кровать состоит из двух сдвинутых между собой односпальных. В номере присутствует запах затхлости и прокуренности. Фасада у отеля нет, наружней отделки никакой и он напоминает недостроенные здания.

При позднем возвращении в отель трудно дозваться дежурного, можно поставить кодовый замок- это ведь недорого? Наш друг жил на верхнем этаже, так весь дым из кухни был у него в комнате.

Отсутствие собственной парковки у отеля. Нет договоренностей по бесплатной парковке авто на ближайшей стоянке. Круглосуточная стоянка одна. Ломят цены 300 рублей сутки. Хотел поставить авто на 10 дней. скинули 50 рублей в сутки, это не серьёзно товарищи!!! Прейскуранта нет. "Чисто по братски" договариваться не получается с персоналом стоянки. Очень не понравилось!

Не удачно расположен номер. За стеной номера на улице расположен мангал. Днем окна лучше не открывать, в помещение поступает дым. Ночью такой проблемы не было.

Цена за Допместо 950р за ребёнка 7 лет дороговато

Есть хранилище для горнолыжного и сноуборд инвентаря, но нет сушек, чтобы дули воздухом и быстро просушивали ботинки.

Перебои с водой. Душевая требует ремонта.

Дым от мангалов весь в окно. Их кочегарят с 8 до 23 . Так что днем окно лучше не открывать. Шумоизоляция 0. Жил на 4м этаже - слышно что происходит в цоколе! Постоянно кто-то громыхает и шумит. Звук эхом идет через лестничный пролёт. Матрас съезжает с кровати, а застиранное до катышек белье с матраса) В хранилке нет сушилки, ботинки не высыхают за ночь. Завтраки не стоят даже свои 300р.

Завтраки так себе. вариантов на выбор нет. по времени всего 1 час, с 8 до 9. приходишь утром, даешь знать что пришел и тебе в порядке очереди выносят завтрак - это каша, бутерброд и маслом и копченым сыром, чай. или яичница. или макароны. если вы чего-то не едите, то вариантов больше нет. Можно сделать заказ по меню. Но это, наверное, единственная область для улучшения. Остальное все понравилось

Улыбки на лицах персонала.

С освещением плохо. На всех бра почему-то отсутствуют плафоны. Для люстры есть провод, но самой ее нет. В душе отсутствует принудительная вентиляция. На большой кровати простыня размером впритык, не заправляется. Нужны либо простыни побольше, либо с резинкой.

Неисправные розетки в номере.

Еда и дым от мангала попадал в номер

Нет банных принадлежностей, стаканов для воды.

Брали номер полулюкс за 4500 в сутки, соотношение цена/качество разочаровало. - Нет фена в номере, есть единственный на весь отель на ресепшене, который нам так и не достался - Вместо осветительных приборов торчат провода, в прихожей света нет совсем - Унитаз протекает, дверь в ванную нормально не закрывается - Нет стаканов - В номере пахнет мангалом, соответственно пахнут мангалом и все вещи Персонал неприветливый

Работникам Букинг следует более придирчиво контролировать соответствие заявленным на сайте и в действительности. Являюсь вашим постоянным клиентом. Всегда всё соответствовало. С Кабардино Балкарией нужно работать.

Не постоянный WiFi со сбоями. Уборка в номере - не меняют пастель и полотенца.

Крайне мало розеток в номере (телефон приходилось заряжать в ванной и в конце-концов он грохнулся в раковину -защитное стекло), нет шампуня и геля для душа, нет холодильника, нет стаканов воды попить, не то чтоб чайку сделать (но я не спрашивал, как понимаю, можно попросить), днем бывает дымит в окно из мангала напротив, свет только одна лампочка на потолке с дневным светом

В номере некуда повесить сушится одежду. нет сушилки для ботинок в комнате хранения инвентаря. вид из окна конкретно моего номера "22" был на другое здание в 10 метрах.

1. Нет сушилки для вещей, как во всех современных отелях для любителей покататься. 2. Самая большая проблема - нереально холодный стульчак, он тебя моментально телепортирует в ледяные объятья вершины Эльбруса, только гора обнимает тебя сзади, удовольствие на любителя. В целом, получил удовольствие от прибывания в отеле, советую.

Нет такого.

Сам отель "Вертикаль" мне показался недостроенным, он выстроен из белого силикатного кирпича и снаружи ничем не отделан. По этой причине, выглядит он ужасно, похож на сарай. Внутри все новое, но ужасно дешевое и сделано,как будто на один раз. На первом этаже ресепшен, стеллаж для хранения лыж и сноубордов (в номер их заносить нельзя, за что выдуман штраф 5000 р. :-) ) , затем кафе, где подают завтраки. Везде видны недоделки, "недостройки". Мой номер находился на втором этаже. В самом номере та же история, вроде как все новое, но самое дешманское гавеное. В душевой кабине сломана дверь, верхний душ не работал. Вместо заявленного красивого вида из окна, я видел крыши соседних кафе и недостроенный балкон без перил с бетонным полом, выходить на который не хотелось совсем. Никаких гор с моего балкона разглядеть было невозможно. В номере в шкафу я обнаружил обертку от носок, оставленную на память прежними отдыхающими. Кроме того, в номере постоянно пахло дымом и гарью, так как рядом с отелем находилась шашлычная, труба который дымила мне прямо в окно, запах пропадал только к вечеру, когда у них кончалась баранина или дрова. Самое ужасное и мне совсем не понятно чем думали хозяева отеля "Вертикаль" - это простыни! На односпальную кровать с высоким матрасом они слетят узкую простынь без резинки, из-за этого, как я не пытался заправлять и перестилать ее, каждое утро просыпался без простыни на голом матрасе. У столика, находившегося в номере, было отломано одно колесико, из-за это он косился на один бок и с него все валилось на пол, в люстре из трех лампочек горела только одна, два плафона просто отсутствовали... И за это я платил 4000 р. за сутки !!!! Все эти досадные мелочи оставили негативное впечатление об отеле "Вертикаль". Проживание на АЗАУ очень дорогое, как и питание. Я бы посоветовал подобрать более комфортную гостиницу за меньшие деньги на некотором отделении от АЗАУ и до подъемника доехать на такси за 100 р.

Больше всего не хватало торшера или маленького светильника в номере: под вечер центральный свет режет глаза, всегда хотелось приглушить его.

1. Администратора никогда нет на месте, ему нужно звонить. 2. Нет горячей воды, еле теплая помыться не удалось 3. Телевизор не работал. Починить отказались, не извинились, не работает и все. 4. Вид из окна не на горы, а в окна соседней гостиницы. Своей парковки нет, на машине к гостинице не подъехать, благо вещей было не много донесли в руках.

Однообразный завтрак без возможности выбора. За пять суток номер не убирали, постельное и полотенца не меняли. Собственной парковки не имеется, а ближайшая "охраняемая" находится в 300 метрах.

Номер "эконом" (за 4000 в сутки) оказался в цокольном этаже с окошками ближе к потолку, о чем нигде не упоминалось. Рядом только служебные помещения - прачечная и.т.д. Запах сырости и недосушенного белья... Своей парковки нет, за парковку рядом заплатили по 300 руб. за сутки. Персонал - совковой закалки. Сидим завтракаем, заходят постояльцы на завтрак и слышим от работников слишком громко сказанную фразу "Еще двое преперлись... ", немного неприятно... Кстати основное блюдо на завтрак все три дня была яичница.

На сайте указано наличие парковки,но ближайшая парковка от другого отеля и платная. Администратора в принципе нет,мы искали человека, который мог бы нас заселить очень долго,после чего нас даже не стали провожать к номеру. Нумерации номеров нет . Одноразовых мыла,шампуня нет. Тапочки тоже не включены. Ровно в 22:57 на этаже начали пылесосить ,яро оббивая нашу дверь. Слышимость там 100%, поэтому ещё пол ночи мы слышали чьи-то беседы. Их же мы слушали с 7:30 утра. В 10 утра нам позвонили,попросили в 12:00 освободить номер. В 11:15 в комнату привели других жильцов,удивившись,что там кто-то еще есть. Отношение Персонала мягко говоря пренебрежительное и циничное.

Матрасы очень скользкие, простынь все время соскальзывает. Полотенца, несмотря на белоснежность, совершенно не впитывают влагу. Вытереться насухо невозможно. Лучше прихватить свои. Очень плохая звукоизоляция в номерах.

1. Грубый персонал 2. За регистрацию запросили с человека по 250 руб, тогда как в озон чегете это было бесплатно 3. Завтраки даже в советских пансионатах были лучше. Дают яичницу из 2 яиц и чай, если повезет еще пару блинчиков или пару пустых пирожков😳. Если честно, мы после их завтраков шли в соседнее кафе Free Ride и завтракали хычинами с великолепным кофе, бельгийские вафли с мороженным были супер! В Фри райде все очень вкусно, очень уютно, шикарный вид на горы, очень быстрое обслуживание и цены как и везде. Там же обедали и ужинали)) 4. Из туалетных принадлежностей только кусок мыла 5. В столовой очень холодно и неуютно. 6. Сауны при отеле нет(( 7. Насчет парковки написано 150 руб, а по факту платили 250 руб. Оказывается, имеется ввиду день, а не сутки)) Хорошо, что за номер пока считают за сутки...а не за день...пока не догадываются за ночь отдельно брать)) 8. Бронировали с бесплатной отменой, но за 2 недели до заезда с нас сняли всю сумму за все дни проживания((

Жили в номере "эконом" все было хорошо. но все же не хватало зеркала и какой-нибудь полочки над раковиной в ванной комнате. Мужу было очень неудобно бриться.

Полностью отсутствует сопутствующий сервис : за 9 дней ни разу не было уборки в номере, ни разу не вынесли мусор, ни разу не поменяли постельное белье и душевые приадлежости. Нет специализированного помещения для горнолыжной/сноубордической экипировки (общего).

Нет шампуней в ванной, только начатое мыло.

Пишу исключительно для того что бы помочь: 1) Мы жили в 21 номере, занавески ужасные, окно полностью закрыть невозможно, со всех сторон проникаете яркий зелёный свет от вывески напротив. 2)Шумоизоляция ужасная. Я в первый день подумал что началось какое то мероприятие и кто то вещает в микрофон - оказалось просто люди разговаривают в коридоре. 3) в номере не убирают - если для кого то это важно. 4) входные Двери просто бесят, у них большой люфт и они стучат ночью из за сквозняка если приоткрыть окно. Приходилось подкладывать салфетку. Если окно не открывать - очень жарко в номере. 5) тонкий двуспальный матрас на двух односпальных матрасах ( две кровати односпальные стол рядом) постоянно сползает вниз.

Замок в двери заедает

Отель новый достраивается (или перестраивается) - на балконе нет не только никакой отделки, но и ограждения по периметру. Во время посещения температура ночью опускалась до -7, два дня ждали "хозяина" чтобы включить газовый котел отопления. Эл.чайник и, что самое удивительное, стаканы в номер пришлось выпрашивать, настойчиво предлагали пользоваться услугами кафе

В начале октября не было отопления, но под 2 одеялами было вполне комфортно

Так как ехал не в сезон, то отопление было выключено, но есть дополнительные одеяла, поэтому особо не мерз ночью

Было шумно. Ночью играла на улице музыка из соседнего отеля. Спать невозможно. Унитаз был разбит, крышка сломана. Внизу тут же готовили шашлык, весь запах был в комнате. В общем не понравилось. Если хотите тихо спокойно выспаться, вам точно не сюда. Завтраки так себе.

Не было горячей воды, сантехника была починена скотчем, в самой гостинице был не окончены ремонтные работы.

На лестнице строительные леса и провода, с большим рюкзаком было неудобно обходить

Есть нюансы, но я не обращала внимания

Грязный туалет (желтые пятна-следы на стульчаке). Нет пары лампочек. Недоделки в ремонте.

Все остальное. Текущая сантехника, отсутствие парковки и возможности подъезда к отелю на автомобиле для выгрузки вещей, цена не соответсвует качеству, попытка взять доплату сверх снятой букингом суммы

Уборка, за две недели убрались 2 раза и то! И то когда я сам попросил, так даже и предложено не было. В номере нету: тапочек, мыла, шампуня, зубной щетки и пасты одноразовой. Чайник тоже пришлось просить. И туалетной бумаги КАРЛ, туалетной бумаги. Ее приходилось спрашивать на ресепшене, и мусорные пакеты. Кстати мусор выносил я сам. В отзывах пишут о висячих проводах, не работающем свете и не достроенных балконах. На конец мая 2018 это все правда. Под балконом страшная помойка. Свет в коридоре появился на один день и то стал мерцать. Шумоизоляция, ее нет...я жил на втором этаже, и очень хорошо слышал столовую внизу и подвальное помещение где сушат вещи, персонал разговаривал очень громко почти каждый день до 11 ночи. Если вы дико не устали, спать будет тяжело или привозите затычки. В один прекрасный день, отключили горячию воду, на что я попросил включить ее чтобы вещи которые я сушил на полотенце сушителе высохли. Мне сказали, а вы отнесите их вниз, у нас там сушилка. То есть, носки и трусы я должен носить не пойми куда для общего обозрения. Это не хостел, а номер где зачем-то стоит полотенце сушитель, камон? Вечером дали воду. Вообще владелица отеля не очень понравилась своим гостеприимством и отношением, тем более когда ты живешь почти один в отеле 2 недели. Про цены на еду я вообще молчу, у нее они свои, купила за одно, продала за другое и не важно что там ценник другой. Кстати есть народ ходил не сюда, а в три сестры, там правда вкуснее и кууудааа дешевле. Это соседние здание. По wifi он никакой 2-3 мегабита, мобильный интернет быстрее. Вердикт: я очень пожалел что прожил там столько времени. Сначало да, я прожил два дня, все понравилось, потому что был на горе два дня. И забронировал еще на 14 дней.

В номере нету тапочек, одноразового мыла, зубной щетки,пасты, шампуня. Было очень жарко, батарея не убавляла тепло. Заселили прям под крыльцо, с выходом на все кафешки. Спать было очень тяжело, окно не закрыть от жары и не открыть от шума.

Есть нескольно мелочей, которые не дают поставить максимальные оценки. Пожарная безопасность на нуле. Ни датчиков, ни огнетушителей, ни знаков; входная дверь ночью запирается на ключ, который куда-то уносят. Гостиница производит впечатление недостроенной. В коридорах висят провода, потолки не везде закрыты листами гипсокартона; в номерах из потолка торчат проводки. Интернет медленный и нестабильный. Обещанная двуспальная кровать - это сдвинутые вместе две односпальные. Согласитесь, не одно и то же. Обещанных шампуня и геля для душа нет. Только мыло. В душе-туалете кругом мелкие недоделки.

В номере очень жаркие батареи, а отрегулировать отопление не возможно. Постельное бельё синтетическое, окна номера выходят напротив другого отеля, где много световых вывесок, а шторы на окнах закрываются не плотно....

Завтраки начинаются поздновато (в 8 утра). Ровно в 8 может быть не все готово. Но, когда срочно, персонал старается идти навстречу. Мне вместо каши (которая была не готова) быстро сделали яичницу. В 8-20 и позже уже никаких проблем с быстрым завтраком нет, но день в горах начинается рано... Не хватает местного света над раковиной, около стола и рядом с кроватью. Хотелось бы полочку над раковиной (но края у раковины широкие, можно положить вещи). Нет фена, холодильника (но они и не заявлены). В коридоре не горела лампочка. Ну и ремонт еще не до конца доделан (коридоры, лестницы).

Неисправный душ