Отзывы Hotel Vertikal

Окна выходили на вход, где стоят скамейки и столы-до поздней ночи там очень шумно. Выпивают и громко разговаривают люди, без конца буксуют по льду какие-то машины)) короче, спать невозможно

В гостинице пока еще идет ремонт.

К сожалению , во время пребывания не было газа, авария на газопроводе, в номерах было прохладно

Немного недоделки

Номер не убирался принципиально, в него и не заходили. Даже туалетную бумагу приходилось брать самому. Отель в состоянии заброшенного ремонта. Что-то сделали и оставили, туристы и так останавливаются. В ресторане цены повышались в течение проживания несколько раз. На вопрос почему - никто не ответил. Постоянное громкое выяснение отношений хозяйки с персоналом. Не было желания слушать подобный фон по утрам. Завтраки - ужас. Часто ели в других местах. "Вкусный" кофе - ничего особенного. Предлагают за завтраком, а потом (!) просят за чашку 100 рублей. Обедали и ужинали точно не в этом отеле. В сушилке одна небольшая батарея, которая не может просушить все снаряжение отдыхающих. Лыжи и доски просто облокачиваются на стену. Если приходишь или уходишь из отеля после 10 вечера, тебе с очень недовольным лицом сообщат, что необходимо заранее предупреждать о своих планах. Такое встретил в первый раз. Цена за проживание явно завышена.

Очень сильно пахло дымом от печной трубы с 1-ого этажа. Постельное белье советских времен с дырками, простынь не закрывала матрас.

Постельное белье! Размер белья настолько не соответствует размерам кровати, что выбор такой - натянуть простынь под голову или ноги.

Небрежность отделки гостиницы(везде висят провода, в номере частично нет лампочек и сломанные провода). Двухспальная кровать сделана из двух односпальных. Ключи подходят от другого номера(зашёл подвыпивший гость - открыл своим ключом). Завтрак был бесплатный, но в последний день кофе оказалось платным(без предупреждения). Один раз перепутали коньяк с вином.

Двуспальная кровать составлена из двух двуспальных, матрасы разъезжаются. Если вы пара и захотите спать в обнимку, то это будет проблематично. Убираются по запросу.

Номер был на 4 этаже, после катания тяжело подниматься. В двухместном номере всего 2 розетки, одна из которых под телевизор, ремонт не доделан .

В гостинице «Вертикаль» мы забронировали два номера на сайте Booking.ru для двух детей и себя с мужем, сказав, что нужен один номер с общей кроватью и один номер с разными кроватями. Когда мы приехали и начали заселяться в номера, ужасу не было предела. Детей поселили в цокольное помещение, где был только один номер для гостей-в остальных номерах жил обслуживающий персонал и находилось прачечное помещение. Хочу заметить что, когда бронировали номера нас никак не предупредили о месте нахождения этого номера. Зайдя в номер, было сразу понятно, ЧТО НОМЕР НЕ ГОТОВИЛИ К ПРИЕЗДУ ГОСТЕЙ. На холодной батареи сушилось мокрое полотенце, пастельное белье было не свежее, более того в пятнах и мелких волосах, в ванной комнате не было ни одного полотенца. От номера были вынуждены сразу отказаться не по своей причине, но выплатили неустойку в размере 3000 рублей. За что? непонятно. На сайте пишут, что в номерах «Стандарт» - присутствует холодильника, его не было. Из ванных принадлежностей в номере было: полотенце и мыло. Администратора никогда нет на месте, в конечном итоге остались недовольны гостиницей!

Состояние номера удручающее. Может быть там есть номера, как описывают в некоторых отзывах, которые читали перед принятием решения, но тот, что нам предоставили печален. Грязный ковролин, старая мебель, в гипсокартонном потолке отверстия с торчащими проводами, из розетки торчит антенный кабель обмотанный изолентой, кровати посередине укреплены дополнительно какими-то подпорками, наверное чтобы не развалились, а матрасы такие, что заснуть на них тяжело. В номере только одно зеркало и то не подвешено, а стоит на тумбочке. В ванной розетка вывернута из подрозетника, отсутствует зеркало, в вентиляции нет решетки а воздух дует не в нее, а из нее. Старая душевая кабина подтекающая и с отсутствующей полкой для принадлежностей. И цена не маленькая 3000 рублей за сутки. Как такое можно предлагать клиентам? Я в прошлом году в Домбае за такую цену отдыхал в отличной гостинице. Что это? Нет рук или им все по барабану? Типа, все равно кто-нибудь снимет...

Лужа перед входом, в номере излишне жарко, неудобная планировка номера где нет места для раздевания и обуви. Замок входной двери заклинивает. Сан.узел - унитаз сломан, из вытяжки дует (а не вытягивает). Лестница в недоделанном состоянии. Фасад здания требует отделки и выглядит неприглядно.

Оголенные провода в номере. Не работает телевизор. Пахнет дымом в номере.

Отель расположен в опасной зоне схода ловит Под окнами расположен дымоход местной кухни-шашлычки, которая постоянно дымит так что есть ощущение что шашлыки жарят прям у тебя в номере. От этого голова начинает дуреть после часа прибывания В номерах вместо люстры торчат оголённые провода Отсутствует пожарная сигнализация Персонал и собственник явно не знают ни чего о гостиничном бизнесе

Отсутствие в номере холодильника и чайника. Качество приготовляемых блюд оставляет желать лучшего.

В номере нет стаканов, ложек, чайника, туалет нуждается в ремонте, на кровати не было покрывала. В душевой нет полочек, приходиться ставить все на пол.

К большому сожалению здесь не знакомо понятие кавказское гостеприимство. Сотрудники не приветливые и грубоватые, вспомнилось время СССР. В кафе отеля все чуть дороже чем в кафе, расположенных поблизости, доходит до смешного, например яичницу могут принести из двух яиц, когда в меню указано три, мелочь, но оставляет не приятный осадок. В коридоре и номерах ремонт свежий, но все недоделанное, простые лампы накаливания заменяют светильники и повсюду из стен торчат провода. Постельное белье не хлопковое это не приятно коже. Жить можно, но я бы посоветовала попробовать что-то рядом.

Подреставрировать номера. В нашем номере в одном месте (самом видном) отклеенные обои были и в душевой не было полки для шампнуней и прочего.

Доделать освещение в номере и увеличить количество розеток.а остальное все на уровне.

- Нет тапочек в номере. Из банных принадлежностей только мыло и полотенца. - Нет урны. - В номере никогда не убирают. - Душ течет. - Нет зеркал в номере и ванной - Персонал всегда всё забывает, постоянно уставший и недружелюбный. Основные претензии к помощнику администратора и кафе. Если для какого то блюда нет ингредиентов его все равно принесут без них. Все официанты всегда все забывают. Даже при сильной загрузке кафе весь персонал все время что-то есть за одним из столиков в кафе. Иногда в полном составе.

Нет своей парковки. Скудный завтрак (нас даже не спросили что мы будем чай или кофе, а принесли чай. На завтрак была: каша, чай, два тонких кусочка сыра и какая то сладость, если вы ничего из этого не едите то все остальное по меню за отдельную плату). Постоянно нет никого на ресепшн, приходилось звонить чтобы хоть кто то подошёл. На двоих всего два полотенца. Нет тапочек одноразовых.

Очень не хватает чайника в номере

Уровень сервиса ожидаем. - Приготовление еды в кафе приводит к распространению запахов по этажам. - Простыни невозможно заправить так, что бы к утру они не оказались в углу матраса. - Ватные подушки. Спать крайне не комфортно. - Пора бы уже доделать внутреннюю отделку. В номерах нет даже датчиков противопожарной сигнализации.

В номере полулюкс не работал телевизор. Не всё в отеле доделано (из стен торчит неподключенная проводка, есть незаделанные штробы в стенах, открытые электророзетки).

В номере отходили обои,а под ними плесень,за неделю ни разу не убирались,постельное белье отвратительное,мало того,что оно синтетическое,пожелтевшее,так ещё и постелены 2 односпальные простыни,вместо одной двуспальной,одеяла тяжелые. Ключ от номера открывает не только твой собственный номер,но и другие номера,Хозяйка просто закрыла на это глаза.

Завершить строительно-монтажные и декорационные работы, в том числе сушилку для снаряги, меблировку номеров. Но это лишь вопрос времени...

Никогда никогда сюда не приезжайте

Номер 44 заявлялся как "полулюкс" с соответствующей стоимостью. По факту максимум "эконом". Не убран: пол и туалет грязные. Не доделанный: вместо освещения с потолка свисают провода, лампы в виде патронов на проводках, текущий полотенцесушитель. Под окном труба мангала: весь дым летит в окно из-за этого невозможно проветрить.

Тв показывал всего 2 канала с мурашками

В номере сломан унитаз, постоянно течёт вода. В душе отсутствует напор воды. Номер Находился на последнем этаже, но несмотря на это было слышно каждого человека, который поднимался на любой этаж. Читал отзывы про Великолепный завтрак. Но на поверку завтрак состоит из каши, иногда сваренной на воде без соли и сахара, и яичницы или бутерброда.

Заявленный сервис не соответствует реальности. Гостиница находится в стадии замороженного ремонта, звукоизоляция отсутствует, с душевой кабиной и температурным режимом воды проблемы, также напрягало отсутствие дополнительных полок в душе и в ванной комнате, всё приходилось ставить на пол, в том числе когда принимаешь душ. Непонятна реакция персонала на наличие уточняющих вопросов, замечаний, пожеланий и т.д., в ответ отчетливо чувствуется напряженность и одолжение.

Все же надо доделать ремонт( торчат провода из потолка, не хватает мебели, лестница общая не доделана) Простыни хотелось все же другие( на ощуп не приятные) кровати разъезжаются) Отсутсвует оплата картой, это совсем плохо. Мангал нужно было сделать чуть подальше( ощущение что в номере все время горит костёр и пахнет дымом) особенно если живёшь на 3 и 4 этаже.

Нет лифта)) в целом все хорошо, но после катания очень сложно подняться на 4 этаж))

Нет стаканов в номере, не очень удобное лыжехранилище(на -1 этаже, нет вешалок для лыж. Вешалки обещали сделать в ближайшее время)

В номерах не убираются. Мы жили неделю, за это время в номер уборщица не заходила. Нужна туалетная бумага? На первом этаже на лестнице стоит стул с туалетной бумагой и мусорными мешками. Самообслуживание. В последний день пребывания бумага, кстати, закончилась и нам принесли упаковку салфеток. И на том спасибо, учишься радоваться мелочам) За неделю наш номер дважды открывали своим ключом другие постояльцы, это, конечно, возмутительно. Ключи не уникальные, соответственно, защиты никакой - имейте это в виду. В номере класса комфорт нет ни сейфа, ни холодильника, ни чайника, ни стаканов и пр. Кровать хоть и большая, но на ней два матраса, посередине вдвоем не поспишь - матрасы разъезжаются. Включенные в проживание завтраки это отдельная тема для обсуждения. Я их опишу, а вы сами решайте - подходит вам такое или нет. Подают всегда два блюда без выбора альтернатив и чай/растворимый кофе. Первое блюдо - всегда какая-нибудь каша, на второе - сладкий творог или яичница (иногда с колбасой), один раз подавали блины, фаршированные сладким творогом. Зато неизменно подают домашний хлеб. Если вы совсем ничего из этого не едите, то можно сделать заказ по меню с отдельной оплатой. Сауны в отеле нет. В целом цена завышена, имхо.

Не понравился номер комфорт №0 в цокольном этаже: прокуренный, холодный, без звукоизоляции рядом с подсобными помещениями.

Два небольших разочарования, это отсутствие фена в номере, но я думаю, нужно было попросить, мне бы обязательно его нашли) и 2 простыни внахлест на одной двуспальной кровати, которые норовили съехать при каждом движении, а может нам так не повезло)

На момент проживания завершались ремонтные работы, что доставило некоторые неудобства. Автомобильная стоянка находится в некотором удалении от гостиницы, необходимо по лестнице подниматься на верх, стоимость за сутки была 250 рублей. Расчет наличными, либо переводом на карту.

Номера маленькие и очень холодные. Завтраки не вкусные , хуже чем в столовых. Возвращаться не хочу

В номере не убирались целую неделю.

В номерах холодно, не смотря на то, что за окном не больше -5 градусов, но если попросить, вроде как дают обогреватели. Завтраки весьма скромные. Кухня не очень понравилась, для проживающих 10% скидка.

Отравился супом. Пришлось потом питаться в других кафе.

В номерах не убирались

Фен на ресепшн всего один. Если кто-то взял, то вам придётся ждать. Не принимают банковские карты (только наличные или перевод на карту Сбербанка). Для того, чтобы убрали в номере нужно просить на ресепшн и об этом не предупреждают при заезде (только на третий день это осознаешь).

Отсутствие холодильника, Так же к сожалению отсутствовали такие штучки как шампуни и прочее. Видно что пока гостинница в стадии ремонта.

Все в отзывах хвалят местоположение. Да, действительно, до подъемника Азау метров 50, НО! Подъезд к отелю очень затруднен из-за шлагбаума на поляне Азау и горки, которую нужно преодолеть, чтобы туда заехать. Своей парковки нет, есть платная, разделенная с отелем 2 этажами обмерзших металических конструкций. Сам отель видимо еще не достроен: повсюду торчат провода из стен, где-то отсутствует шпаклевка, не работает свет. Завтрак более чем скромен: каша на молоке + блинчики или яишня. Уборка в номере. Все просто - ее нет. Мусор не выносится, туалетную бумагу нужно просить. На ковролине в номере были пятна неизвестного генезиса. Из удобств также были проблемы с горячей водой. Ее напор не удовлетворителен. Чтобы выставить на смесителе нужную температуру + напор нужны навыки медвежатника. В подвальном помещении на есть комната для сушки горного инвентаря. Ботинки за ночь не высыхают. По глупости оставил на полу чехол от сноуборда, потом доставал его из лужи растаявшего снега. В описании номера среди удобств значился балкон - по факту его не оказалось. Итого мы имеем грязный и недостроенный номер с названием "полулюкс" с ценой в 6000р в период новогодних праздников, с удобствами сомнительного качества.

Было бы неплохо, если бы предупреждали заранее о часах, в которые можно и нельзя заезжать к отелю на машине! (уж очень неудобно по скользкой дороге вниз тащить чемоданы к стоянке!) Весь вопрос в том, что при выезде, если вы уезжаете в январе, не в любое время можно подъехать к отелю из-за большого числа народа, который поднимается к подъёмникам, а заезд осуществляется по одной дороге с ними! Поэтому охрана не пускает машины! Администрация отеля заранее не предупредила, что заезжать нужно было утром, когда народа ещё не так много! И вопрос с завтраками тоже по-моему мнению стоило бы решить! Начало завтрака с 8:30, а подъёмник начинает работать с 8:00, вот и теряешь час удовольствия спускания с гор!!!

Постоянно отсутствовал администратор на рабочем месте. В кафе было такое впечатление, что нахожусь на кухне с множеством хозяек, постоянно какие то разборки между собой. Нет сушилки для ботинок и лыж, все храниться в коридоре на входе. Ботинки не просыхают.

В отеле делают ремонт! И нормально отдохнуть не получается, постоянные удары молотком распространяются по всем этажам, и стихают в лучшем случае в 23:30

Нет Wi-Fi, идёт ремонт гостиницы, в номере запах сигаретного дыма когда кто-то курит на балконе, даже при закрытом окне.

Отель в состоянии ремонта.

Бронировала полу-люкс... Смутило отсутствие шампуня и геля для душа в данной позиции. На таком отдыхе телевизор - не главное, но новости смотреть удавалось не долго - пропадали изображение и звук... Не лишним был бы маленький холодильник.

Потеплее в номерах.

На 4 этаже нет интернета.

Установите пару массажных кресел....больше минусов нет!!

Нет лифта, интернета и сауны Недоделан ремонт Не принимают карты к оплате