Отзывы Hotel Duman, 4 звезды

Балконы грязные и дверь на балкон не закрывается снаружи (с балкона). То есть выйдешь покурить, а ветер распахивает дверь и возвращаешься в ледяной номер. И еще - поскольку в отеле идет ремонт, было бы здорово покрасить или отмыть решетки на стеклянной стене с первого до последнего этажа. Портят весь вид отеля.

Плохо поставлена уборка санузла и замена гигиенических принадлежностей

Синтетический запах в номере.Отсутствие проветривания(заклеенны окна).Достаточно прохладно(в данной ситуации скорее +)

Отель Duman Астана. Сервис довольно хороший, персонал вежливый и готов помочь в любую минуту. Номер большой, есть балкон, на котором есть пепельница (к сведению курящих), кровать широкая, матрас удобный, постель на 3, не на 4 зв., есть вопрос к прачечной, очень вероятно, что стирают очень щелочными средствами и не нейтрализуют при полоскании, белье довольно твердое и могло бы пахнуть поприятнее и смотрится оно не очень опрятно. В номере есть посторонний запах, не очень свежий. Мебель и сам ремонт дешевый, несмотря на 4 зв отеля. Ковровое покрытие сероватое от грязи, видимо, оно и издает неприятный запах. Ванная: сантехника дешевая, что-то местами отпадает и отклеивается, потолок в желтых подтеках и тоже местами отклеивается. Полотенца и халат чистые, но жесткие, при стирке необходимо добавлять смягчитель-нейтрализатор! Полотенцесушитель настолько старый, что весь в трещинах! И это 4 зв. Есть все необходимые туалетные принадлежности. В номере есть чайник, 2 бутылки 0,5 воды и 4 пакетика чая и сахар. Есть холодильник. Мини-бара нет. Плечиков достаточно, 6 шт. В отеле есть гладильная комната на 7 эт. Завтрак: ресторан на 16 эт. Для 4 зв. очень-очень скромный. Хлеб несвежий, непонятная выпечка несколько дневной свежести, немцы поперхнулись бы, увидев надпись «яблочный штрудель»… колбасные изделия заветренные и из дешевых, сыр также из дешевого ассортимента. Кофе – машина-автомат. Есть творог и также дешевый йогурт, повар предложит сделать вам яичницу, возможно даже и заветренным наполнением. Есть вареные сосиски, вареные яйца, помидоры, зелень, немного фруктов. Доступ в интернет медленный. Персонал в лобби баре оставляет желать лучшего, если вам захотелось капучино, вам в лучшем случае нальют американо с молоком, 14.03.17 в 8:45 девушка за барной стойкой даже позволила себе очень громко и нецензурно высказаться по поводу того, как же на улице холодно. А бармен, работающий днем 13.03.17, забыл взять оплату за алкоголь, пришлось ему об этом напомнить.

-

Холодно в номере

Полотенцы надо поменять, из-за частого мытья стали жесткими.

В ресторане не большой ассортимент еды и напитков

Досмотр вещей на входе напрягает. Первый раз такое вижу. Вопросы задают грубо.

Не мешало бы сделать регуляторы на батареи.

Номер требует косметического ремонта.

Кухня, душевые кабинки, интернет, цены слишком высокие (с учетом того, что время заезда начинается, почему то, с середины дня, а самолет в Астану прилетает рано утром, в итоге приходится переплачивать, и опять непонятно почему за целые сутки, а не за половину...)

Далековато от центра. Пешком неудобно. Завтрак так себе. Плохой кофе и десерты. Странный климат-контроль в номере.

Подубитый номер, неприятный запах в ванной комнате.

Бассейн и сауна. Секции занимают большую площадь и мешают при плавании. Фильтрация воды плохо работает, вода мутноватая. Сауна требует обновления.

Ремонт

В номере не хватало стола и кресла (есть низкий журнальный, но очень не удобно кушать при заказе рум сервис). Знаю, что они есть в делюксах, но не считаю, что это роскошь, скорее необходимость. В ванной нет вентеляции и душ верхний еле держиться в стене.

Общий холл страшный

Очень большая гостиница, на 18 этаже страшно))

Ещё до приезда, отель предупредил меня письмом по e-mail, что ранний заезд - платный и стоит половину от стоимости номера за сутки. Вопросов не имею, хозяин-барин. Но при заезде в 9-00 утра брать половину стоимости номера-это как-то уж совсем, как мне кажется по-жлобски. Могли бы ввести почасовой тариф, например. По-хорошему - на этом не надо пытаться делать деньги, это доп. услуга отеля, которая по-сути не стоит ему ровным счётом ничего (есть свободные номера - заселяй раньше, нет - не заселяй или бери деньги за то, чтобы уборщица подготовила номер раньше). Попытки это изначально монитизировать перечёркивают все те многочисленные плюсы, которые имеются.

Жесткие подушки. Подсветка здания мешает спать даже с задернутыми шторами

Был номер 1410. В номере холодно, в ванной пахнет канализацией. Фитнес зал и спа зоны хорошие, но очень много людей, т.к. доступ не только для гостей отеля, но и для жителей города.

Минусов не заметил

Я прилетел в Астану утром и попробовал заселиться с самого утра,с выселением в 18ть часов этого же дня. В итоге, за 10 часов пребывания ,в гостинице с меня взяли оплату за 1.5 суток( по "закону "все верно,но в других гостиницах часто идут на встречу).Попытался поспать, но целый день раздавался шум ремонта или стройки. Санузел сделан на скорую руку, душевая кабина уже в ржавчине и не самое лучшее ощущение от этого всего.

Было бы хорошо улучшить уровень завтрака - он не соответствует уровню отеля

Норм все

В номере была сломана вентиляция. Не убрали номер не смотря на мою просьбу.

Очень душно в номерах.

Музыка с корпоративной вечеринки грохотала до часу ночи. Но, учитывая что на дворе было 30 декабря, пришлось смириться. Хотя могли бы предложить номер повыше.

Санузел - видимо пора делать ремонт...

Холодные комнаты. С электричеством проблемы

Немного бедноватый ассортимент блюд на завтрак

При доставке в номер завтрак окажется холодным.

Цена полностью соответствует качеству.

В номере было очень жарко. Телевизор плохо показывает ( часть каналов ТВ не работают.) Завтрак очень скудный, выбор блюд небольшой, в ресторане не уютно

Забронированный мной 2 номера фактически не были предоставлены, а взамен дали люкс и раскладушку для второго человека. При оплате мне неправильно дали сдачу, можно сказать была попытка обсчета. Система питания, за исключением завтрака, отвратительное. Официанты, если их можно назвать официантами, "глух и нем" для клиентов. Меню ужина подходит для придорожной столовой, официанты не знают азы обслуживания. Например, заказанный гарнир принесли после завершения ужина, и то не в полном объеме. На обед в лобби-бар, судя по следам на ковре, больше месяца не делали уборку, на столе присутствуют остатки пищи от предыдущих обедов и т.д.

Здание гостиницы собрано наспех. Окна дуют, плитка в туалете со сколами, эл.розетки расположены хаотично и без привязки к нуждам постояльцев. Более того все бра и торшер подключаются именно к розеткам, т.е. если вам нужно зарядить телефон, то вы не сможете включить бра. Заявленный бассейн - отдельная фирма. Бассейн и сауны общественные, просто в них пускают бесплатно постояльцев гостиницы. Если вы хотите воспользоваться бассейном например берите с собой тапки и купальный костюм. а если сауной - то хотя бы тапки из номера - сойдут. Полотенца выдают бесплатно. Недостаток в том, что служба приёма и размещения гостей не может толково объяснить что ожидает постояльца, который захочет воспользоваться бассейном.

Шторы не blackout, но обещали в скором времени заменить))

В номере нету обувной щетки, душевая кабина "хлипкая", слышимость между номерами. Персоналу надо несколько раз напоминать о просьбах.

Плохой вай фай

Не успела заметить за два дня :-)

Освещение в номере недостаточно, но при делании добавляют торшеры и светильники

Не знаю

- В номере был запах табака, но проветрил и запах больше не появлялся.

Начало завтрака в 6.30. В день моего отъезда открыли завтрак с опозданием. Повар появился ещё позже после открытия.

Нет такого

Нет губки для обуви, мелочь, но было бы приятно, учитывая что у Вас даже есть бритвенный набор. а так, оценка "5"!

Обшарпанные номера, в ванной комнате запах табака- вероятно, так устроена вентиляция, вообще неуютный дизайн, сплошное разочарование!

Сантехника уже подуставшая у нас в номере была.При вызове такси с reception цена в 1.5-2 раза выше обычной

Ярких минусов за 3 ночи не заметил.

Шумновато

Заменить ковролин в номере - он чистый, но изношенный - вносит небольшую ложку дегтя в идеальный номер.

Не нашла розетки рядом с кроватью

Частично убитая сантехника, не работало часть розеток и не горел свет около кровати ,разбитое оконное стекло,не лучшая межномерная шумоизоляция.