Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Hotel Duman, 4 звезды
К услугам гостей большого отеля в центре Астаны крытый бассейн, спа-салон, боулинг-центр и ресторан. Места на частной парковке четырехзвездочного отеля «Думан» предоставляются бесплатно. Просторные номера и люксы отеля «Думан» оснащены кондиционером и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В распоряжении гостей собственная ванная комната с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и халатами. Из окон открывается вид на город. Люксы располагают отдельной гостиной. В отеле «Думан» для гостей накрывают завтрак «шведский стол». В ресторане отеля подают блюда традиционной казахской кухни, а также разнообразные европейские блюда. В спа-салоне отеля работают сауна, паровая баня и фитнес-центр. Здесь же проводятся расслабляющие массажные процедуры. Гости могут выпить в баре или потанцевать в ночном клубе отеля. В лобби-баре предоставляется бесплатный WiFi. Пешая прогулка от отеля «Думан» до Старого города Астаны занимает 15 минут. Расстояние от отеля до железнодорожного вокзала Астаны составляет 5 км, а до аэропорта Астаны — 15 км.
Отзыв об отеле:
Hotel Duman, 4 звезды
Сергей
11.12.2018 01:46
Достоинства:
Работа интернета, оперативная уборка и обслуживание номеров и доброжелательный персонал.
Недостатки:
Очень жарко в номерах, радиаторы отопления без регуляторов и не было форточек для проветривания.Да,еще лед на крыльца не убирается.
Отзыв был полезен?
0
0
Raman
06.12.2018 12:42
Достоинства:
Хорошая кухня и фитнес-центр. Удобный номер.
Недостатки:
Не применимо
Юрий
01.12.2018 16:41
Достоинства:
Не впервые здесь и планирую при визитах в Астану останавливаться здесь из-за: 1) отличного соотношения цены и качества; 2) неплохого фитнес-центра с бассейном, доступного гостям отеля бесплатно; 3) хорошего завтрака (шведский стол) и возможности включить неплохой ужин в стоимость проживания; 4) огромного, но в то же время уютного номера-стандарта, в котором при заезде есть все, что нужно (хорошие разовые тапочки, халат, мыльно-рыльные принадлежности, отличный санузел, чайник, холодильник... ВИД из окна, балкон); 5) четко работающего (в основном) персонала (практически как в сетевых отелях).
Недостатки:
1) Отвратительная шумоизоляция двери в номер от шумного холла-колодца; 2) В дни больших конференций отель превращается в филиал ада на казахстанской земле :) 3) Персонал ресторана плохо справляется с уборкой столов на завтраке, когда заполняемость зала не то чтобы пиковая, а просто нормальная. То есть за полчаса не убирают ни одного стола, реально! Не успевают также нормально пополнять шведский стол; 4) В номере в сильные морозы довольно прохладно (меня устраивает, но не все - я); 5) Опять же, в дни больших конференций - вечная проблема с лифтами, отводите на то, чтобы добраться до улицы не менее 10 минут.
Nurlan
25.11.2018 08:36
Достоинства:
Еда очень вкусная, Гостиница большая, но очень тихая 👍 Персонал вежливый, чисто и комфортно.
Недостатки:
Единственный минус : хамам был холодным..
Anton
23.11.2018 08:53
Достоинства:
Заботливый персонал, хорошее месторасположение, хороший завтрак и ужин. Удобная пастель и большой номер
Недостатки:
Отель новый, но периодически всплывают мелкие нюансы, то не очень приятный запах в ванной, то геля в душевой сауны нет, и турецкую баню не мешало бы заставить работать как следует. А общем хороший отель.
Yevgeniy
21.11.2018 02:37
Достоинства:
Отличный отель с очень внимательным и обходительным персоналом. Разбудили, как просил, в 5 утра, принесли в номер ранний завтрак (запросил заранее), вызвали такси и проводили. В следующий раз обязательно сюда.
Недостатки:
Температура в номере комфортная для пребывания, но когда ложишься спать и укрываешься толстым одеялом (другого нет) становится очень жарко, раскроешься холодно. Других минусов не заметил.
Александр
19.11.2018 19:56
Достоинства:
На мой взгляд наилучшее соотношение цены и качества. Плюс расположение очень удачное, в пешей доступности Торговые центры, кафе и рестораны, банки и аптеки. Бассейн, фитнесс и сауна включены. Большое спасибо за комфортное проживание.
Fari777
19.11.2018 14:15
Достоинства:
Все отлично. Никто и ничто не беспокоило. Сытный завтрак. персонал отзывчивый
Олег
17.11.2018 19:35
Достоинства:
Все понравилось. Замечательный чистый номер. Дружелюбные сотрудники отеля, очень хороший завтрак.
Vyacheslav
13.11.2018 13:36
Достоинства:
Большой, комфортный номер, хорошо оборудованная ванная комната, приятный сервис.
Недостатки:
Завтрак довольно средний, можно улучшить
Sergey
09.11.2018 09:39
Достоинства:
Персонал на ресепшн
Недостатки:
У меня был ранний выезд, заказал завтрак в номер, завтрак не принесли.
Rikhsibay
05.11.2018 03:56
Достоинства:
Просто Великолепно!!!!!! Все условия!!!! В основном SPA
Недостатки:
Завтрак очень вкусный, Все условия для клиентов! гостиница расположено в центре города.
Yevgeniy
04.11.2018 12:54
Достоинства:
Останавливаюсь не в первый раз, на ночь, во время стыковки рейса. Отличное место, центр, через дорогу большой магазин, где и различные кафе и магазины. Персонал отеля очень ответственно относиться к своим обязательствам, записали во сколько разбудить, во сколько ранний завтрак в номер принести, во сколько такси подать. Все выполнили по времени. Номера просторные, с хорошей кроватью, но вот подушка камень.
Недостатки:
Каменные подушки. Не понятно что с температурой в номерах или же слишком толстое одеяло. Не мог долго уснутьиз-за температуры в номере, укроешься одеялом жарко, даже в пот бросает. Раскроешься, холодно.
Roman
01.11.2018 04:51
Достоинства:
После ремонта отель стал явно лучше просторные номера
Инна
31.10.2018 21:58
Достоинства:
Кровать, подушки, халаты
Недостатки:
Медленное обслуживание Roomservis
Galiya
29.10.2018 21:55
Достоинства:
Центр,бассейн,завтрак,огромные номера
Недостатки:
Рецепшен
Evgeniia
22.10.2018 22:10
Достоинства:
Расположение отеля хорошее. Заселение прошло быстро. Номер большой, кровать удобная. В номере перегорела лампочка, заменили за пять минут. Завтраки разнообразные, вкусные. При заселении предложили обогреватель, на случай если холодно.
Недостатки:
Доставка оплаченных завтраков и ужинов в номер за 500 тенге с человека, (доставляют один раз на двоих и оплата с каждого). Попросила доставить ужин в номер, предупредила на 2-х человек, принесли, оплатила 500 ТН. На второй день принесли бесплатно( сказали комплимент), на третий день 500 ТН. При выезде сказали: Вы должны 1000 ТН. За доставку ужина т.к вас было двое. Что?! Я в лёгком шоке!!! Понятно, что это не те деньги, за которые надо расстраиваться, но вы как-то определитесь сразу!!! В душевой кабине: большая лейка под потолок- не работает, кран из стены - не работает, лейка на уровне пояса, ну хоть она работает! Длинные волосы мыть одной рукой, очень даже не удобно. Бассейн- глубина одна 170, извините не все такие высокие, мой рост 168, я до дна не достаю, выбрали отели только из-за бассейна, для ребенка, так ни разу не смогли с ним купаться. Раздевалка ооочень тесная. Огромный балкон не застеклён, выйти полюбоваться красотами нельзя, из-за ветра.
Rustam
13.10.2018 21:13
Достоинства:
Приятное место расположения . Рядом и ТЦ и парк. Можно прогуляться и отдохнуть после работы
Екатерина
01.10.2018 08:32
Достоинства:
Расположение удобное - рядом торговый центр , океанариум , колесо обозрения. Центр города - в пешей доступности . В отеле достаточно чисто, хороший набор косметики , есть чай/кофе с чайником . Удобная кровать .
Недостатки:
Мало розеток , если едете на несколько дней - учтите это . Уборка была не каждый день . Завтраки были достаточно скромные и однообразные . Было холодно , кондиционер не работал на обогрев .
Андрей
21.09.2018 04:32
Достоинства:
Очень доброжелательный персонал. Чистые номера, есть все необходимое (чай, вода, шампунь, гель, бритвенные принадлежности, расческа, швейный набор) Отель всем рекомендую.
Недостатки:
Выезжал в 05-00 утра, и мне предложили принести завтрак в номер. Ребята супер. спасибо вам большое. Не все отели могут похвалиться таким сервисом!!!
Anastasiia
11.09.2018 02:44
Достоинства:
Очень хороший персонал по сравнению с большинством работников в Астане. Быстрое решение любых возникающих вопросов. Отличный выбор на завтрак. Просторные номера. Полная комплектация индивидуальных гигиенических наборов и ежедневное их пополнение. Горячая бесперебойнаяя вода. Свободный доступ в сауну (отдельно мужские и женские) и бассейн. Удобное расположение (напротив Торговый центр, рядом Колесл обозрения, Парк Аттракционов и многое другое)
Недостатки:
Изредка плохо работал wi-fi. Ресторан вне завтраков очень дорогой
Dmitriy
18.08.2018 21:54
Достоинства:
Хороший чистый красивый отель в центре города с неплохим рестораном
Gussamov
17.08.2018 16:15
Достоинства:
Цена - качество, расположение, красивый вид, просторные номера, если выезжаешь ночью или рано утром - завтрак принесут в номер. Больше конечно плюсов у отеля.
Недостатки:
Ресторан надо улучшить, цены высокие и надеешься на качество, официанты работают слабо, принесли основную еду хлеб просил несколько раз, в итоге принесли уже к концу обеда,.
Анна
15.08.2018 04:51
Достоинства:
Хороший отель с отличным видом на город. Чисто, уютно, номера большие со всем необходимым. На завтрак хороший выбор горячего/закусок.
Недостатки:
Выпечка на зватраке не очень вкусная и выбора особо нет.
Журнист
14.08.2018 20:45
Достоинства:
Фитнес отличный
Недостатки:
Сантехника в номере плохого качества требует замены душ льёт воду ото всюду кроме лейки
Василий
09.08.2018 13:39
Достоинства:
Месторасположение, дизайн, цена
Недостатки:
Номер прокурен, аллюминевые рамы как будто их топором пытались открыть
Екатерина
28.07.2018 21:13
Достоинства:
Прекрасный вид на город. Отличный ресторан в отеле с национальной кухней.
Vladimir
13.07.2018 23:17
Недостатки:
Раздельная оплата за гостиницу, за ресторан, за бар, за трансфер в аэропорт. Очень неудобно.
Angelina
05.07.2018 19:18
Достоинства:
Хороший отель, отличное соотношение цены и качества. Внимательный персонал и вкусный завтрак.
Недостатки:
Лифты периодически застревают, будьте внимательны
Ilyaus
03.07.2018 15:51
Достоинства:
Размеры для стандартного номера просто невероятны, отличный завтрак.
Недостатки:
Несмотря на то что номер для некурящих и в номреах в принципе курить запрезено в номере был устойчивый запах.
Мсн
02.07.2018 18:20
Достоинства:
3 сауны + Бассейн очень расслабляли после трудового дня. Так же очень комфортный матрац и 4 подушки на выбор по наполнению позволяли проснутся утром не «разбитым»
Недостатки:
При заселении не было холодной воды, но при обращении устранили сразу.
Ivan
01.06.2018 22:53
Достоинства:
Понравился персонал. Молодцы ребята все молодые ,но свое дело знают хорошо. У отеля удобное месторасположение. Много пришлось ездить на такси ,но оно всегда приходило вовремя по просьбе ресепшн. Для 4 звезд очень неплохое меню. Ставлю 5
Pavel
29.05.2018 10:53
Достоинства:
Месторасположение супер. Теннис настольный круто. Чай в лобби супер. Пошли на встречу в организации завтрака раньше 7:00. Спасибо молодцы.
Недостатки:
Было прохладно в номерах. Даты проживания 23-26 мая 2018 г.
Tatiana
27.05.2018 23:10
Достоинства:
Проживание в этом отеле подойдет как для деловых, так и для семейных поездок. Рядом парк и знаковые достопримечательности города. Очень порадовал бассейн с сауной. Жила на 14 этаже с видом на Сбербанк - великолепный город открывается взору!
Недостатки:
В душевой кабинке через дверку вода подтекала на пол, но персонал быстро пришли и убрали воду.
Evgeniy
27.05.2018 04:28
Достоинства:
Хороший завтрак! Хорошее месторасположение!
Недостатки:
Воняла канализация в душевой.
Jannet
26.05.2018 17:54
Достоинства:
Уютная большая комната, не плохой завтрак, уборка ежедневно и все чисто и аккуратно. Кондиционирование в отеле централизованное, и с учетом того что отопление уже было отключено в середине Мая, но на улице было весьма холодно (особенно ночью), то в номере было немного прохладно.
Недостатки:
Самое неприятное было то, что очень высокая слышимость с улицы, двери обоих балконов не плотно закрываются. У меня окна входили на проспект Туран, и т.к. отель расположен рядом с городским Парком, в котором видимо место сбора местных байкеров, то по ночам очень хорошо слышно шум от байков, которые катаются туда-сюда по проспекту, что не очень приятно и не дает возможности выспаться. Имейте в виду, что лучше брать окна наверное с видом в другую сторону - на Парк, там вероятнее всего будет потише ))) ну и конечно же сезон байкеров в Астане короткий, только в теплое время года )))) А так в целом не плохой отель!
Galina
20.05.2018 09:20
Недостатки:
Останавливаюсь в этом отели уже в третий раз. Хорошее месторасположение, вкусные завтраки, просторные номера, чисто.Рекомендую
Victor
14.05.2018 20:31
Недостатки:
В душевой кабине дверь прикрывается не плотно, из за этого много воды попадает на пол в общей душевой комнате. Сантехника в душевой кабине неисправна.
Vital
11.05.2018 14:14
Достоинства:
Месторасположение и цена!
Недостатки:
Ремонт в номерах, завтрак(
Dmitriy
07.05.2018 05:15
Достоинства:
1. Хорошее расположение, хорошие номера 2. Обязательно посетите ресторан, расположенный на 11 или 16 этаже (точно не помню). Управляющая рестораном - Акбота Имантаевна, очень приятная женщина, большой профессионал своего дела и великолепный повар. Крайне рекомендую заказать в этом ресторане жареного цыплёнка в её исполнении.
Євген
30.04.2018 20:57
Достоинства:
Месторасположение, чисто в номерах и приятный персонал.
Artyom Shatayev
18.04.2018 10:17
Недостатки:
Кухня ресторана на 16 этаже. Попробывали половину из меню, не вкусно, продукты не свежие. Цена качество -2!
Liliya
16.04.2018 19:46
Достоинства:
Администратор на завтраке была очень милая и заботливая , и это затмило все минусы
Недостатки:
Шум в работе общего кондиционирования , и мало света в прихожей .и не было зубной пасты в номере.а в общем хорошо .
Julia
13.04.2018 10:14
Достоинства:
Неплохой завтрак. Достаточный выбор блюд. Вкусно, все свежеприготовленное. По соотношению цена-качаство = идеально.
Недостатки:
Немного "косяков" в номере в виде ржавеющей сушки для полотенец. Это не смертельно, но не очень приятно. Слегка разбит кафель в душевой. Не значительные замечания. В целом все отлично.
Дмитрий
12.04.2018 14:51
Недостатки:
Не хватает на завтраках обычных сырых овсяных хлопьев
Дмитрий
12.04.2018 07:13
Достоинства:
Цена качество
Недостатки:
Потеряли мою бронь два дня разбирались кто я и что я тут делаю и куда делась моя бронь хотя я тут пребываю каждую неделю по три дня на протяжении 1.5 месяцев Так же не понятна ценовая политика так как я живу все время в отелях 2 недели назад стоимость проживания была завышена из за чего мне пришлось переориентироваться в другой Отель который не по далеко от Думана за 30000тг за 2 ночи на этой неделе все вернулось на круги свои надеюсь на долго так как я постоялец этого отеля для меня критично повышение цены даже на 2000 тг
Южный Юрий
10.04.2018 05:33
Достоинства:
Отель относительно новый, есть неплохой фитнес-центр Априори с тренажёрным залом и бассейном 25м, неплохие завтраки, персонал шустрый и адекватный (кроме ежедневного обыска на входе). Место неплохое, хотя зимой идти до цивилизации (большой торговый центр) долговато и холодновато) целых минут 10) В номере было все необходимое - ежедневно обновляемая питьевая вода, чайный набор, холодильник, хороший вид и роскошный балкон (зимой не пригодился правда).
Недостатки:
Хоть отель и новый, но нужен ремонт - в моем номере щель в неплотно запирающейся входной двери была толщиной чуть ли не с ладонь...
Galina
08.04.2018 11:35
Достоинства:
Классная кровать, очень хороший тренажерный зал, тихо, спокойно, приятно. Безупречная ванная комната!
Недостатки:
Немного шумно от кондиционера в комнате, почти незаметно, но все же.
Stanislav777Msk
03.04.2018 21:48
Достоинства:
Отель для полноценного отдыха. Бассейн и сауна помогли расслабиться после дороги. Завтрак понравился!
Iuliia
02.04.2018 03:44
Достоинства:
Отель расположен в центре города. Даже стандартные номера просторные - это большой плюс для тех, кто, как и я, любит делать зарядку, но не на публике в общественных фитнес-центрах и тренажерных залах. В отеле есть бассейн и спа-центр, бесплатный для гостей - это прекрасно. Очень вкусная еда в ресторане.
Недостатки:
Отель выглядит немного тусклым и поношенным - хочется посоветовать владельцам освежить ремонт. Он расположен на пустыре - если Вам понадобится аптека или ещё какие-то объекты городской инфраструктуры, идти пешком до чего-нибудь будет проблематично.
Vyacheslav
31.03.2018 09:17
Достоинства:
Расположение, персонал.
Недостатки:
Завтрак, в комнате очень темно вечером т.к нет ламп, не работало пара розеток, нужен небольшой ремонт. Ну и при входе в гостиницу служба безопасности досмотрела мой рюкзак. С таким, я сталкиваюсь в первый раз.
HOG ECR
29.03.2018 06:43
Достоинства:
Вкусный завтрак на 16 этаже с видом на город.
Недостатки:
1.Звукоизоляция в номерах ни куда не годится. Слышен разговор в соседнем номере. 2. Душ в негодном состоянии, бежит из всех отверстий. 3.Администрации пора задуматься о косметическом ремонте, отель явно отстает ему подобным в данной ценовой категории.
Oleg
18.03.2018 15:37
Достоинства:
Зона лоби бара достаточно уютная.
Недостатки:
Однозначно не понравился ресторан и бар. Меню скудное и очень дорогое. Качество не соответствует цене. Официанты не знают меню и вообще по моему их никто не обучал как сервировать стол и как обслуживать клиента. В общем здесь я больше останавливаться точно не буду.
Arkady
18.03.2018 00:18
Достоинства:
Милые юноши и девушки на reception
Недостатки:
В 4-звездочётом отеле не оказалось градусника, чтобы изменить температуру Нет и коробки с салфетками Нет пакетиков с кофе Несмотря на просбу оставить залог(100 долларов) мини-карта был пустым
karkaraly
17.03.2018 12:16
Достоинства:
Отличное месторасположение, в центре города, рядом океанариум, торговый центр, 5 минут езды от офиса. Большой бассейн с отдельными дорожками, понравились сауны.
Недостатки:
Работники спа центра завершали свою работу в 22'30, хотя время работы указано до 23'00.я возвращался поздно с офиса и рассчитывал на указанное время работы , но приходя в спа центр, я не смог воспользоваться услугами по причине раннего закрытия.
Yuliya
14.03.2018 16:53
Достоинства:
Довольно просторные номера, хороший большой бассейн
Недостатки:
При бронировании я заказала трансфер из аэропорта, отель на это никак не среагировал, пришлось добираться самой. В фитнес-центре заявлены - финская сауна, русская парная и хамам. Хамам даже не греют!!! По факту работают только русская и финская парная. В русской тоже не понравилось - пар почему-то был сухим...
BetacamSP
11.03.2018 00:24
Достоинства:
Сделал бронирование за пол часа до прибытия - на стойке регистрации уже знали мое имя и встречали. Не в каждом европейском отеле встретишь такой сервис. Выезд был ранним - приготовили индивидуальный завтрак. уютная кровать, белоснежное постельное белье. Номер чистый.
Недостатки:
Не работал холодильник, нестабильный Wifi
Dmitrii
10.03.2018 07:15
Достоинства:
Бассейн, завтрак
Недостатки:
Вентиляция шумная в номере, которая мешала спать. Из окон дует, в номере бало прохладно
Gulnara
08.03.2018 22:26
Достоинства:
Отличный персонал
Недостатки:
1. В комнате отсутствовало верхнее освещение, в рабочем состоянии были только настольные светильники 2. Тариф трансфера в аэропорт оказался в два раза дороже, чем тариф яндекса
Дмитрий
08.03.2018 05:57
Достоинства:
В прошлый раз был неприятный запах в комнате о чем я писал ранее в этот раз все устранили о чем меня персонально уведомили на ресепшне (чем был удивлен) да и завтраки в этот раз были просто отличны,всё свежее, вопрос почему тогда оценки такие да потому что Отель уже старый и есть что требует ремонта из за объективности поставил такие оценки а в целом цена качество это одно из лучших размещений в Астане.
Недостатки:
Не понравится если повысят цены :(
Услуги в отеле
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Боулинг, Турецкая баня, Крытый плавательный бассейн
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню)
Транспорт
Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Развлечения и семейные услуги
Караоке, Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин
Разное
Номера для некурящих, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
