Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Велосипеды, самокаты, ролики бесплатно, это хорошо. Но, асфальт не очень ровный, местами трещины. Кататься не очень комфортно. Ресторан считается общественным местом: не понравилось, что на балконе ресторана разрешено курить. Банный комплекс небольшой. Иногда простыней и кресел не хватает. Бассейн очень маленький.

Много детей - очень шумно.

Кровать: чересчур мягкий матрас. Маленький номер.

На тройку не тянет, когда отдыхаешь на недостатки не охото обращать внимание, но такие мелочи как отсутствие тапочек, платное мороженное, отсутствие еды или перекусов не в часы приёма пищи - мелочи но они есть, хотя позиционируют как все включено

Шумно конечно

Плохо ловила связь телефонная и интернет(

Были в будни в дождливый день - было комфортно, отель заполнен на треть. А в выходные, думаю, очень много народу, будет тесновато.

Номер небольшой. Не везде ловит связь, но это никак не омрачило наш отдых

Немного странная концепция все включено. Это только в определенном ресторане. Воды бесплатной в номере нет. Hпроминает пансионат времён СССР

Неудобство - слишком тесный номер и плохое освещение, темно для чтения. Телевизор допотопный-изображение и звук оставляют желать лучшего.

Интернета нет. Совсем нет, даже мобильный интернет в корпусах не ловит... Еда - ничего, но предлагать химический "винный напиток" и называть его шампанским - стыдно. На мой взгляд - дорого. Никакого комплимента/поздравления с днем рождения.

В отдельно стоящих корпусах нет пандуса для коляски

Спа-комплекс, когда много народу, то напоминают селедки в бочке(извините)

Больше всего смутило, что негде было оставить ценные вещи. Сейфа в номере нет, также нет камеры хранения у администраторов, хотя бы платной на время, пока ценные вещи нет возможности с собой носить. При этом, при въезде просят подписать бумагу о том, что отель не несет ответственности за оставленные в номере ценные вещи. Плюс в номере в углу около кровати был запах мочи от ковролина, видимо от детей предыдущих жильцов. До конца не закрывалась дверь душа и из крана шла немного желтоватая вода. Один день с утра отключилось электричество, все быстро починили, только после этого из крана шла очень ржавая вода и половину дня не следовало мыться, потому что после вытирания полотенце становилось оранжевое. Жизни все минусы сильно не мешали, потому что всегда есть чем заняться, чтобы не сидеть в номере, и в общем впечатления не испортило.

Отель старенький. Требуется ремонт номерного фонда. Из предложенного вина, шампанского и пива по системе "все включено" можно пить только пиво, остальное является просто химическим полусладким компотом. В целом было не плохо, но второй раз бы не поехали.

Очень маленькие номера, прям крошечные. Кровати не маленькие, но очень неудобные. Из за того что основной матрас продавлен до пружин, сверху положили тонкий мягкий матрас, но он не держит спину и ложишься как в лодку, слишком мягкий. Слышимость в отеле ужасная. Слышно как в каждом номере включают душ и все разговоры на балконах. В первую ночь не заметили этого, видимо жили одни во всем крыле.

Почему-то больше не предлагают тайский массаж, жаль!

Теснота стандартного номера, короткие простыни на кроватях-ребёнок каждый раз просыпался на матрасе, а простыня была комком где-то сбоку( Отелю показана сезонная установка надувного батутного центра, так как детской площадки явно маловато для развлечения деток. Благо территория позволяет. Тем более заявленный лиана-парк не функционирует.

Жарко в номере, нет кондиционера. Неудобный матрас и подушки

Отвратительный номер. Душ старый, все течёт, кровать имеет дно из фанеры, неудобная, заселили на час позже , никаких компенсаций.

1. Слабый сигнал Wi-Fi в некоторых зонах отеля (например, на втором этаже корпусов 5 и 4) 2. Очень неудобное расположение розеток в номерах. Судите сами - две розетки скрыты за минибаром (к ним подключены минибар и телевизор), две розетки расположены под кроватью (в углу у изголовья, к одной подключен настенный светильник). Если не отодвигать мебель, то остается только одна розетка в туалете. Кстати, от постоянного передвигания кровати от стенки и обратно ковролин под изголовьем уже протерся.

Почти во все номера кроме центрального корпуса нужно подниматься по лестнице, в столовую тоже. Это может быть неудобно для отдыхающих с колясками. Впрочем не критично. Если кому будет важно: если у вас номера с окнами на детскую площадку, то скорее всего вы весь день будете слышать музыку.

Маленькие номера, плохо ловит wi fi

Совершенно не понравилось расположение отеля,прямо у шоссе,очень действует на нервы шум машин целый день,торчащие вокруг многоэтажки тоже портят понятие "тихого загородного отдыха".Территория симпатичная,но маленькая,единственная возможность насладиться природой-уехать на велосипеде,как можно дальше,так как поблизости одни дороги с грохочущими машинами.За два дня до приезда специально звонила в отель и,прежде,чем бронировать,спросила,все ли услуги,обещанные на сайте,работают,в частности Велнесс-центр,уверенно ответили "да".Однако,по приезду,выяснилось,что центр вместе с бассейном, гидромассажем и хамаммом,ради которых ехала,закрыт на неопределенный срок.Отправили в "бассейн"в банный комплекс,но то,что озвучено на сайте,как "мини-бассейн",на самом деле просто купель для окунания после парилки,где тесно уже вдвоем,к тому же,с ледяной водой,так что почувствовала себя обманутой и разочарованной.В номере слышен каждый кашель из соседних номеров,шторы прозрачные,а кровать стоит лицом к окну, просыпаешься от яркого света утром.Подушка-ужас!Спать было невозможно,на большую подушку всю в комках натянули маленькую евронаволочку,получилось нечто узкое и каменное.В ванной комнате потоп,после каждого мытья,т к вода уходит плохо,а шторка ничего не защищает.Понятие "всё включено"сильно натянуто,скорее "что то включено",а то,что за допплату- на мой взгляд,неоправданно дорого,как и сама путевка.

Номер очень маленький, для загородного отеля такая экономия площади несколько необычна. Довольно неудобная кровать, сильно продавливаемая в центре, сползающий дополнительный матрас поверх основного. В номере мало розеток - неудобно заряжать технику. Вода в душе плохо сливалась. Горячая вода была желтоватой, видимо из-за ржавчины в трубах. Соседи на балконах иногда курят и тогда приходится закрывать все окна, чтобы запах не попал в комнату.

Ковер грязный и старый,шторка в душе это не удобно.

Номерной фонд устаревший, тир весной закрыт

Нет чувства уединения, слышно как по дороге грохочут грузовики, с территории видно крыши многоэтажек.

Нет вытяжки в туалете, душно в номере. Матрас и подушка не удобные.

Отдыхали компанией из 9 человек (бронировалось 5 номеров). Отдых в данном отеле оставил достаточно противоречивые впечатления. На своем опыте могу выделить следующие недостатки. 1) Проблемы с бронированием. Первоначально пытались забронировать номера через сайт сети Heliopark (общались с менеджером Ивановой Юлией). К сожалению, Юлия не смогла в течение двух недель представить дополнительную и очень важную для нас информацию по стоимости и составу услуг отеля (аренда принадлежностей для барбекю, изготовление торта на день рождения). В итоге эта информация так и не была ею предоставлена. 2) Месторасположение. Отель расположен на окраине города. С одной стороны территория отеля примыкает к довольно оживленной автомобильной дороге. С другой стороны над отелем нависают многоэтажки. То есть, отель не подойдет тем, кто ищет уединенного отдыха в лесу вдали от городской цивилизации. 3) Поздравление с днем рождения. Мы заранее договорились с сотрудниками отеля о времени поздравления с днем рождения (отдельно оплачиваемая услуга). К этому времени было подготовлено специальное поздравление именинника (поздравление аниматоров отеля было частью программы). К сожалению, аниматоры опоздали на 30 минут и не оповестили нас об этом заранее. В итоге, сценарий нашей программы нарушился и вызвал 30 минутную паузу. Хотя если бы нас предупредили о задержке, то мы бы просто сдвинули поздравление и с пониманием восприняли задержку. 4) Номера в отелях. Стандартные номера в отелях довольно маленькие (есть с чем сравнить для такой ценовой категории). С учетом двух отдельных кроватей, в них действительно трудно развернуться. Номера расположены в отдельных 3-ех этажных корпусах, в которых нет лифтов, а ступеньки лестницы довольно крутые.

Дороговат прокат лошади и прокат электромобилей. Вино белое и красное во время шведского стола ужасное, пить не рекомендую. Анимация больше для детей, чем для взрослых.

Очень тесный бассейн. Если пришло больше 10 человек, то делать там абсолютно нечего.

Быстро пролетели выходные(((

Тесный бассейн и зона саун. Плохой сигнал WIFI практически везде.

1. Слабый сигнал Wi-Fi в некоторых зонах отеля (например, на втором этаже корпусов 5 и 4). 2. Очень неудобное расположение розеток в номерах. Судите сами - две розетки скрыты за минибаром (к ним подключены минибар и телевизор), две розетки расположены под кроватью (в углу у изголовья, к одной из этих розеток подключен настенный светильник). Если не отодвигать мебель, то остается только одна розетка в туалете. Розетки нынче не блажь, а необходимость. Для многих это более важно, чем наличие напитков в минибаре в номере ********************* 1. Very weak Wi-Fi signal in some hotel areas (e.g. in the buildings No.4 and No.5). 2. The number of electrical sockets in the room is not enough and they are located in very inconvenient places (behind the minibar and behind the bed) For many people good Wi-Fi signal and electrical sockets are more important than the wine bottles and other beverages in minibar in the room.

Плохое качество WiFi

-

Замечаний нет. Персонал очень старается.

Вода в бассейне прохладная и маловато душевых!

Диван в номере. Детская площадка.

Планировка в зоне СПА очень непродуманная и не рассчитана на количество проживающих.

Желательно модернизировать детскую площадку и побольше цветов! Расширить зону приема пищи.

Вай фай очень плохо работает, я бы сказала не работает вообще, особенно в корпусах

Асфальтовые дорожки можно было бы обновить и положить более гладкий асфальт, а то дети коленки сбивали, и на роликах особо не покататься. И пандусы для колясок нужны везде, отель ведь для семей с детьми.

Полки в шкафу, подоконники давно никто не протирал, нет покрывал

Не работало отопление в номере, с учётом погоды было прохладно. Душевая кабина, плохо закрывались двери, были почти сломаны. Вода в душе еле текла и какая то желтого цвета. Персонал на ресепшн мог бы быть более приветлив.

Не большой ремонт здания

1) Все включено - как концепт ок, еда не вкусная, это без капризов и преувеличения, просто скудновато и все из самых бюджетных продуктов,Хотя как по мне, даже из элементарных продуктов можно приготовит вкусно, а это все такое совковое, советское. 2) Публика и контингент - колхоз, совок 3) молодежи будет скучно опять же если не только не компания. 4) много "синих" товарищей, ну это понятно все включено значит надо "жрать до упадУ" 5) Настоятельно рекомендую пересмотреть концепт отеля, может чуток увеличить цены и оставить только завтраки, ну и вместо Совка как то осовременить все.

Это что-то кошмарное!!! Первое что поражает - это грязь. Когда мы зашли на стойку регистрации то на полу было жутко грязно, очередь на регистрацию. В корпусе грязь - как-будто последний раз убирали в прошлом году. В номере вообще жуть, отодвинули кровать, а там чьи-то таблетки, хлеб, пыль и грязь. Полотенца настолько старые, что серого цвета. Раковина была засорена, и за 2ва дня проживания ее так и не прочистили. Душ - гнилая, ржавая, грязная и сломанная микрокабинка. В общем старье и грязь.

У мужа был день рождения, при размещении обещали комплемент, но в день рождения персонал ЗАБЫЛ!

Мочалку з. щетки в номер

Не было такого

Нет

Неудобные подушки

В детской комнате ребёнка лучше не оставлять. Там явно превышено предельно допустимое содержание пыли в воздухе.

Воду в раковине номера не возможно было отрегулировать нормально. Маленький выбор еды для детей и та соленая.