Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Небольшая территория, погулять негде, персонал на ресепшн нагрубил при заезде.

Долгое заселение. У нас было 7 номеров, оформление заняло не менее 30 мин. Нужно предусмотреть возможность вносить паспортные данные при бронировании заранее, или приобрести оборудования для сканирования документов с возможностью автоматического внесения в базу данных отеля.

Отель оставил неоднозначное впечатление. Приехали с беременной женой на большом сроке, нам предоставили номер на втором этаже без лифта, с оговоркой , что, если не понравится, можно подумать. А сразу на первом, вроде как, нет. Лестница ооочень крутая. Вечером заселились, утром попросили другой номер - дали. Полэтажа свободно было. Но и из этого номера пришлось съехать на следующий день - ванну затопила протекающая крыша! Да, здание 3-этажное, текло до 1го. От ноутбука выключалось электричество. Бассейн, как и значится в описании - купель, и по размерам, и по температуре (очень холодная) окунуться после сауны. Аниматоров много, штук 5, ходят есть и здороваются в первые дни. Это все. Может в деской комнате что и происходило, но вот вечером точно ничего. В расписании не ясно, что для детей, что для взрослых. Сами аниматоры объявлений, пояснений не делают, не утруждаются. На вечернюю анимацию, предполагающую настольные игры, мы пришли, но мы пришли одни, аниматор с нами двоими возиться не стал. Еда действительно вкусная, хотелось съесть все. Убирали каждый день до обеда. А вот с прогулками было сложно: дорожки не чистили ни разу за 5 дней пребывания. При этом снег то таял, и до соседнего корпуса приходилось плыть, то замерзал, и надо было идти аккуратно по льду.

Не работал банный комлекс велесс

Нет тренажёрного зала

Если бы еще номера были оснащены светильниками возле кровати, было бы вообще здорово

Узкие кровати. Платное мороженое (хотя все остальное питание по системе "все включено"). Есть налет советского санатория (здания, мебель), но не критично. Плохая шумоизоляция. В номере слышно все, что делают соседи, начиная с лестницы. На территории тоже шумновато - рядом дорога и летают самолеты. Кто любит гламур и безграничный комфорт не подойдет.

Единственное наверное это бассейн,в нём что-то плавало (чешуйки от тела,наверно ),но нас это не смущало,мы не брезгливые и замечательно плавали и с ребёнком 2.7 лет и 2 месячным

Слышимость в номерах - слышно всё, что происходит в соседнем номере Телевизор в номере из 90-х годов - кинескопный "Горизонт", который светился всеми цветами радуги. Пока принимаешь душ вода меняет температуру от ледяной на кипяток несколько раз..

Размер номеров. Маленькие. Хотя для сна больше и не нужно.

Номерной начинает технически устаревать.

Слышимость в номерах, неудобная кровать. Небольшой банный комплекс и маленькая раздевалка

При заказе надо иметь в виду, что в отдельно стоящих корпусах нет лифта, довольно крутые лестницы, пожилым людям будет тяжело подниматься. Нам пришлось поменять номер, т.к. мы были с бабушкой (поменяли спокойно, предложили несколько вариантов). Думаю, было бы лучше, если бы при описании номера было указано, в каком корпусе он находится.

Малюсенький тесный номер

Что нельзя на второй день отдыха попасть в соляную пещеру...Только один раз...

В нашем 4 корпусе не работал Wi Fi

Бассейн добавить , квадроциклы, на выходных много детей,

Может не повезти с соседями и тогда очень сильно хлопают двери.

В этот раз сильно расстроила анимационная программа вечером в субботу (18.11.2017). Я, честно говоря, не ожидал пошлых конкурсов в стиле "поганая свадьба". Хотелось бы, что бы коллеги проявляли больше фантазии и более трепетно относились к личным границам гостей...

Немного скучновато вечером в будни.Вечернюю программу,когда мало гостей,можно заменить кинопоказом, с колой и попкорном :) И организовать боулинг,хотя бы пару дорожек, было бы супер! Кажется,многие писали про подушки,да, неудобные,подтверждаю.

- маленький бассейн (~5 метров), хотелось хотя бы 15м ; - оформление внутреннего интерьера в совковом стиле; - персонал не самый клиентоориентированный, но это бич всей сферу услуг в России. - заранее просили поздний отъезд по услуге "genius" и уведомляли о том что приедем в день рождения. В итоге все пришлось напоминать самостоятельно менеджерам, хотя и паспорта они наши видели, а значит могли дату др заприметить и про поздний выезд через букинг 2-3 раза писал. И комплимент от отеля (ваза фруктов и бутылка неизвестного шампанского) сделали в честь дня рождения и поздний выезд. Но все- таки хотелось чтобы это все было сделано само по себе без дополнительных напоминаний, если такие "опции" есть. - осенью делать особо было нечего на территории. было бы хорошо сделать крытые корты или еще что то такое

Телевизоры уже сильно устарели в номерах

Расстроил факт: Wellness центр не работал,что постарались компенсировать работой банного комплекса)

Что нет в номерах тапочек.А в кулерах воды.

Если придираться, то в спа центре, конечно, не помешал бы ремонт.

Матрас, подушки - очень плохого качества

Плохая шумоизоляция в номерах

Не понравилось, что слишком маленький бассейн, правильно персонал его называет "купель", на фото он кажется больше. Если в банном комплексе есть ещё кто-то, кроме вас, плавать точно не получится, только если стоять в воде ) За такие деньги конечно банный комплекс из-за того, что не поплаваешь, разочаровал, хотя сами бани неплохие (их всего 3). Стоит иметь ввиду, что, например, стандартный номер ооооочень маленький. На столько, что детская кроватка туда не влезет, просто невозможно будет ходить. Телевизор в номере очень старый и маленький, непривычно было смотреть такой. За такую стоимость конечно я считаю, что техника должна быть более современной. На территории сильно слышен шум дороги, хотя лично меня это не напрягало.

Разговоры в коридоре и звук от открытия-закрытия дверей соседних номером слышны были в номере. В выходные дни, когда было больше гостей, была сложность заснуть.

Требуется ремонт сантехники и вентиляции.

Есть налет "совка". Отсутствие нормального бассейна.

Слегка перелицованный дом отдыха, со всеми вытекающими. Шумоизоляция весьма паршивая, мебель напоминает "польский дефицит" советских времён.

Балконные двери в двух номерах с щелями через которые дует. Зимой как ?

- Воспитатель в детской комнате просто ужасная. Всё время сидит в телефоне, детям грубит (если они без родителей). Огромный контраст с милыми аниматорами. - Не новые номера.

Это не критично, но действительно, проблема с розетками. Одна розетка за кроватью, которую очень тяжело сдвинуть. Я останавливалась в одноместном номере, телевизор не смотрела, поэтому, отключила его и пользовалась розеткой за холодильником). И, второй момент, октябрь, на улице уже немного холодновато. При заезде было тепло в номере, но на следующее утро отключили отопление и оставшиеся несколько дней было очень холодно.. Пообщавшись с отдыхающими, я поняла, что такая проблема не только у меня..

Медленный вай-фай, все грузилось по полчаса, а иногда связь вообще пропадала.

В номере была разбитая раковина, сломанная душевая кабина и грязь от предыдущих постояльцев. Слышимость была такая, что было слышно, как люди заходят в корпус и их беседу.

Очень маленький номер,ребенку поставить манеж не представляется возможным.

Номера в отдельных корпусах очень шумные. Было слышно: людей на лестничной клетке, сосед включает воду в соседнем номере, музыка на улице.

Соотношение цена/качество

Номер несколько обшарпанный. Хотя мы останавливались с люксе.

Все отлично, еще бы большой бассейн, чтобы было где скинуть калории съеденные в ресторане))).

Рядом дорога, слышен шум от проезжающих машин

Грязный кабинет Массажиста. Не удобная кушетка для массажа. Обещали, что услуги косметолога будут каждый день, однако только по выходным.

Попытка сделать евро курорт не удалась. Персонал не даёт выносить еду из столовой. Ну а комфорте в номерах можно забыть. Совок там во всей красе. При относительно нормальном ремонте- слышимость на весь этаж!!!

Немного нарушает тишину близко расположенное к отелю шоссе. Гуляя по дорожкам парка, к сожалению, слышно машины... хоть и редкие...

Номер очень маленький. Близко дорога. Маленькая территория.

!!!отвратительные матрасы и подушки😡😡😡спать совершенно невозможно, отелю необходимо это срочно изменить.

-

Все понравилось

Излишне строгая система прохода на территорию и парковку.

Достаточно высокая стоимость.

Я забронировала номер люкс и к удивлению там ничего особенного не было.Старая мебель,ванная комната простая с занавеской,стены и двери 80-х годов,неудобная кравать.В унитазе еле еле вода смывает и всегда ржавая.Бассейн маленький и вода мутная не чистая.И было бы лучше если выпивку не дали.Может кому то нравится но мне не понравилось и во второй раз не поеду.

Душ. Занавески на окнах. Матрасы.

Возможно, я хочу многого за такие деньги, но этот отель какой-то капец 1. Номера требуют обновления. Фото прилагаю. Все какое-то обшарпанное, ковер в пятнах. 2. Обустройство номера тоже оставляет желать лучшего. Душ-корыто занавешен какой-то занавесочкой, после чего с боков от душа на полу образуется лужа. Подушка одна, сидеть на кровати невозможно. Лампа старая, нужно найти специальное положение провода, чтобы свет загорелся. Розетки в номере обнаружились всего 2, и те под кроватью. Очень удобно. 3. Еда жирная, углеводистая, солено-перченая. Возможно, это я привереда, но ужин я так и не доела, невкусно. Готовят на уровне посредствннной советской столовой. Расстраивает даже, что овощи подвядают к вечеру. Десерты слишком сладкие и с жирными кремами. Есть достаточно спиртных напитков (кому-то, может, и помогло), хороший чай с лимончиком и кофе. 4. Оказывается, при выселении номер принимает горничная. Я такого не видела лет 20 как :) Номер приняли, а подход не понравился. 5. При моем выходе из отеля (24 сентября 2017 года) у охранника обострился петушиный синдром вахтера. Мне нельзя было выезжать, пока он не установит что и как со мной. Разумеется, я его слушать не стала и продолжила садиться в такси. Он наврал таксисту, что у меня не оплачен номер. Это заведомо неверно, так как я оплачивала номер при заказе через букинг.ком, и у меня на лице не написано, оплачен номер или нет, да и вообще с чего он взял, что номер мог быть не оплачен. Своим хамским отношением охранник этого отеля опорочил мою честь и достоинство. В общем, отношение к гостям оставляет желать лучшего, чувствуешь себя не в пансионате, а в казеном учреждении. Очень неприятный осадок остался. 6. Хорошо, что активно-развлекательная зона отеля отдедена от спальной, где относительно тихо, но между номерами слышимость прекрасная. Разговоры соседей по утрам и по вечерам весьма ощутимы.

В номере пахнет старостью/пылью, плесень в душевой, грязная вода в бассейне, отдельный корпус с номером от SPA (когда на улице холодно, после SPA не очень комфортно идти до номера). Персонал вежливый, природа красивая.