Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Очень не хватает полноценного бассейна

Все-таки обращать внимание на пожелания клиентов при покупке путевок. Ехали компанией. Покупали два номера сразу и заранее (более чем за месяц до заезда). Просили заселить в одном корпусе. к сожалению, наше пожелание не учли. Заселили в разные корпуса. Да, и о ремонте СПА-центра желательно предупреждать заранее, чтобы не было разочарований.

Я бы внесла в стоимость проживания зубные щетки, зубную пасту и одноразовые тапочки и воду, хотя бы пару бутылок. Спасибо

Просим оповещать если не работает СПА!!! Это очень важно! Мы бы не поехали если бы знали!

Прошу оповещать если спа не работает!это было неприятным сюрпризом!

На стоянке нет никаких знаков обозначающих движение к выезду. Доставил охранник с синдромом вахтёра на выезде: "А вы чё, тут заезжали?" С лицом обиды на весь мир ему пришлось аж нажать кнопку ещё одного шлагбаума, всё позитивное настроение от отдыха как ветром сдуло.

1. Неприветливый персонал на ресепшене. 2. Неработающий спа- комплекс, отсутствие информации о его закрытии на интернет - странице booking об отеле. Введение в заблуждение о перечне услуг. 3. Сомнительная система ценообразования ( скидки в будни на детей не распространяются , если бронировать через booking). 4. Отвратительное состояние душевых кабинок и купели в бане. О ржавые элементы фильтра до крови поранила стопу . 5. Платный вопреки «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» тюбинг, чай в бане, дорогой и долгий рум сервис .

Персонал в Спа зоне не всегда приветлив - то полотенца не сюда положили, то в басссейне не плавайте, а то вода плещится через край. Записаться в соленую перщеру не удалось - в ней всего 4 места для одновременного посещения и все сеансы расписаны заранее (видимо записываться нужно еще при бронировании номера).

Скользкие ступени в корпус.

Все что написано что все включено, мини бар и так далее. Все платно. Номера не очень.

Был включен в стоимость ВЭЛНЕСЦЕНТР, но был закрыт на ремонт до мая 2018. Анимация для детей не очень интересная.Для взрослых мало занятий.

В бане (в отдельном здании) один душ на этаже (общий для всех, прозрачный)

Отношение персонала могло бы быть и более дружелюбное.

Пришлось несколько раз менять инвентарь, взятый напрокат

Не понравился очень грязный бассейн.

Вино на шведском столе могло бы быть покачественнее

Большой минус- не работает вэллнессцентр, вообще, и нигде это не заявлено. Работает банный комплекс , человек на 12, от силы.Так что расчитывайте на то, что заявленные хамам, римская баня, бассейн 4на 6 не работает на неопределенный срок

Маленькие стандартные номера

В день нашего приезда закрылся Вэлнесцентр, а на стоимости проживания это никак не отразилось, сняли полную сумму. Номера убитые, старые.

Персонал безразличный. Номер не соответствовал ожиданиям.В номере был толстый слой пыли.По телефону о номере была дана иная информация.

Я была готова к размеру бассейна, это ведь купель, но если вы хотите поплавать конечно вам не сюда. Вода холодная, мутная на вид. Ребёнок 2 лет глотнул этой воды и поносил 3 дня. Я беременная, подростки прыгают прямо на тебя, очень опасно, к тому же нереально скользко. Мы были в гелиопарк лесной, вот там реально крутой бассейн. Не понравилось, что прокат ватрушек 300 р час, мы заплатили большие деньги за номер, уж могло бы быть бесплатно. Развлечений для детей не очень много, детская комната крошечная.

Слышимость ((((

Очень маленький бассейн, поплавать не получится

Телевизоры бы только заменить на плоские и побольше.

Бассейн купель, маленький, холодная вода, но три сауны разные парилки компенсируют! Хотелось бы чтобы Бассейна персонала и в комнате ребенка, был более приветлив! Важно, обратить внимание, что нужно доплатить за ребенка более 3 лет.

Маленький бассейн

Скучно. Мало анимации для взрослых. Вино из литровых пакетов - дурной тон. Не хватило места на парковке, стояли вдоль цепи ограждения участка парковки (на территории Гелиопарка). Поставьте больше столов для американского бильярда, он всего один!, а для русского два.

Маленькие номера. Уровень-эконом.

Система "все включено" подразумевает спиртные напитки, поэтому взрослый мужской состав отдыхающих (особенно, если отдых приходится на праздники) не очень адекватен. Бассейн не похож на бассейн, это такая большая прямоугольная ванна, можно только окунуться после бани. Тюбинги могли бы выдавать бесплатно все же, учитывая стоимость путевки.

Замените сантехнику;) не регулируется душ с горячей и холодной водой, то обжигает , то ледяная окатывает((( бочок на унитазе периодически не набирает воду в номере 3203(

На окнах отсутствуют шторы затемнения, утром дискомфорт

Маленькие номера со старой мебелью. Но отдых это совершенно не портит.

То что во время дневного сна без стука резко вовралась уборщица,хотя номер НЕ должны убирать,только через 3 часа!После нашего отъезда!В итоге плохое самочуствие.Поспать не удалось....

Единственное, что в номере было очень холодно ночью , но мы ведь не привередливые , можем и в куртках спать )))))

Wellness-центр не работал. Вместо этого предложили воспользоваться банным комплексом.

Телевизор в номере

Один из необходимых элементов был прокат лыж (который был) и возможность на них кататься. Но лыжни как таковой нет. Совместная дорожка для прогулок и лыжников на самой территории. И "дикая" тоже затоптанная трасса через дорогу от отеля.

Одно "но", по прежнему закрыт Велнес центр, хоть и вместо него можно посетить банный комплекс, (который обычно платный), Велнес центра все равно не хватает.

Слышимость в номерах. Контенгент. Небольшая территория.

Очень маленькая территория отеля и местности на которой он расположен, очень маленькая территория СПА-комплекса, делать абсолютно нечего, один теннисный стол, тир закрыт, ходить негде, "каток" - это площадка 3на5 метра . Отель больше напоминает чью то большую дачу. Уехали после первой ночи, т.к. не смогли поспать нормально: до 03-04 утра за дверью орали пьяные взрослые, а с 07-08 утра уже начали бегать дети по коридору. На всех приёмах пищи доступны спиртные напитки в неограниченном количестве, люди завтракали с пивом и бутылкой водки..... - наверно мы просто ошиблись статусностью отеля, оттого и покинули его после первой ночи. ИЗ КРАНОВ В НОМЕРЕ ПОСТОЯННО ТЕЧЁТ ЖЕЛТО-КОРИЧНЕВАЯ (ржавая?) ВОДА! ЧИСТИЛИ ЗУБЫ С ВОДОЙ ИЗ ПЛАСТИКОВОЙ БУТЫЛКИ!

Все замечательно

Были второй раз (первый - в декабре 2017). Ожидаемо все, но очень похоже на советский хороший санаторий или дом отдыха. Почему-то пропало приветственное вино с фруктами. Вино хоть и не супер, но оно БЫЛО:) Весь отель был забит конференцией людей в костюмах мульт-фантазиайных персонажей (к слову, было бы неплохо как-то предупреждать об этом, потому что одетые в рост люди-чудовища с огромными ушами, например, могут испугать ребенка. А их на территории было полно. Шумели, курили перед всеми входами в центральный корпус...). Предварительно забронированный номер оказался на 3 этаже отдельно стоящего здания (когда стоишь на лестнице на 3 этаже, понимаешь, что она настолько некомфортна для спуска своей крутизной, что проще и безопасней просто сесть на пятую точку и съехать вниз:)). А какой телевизор в номере: большой, толстенький, года 1990..... Персонал на ресепшене сообщил, что телевизоры планово меняются после вопроса, но... Перед заселением про телевизор никто не сказал. Номер поменяли с доплатой на Люкс (других вариантов просто не было). В Люксе от Люкса в понимании большинства людей только шикарная застекленная веранда со стеклянным потолком и вид на заснеженные сосны. Ну и размер номера. Все остальное - печаль. Цвет стен, пятна, закрашенные краской не в тон около выключателей... Дизайн номера. За такие-то деньги это просто гм.... Еда неплохая, но стало хуже (по сравнению с тем, что было год назад). В общем, скорее разочаровал отель в этот раз...

Маленькая территория,

Когда идешь в корпуса вечером, то можно "глаза оставить на ветке". Неплохо было бы отпилить ветки , кот. над тропинкой. Почему то сына 15 лет не пустили в бассейн, сославшись на "детям без сопровождения взрослых нельзя", с таким сталкиваемся впервые. Во всех санаториях и отелях пускали. Лыжня вся в ветках, плохо проложена.

Хотелось бы сейф в номер. В первый день приезда шла очень желтая вода (3 корп.)

Анимация желает быть лучше!

Отель маленький, старый. Одна сторона отеля выходит в лес, другая «радует» видом на высотные дома окраины Звенигорода. Прогулка по всей территории отеля занимает 15 минут, выход в лес отсутствует. Есть центральный выход на трассу и следуя по трассе километра через 2 можно попасть на прогулку в лес. Убитая сантехника, запах плесени в номерах, 100% слышимость всех всех соседей. Питание на 3-. Самый плохой отель из сети Гелиопарк. Не соответствует цена качеству.

Старый отель с небольшой территорией. С одной стороны вид на лес, с другой с видом на новостройки. Выхода для прогулок в лес нет, только центральный выход на трассу. Убитые номера со старой сантехникой ( краны текут, полотенцесушитель холодный, вода ржавая). В номерах запах сырости. Шумоизоляция отсутствует, отлично слышно всех всех соседей. Есть маленькая сауна и 2 небольших парных, посередине этого «SPA” большое корыто с грязной водой и видом на открывающуюся дверь женской раздевалки. Питание на 3-. Не соответствует цена качеству. Данный отель убил все хорошие впечатления о сети Гелиопарк(до этого посещали 2 отличных отеля данной сети)

Первые 2 дня была ужасно оранжевая вода, и еле еле текла ... на 3й день все было отлично, но уже пришлось покидать отель ! Еда в изобилии и просто супер! Персонал очень вежливый! Все очень понравилось, но вода конечно испортила настроение и впечатление первые 2 дня ... так как с ребенком 1 года было очень сложно без воды ...

Матрас не очень удобный, в туалете дует от окна. При посещении соляной пещеры мешали получить релакс неудобные шезлонги, громкие хлопанья дверей в соседних помещениях и крики сотрудников отеля. Хорошо бы улучшить шумоизоляцию.

Хорошо бы сделать чуть побольше детскую комнату

Маленькая территория

Не работал Wellness-центр.

В номерах как в дешевой придешевой гостинице у дороги. Мебель, ковролин, постельное белье, подушки и все остальное такое, что плакать хочется. Но чистый санузел. Хотя бы! Это в главном корпусе.

Очень старые номера,у нас был люкс ,мебель старая ,половое покрытие ужасное,на три звезды не тянет

Банный комплекс не рассчитан на большой поток приезжающих

Банный комплекс с непродуманными удобствами. Маленькая раздевалка со входом прямо из общего коридора, отсутствие закрывающихся шкафчиков, душ только в общем зале. Получится лишь обмыться после бани и т.п. Персонал не осведомляет о базовых вещах, и не смогут ответить на вопросы по расположению объектов.

Номерное фонд ужасный- маленькие, неуютные номера, старая сантехника. В ванной -разваливающая кабина, туалет, в котором не работает нормально слив. Типичный «совок». Вместо бассейна - корыто с водой

Номера можно было оборудовать нормальным телевизором, "Горизонт" - это уж совсем прошлый век! Перебои со светом в номере- тоже не вариант!(Хорошо, что без детей были). Тапочки и халаты только в люксовых номерах. В ресторане однообразная еда, что на обед, то и на ужин. У повара плохо с фантазией. Самое ужасное-недомытые бокалы... Обидно, что никто не предупредил, что бассейн не работает.

Цена-качество Был полулюкс и он был ужасен. Мебели лет 20, все обгрызано, болтается, площадь маленькая. Бюджет в 10к за сутки, это очень много для такого номера. Очень повеселило, что ранний заезд на 2-3 часа в этот луксури-апартамент мне хотели оценить еще в 5. Это было бы мило и ностальгически трогательно за 3-4 тысячи..