Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Маленькая территория, слегка «уставший» интерьер, нет бассейна на улице, на картинках все выглядит лучше, чем в реалиях.

Нет такого

Вино по качеству, лучше предлагать по бокалу, но хорошего.

Нет бассейна. Сейчас вкапывают уличный (возможно, подогреваемый), не большой.

1) Невыносимо громкая долбящая музыка в ресторане и на улице во время анимационных мероприятий, дети пугались и не хотели даже гулять! Это не отдых, а постоянный стресс и напряг. Даже поесть спокойно не давали 2) Пансионат находится прямо у трассы, поэтому очень слышен шум и соответственно воздух не очень.

За 6200 я получила: 1. совершенно кислые лица на ресепшен, невнимание, игнорирование и ожидание на стойке. 2. отказ подъехать ближе к корпусу в проливной дождь. обещали вызвать человека для переноса багажа, не дождалась, перла по лужам ливень вещи сама, промокла, простудилась. Хотя машины туда (ворота возле конюшни) потом пускали. Лень видимо было в дождь что-то делать... 3. в пункте проката то и дело никого не было. 4. аниматоры были самые невидимые за последние 3 года (в этот отель езжу более 10 лет). Может ночью они и были, но днем только зарядку было видно как проводят. Причем колонки орут прям на детской площадке перед 3 корпусом. 5. пьяного мужика ныряющего в бассейн и отсутствие охраны в бассейне. Везде охрана есть, а там тётя видимо должна пьяных мужиков из бассейна гнать. 6. ремонт 2 корпуса на первом этаже и разрытый газон 7. сетку от комаров примотанную скотчем 8. засор в раковине 9. администратор велнесцентра ушла не дождавшись, пока ребенок вставал с дивана, в итоге шатались по цокольному этажу в поисках соляной комнаты 10. гул машин от дороги и дома стеной в пятистах метрах (когда-то место было зеленым, сейчас вырублено и застроено. До аптеки 500 м, не то что раньше) Нормально работал только ресторан. Но я не ем на 6200 в день и даже в неделю на столько не съедаю! О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О !!!

Всем Доброго дня. При бронировании, администраторы все время называли разную сумму проживания. За 2 дня и ранний заезд в номере класса -, 2-х местный стандарт , мне огласили сумму в размере 19,000 рублей. Я звонил 5 дней подряд, потому что администраторы забывали мне поставить ранний заезд. Поэтому мне пришлось забронировать через Букинг. Прошу на вашем официальном сайте указать цены на проживание, потому что администраторы на ресепшене не могут сложить цены на номер, и не говорят об акциях проходящих в Отеле. Мы приезжали в прошлом году, и в этом году на день Рождения супруги. В прошлом году Отель подарил бутылку шампанского и фрукты, в этом году при бронировании номера, девушка с ресепшена обещала тот же подарок, в итоге никакого подарка не было. Я просто огорчён работой администраторов. 12.05.2019 по программе были карточные игры. Аниматор Денис, сыграл с нами в карточную игру УНО на протяжении 5 минут, потом собрал карты, и сказал: (Всё, Досвидания). Такое чувство, будто бы работает на отшибись. Заехали в номер на 2 персоны, а зубной и бритвенный набор был только для одного, а второму наверное не положено???! Дали 2 карточки к номеру, но работала только одна, а номер был оплачен за 2 персоны. При покупке жетонов для игры в аэрохоккей, администраторы чек не выдавали. По сравнению с прошлым годом, стало хуже. Прошу обратить внимание на работу администраторов и Аниматора Дениса.

Пора обновить интерьер номеров, он устарел и морально, и физически! Душевая неудобна, потому что это просто душевой отсек со шторкой, в итоге - вода повсюду. В унитазе плохой слив, вода медленно уходит.

Шум от строителей под окнами

Не весь персонал приветливый. Маленькая территория.

Желтая мутная вода из под крана Трасса сразу за забором Стройка на территории Расположение вблизи высотных домов Духота и влажность в номере Старый номерной фонд Старая мебель Плохая шумоизоляция Запах сырости в корпусе Ужасный wi-fi Платные ватрушки Отдыхали семьёй с ребёнком. Взяли так называемый «люкс». Ребёнка не рискнули даже подмывать водой, которая лилась в ванной( слышимость в корпусе такая, что казалось, будто все соседи идут именно к нам в номер, снаружи тишину нарушал шум трассы. О выборе данного отеля пожалели

Территория отеля совсем небольшая. Мебель в номере ветхая, полуторный диван самопроизвольно сложился, чуть не проглотив мою супругу. Неплотные двери в номерах, из-за чего хорошая слышимость

Номер не современный и очень тесный, на балконе пыльно Ассортимент мини бара скудный И конечно же ржавая вода, вы и сами все знаете

Старый номерной фонд Номер люкс размером 22кв.м. К домикам нельзя подъехать на машине, все вещи пришлось таскать с парковки ( у кого есть маленькие дети меня поймут) Нет бассейна, только сауна, хамам, баня и 2 купели. Принесли детскую кроватку, когда мы ее протёрли, белое полотенце стало чёрным-безобразие! Не работает wi-fi, точнее не подключается к любой продукции Apple, за что минус целый бал. При том, что сам инет здесь не очень. Резюмируя хочу сказать, что вполне вернулась бы сюда ещё раз с ребёнком летом. Не представляю что тут можно делать зимой. Надеюсь информация будет кому то полезна)

Когда в номер заселяются дети, то персоналу нужно не забывать класть дополнительные полотенца для них, они такие же гости, только маленькие. 5 корпус, который открылся после ремонта, я внутри не видела, но то, что бросилось в глаза снаружи - там нет спуска для колясок и чемоданов, все это придется тащить вверх по ступеням. Это неудобно. Почему при ремонте об этом не подумали, неясно.

Нас не предупредили что в апреле у них акция все дети до 12 лет бесплатно и взяли 4000 за проживание 3х летнего ребёнка. На территории обширно идёт ремонт, так что так себе атмосфера отдыха когда весь день пилят и сверлят.

Отсутствие в номере гигиенического душа и кондиционера, плохой wi-fi в номере.

Разнообразие на шведском столе слабое. В основном курица в разных вариантах. Алкоголь и все развлечения бесплатные только до 22:00, а дальше плати и развлекайся. Игровые автоматы платные. Развлечений для взрослых практически нет.

Хорошо бы бассейн побольше, в том числе для детей теплый.

В соседнем корпусе производился ремонт, но это отдыху не мешало. За забором трасса, но машин почти не слышно

Жаль, что на момент приезда проходил ремонт в 5 корпусе и бассейн строят, омрачили строительные машины, но без них во время ремонта ни куда.

Хаммам и римская- пахнет затхлостью. Бассейн прохладная вода. Я даже не решилась окунуться, если бы поехала с детьми- не разрешила бы им купаться

Нет коврика в ванной, очень неудобно и не приятно после душа вставать на голый кафель. Не смогла попасть в соляную пещеру, хотя записались при заселении заранее. Поначалу нас хорошо встретили, с улыбкой на лице предлагали комплексы косметические и посещение соляной пещеры. На следующий день пришла одна во время, другие не смогли прийти и меня отказались обслуживать, так как записывалось 5 человек. Сказали, что одну меня обслуживать не будут. Девушка велела стоять и ждать остальных, если не придут, она отменит сеанс. Очень не приятна была сама ситуация, желание туда пойти в итоге пропало, я естественно ушла. Обязательно об этом напишу ещё один отзыв на другом сайте. На дискотеке не совсем подходящая музыка для танцев, приходилось постоянно просить дискжокея поставить, что нибудь танцевальное. В принципе, не отказывал.

Отсутствие чашек и чайника в номере. Заселили на третий этаж в отдельном корпусе, без лифта, с маленьким ребёнком не удобно. Никто не предупреждает об этой особенности. С маленькими детьми селиться только в главный корпус или на первые этажи отдельностоящий корпусов.

Были разочарованы,что при сдвижении столов в ресторане взималась плата.3000 рублей Данное условие не прописано в правилах проживания отеля ( во всяком случае мне это не удалось найти) Музыка на дискотеке как то не очень, молодой человек не чувствует настроение гостей, сложилось впечатление что просто отрабатывал свое время

Нет вентиляции. Очень тяжело нам было проветривать ночью.

Были в этом доме отдыха 22 года назад, когда он еще назывался "Звенигородский". Номера чистые и уютные, тоже с ресепшеном и остальными зонами, но ощущение осталось, что стиль, мебель и антураж не поменялся с тех времен. Мне все равно понравилось, ностальгия! Но подозреваю, что многие могут ожидать евроремонта и современной мебели. Тем не менее, все исправное и работает. Из минусов разве что: вода течет из крана в номере как-будто ржавая, не знаем, из-за ремонтных работ, которые сейчас проводятся, или из-за высокого содержания железа.

Шум и ремонтные работы с 8 утра!!!!! За таким отдыхом едут люди????

Недостатков не обнаружила, останавливались только на сутки.

Очень неудобно, что розетка в номере одна и у входа.

Ванную комнату

Вино и шампанское пить нельзя! Водку и пиво я не пью, поэтому покупали в баре. Дорожки были не чищены. Рабочие чистили их по сантиметру в день. Один работает, двое смотрят!

Пешеходные дорожки практически по всей территории плохо расчищенны от снега.Скользко.

Анимационную программу необходимо разнообразить и расширить.Недостаточно развлечений.Тир не работал.

Оплата за отдельный стол для компании

Короткий срок отдыха у вас.

Необходимость предоставить документы на всех проживающих, включая ребенка, после списания оплаты, при заселении!

Затрудняюсь с ответом. Есть общая проблема Подмосклвья, на которую отель не может влиять.Новые многоэтажки выросли достаточно близко от отеля. Эти человейники вряд ли радуют даже их жителей, а из-за их появления стремительно портится вся экология. Иии - алкоголь включен в шведский стол, но, к сожалению, вино -очень низкого качества, другие алкогольные напитки я не пробовала

Чистота дорожек (лед), отсутствие большого бассейна. 10 марта ржавая вода.

Маленькая территория, на лыжах не покатаешься. Лыжня за пределами территории также не очень интересная. Территорию после снегопада расчистили с большой задержкой. Бассейн крохотный, струи воды из стенок бассейна текут еле-еле, так что о массаже этими струями не может быть и речи. В одной из душевых бассейна была практически холодная вода. Чьи-то чужие следы появились за ночь на снегу на балконе номера (3 этаж). И хотя ничего не пропало, все равно неприятно. Похоже, ночью в отеле нет никакой охраны.

Приехали с годовалым ребенком с единственной целью - ОТДОХНУТЬ. Разместились уже поздно в пятницу. В номер попали ок. 23.00 и сразу легли спать.... И в нашем корпусе началось что-то невозможное. Громкие пьяные разборки, хлопанье дверьми, дебош. Мы до 5 утра не могли нормально уснуть, т.к. это все продолжалось до этого времени. Выходить из номера мягко говоря "стремно", потому что в коридоре явно очень не трезвые люди. А мы с годовалым ребенком на руках. Разбираться с незнакомыми пьяными людьми в свой отдых мы точно не планировали. На следующий день рассказали о ночи администрации отеля, на что нам ответили, что нужно им позвонить и вызвать охрану в таком случае. В тот день в отеле еще отмечали свадьбу и мы подумали, это отмечающие. Но свадьба уехала и на след. ночь все повторилось. Началось так же после 23.00. Мы вызвали охрану. Вроде притихли. Но в 3.00 снова началось (в это время люди, видимо, возвращаются с дискотеки отельной). В 3.00 уже не стали звонить администрации. Вывод: администрация отеля старалась сгладить все это. Но одного старания мало. В корпусе не возможно ночью спасть. Пьют и кричат, ДЕБОШИРЯТ! В отеле система "все включено". Спиртные напитки доступны на завтрак, обед и ужин. Отдыхающие уже с утра начинают принимать и расслабляться. Их расслабление категорически мешает отдыху моей семьи. После ночи в коридоре корпуса пахнет перегаром. Не этого мы ждали от нашего отдыха. Если есть такая проблема, то администрации отеля нужно усиленно следить за порядком на территории и в корпусах в период дискотеки и после. Получается, что те, кому нравится выпить и подебоширить, - могут отдохнуть. А другие - нет. Это неприемлемо. Сложилось впечатление, что в отель приезжают выпить. Ох уж это все включено! Алкоголь, кстати, далеко не лучшего качества. Муж попробовал вино. Говорит, разбавленное и не понятно, что это вообще. Самое обидное, что в целом-то отель не плохой. Еда вкусная, персонал хорошо работает.

Очень грязные (очень!!!) стульчики для кормления детей! Это недопустимо. Необходимо их все вымыть с хлоркой. Не работала душевая кабина в сауне. За три дня ни одного салата типа мимоза или селедка под шубой (расстроился муж).

Всё отлично!

Очень маленький бассейн,люди заходят в помещение бассейна и сауны в верхней одежды,без шапочка,не принимают душ перед тем как окунуться в бассейн.а там на минутку детей купают маленьких(

Общее состояние номеров среднее Шведский стол скудоват Много платных услуг(например, тюбинг стоит 350р/ч горка небольшая, игровые автоматы 70р/жетон) Маленький бассейн Почти нет развлечений для взрослых

Холодная пища, не подогревается

Номера требуют ремонта. Матрац на кровати уже умер и его сверху накрыли другим. Покрывала кроватей из далеких 2000 годов. Дверца душевой кабинки устала и не закрывалась. Душевая лейка смешная))))) тоже из 2000 годов. И все в с/у из 2000 годов. Бар "Тироль" это вообще какая-то замануха под красивым названием, кроме пива "Жигули" в разлив ничего нет))), и вообще все очень скудно. Обстановка к Тиролю не имеет никакого отношения, а как и все в этом доме отдыха отражает стиль 1990-2000-х годов. Я как в машине времени побывал, вернулся назад на 20 лет) Уважаемые управляющие! Пора реновации явно подоспела. Посмотрите, рядом за леском высится современный жилой комплекс, пора соответствовать. Вокруг все меняется, а этот комплекс остался в прошлом, очень жаль.

Не очень приятный инцидент в ресторане . Не было указано , что омлет с ветчиной . Супруг его начал есть , и был в ужасе , когда увидел внутри кусочки . Религия не позволяет есть свинину . День был испорчен .

Не понравился сотрудник Анжелика.я приехала с ребенком и хотела пройти соляную камеру по максимому,потому что он кашлял,я знала что бесплатно пройти можно определенное количество и хотела пройти остальное платно,но этот сотрудник не предоставил нам такой возможности,хотя мы были во время,когда отель пуст и никого у ее стойки не наблюдалось,она целыми деями просто сидела,но на мою просьбу предоставить нам платно второй раз в день процедуру не среагировала,а всячески показывала,что мы ей надоели со своими просьбами.вот так один человек испортил безупречную работу персонала.Поэтому ели кто то хочет пройти курс ,узнавайте все раньше,у нас вот не получилось.

Что мини бар не входит в стоимость" Все включено". Очень дорого. То что нельзя выносить из ресторана напитки и еду. Заказывать в номера,очень дорого. Так же,мало развлекательных мероприятий.

Душ. Вся вода попадает на пол

Не бассейн, а чаша.две душевые для мужчин и женщин, всего!!! В раздевалках душевых нет!В субботу вечером в спа зоне, было человек 30-35, очередь в душ, вода в «бассейне» мутная. Вообщем, заявленная зона Спа никуда не годится. Алкоголь в ресторане , который входит во все включено, плохой. В основном, все пьют пиво. Но это не помешало нам провести прекрасные выходные ! Если это знать и не рассчитывать на « покупаться» , а взять Лыжи напрокат и коньки, то отдых отличный!

Плохая шумоизоляция. В выходные, когда много народу, все разговоры слышны. Наш народ ещё любит орать на весь корпус и знатно хлопать дверью. Аж стекла на окнах звенят. Немного расстроило что не поздравляют с днём рождения. Я, конечно, напрашиваться не стала, но к постоянным клиентам можно проявить больше внимания. Не понравилось, что если заказывают спа процедуры, которые делают в хаммаме, сауну закрывают на полчаса для всех других посетителей. В выходные это просто жесть. Пришлось ждать, что не гуд. В этот раз иногда шла ржавая вода. Связываю это с вялотекущим ремонтом в корпусах.

В бассейне лучше не купаться, слишком маленький и слишком много народу в нем

Сотрудники на въезде пытались впарить номер на 4тысячи дороже, якобы из-за того, что кроватка не влезет - прекрасно влезла

Территория как была. так и осталась очень маленькой, к тому же рядом выстроили многоэтажные дома...нет полного ощущения загородного отдыха...

Не чистится бассейн. Администратор бассейна - грубая женщина.

- у нас был номер люкс. на кровати на основном матрасе был зачем-то еще один тонкий матрас, который сползал в сторону в процессе сна. - подушка была с комками. я попросила другую - принесли нормальную. - мы были с пятимесячным малышом и попросили кроватку, которая стоит дополнительно 300 рублей/сутки. нам принесли шатающуюся конструкцию без колесиков, которую скорее можно было назвать манежем, нежели кроваткой: ее дно находилось в 20 см от пола, перила были высотой около 50 см. Естественно, мы отказались, так как опускать в нее младенца не представлялось возможным. позвонили с просьбой ее забрать сразу же, но по факту ее унесли днем (после напоминания) и 300 руб. все-таки сняли. Рекомендация отелю: купить нормальные детские кроватки, они не настолько дорогие. Не думаю, что родители с радостью кладут своих малышей спать в манеж, особенно зимой. - в ванной тек кран в душевой кабине: каждый раз нужно было находить определенное положение крана, чтобы вода не капала.