Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Звукоизоляция в номерах отсутствует. Как будто все в одном помещении находятся

- Питание в целом и отсутствие детского питания (Возможно, мы ждали чего-то особенного, но народа было немного, питание было совсем стандартным - гречка, макароны, рис, рыба/курица, один раз были свиные ребрышки, поджарка, салаты майонезные, даже овощные,супы показались немного жирными, маленьким деткам не подходят, много масла, каши по утрам очень жидкие, но это уже на вкус и цвет, как говорится). Но почти всё пересолено. Может нам так повезло, не знаю. Из фруктов всегда были груши, киви и яблоки, бананов не видела и прочих фруктов, мороженое -платно. Отмечу, что окрошка была отличная. блочки были вкусными. И благодарность за вкусный компот и кисель, кофе неплохой. - Неудобно то, что помимо столовой в корпусе 2 негде попить воды/чая/кофе. Вроде есть здание а-ля кафе около пункта проката, но закрыто. Также в столовую с коляской заехать вы не сможете (если у вас есть грудничок совсем), там только старая лестница наверх, на 2 этаж. - Территория хоть и ухоженная/чистая, но всё какое-то старое, ретро. Отель запланировал реновацию, может потом будет интереснее. Но уже июнь, а они всё какие-то работы делают. Мы застали замену ограждений мостика к птичнику около пруда, причем, рабочие так и оставили старые ограждения и сетки прям у клеток с животными, 2 дня там лежали, никто и не дергался. В день отъезда видели, как что-то еще начали строить, вбивали колышки и т.д. Весны не хватило всё это сделать? - Птицы в маленьких клетках на мини-островке. Остальные (утки, гуси, курицы, петухи) ходят везде вокруг пруда, поэтому везде какахи и их никто не убирает. Понимаю, что это создает иллюзию, что ты в деревне, но с маленьким ребенком на травке не посидишь, какахи в траве везде. Я только за, чтобыживотные были на воле, но может вы будете убираться за ними? Это несложно, обычный совок и веник. У одного крольчонка была сломана лапа, мы сказали работнику, который за животными ухаживает. Он сказал, что позовет кого-нибудь, скажет. Уезжали, кролик так и лежал в клетке.

В юности я ездила пионервожатой в лагерь, так вот территория этого отеля тот самый лагерь мне и напомнила, корпус с аля-рестораном это и есть переделанная лагерная столовая, честно, ожидала совсем другого от сети Heliopark, все чисто и доброжелательно, но страшно, безвкусно и неухожено, все обшарпано и побито, начиная от газонов, плинтусов в номере и заканчивая спортивным инвентарем.

Территория небольшая, погулять негде, сразу за забором оживленное шоссе.сидя в столовой на балконе слышно шум дороги. Развлечения в основном для детей, прокат на детей рассчитан, но и кататься негде. Бассейн очень маленький

Номерной фонд: советское убранство, протертый палас, в главном корпусе мало того, что нет кондея, так еще при открытии окна а) доносит курево с соседних номеров б) гудит вытяжка от бассейна с раннего утра до 22.00. Розетки!!! Чтобы зарядить гаджет, нужно либо класть его в раковину, либо двигать кровать (она тяжеленная), либо двигать остальную мебель и обесточивать холодильник. Много детей. Очень много. Бассейн не просто мини-, а скорее макро-: такой детский отмокальник, где взрослому не развернуться. Комары. Командировочные. Оочень мягкий матрас и подушка, "убитая еще прабабушкой". Тонкие стены и непредсказуемые лифты, которые офигенно слышно в номере

Тесная зона саун, маленький бассейн.

Довольно тесные номера типа Стандарт с двуспальной кроватью, отсутствие второй тумбочки из-за этого, неудобное расположение розеток. В душевой кабине очень плохо уходит вода. Не мешало бы освежить дизайн интерьера.

Не понравилось размещение,номер 504 близко к лифту-шум!! отсутствовала губка для обуви(была в ноябре в другом номере-все было)

Нет пандуса для коляски в ресторан и корпуса на территории!!! Двое детей и коляску нужно было спускать и поднимать на руках, это огромный минус , Так как все приезжают с детьми !!!!!! Уборки в номере не было вообще! Смесь детскую как рассыпали в первый день, так она 5 дней на тумбочке и пролежала !Только замена полотенец каждый день и постельного белья раз в три дня. Душ в номере ужасен, так как вся вода льется на пол, шторка не помогает, сам шлаг течет и держатель для душа сломан.

Слышен шум авто, на территории не все приведено в порядок

Жили в номере люкс в основном корпусе. Не соответствуют цена-качество. Халатов нет. Мебель и отделка старая. Совдеп. Забыли дома зарядку от айфона. Обратились за помощью на ресепшен. Сотрудники просто развели руками, никакой попытки помочь. На следующий день другой смене просто сказали: "у нас разрядился телефон, принесем вам на ресепеш, чтоб воспользоваться вашей зарядкой" (наверняка зарядка есть, ведь у каждого второго айфон). При такой постановке вопроса девушка на ресепшене не смогла отказать. Территория небольшая, гулять особо негде. Заселение не стандартно после 14.00, а после 17.00. Мы приехали раньше. Час пришлось погулять, заселились в 16.00. Легли отдохнуть, но сотрудники решили покосить траву шумными газонокосилками. И без малого час под окнами тарахтели газонокосилки. Учитывая, что это суббота и наш единственный выходной.... про сон забыли, пошли ужинать. Еда - выбор не большой, без изысков, но по домашнему вкусно, из предложенного можно выбрать что-то на свой вкус. Супы и каши были прям как у бабушки. Но если жить больше, чем два дня, уже вопрос... Вино и шампанское, предложенные к обеду и ужину, были ужасные.

Затрудняюсь вспомнить.

Нет такогопр

Нет

Добротный "советский" дом отдыха, все хорошо. Цветов на территории нет, клумба не помешала бы.

Уровню 4 звездочек не соответствует. Wi-Fi не очень. Запах в номере неприятный.

Хочется, чтобы на территории появилась хотя бы одна цветущая клумба.А в ухоженном парке , чтобы посадили цветущие кустарники и деревья.Но в целом парк приятный,видно что за ним следят.

Маленькая территория, которая ограждена по всему периметру глухим забором. С одной стороны довольно оживлённая дорога, а с другой видно многоэтажки. Единения с природой здесь точно неё получится, так как шум машин напоминает о городе. Есть прекрасный прокат велосипедов, но кроме как на территории прокатиться нигде нельзя.

Пришлось несколько раз перемагничивать карточки-ключи от номера.

Кровать жестковата)))

Анимация вообще не какая 4 дня детей развлекали сами еда тоже желает лучшего сравниваем с гелиопарком в Солнечногорске.

Не смотря на то, что общее впечатление нормальное, есть большое количество отрицательных моментов. 1) Мы приехали на 1 сутки на майские праздники. Хотели взять массаж. Думали сходить в пещеры. Но ничего не было доступно для нас: на всё надо записываться заранее и, если приехать в популярное время и не на долго, то про эти услуги можно забыть. 2) Очень много людей. Опять-таки возможно дело в том, что мы были в очень популярное время. Если на территории ещё можно было абстрагироваться от людей, то в столовой очень людно. 3) Велосипеды -- страшное старьё. Отрегулировать высоту руля/сиденья невозможно, так как всё на гайках. В принципе большинство услуг несколько совковые. 4) Рядом с территорией (прямо за забором) проходит довольно оживлённая улица. Поэтому впечатления от тишины несколько смазаны. 5) По поводу бесплатного алкоголя: пиво -- нормальное, шампанское -- боле-менее, вино отвратительное. С другой стороны так должно быть в системе "всё включено", если поить хорошим вином, будет не выгодно. 6) Иногда сталкиваешься с безумной быдловатой анимацией или громкой музыкой, хотя слишком сильно всё это не донимало. 7) Очередь на ресепшен. Как при въезде, так и при выезде. При выезде довольно долго стояли: минут 15. Если бы не экономить и хотя бы к 3 часам, когда все хотят выехать, сделать больше сотрудников на ресепшене, было бы лучше. Если бы сотрудники на ресепшене были чуточку приветливее, тоже было бы здорово. 8) Телевизор был эпичен. Фирма "Горизонт" говорит сама за себя. Очень маленький. Привязан резинкой, чтобы не упал. И включился далеко не сразу, пришлось помучаться с пультом, оказалось, что от кнопки включения он не включается, а вот если переключить каналы, то включится. 9) На мой взгляд довольно высокая цена. Мы заплатили 7600 за сутки за двоих. Либо уж должно быть за такую цену всё по европейски идеально, либо цену хочется снизить. На мой взгляд разумная цена за то, что сейчас есть в районе 4000.

Из двух электронных ключей в номер один не работал (5 корпус). Открывать дверь им не получалось совсем. Пришлось пользоваться только одним, что было не всегда удобно. Ржавая вода в бассейне, не понятно почему.

Город близко

Нет бассейна.

В прокате-нет детских сидений на взрослый велосипед. маленький бассейн-крошечный в спа зоне.

Детская площадка еще не работала, маленькие номера.

Персонал на ресепшене

Там всё понравилось! Есть рекомендации. Девушкам с длинными волосами лучше брать фен свой. Тот который в номере маленький. И ещё придётся взять свои тапочки или их можно купить в главном корпусе у гардероба.

Площадка была на ремонте, хотя об этом никто не предупреждал, соответственно на цену тоже этот факт повлиял , плюс вилнес центр тоже не работал, это конечно испортило настроение. Велосипеды в прокате мягко говоря не первой свежести.

Проблемы с водой и отоплением Временами из крана текла просто отвратительная бурая жидкость. Отопление включалось и отключалось по не понятному принципу, когда было тепло батареи жгли руку, а когда похолодало , то вместе с батареями и полотенцесушилкой

Ржавая вода в номере, застроенная по периметру территория, «потертость» номеров, не работающий wellness center, стоимость дополнительных услуг

Отель заявлен в категории 3*, с учетом этого там прекрасно всё. Люди, которые пишут в отзывах про слишком маленькую площадь номеров и отсутствие халатов с тапочками, очевидно, не понимают отличие 3* от 5*. Стоит также иметь в виду, что отель в черте города, рядом дорога, некоторый шум от нее слышен.

- старый номерной фонд (все слышно, что в соседнем номере происходит) - нет нормального бассейна (на сайте букинга указано, что есть) - нет римской сауны (на сайте букинга указано, что есть) - вино из пакетов

Не работал Wellness-центр с хаммамом, который в итоге оказался на реконструкции. На сайте не было написано ни слова. мы ради него только и ехали в данный отель. В замен предложили услуги бани, но там тоже не работала одна из 3 бань (римская). В воскресенье в первой половине дня не работала и финская сауна из-за дебоша постояльцев, которые сняли данную баню для своего торжества. благодаря данному дебошу в бане - во всём отеле выключили свет и воду. мы понимаем, что это не является виной отеля и они бросили все силы на её разрешение, но впечатление общее немного ухудшилось

Не работает спа-центр и об этом нигде не было написано

В самих номерах есть что-то не всегда уловимое, напоминающее о советских домах отдыха - хлипкие двери, гуляющие от сквозняка, ржавая вода в кранах. Но в целом чисто и уютно.

Банный комплекс в основном корпусе закрыт на ремонт. Но вам предоставляют свободный бесплатный доступ в отдельно стоящую баню ,которая в обычное время за доп. плату. Она несколько меньше по размерам, но если подгадать по времени, то посетителей будет не так много.

Номер на 3 жтаже

Бронировал на Букинге. Бонусов Гениус нет. Спа центр не работает. Тренажерного зала на территории нет.

Банный комплекс- одно название) Хамам не работал, бассейн крохотный. Душевая кабинка только 1 и та в общем зале почему-то.

- советский интерьер , уставший вид зданий - здание ресепшна по атмосфере напоминает поликлинику

Ехали в Отель целенаправленно посетить велнесс- центр. Но к сожалению он оказался закрыт. Выяснилось это уже вечером, перед тем как собрались с семьёй его посетить. Ни на сайте, ни на стойке регистрации нет об этом никакой информации. При бронировании а так же при заселении так же не поставили в инзвесность. Были крайне разочарованы. Взамен предложили услуги банного комплекса в котором не работали душевые кабины, римская сауна, телевизор, музыкальный центр. Даже для бильярда не оказалось достаточно шаров. Если уж и предлагать взамен какую либо услугу, то она должна соответствовать по уровню отменённой оплаченной по системе “все включено».

Заранее не предупреждают о закрытие Велнес центра с бассейном.

Даже если что то и есть , то на это можно закрыть глаза.

Не предупредили заранее, что spa-центр в главном корпусе находится на реконструкции. на этаже не было кулера с водой.

Spa выведен в ремонт. Вместо всех заявленных бань - одна финская сауна.Ходить по большей части территории нужно в резиновых сапогах. All inclusive, касательно алкоголя - это алкоголь с 8 до 11, с 13 до 15 и с 19 до 22, в остальное время нужно покупать в самом гелиопарке. За распитие своего штраф 2000 руб.

Простенькие номера, брали второй раз улучшенный, он попросторнее и с балконом, относительно стандарта

Маленькие комнаты для семейного размещения. Обещанный бассейн не работал

Номер с обшарпанной мебелью, сломанными дверцами, отошедшей плиткой под ковролином. Отсутствует пандус на ступенях для колясок при входе в здание (корпус 5) - коляску можно поднять только на руках. На ступеньках отколатая плитка, с обледеневшими участками (опасно). Не работал welness-центр. При звонке до этого сказали, что работает. По факту утверждали, что я позвонил в какое то агенство, а не напрямую к ним в отель. Вместо welness-центра предлагают баню - неуютное помещение, с крошечным бассейном и одной сауной на всех, грязным полом в душевой, душевая работает только одна - остальные закрыты. Снег на дорожках был плохо расчищен, гулять с коляской не комфортно.

Слышимость в номерах отдельно стоящих корпусов изумительная,пришлось звонить на ресепшн, чтобы утихомирили поющих соседей после 23:00. Кондиционеров нет, но зимой это не сильно важно. Включенный в пакет проживания комплекс СПА заменили на бани:купель, адская финская сауна, неработающая римская, с перебоями работающая инфракрасная на 1.5 человека. Бассейна так и нет.

Такого нет. Можно поменять телевизоры на современные и постарайтесь не поднимать цены.

Интерьер номера можно не современный, алкогольные напитки дешёвые.