Отзывы HELIOPARK Thalasso, 3 звезды

Номер стандарт в корпусе 4, даже в описании не существует. Роль тумбочек, стола и всего прочего выполняла тумбочка для телевизора. Заставленная мини баром. Располагаться можно было только на подоконнике. Постель и подушка очень не удобные. Одеяло в TWINе перетягивали. Телевизоров таких , я думала, в гелиопарках не может быть.

Маленькая территория. Хотелось бы больше места для пеших прогулок

Территория не очень большая. Дорога, город - стройка, ремонт. В отеле ремонтируются некоторые зоны. Но это вопрос времени.

Маленькие номера, вешалка для одежды прямо перед кроватью. За забором проходит дорога, слышно машины.

Корпус №5, например, находится в 400 метрах от въезда на территорию отеля и в 300 метрах от "завтрака, обеда и ужина". Розеток в двухместном номере еле хватает на одного человека (ноутбук, зарядка телефона). При этом двухместный номер очень тесный. После этого одноместный номер в главном корпусе кажется просторным. Wi-Fi в гостинице очень слабый по вечерам. Building No.5 is located in 400 meters from main entrance to the hotel territory. Double room is really very small. Single room in main building looks much bigger. Only two electrical sockets in the room. Wi-Fi in the hotel is very weak in the evening.

Жаль, что Звенигород разросся и отель, построенный некогда в лесу, оказался на окраине города. К территории прямо подходит многоэтажный квартал. В номере недостает сейфа (приходится оставлять ценные вещи, когда идешь гулять или в спа), электрического чайника, некоторых косметических принадлежностей. У нас был только шампунь, причем одна бутылочка неполная. Забавно видеть в современном отеле маленький телевизор устаревшей модели. Слышимость в номерах абсолютная - мы невольно были в курсе интимной жизни соседей. В столовой резко контрастируют еда и напитки. Если питание вполне хорошее, то так называемое "вино" и "шампанское" лучше вообще не пробовать - это разбавленный сироп. Бильярдные столы установлены в баре, где вечером гремит оглушительная музыка. Спокойно поиграть можно утром и днем.

Долго ловили такси на станции Звенигород - но это специфика города, а не отеля.

В труднодоступных местах в номере была пыль, тапочки и зубной набор для отдыхающих за отдельную плату. В ресторане по системе "все включено" за мороженое приходилось доплачивать...

Отель не новый, поэтому мебель уже поизносилась. но не критично.

Плохая звукоизоляция

Доставая упавший под кровать телефон, мы обнаружили грязь и паутину (!). Неприятный сюрприз.

Не самая удобная парковка.

Очень не приятные сотрудники ресепшена spa ...Виктория (кажется ...)к сожалению не узнали имен этих дам .разговаривали с гостями не вежливо -это бросается в глаза на фоне очень доброжелательного персонала в целом .территория отеля (парковая зона )не совсем подготовлена к приему гостей после зимы ...территория не большая и гулять особо негде :есть небольшой пруд на островке которого маленький зоопарк где живут гуси утки и ещё кто то ...нам было их очень жалко ...они в маленьких клетках и мерзли(((

Так как мы жили в коттеджи, то хотелось бы , чтобы двери в комнаты были шумонепроницаемые. Можно хорошо слышать , как разговаривают на лестнице.

Утром в номере (4 корпус) целый час шла ржавая вода - позорище, уж магистральные фильтры-то могли бы поставить! Уровень сигнала Wi-Fi в номере - практически ноль, о том, чтобы посмотреть фильм можете забыть. Телевизор в номере - ЭЛТ, привет из 90-х, постеснялись бы уже! В банном комплексе яблоку негде упасть, явно не рассчитан на такое количество отдыхающих. В турецкой бане не отрегулирован термостат - можно запросто получить ожог. Массаж по соотношению цена/качество явно дороговат (1500 за 30 минут).

Можно было бы сообщить о том, что идет активное строительство - и ведутся пуско-наладочные работы. Очень шумно. ну и не мешало бы обновить массажный кабинет. Запас прогорклого масла - невыносим.

Халаты в номер

Маленький бассейн, все очень дорого. Час массажа 2500. В номере двухспальная кровать состоит из двух сдвинутых односпальных кроватей, ну и в завершение, совсем в Совок окунаешься при виде телевизоров, дюймов в 10😄, примерно 1998 года выпуска))))) В Гелиопарке Лесной номерной фонд по современней как-то. Велосипеды не скоростные, а дороги там огого, как в горах. Очень трудно кататься на таких допотопных велосипедах.

Одноместные номера - пережитки прошлого( Баня в отдельно стоящем коттедже - тоже

Маленький бассейн-купель где с ребенком не поплаваешь, плохой запах в турецкой бане. Высокая слышимость в номерах.

Отключали свет и воду с 22 часов, пришлось лечь спать. Непонятно, для чего нужны молодые ребята - аниматоры, видели их только в столовой, развлекать отдыхающих они не горели желанием - могли бы на входе в столовую предлагать отдыхающим прийти на мероприятия, в частности, на игру "Мафия", а они её даже не проводили

Скучная анимационная программа. Старые номера

1. По фотографиям ожидали 4 звезды :(. 2. Номер: старая дешевая мебель и сантехника, плохо работает канализация. 3. Входв Главный корпус: страшненькое фойе на 1м этаже с очень скользкой полуразбитой плиткой и ступеньками. 3. СПА: - мутная вода в бассейне

Интернет в номере очень слабый, на третьем этаже вообще не берёт. Кондиционеры стоят только в люксах и полулюксах, в других номерах очень жарко. Номера по размеру довольно маленькие, зато много мест, в которых можно развлечься, так что особого значения это не имеет, наверное)

Цена в 7 тыс руб за сутки за номер с обшарпанной мебелью неприемлемо! Все советское, старое. Бассейн маленький, чисто окунуться после сауны, территория маленькая, можно с коляской обойти минут за 10, рядом дорога, слышен шум. Есть игровые автоматы детские, годов 80-х все убитые. Я даже плюсов никаких не нахожу. Отель для быдла, которое хочет приехать и нажраться водки из самовара, рейтинг то ли куплен, то ли спецом накручен, позор

Неважное качество номеров, очень прокурено, мебель старая и потертая. Все - на слабую 3. Еда однообразная, но вкусная

Из за бесплатного велнеса, туда вообще не попасть.Сделайте доступно платно,будет меньше народу или расширяйте территорию велнеса)))

Номера давно требуют ремонта. Постели и постельное белье - замены. Спать на продавленном скрипучем матрасе, пахнущем пылью даже через белье (чистое, но видавшее виды) - не комфортно. Звукоизоляция также не является сильной стороной. Слышно все и отовсюду.

Вода в кранах имеет оттенок - неприятно. Обед сильно короче по времени чем завтрак или ужин.

Грязно почти везде; сантехника ужасна; ремонт повсюду; мебель старая; вай фай тупит; автоматы древнейшие; детям тоска там; посуда грязная, веллнес и пещера - это вообще ужас. Особенно так называемая пещера, в которую ведут по подвалу через все комнаты персонала, сама пещера- это шезлонги, окруженные камнями. Еще удивило, что большие кровати в двухместных номерах есть только в люксах, а так кровати стоят отдельно. Спа зона- это малюсенький бассейн с грязной водой и три маленькие сауны, не отличающиеся чистотой.

В холодную погоду проветривать зал ресторана ( открывая окна) лучше не во время еды, а между завтраком, обедом и ужином, т.к. иначе дует и из-за сквозняков чувствуешь себя не комфортно.

Скудный шведский стол (по сравнению с Гелиопарк Лесной). Жили не в главном корпусе. Спа зона. Нет вай фай. Аниматоры.

Несколько дней не работал бассейн.

Задала вопрос при бронировании, ответное сообщение пришло только через пять дней (уже после моего заселения) и ответа на заданный вопрос не содержало. Очень поразило такое невнимательное отношение к гостям и их потребностям. Одноместный номер не понравился - тумбочка в ногах кровати, с розетками беда, мусорное ведро только в санузле, сам санузел очень маленький и с поддоном, а не душевой кабиной. Поразил швейный набор в мини баре за 25 рублей. Нет геля для душа. Подушка маленькая и хлипкая. В соляной пещере прохладно, некомфортно, хорошо бы предлагать пледы. Один кулер на все этажи главного корпуса - слов нет, неужели отель разорят кулеры на каждом этаже? Некоторые полотенца уже давно не белоснежные, можно и обновить. В целом, все кроме питания слегка разочаровало, почему то после описания, отзывов и оценок ожидала большего комфорта, лучшего сервиса.

А теперь о грустном... Бывал в этой сети много раз.. Практически с самого открытия. Калининград, Подмосковье, Тверская область. Ныне многие отели этой сети, в которых я был, уже к ней не относятся. А жаль. Раньше качество было лучше. Касаемо Талассо... Крайне мало развлечений. По этому молодежи путь сюда заказан. Для уставших от бытовухи родителей, пенсионеров, либо просто желающих уединиться ... то что надо. Не большая территория. К примеру, в бывшем Кантри в Вербилках, или бывшем Эммаусе, гораздо больше и живописнее. Но они теперь в свободном полете. И вообще.. бронировал одновременно 4 номера... через букинг себе и друзьям. С платной отменой. Ближе к дате связался с отелем и попросил не списывать за 1 номер. Ответили что это не они списывают а букинг... Ну ок... за день до заезда списали... но за 5 номеров. Звоню опять... "почему за 5..." в ответ: "мы ошиблись, списки из букинга... лучше бронируйте на прямую" (?!). До заезда лишнее списание не вернули. По приезду распечатали чек за этот день с и терминала, в котором якобы нет лишнего списания. В итоге из за их косяка, я за свои же деньги буду бегать по банкам.... и искать свои деньги. По существу... вечный ремонт, ступеньки отломаны, что то штробят около кормушки, бассейн сломался .... Да и сам бассейн.... У меня на даче больше. В следующий раз поеду в Солнечный !

Очень маленький бассейн.

Не нашла ни одного минуса, все замечательно и только положительные эмоции.

Слишком много еды!!

Поменять подушки

Только полусладкое вино-на наш взгляд это дурной тон. Очень холодная вода в бассейне -21-23 градуса. Очень маленькая детская комната, подходит только для малышей. Детям школьного возраста занятся почти нечем...и они бегают или просто слоняются по отелю....

Совместное пребывание детей и взрослых в одном маленьком бассейне)

Бассейн побольше!

Можно было бы придраться к качеству продуктов на шведском столе и напиткам (алкогольным в т.ч.) но положительные эмоции перевешивают, поэтому не буду))

ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!!! ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ МУЗЫКА И ВЕДЕНИЕ ВЕЧЕРОВ В ЗАЛЕ БАДЕН-БАДЕН! НАХОДИТЬСЯ В ЗАЛЕ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО, ХОДИЛИ В КОРИДОРЕ...

Маленький холодный бассейн

Cтандарт с одной 2-х спальной кроватью в 4-м корпусе на 3-м этаже. Кровать - очень скрипучая и неудобная. К утру оказывались в "яме" посередине кровати - пружины не могут держать вес двоих людей больше 3-4 часов. После первой же ночи у обоих болела спина и ныла шея, подъем каждое утро - с ломотой в теле. Одеяло - одно на двоих, не очень широкое. Тапочки платные. Тумбочек нет, светильников нет (т.е. перед сном не почитать), розеток у кровати нет, холодильник мешает спать, т.к. площадь номера 10 кв.м., а он - очень шумный, и прямо у кровати. Телевизор - старый, маленький "кухонный" Horizont 90-х годов, подвешенный под самый потолок. Wi-Fi не ловил. За один прием душа температура воды менялась по три раза. Мало того, что стены картонные, так еще и балкон общий на два номера - он разделен низкой решеточкой. Если ваши соседи захотели побеседовать на балконе, то вы их слышите так, будто они рядом с вами. Основной отдыхающий контингент - бескультурные семьи 45+, половина из них с такими же бескультурными детьми. (Попадаются добродушные пенсионеры и адекватная молодежь, но очень мало.) По вечерам контингент упивается бесплатным алкоголем, орет на улице матом, а днем - кричат в микрофоны аниматоры, не давая шансов поспать даже днем. Далее. Вы хорошо себе представляете зал любой московской сауны на 8-10 человек? Именно таких размеров единственный Welness-центр: 3 сауны, купель с мутной зеленой водой и две душевые. Я серьезно, предельная наполняемость всей этой зоны - 10 человек, а в отеле 162 номера, и в среднем - по 2 человека на номер. Нормально всё, да?

Номерной фонд ( в этот раз мы останавливались во 2 корпусе) давно уже нуждается в улучшении и ремонте. Мы жили в 505 номере. Матрасы, подушки новые и комфортные. Полотенца и постельное белье у нас были с дырочками. Их давно бы пора поменять. Окна нечетных номеров 2 корпуса выходят на главный вход. И ночью просыпаешься от громких "веселых" голосов гостей, возвращающихся из бара или ночных развлечений. Люди не думают о том, что в отеле не все веселятся по ночам ( дети, пожилые), а уже давно спят. Нам очень не повезло с соседством. Все три ночи, пока не уехали наши соседи,нас будил их мат в три часа ночи. Последнюю ночь наконец-то, выспались ) Слышимость в номерах как в общежитии имени монаха Бертольда Шварца ))). Не смешно. В следующий раз только отдельно стоящие корпуса буду бронировать. Как мне помнится, там со звукоизоляцией лучше обстоят дела. Пожалуй, только эти минусы.

Мало развлечений, маленький бассейн и старый спорт инвентарь

Расположение розеток в номере и слышимость номеров.

Еда вкусная, домашняя, но у нас почему-то болел живот от неё. Ламповый телевизор несерьезно совсем уже. Номер"уставший". Кровать жене показалась неудобной

То, что бассейн очень маленький, и находится в разных корпусах, зимой неудобно.

В сауну не пошли, т.к. нет разделения на мужские/женские парилки. К тому же прямо перед нашим носом один из постояльцев забежал туда в тапках, в которых бежал и по улице. Т.е. всю грязь принес с собой. И ему ни слова об этом никто не сказал, хотя туда ведь и дети ходят...

Мне достался одноместный номер в главном корпусе на последнем этаже. Это было довольно шумно: звуки лифта и проходящих мимо людей хорошо слышны в номере. Сам номер небольшой, кровать для меня не очень удобная (мягкий матрас и почти плоская подушка). Также в номере нет сейфа, но он и не предполагался. Wellness-центр маленький, и в выходные переполнен желающими погреться в саунах и посидеть в бассейне.

- не предусмотрено нахождение гостей с детскими колясками или гостей с ограниченными возможностями: отсутствует лифт при подъеме в столовую, в жилых корпусах также отсутствуют лифты и пандусы - запрещается проезд на территорию на автомобиле, приходится нести чемоданы вручную - смысла в так называемом "все включено" нет вообще: завтрак, обед и ужин в строго отведенные часы, в остальное время доступен только чай, кофе, фрукты и выпечка. Алкоголь ужасного качества - сладкие порошковые винные напитки - в номерах мебель очень потертая, в ванной комнате пахнет сигаретами и была сломана душевая лейка, в целом ощущение неопрятности и поношенности - цены на мини-бар в номерах соответствуют уровню 5-звездочного отеля, стоимость 0,187 л. вина - 350 рублей - массаж представлен только общий, душевая кабина отсутствует, невозможно смыть масло после сеанса. За использование массажного масла доплата - 500 (!!) рублей. Массажист Петров Олег не прислушивается к просьбам делать массаж помягче, девушкам особо не рекомендую ходить к нему.

Отсутствие бассейна. Вместо него холодная купель

Аниматоры-никакие(есть сравнение с Ателика Липки)Мы их видели только в столовой или с детьми.Делают ВИД,что что то делают...но их не видно и не слышно.

К сожалению, негативное впечатление. Из-за системы все включено (не ограничен алкоголь) приезжает отдыхать странный контингент. Сложилось ощущение, что приехал на выходные весь пьющий Звенигород. Плюс, дискотека на первом этаже всю ночь. Как итог, пьяные толпы матерятся и орут всю ночь под окнами. Спать невозможно. По итоговому впечатлению, это не место для спокойного отдыха с семьей и детьми. Корпуса старые,так же как и мебель. В номерах неприятный запах.

На ресепшене что-то все попутала девушка,хотя ,я постоянный клиент.

1. Это не спа отель, пару саун и крошечный бассейн с мутноватой водой, нет нормальной зоны отлыха. Шумно 2. Номера находятся в отдельных корпусах. В тапочках и халате до велнесс центра не дойдешь. 3. Сомнительня публика. Не самая воспитанная. Много детей - от этого шумно. 4. Территория находится у трассы. Воздух далеко не лесной. Этакое посольство недорогих турецких всё велючено. За расслаблением и спа не сюда.

Отсутствие системы вентиляции!

Отсутствие медицинского работника и аптечки с медикаментами первой помощи в различных случаях

Рядом дорога, маленькая территория, рядом город, плохая шумоизоляция номеров и особенно входных дверей, отсутствие в номерах сейфа, не удобно смотреть телевизор лежа на кровати,

Замечаний нет