Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

Количество саун в спа комплексе. Рассчитано на небольшое количество человек.

Грязный бассейн и холодная вода.

Из недостатков отмечу большое количество посетителей в ресторане, все прямо рвутся к еде. Но это, все-таки не от комплекса зависит, а от людей и их воспитания. А так, конечно, очень приятное и уютное место.

Вечерний ужин в полумраке, гости выбирая еду подсвечивали телефонами. Очень громкая музыка на дискотеке, однообразный репертуар. Нет вечерних развлекательных программ. Было день рождение. Комплимент от отеля не получили. Деньги списали с карточки не предупредив заранее.

Мы отдыхали компанией и нам очень не хватало места для общения в корпусе. Номера не позволяют комфортно разместиться. Необходима лаундж зона. Балконы, расположены по всему периметру корпуса и не имеют разграничений по номерам. Как-то не очень приятно, когда под твоим окном проходят посторонние люди. Возможно это аварийный проходы, но хотя бы цепочки навесить можно.

Слышно все, что происходит в соседнем номере

Нет халатов в номере ) больше подходит для аудитории с детьми, питание не плохое , но могло быть и лучше )

Не очень хорошо вечером ловил интернет, так что пришлось пользоваться своим.

Отсутсвие шампуня, но предоставили по первой просьбе

Их просто нет.

Слышимость между номерами.

В аквацентре - очень жарко (в помещениях спортивного зала и настольных игр). На ужине очень большая концентрация людей. Кровать - чувствовались пружины ) но выспаться это не помешало.

Были в улучшенном номере во 2м корпусе - слышимость есть. Слышно разговоры в соседних номерах. Неудобно зимой, тк для похода в столовую, бассейн и т.п. постоянно приходится одеваться раздеваться. Парковка далеко (даже платная). ps Не понял зачем она вообще нужна т.к. бесплатная ща забором через 5 метров. Бассейн сильно хлорирован. Когда была акваэробика - участники заняли дорожки(где бортик для отталкивания), вот не понимаю, почему инструктор не думает о всех посетителях. И можно, например, было заниматься с учениками на левой дорожке по борту.

Из минусов ничего существенного не нашел.

Советую бронировать номера заранее, если интересует бюджетность отдыха, так как недорогие предложения исчезают практически мгновенно.

Без замечаний

Такова нет

Селят с грудными детьми, ночью над нами орал ребенок. Считаю что надо селить в отдельный корпус. Не поспать. Жили в 8 корпусе номер 8206. В будни не работает кино 5D и аэрохоккей. Желающих сходить и поиграть много. Отбили бы за это деньги в будни, но увы вы этого не хотите. И этим отталкиваете отдыхающих. Еще стоят массажные кресла, если нет с собой мелких купюр или мелочи то увы. Размена нет и кассы вообще нет в отеле , только при въезде на ресепшн. Так что на массажное кресло вы не попадете. Рекомендую вам ввести жетоны и на него, а не только на игровые автоматы. Или ставить аппарат с разменом!!!! Корпуса не соединены с бассейном и рестораном. Постоянно приходится одеваться и раздеваться. После бассейна простыл. В кинотеатре видимо проектор стоит криво или еще что, в общем картинка смещена относительно экрана и качество показа не очень. И анимации в будни почти и нет... вся подготовка к выходным дням, а в будни народу не мало, много с детьми. Так что господа, за такие деньги есть над чем работать....

Не нашли.

Диванчики в улучшенных номерах при раскладывании очень короткие. Удобны будут детям лет до 9.

Для меня лично нет, но не всегда были вычищены дорожки пешеходные, понятно, что все недочеты быстро устранялись.

Главный минус - перемещения между корпусами, то есть бесконечное раздевание-одевание-раздевание-одевание.... с ребенком это сложно оказалось. Сквозняки в зонах у входа (гардеробы в спорткомплексе и перед рестораном). Сквозняк в бассейне от работы вытяжек. Платный тюбинг для горки (кроме катка и лыж, больше развлечений на улице мы не обнаружили). Не пришлись по вкусу алкогольные напитки (вино, шампанское). Официанты иногда, не спрашивая, забирают со стола блюда и напитки, которые ты еще не закончил. Территория отеля ни о чем. Сделал кружочек и все... За его территоией - прекрасный лес, но туда реально прогуляться только на лыжах. Стучались в номер с уборкой, хотя на двери висела табличка «не беспокоить». Библиотека в 7 корпусе действительно ну очень странного содержания! Смените книги, пожалуйста. В номере не работал замок в ванную комнату. Слышимость с коридором большая.

Территория отеля очень маленькая - несколько корпусов и дорожки между ними. Парковка платная. Из развлечений - бассейн и лыжи. Место напоминает советский пионерский лагерь, но только в разы дороже. В бассейне две маленьких сауны. Дополнительные развлечения, вроде проката плюшек, платные. Кровать и подушки в номере очень маленькие и неудобные. Номерок от номера размагнитился менее чем за сутки.

Ресторан

Наполненность была почти 100%, нам не повезло с раскладушкой - она шаталась. Но менять было лень. И книги в библиотеке странного содержания. В следующий раз надо свои привезти и оставить ))

Включенные напитки - на троечку.

Нет

Из минусов особо ничего не заметили, разве что вот ужины поздновато начинались – с 7 часов вечера. Сделали бы хотя бы с 6.

Обшарпанный номер, очень много людей в бассейне. По рейтингу и фотографиям были другие ожидания от отдыха.

Компот. В номере холодновато для маленьких детей.

Все. Сервис, качество, еда, развлечения

За всё везде нужно доплачивать. Парковка- плати, караоке, плати. Шапочки в бассейн обязательны. Еще и в номере раковина была грязная, как будто кого то стошнило. Ожидание при выселении на ресепшн минут 20, при заселении минут 30

Единственное что не понравилось,это очень много людей в бассейне,в женской раздевалке,очень мало места!В женской же мамочки с детьми,а всего две маленькие лавочки,поэтому приходилось передаваться стоя,а так все понравилось

Отель - перестроенный пионерский лагерь. Когда я звонила в представительство сети Гелиопарк, меня заверили, что Лесной - самый новый отель их сети с ортопедическими кроватями (!). взрослые кровати просто ужас. Ооочень мягкие пружинные блоки, если один переворачивается на другой бок, другой прямо таки подпрыгивает. Плюс в номере очень душно. Мы открывали окно, но режим проветрирования был сломан - оно распахивалось полностью. на 4 человек (мама, папа, 2 деток) дали всего 2 небольших одеяла. потом попросили и принесли. За ребенка 5 лет доплата 2600, но при этом мы должны сами разбирать и заправлять бельем не самую чистую и новую кровать. Это неприятно. Плюс каши на завтраке все дико сладкие , вода "кипяток" для чая была часто холодной. А на ужине так темно, что просто удивительно как можно выбрать, что ты берешь. Еда неплохая, но не ресторанная. К слову, в выходные чуть лучше - меню поинтереснее и на завтраке, например, появился повар приготовить свежий омлет. На буднях такого не было. Анимация тоже только в выходные, в будни, хоть и висело расписание, ничего не происходило. Весь алкоголь включен, в итоге на ужине посетители корпоративов себя ведут хммм.... ну вы понимаете. Один мужчина разлил пол стакана пива рядом с нашим столом, мы попросили убрать администратора. убрали минут через 20.

Проживали в улучшенном номере с 22-25 февраля. К большому сожалению "улучшенным номером"не назовешь: *душ на 3-, ходили в шлепках,т.к невозможно стоять;, в самом душе отсутствует ножная ванна; *мини холодильник не был заполнен, то что он должен быть полным узнали только при выезде, когда спросили: "Пользовались мы им"? Они очень удивились.Мы то же

Номер не особо чистый, плохо регулируется сантехника

Высокие цены на услуги массажа.

В рекламе отеля есть,КОМПЛИМЕНТ от отеля в День рождения) на самом деле- это просто ПОЗОР, после 3 напоминаний (День рождения был у моего мужа), принесли : 3 печеньки курабье и 3 крохотных печеньки кокос ( Если уж так жалко,то не нужно позиционировать себя,как отель,который поздравляет своих клиентов-именниников!

Немного скучно.Зашли в номер-пахло табаком. Выглянули на балкон-стоит банка, полная окурков. Вобщем, на балконе мусор и окурки. За состоянием балконов тоже нужно следить.

Смутила ужасная лестница ведущая из бассейна в сауну, несколько раз все бились головой - не очень удобно. Все 2 сауну - очень маленькие. Максимум можно сесть только втроём, другим приходится стоять или идти в другую. По поводу еды - очень хорошо, но были в местах , где все-таки еда была более разнообразна, но это если уже прибираться. На завтрак алкоголь не предоставлялся , даже пиво, хотя указано что алкоголь безлимитен на завтрак/обед/ужин. По поводу номера сказать ничего особо не могу, так как мало там находились. Особой чистоты не наблюдалось, ОЧЕНЬ тонкие стены, слышно каждое слово в соседнем номере. Комплимент от отеля в день рождение - лучше бы его вообще не было - 5 печеней курабье. Перед выездом нужно сдавать горничной номер.

Не все блюда вкусно приготовлены - но это если придираться

Хотелось бы чуть больше информации о наличии оборудования в номере, а то мы ехали с малышкой и нужен был чайник чтобы греть бутылки, а про чайник ни слова. Переживали что не будет) ( Чайник нам дали без вопросов), также жене нужен был фен и вновь никакой информации о том что он есть, а он есть))) Длительное время заселения около 40 минут, но в это время был небольшой фуршет!)

Проьлема с завтраком и со всеми напитками ( имеют непонятный привкус ) пить можно только воду из бутылки. Очень дорогие спа процедуры

На протяжении всего отдыха на территории присутствовал неприятный странный запах, в первый день номер убрали, на второй проигнорировали.

Старая скрипучая мебель. Изношенный матрац. Пыль под кроватью. Светильники держаться на честном слове.

Старые столы и зеленые диваны в основном ресторане.

Несколько раз пытались произвести оплату с карты, не ставя в известность. Потом этот вопрос решился, пришли к консенсусу.

Не понравился лед на катке.

В номере очень плохо ловил wifi. хотел посмотреть футбольчик вечером, все таки лига чемпионов не каждый день, однако оказалось, что показывает всего 10 каналов и нет спортивного... но в целом за исключением вышеуказанных двух моментов всем довольны))

Ужасный вид производят несчастные одинокие полудохлые рыбы в бокалах. Ребята, это отвратительно.....не умееете ухаживать - не заводите и уж тем более не выставляйте по всюду. Прокат только в крайнем случае. Есть не все размеры. Лыжные ботинки оказались дырявыми и ноги промокли.

Мебель в ресторане несколько поизносилась, но это не критично!

Номера средние, за такую стоимость. Мебель обычная, по углам видна пыль. Звукоизоляция слабая, все слышно. И пахнет канализацией.

Есть и недочёты.

Нет лифта, с вещами и детьми тяжело подниматься в номер.

В раздевалке бассейна можно бы почаще убирать пол. Сауна маленькая. На букинге нет инфы про каток, а каток есть.

Нет

Не очень качественная уборка номера. Маленький телевизор. В нашем номере душ брызгал во все стороны.

Странно, что за тюбинг нужно платить отдельно, хотя казалось бы отдых по системе всё включено.