Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

Кофе должен быть настоящим и вкусным, а в кофе машине нечто похожее на нескафе классик. Это не кофе, уважаемые управляющие отеля! Прошу обратите внимание на эту проблему, единственный минус в системе питания. У отеля такого уровня его быть не должно.

Дом отдыха - это переделанный пионерлагерь. и это чувствуется во всем. бассейн был закрыт на профилактику, не могу ничего сказать. еда однообразная. в 8 корп нужен ремонт.

Душевые в бассейне можно обновить

Номерной фонд очень старый, нам достался номер на первом этаже , сильный запах сырости, пульты не работали , еда - зависит от повара наверное, первый день было не вкусно совсем , потом вроде бы ничего.

Территория отеля требует ремонта

Шумоизоляция в номере не очень хорошая, соседей слышно. С коляской не везде было удобно проезжать. Анимация среди дня проходила на площади перед корпусами - не очень комфортно, когда у тебя "тихий час". Детская кроватка была не удобная, очень низкая без возможности регулировки высоты под возраст ребенка.

Немного пыльно в ресторане, интерьер не новый, очень НЕВКУСНЫЙ КОФЕ, чай нормальный julius meinl. Здание бассейна немного удручает внутри и снаружи, но, наверно, в этом ценовом диапазоне нормально. Винтовая лестница в сауну немного неприспособлена для мокрых после бассейна шлепок, муж подскользнулся, ушиб ногу. Также имейти в виду ширина кровати в улучшенных номерах - 140 см, пришлось доплачивать за люкс с кроватью 160 см, так как ребёнок спит с нами... при бронировании об этом мы не подумали. Также если дома привыкли спать в затемненной комнате, просите сразу номер с окнами не на восток, жалюзи очень плохо защищают утром от света, очень светло уже в пять тридцать утра в мае было. В целом, впечатления от отдыха хорошие!

Недостатков не заметили, время провели хорошо.

Коненгент

Дорога от трассы до отеля плохая. Отель стоит на возвышенности и прогуливаясь придётся ходить и с горки и в горку, нужно быть к этому готовым. На ресепшн нельзя въехать ни инвалидам, ни с коляской. В целом персонал хороший, но не понравилось, что охранник не впустил такси и пришлось потом просить, чтобы помогли донести багаж. Номер был на троих и ребёнок, принесли и застелили детскую кровать, а диван не застелили, пришлось самим. Принадлежностей и полотенец тоже на 2х, пришлось просить принести. Питание хорошее, но в последний день проживания чём-то отравился, грешу на рассольник. Столы и стулья в столовой вытирают одной и той же тряпкой 🤦‍♂️, но замечание учли. Перегородки между столами замызганные и их никто никогда не вытирает. Состояния спортивных снаряжений и площадок - одним словом старое. Нет места, где можно посидеть на диванчике почитать, выпить чаю, вообщем расслабиться.

Хотелось бы добавить немного музыки на территории, а так же приветственное угощение при заезде как допустим парк- отеле солнечный.

Завтрак однообразный

Алкоголь не рекомендую, лучше взять с собой. Нет магазинчика и аптеки поблизости, (забыла влажные салфетки, нашла одну упаковку в продаже в бассейне...), т.е. всё лучше брать с собой. Отдельная тема зоопарк... птичник куда нешло, но белка... лучше сделать домик для кошек (бывают даже зимние) и пристроить бездомнышей - пусть мышей ловят :) правда мышей не видели. Отличное место на уровне европейских 3-х звёзд.

Территорию...

Минус один и, наверное, актуальный для большинства отелей. Неважная звукоизоляция. Если в соседнем номере кто-то громко музыку слушает или даже громко разговаривает, то это будет слышно.

Москитная решётка не по размеру окна, грязные окна и подоконник. Запах из санузла

Мы недостатков не увидели, и планируем приехать снова!

- Отношение менеджмента: Я всегда, прежде чем бронировать отель, захожу на официальный сайт отеля для сравнения и ознакомления. В этот раз на сайте отеля в разделе акции было предложение о бесплатном размещении ребёнка до 12 лет в указанный период времени, и ни слова не было сказано о том, что это распространяется при бронировании через сайт отеля. При выезде нас попросили оплатить за ребёнка дополнительно 2150 руб, ссылаясь на то, что их оферта на сайт букинг не распространяется, что с юридической точки зрения является вкорне неверным. Мы показали скриншот оферты, а нам тыкнули распечаткой букинга, сказали, что у нас все указано в комментариях агента; - Диван - кровать в номере 7109, на котором спал ребёнок, грязный и сломанный. Без мужчины было бы тяжеловато его приспособить под сон; - Обеды и ужины - как в столовке; - Аквацентр сам по себе неплох (чистый и тёплый), но это слишком громкое название для слегка подлатанного бассейна советских времён. Сауна смешная, просто погреться после бассейна; - Жаль ещё один разрушенный пионерский лагерь, а кто-то слегка его подшаманил и теперь называет Гелиопарком Лесной ))). - Доп услуги (например, массаж, индивид тренировка в бассейне) по высоким ценам, что вообщем-то не совсем ожидаемо для отеля такого уровня - Нет ощущения комфорта, уюта, как внутри корпусов, так и на территории

Как оказалось, парковка платная. И хотя стоимость чисто символическая, но про себя я этот момент не могла не отметить.

Все замечательно. Я бы сделала аквааэробики каждый день. И можно было бы завести лошадок для катания,было бы здорово прокатится по лесу.

В бассейне в душевой вечером один душ из 3 не работал, а один был грязный. Считаю, что водка из самовара за обедом -это лишнее. Неприятно встречать сильно пьяных людей на территории.

Холодная вода в бассейне ( плюс 29), не очень удобная раздевалка, если ты с ребенком маленьким, хотя стоит манеж. Муж отравился борщом в обед, но молодцы персонал-принесли лекарство в номер!

По факту не на всей территории ловит вай-фай

В корпусе было очень шумно после 23.00. Отдыхать с детьми не комфортно.

На дискотеке было мало народу

Грязный пол в номере

Нет халатов даже в категории «улучшенный стандарт», не включена элементарно питьевая вода в номере,нужно ходить в корридор и наливать из кулера. Окна не открываются вертикально,неудобно оставлять,когда выходишь из номера. В целом, на четверочку твердую

В шкафу не хватало для всех вещей плечиков-вешалок

Для меня лично не было.

В нашем номере в холодильнике была сломана полка. Грязный снег с территории не вывозится, а раскидывается вдоль дорожек. Видок так себе. В номерах нет халатов. В кинотеатре показывают широкоформатные фильмы на большом квадратном экране. Картинка обрезана.

Отсутствие фена в стандартном номере, но по моей просьбе его сразу принесли

Несколько высоковаты цены на услуги спа. И это при том, что организован спа не как место релакса комплексом процедур, а просто как массажный кабинет с душевой кабинкой. Хочешь перед пилингом прогреться в сауне - пройди по коридору, хочешь после процедуры отдохнуть и выпить чай - по тем же коридорам в общую чайную с пакетированным чаем, пластиковыми стаканчиками, не удобным диваном и мультиками по телевизору.

Выходить на улицу, чтобы попасть в ресторан.

Плохая звукоизоляция номеров- если рядом поселится веселая компания- спать вы не будете. Нам повезло, совсем через стенку таких не было, но по коридору такая компания была- и стоило выйти в

Сауна, чайная комната.

Кровать слишком мягкая (у меня и у жены спины больные, потому надо пожестче). Кондиционера нет - с открытым окном прохладно, без него чуть теплее чем комфортно. Туалет если не закрыть крышку воняет, персонал об этой проблеме знает. На тюбинг не успели. Библиотека никакая - несколько десятков книг которые никто не читает, потому что интересного ничего нет. Во второй раз в кинотеатре был новенький и он не смог включить 3D на экране - соответстенно смотреть было уже скучно, эффекта присутствия не возникало. Странные соки - из автомата, такое ощущение что разбавлется из концентрата водой.

Плохая звукоизоляция в 8 корпусе, невозможно выспаться, балкон там общий для всего этажа, и постоянно слышны хлопки от открытия/закрытия дверей, и разговоры соседей.

Линолеум в номере все время грязный, его просто не могут отмыть) В один день не убрали номер, в другой уже вечером поймали случайно уборщицу. Низкая высота потолков в номере, когда одеваюсь все время попадал рукой по люстре (175 рост). Все располагается отдельно, поэтому зимой было не удобно: разделся/оделся постоянно. Территория под наклоном, то с горки, то в горку. В бассейне вода прохладная, и в самом помещении аналогично, пол очень скользкий и никто воду не убирает. Две сауны с разными температурами крошечные, были даже очереди)

Плохая звукоизоляция. Скользкая винтовая лестница из бассейна в чайную комнату. Долгое оформление на ресепшене. Так как наша компания состояла из 6 человек, на ужин хотели сдвинуть столы, в следствие чего с нас пытались содрать по 300р с человека. Не чищенный каток.

Изобилие алкоголя в ресторане, где завтракают, обедают и ужинают дети, молодежь и важно показывать им пример трезвого, здорового образа жизни, научить детей и молодежь отдыхать без табака и алкоголя.

Матрасы и уборку в номерах

Отдельно стоящие корпуса... Летом это очень круто, зимой нет

Персонал и конечно же есть с чем сравнить! Стоимость в будни дни за сутки завышена, есть пансионаты приветливей и интересней во всех смыслах этого слова за меньшую стоимость!

На мой взгляд 3 небольших минуса. 1 - на такое количество людей очень мало столов для биллиарда. Всего 2. Поэтому постоянно занят и все стоят над душой друг у друга, ждут. 2 - лично для меня, очень прозрачные шторы. И приехав на отдых просыпалась рано, из-за того, что в номере было очень светло. Обычно в отелях очень плотные шторы. 3 - 3 звезды могли бы быть немного дешевле. Ну и ещё вино конечно очень не очень. Но это не было целью поездки, так что для меня не важно.

Прикольнее, когда дискотека в баре... а не в каком то гранд холле, где нельзя ничего купить и музыка была почти вся нерусская ... хотя публика в основном за...40... и они ждали Седую ночь 😁

Душевая кабина и кран протекали. Слышимость между номерами.

К сожалению, отель "все включено" накладывает свой отпечаток - основная масса проживающих приезжает туда хорошенько выпить и потусить в выходные. Увы, тихого отдыха не ждите. Огорчило, что в лес уводят всего два прогулочных маршрута, не очень много места, чтобы погулять. Ну и прокат ватрушек для катания платный - 350 в час. Уж в "all in" можно ведь было его включить?.. Как-то странно на этом деньги зарабатывать. Мужа огорчило отсутствие тренажёрного зала.

Хотелось бы завтрак поразнообразнее.

Можно было бы сделать отдельные домики-бани.

Улучшить питание для вегитарианцев. разнообразие неплохое, но в некоторые дни есть было практически нечего, так совпадали первые и вторые блюда. Кухня хорошая, все достаточно вкусно.

Нет Хамама, анимации и платные игровые автоматы

Хотелось бы подешевле СПА

Невежливые официанты, порой грубят. Бронировал номера с оплатой на месте, а по факту позвонили и попросили оплатить за ранее. Ограждения катка требуют ремонта.

Ужасно обледенелые дорожки,посредственная еда,минимум анимации. Приезжаем с сыном-подростком отдыхать в Лесной 4 года подряд,всегда были в будни во время февральских каникул,нам все нравилось .На Рождество отдыхали с компанией в этой же сети Гелиопарк,только Талассо,остались в восторге. Решили на 8 марта поехать снова,но уже в любимый Лесной. Он выше по ценовой категории и мы справедливо полагали,что на праздник здесь будет так же на высшем уровне.К сожалению,ошиблись.То ли сменился управляющий,то ли отель вошел в режим строгой экономии. Но все по порядку: 1.Номера- к номерам претензий нет,все чисто,мебель ,сантехника,уборка,все ок,кулер на этаже.У нас был номер в 7 корпусе,3 этаж. Лифта нет,те,кто едет с тяжелыми чемоданами,будьте морально готовы переть на себе вещи на третий этаж. В номере не было ни гелей,ни шампуней в мини упаковках,только диспенсер с жидким мылом (как и писали выше),в отзыве ниже на это же замечание руководство Гелиопарка ответило,что заботится об окружающей среде и поэтому не разливает шампуни и гели в мини упаковки.Мне стало смешно,когда я увидела эти же мини упаковки с логотипом Гелиопарк в бассейне,продающиеся по 30руб штука. Как-то однобоко боритесь с загрязнением окружающей среды,господа «гринписовцы|»Уже это говорит об экономии на постояльцах. 2.Территория-это и огромный плюс и в то же время огромный минус этого отеля.Поясняю- отель расположен на холмистой местности,все корпуса на пригорках,чтобы подняться или спуститься ,надо приложить определенные усилия.Для поддержания физической формы это отлично,если б не одно но..все дорожки покрыты толстым слоем льда.Скользко нереально. И особо никто с этим гололедом не борется.Вяло ходит дворник с ведром песка и посыпает дорожку.Но это ни капли не спасает,если во время оттепели еще можно передвигаться,то после заморозков дорожки-сплошной лед.Ребенок два раза сильно упал,разбил колено и сильно ушиб плечо.

Номер люкс не ах...Нужна прихожая, чтобы грязь не тащилась в номер.

1. Работа команды анимации на нуле. Случай не единичный, а постоянный, приезжаю в Лесной не в первый раз. Очень советую взять пример с коллег из Гелиопарка Талассо. 2. В этот раз не приятно удивлена уборкой столов на завтраках-обедах-ужинах. Ходил один уборщик и вяленько собирал тарелки со стола. То что упало на пол, не убиралось вообще.А в это время люди не могли поесть, тк свободные столы были грязными.

Нет

Маловато света в номере.