Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

Хотелось бы всё-таки цену немного поменьше))

Территория совдеповская и гулять по сути негде, кухня так себе, в бассейне преимущественно контингент 60+.

Нет

Еле тёплая еда! Небольшой выбор еды, в основном одни гарниры и простейшие салаты. Неудобно расположение раздачи, из за которой регулярные очереди. Некоторые официанты могут не спрашивая забрать тарелку с едой, которую вы ещё не доели. В зоопарке клетки некоторых животных не убирают видимо месяцами, все в грязи и собственных отходах. В целом, сложилось ощущение, что как то настроили работу комплекса, а вот провести работу над улучшением и контролем на это уже желания у администрации нет.

Не понравилось то, что на территории много развлечений, которые нужно оплачивать дополнительно. В системе Все включено этого должно быть максимально мало. Небольшая территория, погулять особо негде увы.

Не очень удобный матрас и нам досталась сломанная кровать

Специально ставил оценки ниже тех, которые ставят обычно посетители для этого отеля, в надежде, что администрация обратит внимание, потому как тут будет не столько критика, сколько реально косяки, которые стоит исправить, так как, несмотря на кажущуюся незначительность они сильно портят общие эмоции от пребывания. - Состояние номера: Жили в улучшенном стандарте с диваном в 7м корпусе (7208). Я конечно понимаю, что от стандарта не стоит ждать чудес, но: 1) Подоконники - просто безобразно ободранная пленка на пластиковом подоконнике 2) Ламинат на полу весь в царапинах. Усугубляют царапины - ножки кресла, которые просто чудовищно скребут по полу, если его не поднимать его при передвижении. Также это создаёт дискомфорт - когда в номере сверху начинаю передвигать стул. Решение: наклеить войлочные чопики на ножки. 3) Тарахтящий холодильник-мини бар. На просьбу заменить его или починить - просто сказали - отлючите сами если он вам не нужен. 4) Запах канализации в ванной - думаю, что причина в плохом\неправильном или отсутствующем гидрозатворе у раковины - проверьте пожалуйста и устраните, чтобы у других посетителей было меньше дискомфорта. - Уборка номеров: особого различия, кроме заправленной постели или смены белья не замечал. (правда мы сами с женой не грязнули :)) А вот унитаз и раковину почти не мыли. И это весьма плохо. - Ресторан. Подоконник: сделан из кусков ламината, которые сколоты, поцарапаны, вздуты. Вент. решетки на подоконнике: торчат саморезы Столы после посетителей протирают, а разделяющее стекло - было заляпано все 10 дней. Подметают только вокруг столов - оставляя под стульями крошки и куски еды. - Расположение: при бронировании уверяли, что машин не слышно, однако гул от платки будет слышен даже в номере с окнами в противоположную сторону.

Бронируя номер была информация о бесплатном маникюре, педикюре и некоторых видах массажа. На самом деле всё платное. Парикмахерских услуг вообще нет. Мастера уволили давно. Хотелось бы чтобы караоке было бесплатным.

При заезде дали номер, не соответствующий бронированию и пытались навязать повышение категории за доплату под предлогом того, что он последний. Но! При небольшом возмущении забронированный номер был предоставлен. Остался неприятный осадок.. При выезде та же сотрудница умудрилась "выбить" себе чаевые под предлогом отсутствия сдачи. Жаль, не запомнила имя...в тот момент хотелось побыстрее закончить общение с этой девушкой. Напитки в этом отеле-это огромный жирный минус! Вино, шампанское-если это вообще обозначенные напитки, пить не возможно ни под каким предлогом. Лимонад и компот- подкрашенная сладкая вода-5 летний ребенок сказал-гадость. Добавьте хотя бы одно сносное вино на ужин! И какой-то приемлемый сок для детей.

Все было идеально

Для семейного отдыха, слишком много алкоголя.

Развлечения. Досуг однообразный. Скучновато.

Но в этот раз отдых был испорчен,прям при заезде в номер!Хамоватое поведение девушек на ресепшене -я вижу впервые,такое чувство ,что приехала в Ярославскую область куда-то в глубинку и снимаю посуточно комнату-вот такое было ощущение! Мы бронировали номер стандарт,нас заселили в 8 корпус!Дорогие путешественники,желаю вам никогда не оказываться в 8 корпусе -это самое старое здание!там все разваливается,там вонь стоит такая...в общем студенческое общежитие вам покажется раем!и это не 1 номер не удачный..потому что мы просили горничную показать нам другие номера,вдруг там ситуация другая,но нет:( мы обратились на ресепшн-хамоватые «барышни» вызвали главного менеджера Корчкова Евгения Владимировича ,который пошел с нами ,чтоб проверить ,что же нам там не нравится?!Посмотрев несколько номеров,он сказал,что не видит проблему-все хорошо,и запах это от ковролина(видимо старого и залитого) В общем нам ответили,что нам нечем помочь не могут) и номера соответствуют)Чтоб вы понимали одна ночь в этом «вонючем номере» стоит 8,150₽!Этот корпус давно пора закрыть на реставрацию ,а не впаривать номера ужаснейшие.Если бы приехали не с маленьким ребёнком -мы бы развернулись и уехали,но мы доплатили 1000₽ и нас заселили в улучшеный номер!разница 1000₽ ,Карл!!!!!)а номера отличаются в 20 раз!!!Как такое может быть?!!Понятное дело,что за комфорт и удобство нужно платить,но этот же статус отеля.Ка могут быть номера ,как в общежитии ,с ужасными условиями и достойные номера ,чистые,без запаха со всем необходимым-в разницу 1000₽?!!!Ну вы серьёзно?!В общем этот похоже на «а вдруг прокатит» .Так что Дорогой Гелиопарк ,Вам стоит обратить внимание на ваш персонал (и принять меры) и изменить политику и заниматься развитием,а не наоборот!Удачи!

Организация караоке,маленький выбор блюд, цена проживания

За 3 дня/2 ночи ни разу не производилась уборка в номере, не выносился мусор из мусорного ведра. Очень мягкий матрац и подушки (на любителя).

Неудобен подход к домикам если ты с малышом на коляске, ступеньки есть, а возможности для подъёма на коляске нет, приходится обходить.

Запах в ванной - очень похоже на застарелый. Как буд-то кто-то мимо унитаза как бы сказать... И это вьелось и не оттирвалось. Проветривали долго, но бестолку. Это подпортило впечатление. Обои рваные. Но в целом нормуль. Второй раз уже не поедем туда. Будем еще смотреть за эту цену, сравнивать.

Охрана превышает полномочия и не выпускает за территорию без предъявления документов о выселении

Не приветливые девушки на ресепшн. Отсутствие сигнала мобильной связи в номере (4 корпус). Недееспособный Wi-Fi. Завышенные цены на спа процедуры. Очень маленькие кровати в улучшенный номерах.

Не совсем нрвая мебель, но в целом не плохо

Напитки ужасные. Вино и шампанское невозможно даже пригубить. Более менее можно пить пиво и водку, это то,что касается алкоголя. Чай, кофе приемлемы, а вот напитки типа компот, сок вообще непонятно что... еле подкрашенная ароматизированная непонятно чем вода. Номера достаточно уютные и чистые, но уже требуют ремонта. В номере 3203 довольно пошарпанные обои, которые явно требуют замены. Сауна - так себе, к ней неудобно спускаться и в общем то тесновата.

Вино по системе всё включено к сожалению не высокого качества. В номере не хватает минимального набора столовых предметов и чайных кружек. Привезенный с собой десерт пришлось есть руками. Не разрешили пить воду (компот) в зале с бильярдом, хотя столы и подобие барных стоек в зале было, поэтому не поняли замечания со стороны персонала.

Ужасный вай фай. Цены какие то дикие за все доп. Услуги, такое чувство что там меньше 1000 рублей вообще не деньги. Дешевый массаж от 1500, а вообще выйдет тысячи 4 где-то. В баре какое то дешманское пиво в банках 300 рублей, мороженка стаканчик самая простая 100 рублей. Это чисто семейный отдых с детьми, иначе вам будет невыносимо скучно уже через 15 минут по приезду, делать нечего абсолютно. Присутствуют всякие понты типа «чайная комната» у сауны. Представляешь себе прям чайную церемонию с китаянками в кимоно. А по факту просто закуток с раковиной и кулером, где можно выпить чаю в пластиковых стаканчиков, что по сути не дурно, но эти пустые понты прям фу. Лучше бы про это вообще не писали, мне было бы просто приятно от такого закутка после сауны и это был бы плюс а не минус.

Разочаровали алкогольные напитки на обеде и ужине. Разбавленная водой "Изабелла", представленная в качестве красного сухого вина, и полусладкое шардоне в качестве белого сухого, а так-же полусладкое шампанское с противным ароматизатором вернули меня воспоминаниями в СОВОК. Водку не пробовала, но пиво было вполне "ничего".

Нет

Цена, вино из пакета

Возможно кого то убережёт от неправильного решения. Номер. 1604 - сильный запах. Канализация с антисептиком . Не рекомендую., спать не возможно.

В номере очень мало света (верхнего нет, только бра по стенам), мрачновато. Заехали вечером, было уже темно - номер не понравился, пузыри на обоях, запах какой не очень. В столовой тоже по вечерам мрак какой-то, мебель темная и свет еле горит. Не понравились салаты. Закуски в основном солено-консервированные. Красное вино не понравилось совсем.

- Отель заявляет, что удобно расположен всего в десятках км от Москвы. Но нужно быть готовым к платному участку М 11, на котором без транспондера в часы заезда придется оставить + 1200 р (туда и обратно). - В Улучшенном двухместном номере (2205) кондиционера нет. Отдыхали в конце августа 2018 в номере духота и затхлый запах даже при открытых окнах. - Мебель бытовая не предназначена для отелей. Уже облупилась и местами разваливается. - Территория крошечная, прямо за корпусами идет забор. Все в разрухе и делать там нечего от слова совсем. Бывший детский лагерь, который закрыли лет 6 назад. С тех ничего не изменилось. Совсем. - Бесплатный прокат велосипедов бесполезен. Объезд занимает 3 минуты от края до края. Однако, покататься невозможно, так как вся территория в холмах, а велик без скоростей. Поэтому предлагают кататься по кругу на маленькой спортивной площадке. Браво! - На территории несколько замызганных гамаков и дешевых лежаков. - Мощный зоопарк из куриц, утомленных кроликов, козы и 2 белок. - Бассейн остался точь-в-точь, каким был со времен детского лагеря. 2 крошечных сауны на 2 (!) человека. Нам объяснили, что это мини сауна. Кругом персонал, озабоченный лишь чтобы у тебя были тапки шапочка. - В ресторанах потрескавшиеся диваны, царапины на обтянутых плёнкой столах. Ножи (тупые), ложки и вилки разные (видимо, достались в наследство от детского лагеря с прочим хламом). - Еда уровня столовки. С трудом, но выбрать что-то съедобное можно. Летают мухи. В пирожках начинки кот наплакал, тесто местами сырое. Пришли за полчаса до закрытия,но шампанского не досталось, бармен сообщил, что все выпили. - Дискотека отдельная история. Школьная дискотека в актовом зале. А бар- это выставленные бутылки на парте, застеленной скатертью. - Кругом «совок» везде просят бумажку, на ресепшн пришлось объяснять кто мы и зачем пришли. Так как девочка просто стояла и молчала при нашем появлении. Сервис - это полное его отсутствие. - Доп.

Запах плесени в ванной комнате

-

В номере нет халатов.

Состояние зданий и территории не соотвествует даже заявленным 3-м звездам: здания, дорожки давно требуют ремонта. "Разруха" чувствуется везде. Кроме подстриженных газонов и ухоженный кустов и деревьев порадовать глаз нечем. Очень мало скамеек, только в центральной части и у корпусов, а больше не найдешь места присесть. Нет лесных дорожек для прогулок, хотя отель располагается в лесу. Нет пляжа и выхода к реке. Там, наверно, есть красоты. Территория маленькая, негде покататься на велосипедах, лучше уездать в соседний зеленый парк. Про уборку номера хочу сказать отдельно: пока сами на третий день не попросили пропылесосить, никто инициативы не проявил. Просто сказали: "Хотите - хорошо пропылесосим". А про влажную уборку в санузле за неделю, вообще, не говорили. За 7 дней нашего пребывания влажной уборки не было, пропылесосили один раз. Но полотенца меняли чуть ли не каждый день. Так же раз в 3 дня меняли постельное белье, но в последний раз мы отказались, поскольку назавтра уже уезжали. Для отеля уровня 3 звезды полное несоотвествие. Цена на проживание сильно завышена!!!

В номере пахло то ли сыростью, то ли прелостью, хотя сам номер (улучшенный двухместный) - неплох. На диване было огромное пятно, было немного противно =) Спа-зона: бассейн и сауна организованы неудобно, в сауну приходится спускаться по винтовой (!) лестнице. Все довольно потрепанное, старое.

Минусов нет

Цена несколько покусывается, конечно

Кухня была на 3+ Кухня была на уровне хорошей столовой без изысков В стоимость входят бесплатные напитки, дешевый алкоголь и реально отвратительный кофе. Выпечка не свежая.

-

Хотелось бы, чтобы все это великолепие стоило чуть дешевле - но так, наверное, не бывает:)

Нет.

Отсутствие кондиционеров в номерах подешевле.

1) в номере пахло затхлостью 2) в бассейне нужны шапочки и сменка 3) бар "лесной " платный 4) скучная анимация 5) не прожаривают котлетки

Питание так себе (напитки самые дешёвые)

Не учли просьбу заселения в одном корпусе. Не был накрыт заранее оплаченный стол!

Номер грязный

Грязный номер Вялая анимация

Ощущение, что попал в пионерский лагерь, только отремонтированный. Что, в принципе, так и есть. Ощущение Советского Союза не покидает. Номера и территория не предназначена для детей 1-2-х лет, тех, кто уже начал ходить , но делает это неуверенно: дорожки из старого щербатого асфальта, все под уклоном, специального прорезиненного покрытия нет. В номерах в душевых нет никакого покрытия, элементарной резиновой накладки, просто старая советская белая плитка, ребенок 1,5 года постоянно поскальзывался. Отдельного стола для маленьких детей нет, нужно либо свое привозить, либо что-то выдумывать из имеющихся блюд. И цена по сравнению с качеством завышена

Территория с обшарпанными заборами, разбитым асфальтом, какими-то железными ржавыми конструкциями. Номер выглядел как в самом дешевом мотеле, фена не было. При заезде одеяло оказалось с липкими пятнами, но после обращения к администратору быстро поменяли. Первое впечатление было - куда мы попали, за такие-то деньги? Хотели отказаться от второго дня проживания, но такая опция не предусмотрена, нравится не нравится живите, деньги не вернем. Решили этот вопрос уехав на целый день на дневное прибывание в другой дом отдыха. В прокате есть только 3х колесные велосипеды, кататься на которых можно только вокруг футбольного поля. На следующее утро, перед отъездом немного позагорали под звуки бензопилы садовника. С большой радостью покинули данное место.

В номере неважно работал вай-фай. Если пообщаться в мессенджерах интернета худо-бедно хватало, то уже фото загрузить было нереально…

Грязная посуда в ресторане (очень плохо моют), шведский стол по качеству, как неплохая столовая, в выходные ночью гремела музыка на территории отеля под окнами ресепшена, но никто из персонала не пытался прекратить безобразие, мини-бар в номере платный, батут для детей платный, мангал для шашлыков стоит напротив детской площадки - весь вонючий дым несется на нее, играть на площадке невозможно, на территории полно пчел (укусы у детей постоянно)

Парковка оказалась платной

Не понравился кофе. Он ужасен. Что из кофемашины в зале, где был шведский стол, так и отдельно оплаченный, сделанный в баре. И часто гудящие самолёты.

Павлин....уж больно кричит, особенно по ночам

В номере отсутствует кондиционер

Неудобный выезд в сторону Москвы. Фактически, разворот в Солнечногорске.

Запах сырости в комнатах. В бассейне нельзя нырять только плавать

Алкоголь только на ужин, дерзкий персонал , сломался замок

Кровать маленькая, и надо следить что бы пульт от телевизора работал. В остальном нареканий нет!

Считаю стоимость проживания завышенной!

Минусы: маленькая территория, мало деревьев, небольшой выбор на шведской линии, невкусный кофе, бассейн разделен на дорожки. Бассейн и ресторан в отдельных зданиях, для лета все-равно, а зимой не очень комфортно.

Отсутствие кондиционеров, но жарко в номере не было.