Отзывы HELIOPARK Lesnoy, 3 звезды

Комната 6114 без отопления, еда для животных, парковка

Основное это питание . Мы когда собирались сюда отмечать годовщину брака, много читали отзывов. Не знаю кто писал ,что это чудесное место с шикарной инфраструктурой и питанием ) но за 6200 что мы отдали , это совсем не оправдало наши ожидания . Отель позиционирует себя по системе " все включено" но ему ещё далеко до этого. Питание как в школьной столовой , все очень, очень просто. Гуляж да пюре) Вкусняшек нет, только булки . Даже выпеченного хлеба своего нет. Небольшой выбор блюд. Голодный не останешься , но и удовольствия не получишь. Общая атмосфера - как дом пенсионеров. Скуката.Большая часть услуг за деньги . Цена ему не более 5000 р в категории нашего номера.

Мало развлечений

Нет.

Плохой выбор блюд на шведском столе, разведенные напитки, засохшая выпечка. Номер старый, фена в номере нет, сантехника давно требует замены. Были здесь несколько раз ранее, но все изменения, к сожалению, к худшему (((

Плохая звукоизоляция между номером и коридором. Как в номере, так и в ресторане вас будут сопровождать постоянные детские вопли. В субботу в ресторане сложно найти свободное место.

Прокат ватрушек для катания с горки оказался платным В бассейне нужно купаться в шапочке

Очень много детей. Не идеальное место для отдыха вдвоём. Постоянный шум и гам в обеденном зале.

Соотношение цена-качество. Безынициативность,вялость персонала.

Сюда нужно брать шапочки в бассейн и обувь.

Слишком мягкий матрас и маленькое одеяло для двоих, отсутствие доступности общественного транспорта

Нет такого.

Чистота в номерах - по углам комнаты не промыто, отсутствовали уголки на плинтусе. Пятна непонятного происхождения на диване Холодильник в номере был очень шумный. Абсолютно абсурдное требование использовать шапочку в бассейне - меняйте систему очистки, почему вы создаете неудобства гостям. Ощущение облагороженного совка в целом, жили в 7-ом корпусе, заходишь и тебя встречает пол из колотого мрамора и запах хлора. Дизайн ресторана оставляет желать лучшего - диваны обшарпаны, холодильникам-витринам явно не место в заведении, носящим гордое звание "ресторан". Бильярдный стол в пятнах, шары выдаются по запросу на баре.

Детский бассейн глубокий и холодный, еда не вкусная, уборка номера, дорога после снегопада, ресепшен.

Персонал на ресепшн (спорят на ровном месте, а когда поняли, что неправы вместо того, чтобы извинится, стали продолжать доказывать, что они это и имели ввиду), персонал на стойке в здании бассейна, официанты, один вредный бармен. Строгая необходимость шапочки в бассейне. Сауна. Вино.

Слышимость в соседних номерах желает быть лучшей.

Ожидал немного большего. Как минимум зубной набор и набор шампуней. Пыльно, шум от инженерных систем и холодильника, пять тв каналов в аналоговом формате. Запах стоячей воды в ванной.

Бассеин можно улучшить

Единственное, что не удобно – так это после бассейна в номер идти по холоду. А так все ок.

Маленькая раздевалка в бассейне, в женском раздевалке всего 2 душа. Опасная лестница для детей в сауне. Маленький выбор блюд на ужине. Мебель в некоторых местах пора менять.

Звукоизоляция в номерах никакая. Спиртное включено только во время обеда и ужина. Бассейн только крытый, летом хотелось бы на воздухе.

Минусов нет!

Маленькая Кровать для двоих (

Шапочки в бассейн пришлось покупать на месте.

В этот раз подкачала анимация

В бассейне обязательны шапочки. Нет халатов в номере.

Из двух пары лыж у одних были слегка погнуты палки. Хорошо, что сразу заметили и поменяли.

Номера , очеееееень средненькие , неудобная кровать, в ресторане и в самом отеле драные , покоцанные диваны , мало славянского обслуживающего персонала , в основном гости Востока , в бассейне в раздевалках нет лавочки перед фенами . Высоковата цена за данный сервис

Несколько раз попадался недоваренный картофель))))

Недостаточное освещение в номере. Кофе на завтраках был невкусный, возможно что-то с кофемашиной.

Проблемы начались при заезде. Мы забронировали на четверых человек два улучшенных номера - один с диваном, другой с креслом. Предусмотрительно оставили просьбу поселить нас рядом. Никто из представителей отеля даже не попытался связаться с нами и объяснить, что это разные категории номера (!) и они находятся в разных корпусах на этой прекрасной огромной территории. Если бы сотрудники отеля связались с нами заранее, мы бы еще успели перебронировать номер. Старший администратор примерно 25 минут пыталась решить нашу проблему, но так как отель был полностью заселен, единственным решением было поменять один из наших номеров (тот, который с креслом) на номер единственного недоехавшего на тот момент гостя, который находился в 7 корпусе на 1 этаже, самый первый номер от входа - номер для недееспособных (вместо душевой кабины - дырка в полу, и отсутствие каких-либо шторок и бордюров, после принятия быстрого душа в ванной комнате становится скользко и вполне можно самим стать недееспособными,растянувшись на мокрой плитке в душе). По соседству номера были забиты семьями с детьми, вкупе с отсутствующей звукоизоляцией это изрядно испортило наш отдых. Еда в ресторане оставляет желать лучшего, вегетарианцам питаться практически нечем. На ужине сломался автомат с напитками, в котором находится обычная вода. Проблему решили только на следующий день, просто поставив пару графинов воды на полностью заполненный отель. Официанты вели себя хамовато, при попытках купить (!) ночью в баре воды, пришлось пройти круги ада и прождать минут 15, прежде чем нам соизволили её продать. Мы с собой привозили алкоголь (так как собирались то мы там по значимому поводу), но нам не дали выпить бутылку шампанского в ресторане перед ужином, предложив заплатить пробковый сбор либо дождаться ужина (часа полтора) и выпить местного алкоголя (в отеле система all inclusive).

Неприятно были "обрадованы" отсутствием свободных мест на ужин в ресторане на 2-м этаже. На многих столиках стояли таблички "Резерв". А перспектива отмечать день рождения на 1-м этаже, где слишком уж тихо и "безжизненно" совсем не радовала. Все-таки этажом выше намного веселее и уютнее. Но повезло, кто то переборщил с резервом и появились свободные места.

Мне не хватает тренажерного зала. Не смотря на активный отдых, вкусная еда и размеренный ритм откладывают отпечаток на фигуре 😉 И что-то надо сделать с вытяжкой в ванной комнате. у нас в номер затягивало запах сигаретного дыма, возможно из соседнего номера, хотя в номерах курить запрещено. И кстати, датчики дыма в туалете не помешают в таком случае.

Трудно добраться, нужен трансфер в Москву . Плохая навигация с трассы.

Не очень много активностей

Кровать и одеяло в номере очень маленькие (просили второе одеяло). Слышимость в номерах - слышно все, а когда бегают дети/грохот и шум. Территория не большая, пространства для прогулок мало. В баре ресторана выписали счёт за услугу, которую не получали. Когда проверили чеки, оказалось якобы случайно пробили на наш номер услугу (проверяйте выставленные счета!! Этот момент очень огорчил, дело даже не в деньгах, а в том что такие моменты допустимы).

Люблю играть в теннис, но иногда была очередь за теннисные столы.

Время заезда/отъезда кажется не очень удобным. Если заезжать в пятницу после работы - то теряется часть оплаченного времени, а в воскресенье наоборот - можно было бы еще отдохнуть но пора выезжать.

Слабоват напор в душе, неясно время уборки номера, не особо вместительные раздевалки в бассейне - маловато места для всех желающих. Но в целом - это не минусы.

Нет трансфера, добраться можно только на личном транспорте или такси.

Не очень понравилась звукоизоляция в номерах, слышимость немного лучше чем должно быть, да и еще момент- весь зимний инвентарь входит в стоимость продивания, однако за самое популярное- тюбинги приходиться платить отдельно -350₽ в аренду, а так все шикарно

Грязная посуда. Телевизор стоит очень далеко, лёжа на кровати не посмотришь. Холодно в номерах.

На фотографиях все выглядит попрезентабельнее. Но для выходных - хороший вариант.

Очень сильно топят - душно, а с открытым окном ночью холодно!

В номере апартаменты очень темно (освещение просто никакое). Просили дополнительно лампу или торшер-ответ с ресепшена не получили. При заезде не работал 5D -кинотеатр и аэрохоккей. Отдыхали с 13.01 по 15.01 -вечером на ужин в ресторане мест было не найти!!! Второй ресторан был сдан на спецобслуживание. Мы приехали специально отметить Старый Новый год -отметить возможность была только в номере . О том, что второй ресторан не будет работать, заранее нас не предупредили. В бассейне есть 2 сауны -ну очень маленькие (для такого количества гостей). Итог: приезжать можно для смены обстановки и отдохнуть от шумного города, но только в будние дни и не в праздничные. На прием большого количества гостей отель не рассчитан.

В наших апартаментах было очень темно- лампочки какие-то тусклые.

Мы отдыхали со среды по субботу. В пятницу заехал народ с огромным количеством детей и грудных и просто маленьких, которых разселили рядом с обычными парочками и пардон мы тоже приехали отдыхать , но и днём и ночью слушали кричащих, плачущих детей за стенкой и так далее.. и конечно из за слёта такого количества людей тут же ухудшилось качество питания . Кормить стали одними субпродуктами , какими то щеками говяжьими и Куриной печенью .. последний день вообщем был сплошным разочарованием , потому что было сравнение в будни дни . Потом мы узнали, что большинство людей заехало по каким то дешёвым купонам биглиона и поэтому они ехали огромными компаниями и детьми...короче говоря, никогда не поедем больше на выходные в этот отель и совет конечно администрации- фильтруйте отдыхающих , люди с маленькими и грудными детишками может надо заселять в какие то другие корпуса??? Ночь бессонная с соседом грудным , это не отдых, а издевательство за свои же деньги!!!как то так

К сожалению даже хорошие качества не перекрывают человеческий менталитет. В номере напротив пара, орала и бранилась,хлопала дверями и случалась к себе в номер при наличии карточек,как дятлы до 4 ночи и не давала нормально поспать. Не хватает звукоизоляции в номере и уровня культуры у некоторых приезжающих гостей. Одного одеяла недостаточно для двоих, ночью поддувает.

Единственное, что не понравилось, это то, что с нас взяли за разбитый стакан 200 рублей, который сам у меня лопнул в руке, когда я набирала воду в кулере. Видимо он уже был с браком. Я об этом честно сказала горничной. Нам не жалко 200 рублей, хотя он стоит в пять раз дешевле, просто сам факт.. как то не очень стало приятно. И на ресепшен в день нашего отьезда, была совсем не улыбчивая девушка... Наверное, если бы девушки говорили своим постоянным клиентам фразу "приезжайте к нам еще", у Вас было бы больше людей. Но отдых был замечательным, поэтому мы не стали на этом заострять внимание, чтобы остались только положительные эмоции.

Подвела только погода отсутствием катка. Но это не относится к отелю

Нестабильно работают входные карты. Развлечений не много (зима).

Это бывший пионерский лагерь с отдельными корпусами для пионеров/отдыхающих постройки времён социализма... слышно было как храпят мужчины в соседних номерах за стенкой и орут маленькие дети, как шатаются по коридорам и орут матом в два часа ночи пьяные дорвавшиеся до свободы молодые люди... Еда на шведском столе заканчивается моментально, не успев начаться обед или ужин ... и это всё новогодние праздники🤷‍♀️ с Новым годом, господа туристы!🕺💃🏻🤳🏻

Задавала вопрос о величине доплаты за ребенка через форму booking.com, писала в отель напрямую... ответа так и не дождалась.

С шумоизоляцией надо что-то делать…

Лестница а сауну реально страшная.

Дополнительное место,это очень хлипкий по конструкции диван.С учётом того что его часто используют как спальное место,диван не выдерживает.Вынуждены были менять номер,т.к.диван оказался сломан и не пригоден для отдыха.

Естественно есть и то, что не понравилось. Во-первых это контингент. Видимо от того, что здесь система «все включено», многие пили с утра и до вечера (видимо, только ради этого и приезжали), и вели себя соответственно: орали, приставали и тд и тп. Неприятно. Для романтического отдыха вдвоём, или тем более для семейного отдыха с детьми этот отель точно не подходит (но это лично моё мнение, у всех разный уровень развития, поэтому присутствовали люди с детьми, и их дети до часу-двух ночи отплясывали на дискотеке среди абсолютно невменяемых пьяных людей, собственно родители их также были в практически невменяемом состоянии). Так что, все индивидуально))) Ещё из минусов можно отметить то, что немного неудобно, что все находится в разных корпусах. Особенно неудобство это доставляет зимой. Живешь в одном месте, чтобы пойти на обед/ужин/завтрак нужно одеться, дойти, раздеться в гардеробе (который ни кем не охраняется), чтобы попасть в аква-комплекс - та же процедура и тд. Летом наверное на это не обращаешь внимания. Про плохой номер и корпус советских времён я уже писала выше, но в отеле есть и хороший номерной фонд, мы просто не успели его забронировать - поздно собрались) Так что, в целом, отдых нам понравился, на все минусы мы закрыли глаза просто и радовались общению и отдыху. Отель в общем удовлетворительный. Советую или нет? Сложно сказать... Скорее всего нет. Есть варианты в Московской области гораздо лучше.

Нет чайника в номере.

Мы с подругами заказали номера за месяц.И оплатили заранее,чего никогда не требовалось ранее.А по приезду мы узнаём что двухместный и трёхместный номера у нас считаются на одного. Полный развод.Обманом у нас вытянули 10000 рублей,т.есть за номера мы заплптили двойную сумму.Причем до сих пор на сайтах цена абсолютно другая.Теперь планируем обратиться к различным органам,чтобы проверили вашу чудесную работу по вымогательству.

Нет.

-

Грязные, старые номера. Не предупреждают о шапочках в бассейне, принуждают их купить в отеле. Очень странный диджей, несколько раз просили сменить музыку, он отказывал. Колбасился один, люди просто разошлись. Никакой обещанной вечерней анимации нет.