Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гранд Отель Поляна, 5 звезд
Этот отель находится в долине реки Ачипсе, в 680 метрах над уровнем моря. К услугам гостей спа-центр, а также крытый и открытый бассейны. Из окон открывается панорамный вид на Кавказские горы. Номера с гостиной зоной оформлены в элегантном стиле. Некоторые номера гранд-отеля «Поляна» выходят на балкон с живописным видом на долину. Спа-центр Chandelle Blanche Medi Spa & Beauty оборудован сауной и гидромассажной ванной. Гости могут поиграть в теннис, сходить в кино и заказать массажные процедуры. Кроме того, вы сможете заказать массажные процедуры. В 4 ресторанах на территории отеля сервируют блюда русской и европейской кухни. Напитки и закуски подают в баре «Лабиринт». В пределах пешей досягаемости находится развлекательный центр «Галактика» с аквапарком, катком, кинотеатром, магазинами и ресторанами. От гранд-отеля «Поляна» 53 км до международного аэропорта Сочи и Черноморского побережья. На территории обустроена бесплатная частная парковка.
Отзыв об отеле:
Гранд Отель Поляна, 5 звезд
Maksim
31.05.2017 21:20
Достоинства:
Были сутки в этом отеле, и уезжать не хотелось! Нас разместили в корпусе С. Замечательный отель, в деталях безукоризненный. Выдержан в викторианском стиле - мебель, освещение, декор. Радует глаз и доставляет эстетическое удовольствие. Персонал очень гостеприимный. Отдельное удовольствие - бассейн! Очень большой, без сильного запаха хлорки. К нему примыкает маленький бассейн с очень тёплой водой, почти ванна. Все это в окружении гор! Ребёнку дали детский банный халатик, мелочь а приятно. Завтрак хороший, разнообразный, все свежее. Спа центр за дополнительную плату. Бесплатный подъёмник на гору. Близость к развлекательному центру "галактика" . Обязательно сюда ещё вернёмся!
Недостатки:
Был не большой нюанс с бронированием. Не знаю проблема ли это отеля или букинга. Но, мы забронировали номер для 2х взрослых и ребёнка. Внеся возраст ребёнка 9 лет. Нам выставили счёт в букенге, а при оплате непосредственно в отеле оказалось что это цена без учёта ребёнка, и пришлось доплатить 1500. Пока это выяснялись, нам пришлось ждать около часа. Но, персонал был дружелюбен, нам посоветовали перезвонить в букинг, что мы и сделали.
Отзыв был полезен?
0
0
Yulia
31.05.2017 16:34
Достоинства:
Очень красивое место, вид на горы, ландшафтный дизайн, собственный подъемник на 1100 м, бассейны, все ухоженно и чисто. Два открытых бассейна: шикарный бассейн с видом на горы, и еще один рядом с В корпусом - маленький и уютный. Плюс крытый бассейн с банями, саунами и тд. Номер обычный, ничего особенного. Комфортный, все необходимое в наличии. Пешком можно дойти до Горки Город и Роза Хутор.
Недостатки:
Завтраки могли быть лучше; выбор большой, но качество не на пятерку.
Инна
30.05.2017 00:13
Достоинства:
Шикарная природа и воздух
Недостатки:
Бассейн был закрыт, на сайте информации об этом не было
Мария
29.05.2017 22:39
Достоинства:
Все! Отель супер! Стоит этих денег сто процентов! Завтраки замечательные, персонал внимательный, бассейн чистый и теплый, правда работал только на улицы, но он подогревается, вид на горы шикарный, в проживание включен подъемник газпромовский, очень приятныц бонус! теп
Недостатки:
Нет освежителя воздуха в туалете.
Анастасия
24.05.2017 10:27
Достоинства:
Подогреваемый бассейн на улице, канатная дорога Газпром
Недостатки:
Нет
Kirill
23.05.2017 04:10
Недостатки:
Не могли найти нашу бронь из-за этого были проблемы с размещением . Персонал был не слишком отзывчив .
Алевтина
22.05.2017 20:49
Достоинства:
Замечательный отель в прекрасном месте. Возвращаемся сюда снова и снова. Тишина, река, птички и потрясающий воздух. Большая красивая территория, охрана. Безупречный сервис. Здесь любят и ждут путешественников с детками - для них есть все, от меню до халатов/тапочек и детской косметики. Замечательный детский клуб. Про завтраки писали многие. Они как всегда отличные. Спасибо любимому отелю.
Недостатки:
В этот раз что-то намудрили с крытым бассейном))) вода была очень холодной.
Яна
22.05.2017 11:15
Недостатки:
В номере холодно. Не было бритвенных принадлежностей
Tatyana
19.05.2017 17:31
Недостатки:
В целом отдых понравился. Хороший бассейн, сауны, небольшой тренажерный зал. Большая ухоженная территория. Комфортабельные номера. НО.... Во время нашего прибывания не работал прокат спорт инвентаря, комплекс Галактика, под'емники Газпрома, рестораны (кроме одного) на территории отеля. О чем нас никто не предупредил, информации на сайте не размещено, при звонке в отель не предупредили.
Виктор
18.05.2017 07:36
Достоинства:
Прекрасное расположение отеля, сам отель, хорошие завтраки, чистый воздух, близость канатной дороги. Очень хороший обслуживающий персонал отеля. Красивая ухоженная территория отеля.
Недостатки:
Шум от центральной вентиляции в районе воздухозаборников. Шум особенно мешал в ночное время даже с закрытыми окнами.
VZh
16.05.2017 15:22
Достоинства:
Место очень красивое: горы, речка. Атмосфера очень располагает к неторопливому, спокойному отдыху. Отель новый, чистый. Номера красиво оформлены, есть все необходимые принадлежности, халаты, тапочки и тд. Территория ухожена и закрыта шлагбаумом, проход только по ключ-картам. По территории всего курорта вас могут подвезти бесплатно на электрокаре. В стоимость ежедневный входил подъем и спуск на канатке, пользование бассейнами. Великолепный завтрак: много, разнообразно, плюс алкоголь. В основном приветливый персонал.
Недостатки:
Все виды активности - прокат велосипедов, канатка - начинали работу только с первого мая. В целом, в межсезонье заняться нечем. Цены в ресторане, салоне красоты и СПА чудовищно завышены.
Аноним
15.05.2017 17:33
Достоинства:
Все просто безупречно! Такая красота и эстетика!
Недостатки:
Немного расстроило, что бронировали заранее 2 номера через букинг, а уже на ресепшене нам сказали, что забронирован всего один.
Олег
14.05.2017 11:42
Достоинства:
Природа
Недостатки:
Грязные скатерти на завтрак, поломанные кофемашины (не работающие), завтрак скудный и однообразный. Грязь в кинотеатре. Очередь на размещении. Невозможно нормально отрегулировать горячую и холодную воду. Отель максимум 3 звезды.
Ilnar
12.05.2017 09:12
Недостатки:
ВПЕРВЫЕ ОТДЫХАЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА-ЭТО НАВИГАЦИЯ, НЕОБХОДИМО ЕЕ УЛУЧШИТЬ. ЗАЕЗЖАЕШЬ НА ТЕРРИТОРИЮ И ВСЕ. НЕТ УКАЗАТЕЛЕЙ К КОРПУСАМ. НИ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ, НИ НА БУКИНГЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО 6 ЭТАЖ БЕЗ ЛИФТА. НЕОБХОДИМО ПРИЕХАТЬ НА 5-Й НАЙТИ ПОЖАРНУЮ ЛЕСТНИЦУ ПЕРЕЙТИ ПО НЕЙ НА 6-Й ЭТАЖ И ПОТОМ НАЙТИ НОМЕР. НА РЕСЕПШН НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ, В ИТОГЕ ИСКАЛИ НОМЕР, ПОКА ГОРНИЧНАЯ НЕ ПРОВЕЛА НАС ПО ЭТОМУ ПУТИ. ПОПРОСИЛИ ПЕРЕСЕЛИТЬ, ПЕРЕСЕЛИЛИ В НОМЕР ДЛЯ ИНВАЛИДОВ. Я ПРИ РОСТЕ 1,92 НЕ МОГУ ПОМЫТЬСЯ В ДУШЕ. НО ПЕРЕСЕЛЯТЬ БЫЛО НЕКУДА. 5 ЗВЕЗД ЭТО ЛИБО НОМЕР ДЛЯ ИНВАЛИДОВ, ЛИБО БЕЗ ЛИФТА. КРОМЕ ТОГО В НОМЕРЕ БЫЛИ ТАРАКАНЫ, ХОЛОДИЛЬНИК МИГАЛ ПОДСВЕТКОЙ КАК НА ДИСКОТЕКЕ, ШТОРЫ ПОРВАНЫ. ВОПРОСОВ НЕТ ЕСЛИ ЭТО ПРИДОРОЖНЫЙ ОТЕЛЬ, НО 5 ЗВЕЗД И ТАКОЕ СОСТОЯНИЕ. РЕСТОРАНЫ С ЦЕННИКОМ НА 5 ЗВЕЗД. ТУТ ВОПРОСОВ НЕТ. УРОВЕНЬ ЦЕН СООТВЕТСТВУЕТ КАТЕГОРИИ.
Аноним
11.05.2017 16:52
Достоинства:
Как всегда, бассейн открытый на отлично, завтраки оч хорошо, на выходные шампанское брют, свежевыжатые соки. Спасибо большое инструктору по скандинавской ходьбе Марине
Недостатки:
Криосауна перестала работать, неудачный выбор времени для утренних занятий спортом- с 9-30 до 10-15, как раз время завтрака или сразу после него.
Irina
11.05.2017 00:54
Достоинства:
Отличный бассейн на открытом воздухе.
Недостатки:
Матрас на кровати не соответствует уровню комфорта в 5 звездочном отеле. Поучитесь у сети "Марриот".
Alexander
10.05.2017 16:47
Достоинства:
Природа. Река. Кинозал. Персонал приветливый. Вопрос к этому нет. Общее впечатление положительное. Хорошо что проезд бесплатный на подъёмник включён. Молодцы что в Галактике есть часть включённых услуг. В номерах - чисто. Спасибо персоналу.
Недостатки:
Получить воду нужной температуры в номере - крайне тяжело От локситан в номере только шапочки для душа. Шум воды в трубах с утра был. Ванну бы исправить. Еда отдаёт столовкой хотя приемлемо. Фрукты их подача вообще никакая. Как в школе брошены на стол. Добавить изысков в ресторане. Запах хлорки уменьшить в бассейне. И можно на честные 5 звёзд претендовать. Трансфер - обещан был Шкода октавиа а по факту Хундай Водитель был отличный. Но все мелочи выше создают впечатление не от 5 а от 4 звёзд.
Ilya
09.05.2017 07:39
Достоинства:
Пожалуй лучший отель в горах в данном регионе. Удивительно отзывчивый персонал. Вернемся непременно.
Недостатки:
Очень одинаковые рестораны. Ограниченный выбор вин и практически полное отсутствие коктейлей.
Ilya
09.05.2017 02:47
Достоинства:
Отличное расположение комплекса вдали от суеты и вблизи от Кавказского заповедника. Отель окружен горами, покрытыми снегом и деревьями. Рядом протекает река и является умиротворяющим саундтреком:) Номера обустроены без излишеств, которые можно ждать от газпромовской инфраструктуры, но находиться в них отдельное удовольствие. Снабжают халатами и прочими атрибутами пятизвездочного отеля. Ковры и портье имеются:) Завтраки разнообразные и очень обильные. Все три бассейны оставляют приятное впечатление, особенно, 50-метровый. Есть групповые занятия и фитнес-залы. Сауна и джакузи в порядке. Персонал очень приветливый и приходит на помощь при необходимости. Как резюме, отличный отель за разумную стоимость, если, особенно, почитать включенные услуги и сервис. Отдыхайте на курортах Кавказа!
Tamara
09.05.2017 02:12
Достоинства:
Вкусный завтрак, потрясающий вид из окна, удобная большая кровать . В открытом бассейне температура воды 31 градус. Приветливый персонал, отличные коктейли на лобби, вкусная еда в ресторане"сезон". Все понравилось .
Недостатки:
Качество уборки номера, пару раз находила чужие волосы. Не работали разметки в номере !
Vasili
06.05.2017 18:53
Достоинства:
Прекрасный горный воздух. Очень душевный персонал. Отличные рестораны. Достойная кухня!
Недостатки:
В СПА бегают муравьи. Их много. Пообещали что к следующему приезду эту проблему решат. Слабая звукоизоляция в номерах.
Сергей
06.05.2017 10:21
Достоинства:
Электрокары, подъемники бесплатные ,бассейны класс,территория красивая...
Недостатки:
Вода в кранах ржавая!!!! Обслуживание в ресторане у бассейна корпус В (прождали 15 минут никто неподошел)
Olga
02.05.2017 09:21
Недостатки:
Отель выглядит как "советский санаторий". Матрас в длину существенно короче кровати, так что во время сна голова проваливается в яму, занавески с дырами и ковровое покрытие на полу настолько грязное, что ходить босиком неприятно. Лейка душа течёт и брызжет во все стороны (правда, сразу же заменили по нашей просьбе), вода из душа течёт еле-еле. Персонал недоволен постояльцами (понаехали!))). Питьевую воду в номер приходилось ждать в течение нескольких часов. Столовая ( по-другому назвать язык не поворачивается), где подают завтрак большая и неуютная. В первый день обедали в отельном ресторане, 80%блюд из меню не было в наличии. Спасает отель только местоположение, красивая территория и отличные виды.
Yulia
29.04.2017 19:13
Достоинства:
Бассейн открытый, завтраки отличные,персонал приветливый. Сделали комплимент мужу в день рождения, было очень приятно! Территория отеля выше всяких похвал! А заснеженные вершины гор на фоне ярко- синего неба и цветения- просто восторг!
Недостатки:
Пятна на напольном покрытии в номере(2407), 5 звёзд- не солидно!
Alexander
28.04.2017 08:30
Достоинства:
Горный воздух, тишина и близость от подъемника.
Недостатки:
Сервис в ресторане
Natalia
26.04.2017 21:43
Достоинства:
Все супер ! Обожаю этот отель !
Недостатки:
Все !
pugachev
26.04.2017 01:26
Достоинства:
Отличный отель с прекрасным персоналом. Находится в уютном и живописном месте, в стороне от дорог и шума.
Недостатки:
На территории и рядом нет ни одного магазина с продуктами, поэтому за водой, или другими вещами, придется топать минут 25.
Сергей
22.04.2017 19:12
Недостатки:
Почему-то очень долго готовят простую яичницу, в европейских отелях это делают за 20 сек. Электронные замки в номерах срабатывают с 3-5 раза. Плохо уходит вода в раковине и ванной. В остальном все отлично
Alexandra
22.04.2017 01:39
Достоинства:
Очень хорошее место для отдыха с детьми - и в столовой для них есть развлечения и много площадок и прекрасная детская комната! Очень понравилось, что в стоимость номера входит бесплатный подъем на курорт Газпром раз в день и есть трансфер до Галактики и до подъемника.
Недостатки:
На мой взгляд оформление номера и чистота в нём далеко не на 5 звезд, ну на 4-: на ковролине пятна, отделка и мебель не премиум качества, ванная как ванная - без изыска. Да и воду просилось просить каждый день - экономия что ли?
Natalia
12.04.2017 03:24
Достоинства:
Отзывчивый персонал. Отличный сервис. До горы и обратно возит гольф кар, что очень удобно. В номере все необходимое и даже гладильная доска. Природа и воздух просто супер.
Недостатки:
Цены в барах и ресторанах достаточно высокие.
Olga
10.04.2017 20:14
Достоинства:
Великолепная территория. Отличная кухня. Высокий уровень сервиса.
Vyacheslav999
06.04.2017 10:13
Достоинства:
Хороший, тихий отель с качественным сервисом, с шампанским Taittinger на завтрак, завтрак тоже достойный, с неплохой шумоизоляций и ванной комнатой. Есть лыжная комната с запираемыми ящиками и доступом по ключу от номера, кроме того, есть прокат оборудования. До подъемника возят на электрокаре, подъезжают быстро и всегда стоят на парковке при возвращении с горы, с трансфером проблем нет. На территории ухожено и есть детские площадки.
Недостатки:
К минусу отнести, наверное, сложно, но стоит на это обратить внимание, на территории ничего нет (не считая лобби-баров в корпусах, SPA и бассейна), после того, как вас завезли на территорию отеля через КПП, вы как бы попадаете в резервацию и, выходя на улицу, вы понимаете, что там никого нет, ничего из развлечений и полная тишина, те вам надо идти, либо в Галактику, но там тоже не особо весело, либо брать такси и ехать в Розу или Горки Город, где сконцентрирована основная жизнь. Кто любит полное уединение, тем понравится, остальным придется постоянно выезжать от туда…
Ирина
05.04.2017 21:42
Достоинства:
Очень приятный, спокойный отель с великолепными бассейнами, хорошим рестораном, отличным прокатом лыж и веселой доставкой к подъемникам на электрокарам. Рекомендую для комфортного , спокойного отдыха и катания.
Недостатки:
Персонал немного тупит, но доброжелателен. не удобно то, что не развито зачисление оплаты за услуги на номер /особенно это касается бассейна. Забыли резинку для волос- на номер ни как. А кто ходит в бассейн с деньгами.
Ирина
05.04.2017 18:25
Достоинства:
Завтраки отличные
Недостатки:
Маленькие полотенца ,
Irina
05.04.2017 04:40
Недостатки:
Ресторан утром открывался не вовремя.приходилось ждать. Номера убирались чаще всего вечером.хотя нас не было с 9 до 14. В ресторане почти не было фруктов.а если были то почему-то резаные на кусочки и дольки. На ужин выпечка была-то что осталось от завтрака и обеда
Sergey
04.04.2017 00:54
Достоинства:
Понравился разнообразный завтрак и спа зона, открытый и закрытый бассейн.
Недостатки:
Ожидали гораздо большего от отеля!в итоге:маленькие тесные номера,на ковролине ПЯТНА,ржавая вода в ванной,отсутствие душевой кабины,неприятный запах,который не выветривается!И это за 11 000 р/день !!номер тянет на твёрдую тройку,но никак не на 5 звёзд и даже не на четыре.Мы много путешествуем и в отелях знаем толк.Из плюсов -только завтраки и спа-зона.Но так как большинство времени мы проводили в номере,впечатление крайне негативное.Сам отель подходит больше для пенсионеров,даже оформление в "совковом" стиле.Везде старомодные ковры и пестрая мебель.Ни намёка на инновационность...в отличие хотя бы от того же "Rixos" и "Solis Sochi"..Мы сменили его на следующий же день. Никому не советуем !!!Поблизости есть гораздо более достойные отели за эту же цену!!!
lenakuz
03.04.2017 06:46
Достоинства:
Идеальный отдых в горах. Открытый бассейн , вид, отдыхаем тут не первый раз - очень хороший отель. Красивая и ухоженная территория. Машинки до подьемников, не плохой завтрак .
Недостатки:
Чуть подупал сервис за последние 3 года. Полотенец в номере мало и они совсем вытерлись ( от былой пушистости не осталось и следа) , салфетки не дали вообще. Персонал то ли устал после сезона, то ли это новенькие ..... на ресепшен в брони не отмечены нюансы по номеру ,официантка в ресторане не смогла запомнить с двух раз заказ, еда не вкусная , по крайней мере в ресторане корпуса С.- до ресторанной кухни далеко ( по сравнению с кухней в Пабе в Галактике - небо и земля) нет четкой согласованности между службами ( так записалась в салон красоты , когда пришла оказалось корпус А закрыт на ремонт , как пройти в салон не указанно на двери , позвонила на стойку - отвечают что салон вообще закрыт)))) . Пришлось бродить и искать самим. Но все эти мелочи отдых не испортили . Расположение очень удобное , на территории впринципе есть все необходимое . Просто как всегда , мелкие фрагментики портят общее идеальное впечатление
Анна
02.04.2017 01:24
Достоинства:
Очень впечатлил открытый бассейн! На улице +8, вода +28) Очень вкусные завтраки)
Недостатки:
Два раза заказывали еду в номер, мягко говоря не вкусно. Очень похоже, что разогревают готовое. Или даже не разогревают, приносят холодным)) Не очень приветлив персонал по телефону, конкретно звонила несколько раз room service, что не сказать о ресепшн, там приятные девочки.
Яна
29.03.2017 00:48
Достоинства:
Как порадовала что есть такие отели в России. Понравилось все,именно отдых от всех забот. Персонал на высоте,спа класс,спасибо косметологам,после массажей помолодела на лет пять. Хочется вернутся и не один раз.
Недостатки:
Такого нет
Tatiana
27.03.2017 19:15
Достоинства:
Приехали специально, чтобы покататься на горных лыжах. Организация катания - супер! Лыжехранилище, электромобиль, два метра до эскалатора на подъемник, канатка - ты на горе. Для гостей отеля 50-процентная скидка на подъемник. Очень понравилось. Завтраки тоже оказались на высоте. Обидно было только, что открытый бассейн был закрыт. Остальные услуги нареканий не вызвали.
Мария
24.03.2017 23:26
Достоинства:
Отличный отель! Территория очень ухоженная, персонал вежливый и услужливый! Все очень понравилось:) в ресторане вкусно и разнообразно! Были в отеле с двумя маленькими детьми-для них тоже все удобства!
Яна
23.03.2017 20:39
Достоинства:
Обстановка отеля.
Недостатки:
1. Персонал жалуется на низкую зарплату и текучку персонала, вынуждены выслушивать личные проблемы. 2. В СПА- салоне ранее бесплатный чай стал платным. 3. Работа рецепции не профессиональна, при заказе электрокаров не отслеживается очередность клиентов, итог-конфликты между клиентами за электрокар. 4. Недопустимая передача персоналом третьим лицам личных данных клиента.
Gap74
20.03.2017 00:15
Достоинства:
Отель замечательный. Все очень понравилось. Спасибо замечательному персоналу!
Недостатки:
Дороговат
Sergey
19.03.2017 08:54
Достоинства:
Для того, кто имеет возможность и хочет получить весь комплект удовольствия от лыжного отдыха трудно придумать что-то лучше.
Нина
09.03.2017 07:11
Достоинства:
Очень удобные кровати , завтрак очень разнообразный , все вкусно
Olga
07.03.2017 18:17
Достоинства:
Отличные бассейны, близко подъемники.
Недостатки:
Если бы управляющие гостиницы позаботились о том, чтоб не только набрать много персонала (ощущение, что половине народа, который там - нечего делать), но и обучить как положено, не экономить на оформлении и ремонте номеров - курорту можно было бы поставить 10 баллов. На сегодняшний день есть хороший потенциал, но высокие цены совершенно не соответствуют сервису. Вход в гостиницу через рамку и сканер багажа. В принципе - это хорошо, но почему выход тоже через рамку? Не понятно. На ресепшен девушка оформляла нас (4 человека, 2 номера) 20 минут! И все-таки напутала: второй номер я бронировла с двумя отдельными кроватями (такие номера были), но получилось два с двуспальными. Ладно, не страшно, бывает. На вопрос, - почему? Ответ: - ой, а они кончились... Консьержи не знают ничего о соседних курортах - плохо! Но есть интернет - хорошо. Вопрос: зачем консьерж, который все-равно ни чем помочь не может? В номерах очень дешевая мебель и китайская сантехника. В ванной вместо стеклянной перегородки текстильная шторка с плесенью. Уборка номера один раз в сутки, хотя гостиница 5 звезд. На завтраке: более менее вкусно, но... 1) кофе-машины с двумя опциями (остальные отключены)- возможно приготовить только эспрессо и американо. 2) шведский стол: оборудование хорошее, для подхода с двух сторон. Но расположили так, что еду можно брать только с одной стороны и если еда осталась на дальней стороне лотка, то взять ее нет возможности, так как нет подхода с другой стороны. В СПА дозвониться нельзя - все время занят телефон. Попросила ресепшен дозвониться, пообещали перезвонить - не перезвонили. Пришлось идти. Оказалось, что у них телефон не работает. Кстати, часовой массаж стоит 5000 рублей! В банный комплекс тоже не попали, надо было бронировать, так как много народу. И так во всем: в ресторане кормят. неплохо, но обслуживают долго и неумело.
Ирина
27.02.2017 21:29
Достоинства:
Отличные завтраки! Очень удобная кровать! Приветливый персонал!!! Все быстро, чётко, по делу!
Ekaterina
27.02.2017 10:25
Достоинства:
Больше всего понравилась работа детского клуба Полянка (мы им пользовались в корпусе А). Сами того не ожидали, но ребенок туда рвался с завидным упорством и даже готов был отказаться от катания на лыжах и купания в бассейне, в итоге приходилось идти ему на уступки и чередовать развлечения. Также понравилось наличие бассейнов, СПА-зоны, тренажерного зала. Хорошо организована доставка от отеля (и обратно) до подъемников на электрокарах и мини-басах.
Недостатки:
Работа ресепшен для отеля такого уровня ээээ..... даже не знаю как ее назвать. Низкие оценки персоналу поставили только из-за них. Мало того, что у нас изначально было на Букинге забронировано 2 взр +1 реб и на раздельных кроватях, так по приезду оказалось, что за ребенка надо доплатить. Ну ок, тут спорить не стали, возраст пограничный, могли быть разночтения. Заходим в номер и видим одну большую кровать!!! На ресепшене девушка сообщает "а что там предлагает Букинг, мы не видим, делаем все сами". Ну ок, а когда она доп оплату за 3го человека просила, думала, что мы все на 1й кровати будем спать???? В итоге, поставили доп. кровать. При этом, после обещания ее поставить поставили еще при дополнительном напоминании о ней. Еще при дополнительном напоминании застелили постельным бельем, и при 3м напоминании выдали 3й комплект полотенец. Думаете на этом все???? Ан, нет! Мы еще уезжали! )))) Воспользовались услугой позднего отъезда (на 2 часа позже, о чем сообщили накануне на ресепшене + заказали такси бизнес-класса (надеясь на соответствующий уровень обслуживания, наивные). В 12.00 в день отъезда у нас заблокировались ключи в номер. На ресепшене поохали, ключи восстановили (опять почему то спросив как долго мы планируем пробыть), про такси подтвердили, что все ок. И, естественно, в расчетный час, сдав номер, оплатив такси бизнес-класса (тут они почему то не забыли про него) нас попросили его подождать. Через 15 минут ожидания после назначенного времени, у нас появилось очередное удивление в четкости и слаженности службы ресепшен и остальных служб.... Ладно, не буду утомлять читателей, мы все равно уехали. И все равно на своем такси, правда, предварительно, пытались подогнать обычное. Но это ж мелочи, все равно машина же и в Аэропорт??? Неправда ли ?????
Natalia
27.02.2017 09:19
Достоинства:
Для нашего Российского сервиса, очень даже неплохо. Видно, что персонал старается:) Понравилось, что в каждом корпусе есть своя инфраструктура, ресторан, бассейн, спа и пр.
Недостатки:
На коврах пятна, для такого уровня гостиницы и за такие деньги можно было бы и менять ковры, в номере не было чайника, хотя в соседних номерах был, плохо работал фен.
Denis
27.02.2017 01:57
Достоинства:
Постель хорошая, еда вкусная, но зелень немытая. Расположение неплохое.
Недостатки:
Останавливались в 2-х номерах. Так как наше сообщение через букинг о смежных номерах проигнорировали и по приезду сообщили, что иные заняты... Пришлось супругу с сыном жить в одном номере, мне с дочкой в соседнем! Жили в корпусе В. Корпус А лучше тем, что поменьше, а значит потише, и отделан в классическом стиле. В нашем корпусе огромное количество народу, лифта не дождёшься, электрокаров до канатки не хватает, ждать приходится до 30 мин. В первые дни были в сильном шоке от того, что 2 дня не убирались в номере! Муж звонил, ждали, я звонила, ждали... к концу второго дня соизволили убраться! Сервис отвратитеьный! Утром у чайного набора не оказалось ложек, позвонила, в 10 вечера принесли! И все также по мелочи. Ванна в номере 2336 течёт! Фен работает временами. Готовят достаточно вкусно, НО зелень не моют! Будьте очень аккуратны с фруктами/овощами! Ребёнок с супругом любят зелень, сидят едят, я смотрю: петрушка вся в земле! Муж: а я думаю, что песок на зубах хрустит.... не сильно обратили внимание, а на следующий день не выходили из номера без лактофильтрума..... Вообщем, больше ни нагой! И этот отель ещё считается наиболее приличным в округе!
Акулин
26.02.2017 07:48
Достоинства:
Отель с точки зрения катания на лыжах расположен хорошо. В шаговой доступности газпромовский подъемник. А 50-метровый открытый бассейн с подогревом и видом на горы - это нечто уникальное. Очень хорошие и закрытые спа зоны. Неплохой завтрак.
Недостатки:
Цена. 25000 рублей за 1 ночь - ребята, это все-таки не Лотта плаза и даже не Мариотт. Понятно, что это на праздники, но не в 2,5 раза же выше! Нереально высокие цены на обслуживание в номерах.
KostaZh
23.02.2017 00:57
Недостатки:
С каждым годом обстановка в номерах все хуже и хуже. Номера обшарпанные, сантехника старая, при том что цены по-прежнему высокие. Дали номер в котором стоял рвотный запах и характерные пятна на полу, со словами "если вам не понравится то мы поменяем". Не понравилось, поменяли , но вопрос - на что они рассчитывали , предлагая убитый номер?
Алексей
22.02.2017 18:44
Достоинства:
Замечательный отель заточенный под отличный горнолыжный сервис. Много услуг качественных и полезных, отличный воздух и месторасположение. Сложно только что-либо купить при желании , в магазин только на такси. Прекрасные завтраки. Странно , что в барном меню нет совсем Российских вин, ни одного, а ведь это гордость наших виноделов ,а ведь немало элитных сортов, соответствующих статусу отеля.
Недостатки:
Нет (почти нет) ваз для цветов в номер
Ирина
15.02.2017 16:42
Достоинства:
Что понравилось: 1.Расположение максимально близкое к канатной дороге. От корпуса до поъемников курсируют электрокары. 2. Три комфортных красивых корпуса. Номер стандартный делюкс достаточно чистый, с хорошей мебелью и отличной ванной комнатой. В номере есть регулируемая батарея и постоянно работает приточная вентиляция. Просторный шкаф-купе в коридоре. 3. Питание отличное, на завтрак всегда 2-3 вида каш, блинчики,сырники, омлет, сосиски, паровые котлетки, овощи, нарезка, фрукты, йогурт, творог, красная и белая рыба, выпечка. Даже свежевыжатый сок был! Морковный, апельсиновый и грейпфруктовый. 4. Уборка в номере ежедневная. Смена полотенец и вынос мусора. На счет пропылесосить пол - это уже видимо после отъезда. 5. В отеле есть прокат лыж, что тоже очень удобно. 6. Есть детская комната с двумя нянями. Очень приветливо приглашают приводить детей, с 3-х лет можно оставить без родителей. 7. Большой бассейн с джакузи и отличной парной. 8. Обслуживание в номер на высоте! Всё очень вкусно и строго по времени!!
Недостатки:
Что можно улучшить: 1. Работу отдела доставки. Заказали трансфер из аэропорта. Встретил нас приятный водитель, но отвез не в Гранд Отель, а в Поляну 1389. Якобы в заявке было указано именно так. Хотя, мы указывали Гранд Отель. Конечно,не критично, но потеряли лишний час-полтора в пути. 2. В прокате один из менеджеров пытался посчитать детские лыжные ботинки по цене взрослых, аргументируя, что 33-й размер ноги уже относится к взрослой шкале. 3. В последний день пребывания разрядились все электрокары. Пришлось минут 40 ждать с ребёнком, когда же нас доставят до корпуса.
Tatiana
15.02.2017 10:18
Достоинства:
Хороший отель, все понравилось. В принципе все удобно и есть чем заняться. Приятный комплимент от отеля в честь дня рождения - бутылочка вина и фруктовая корзинка. Классные бассейны и открытый в корпусе С и закрытый в корпусе В.
Недостатки:
Высокий ценник не только на проживание, но и на питание в ресторанах. Например, билет в кинотеатр в корпусе В стоит 1000 рублей, но качество фильмов правда хорошее.
Елена
09.02.2017 17:46
Достоинства:
Территория, бассейны
Недостатки:
Еда в ресторане корпуса" B" нам не понравилась. В номере "студия" душа нет, только ванна, не удобно.
Alexey
07.02.2017 08:20
Достоинства:
Для семейного отдыха с детьми идеально.
Недостатки:
Сервис тяжело натянуть на 5 звезд.
Marina
06.02.2017 06:50
Достоинства:
Вкусные и разнообразные завтраки... И во всех ресторанах превосходно готовят! Кухня отменная! Браво!
Недостатки:
Персонал бывает забывчивый и немного рассеянный по отношению к просьбам гостей
Sergey
06.02.2017 03:25
Достоинства:
Хороший европейский уровень во всем.
Недостатки:
Не припомню такого!
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Рыбная ловля, Катание на лыжах, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Гидромассажная ванна, Пешие прогулки, Турецкая баня, Верховая езда, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый плавательный бассейн , Открытый плавательный бассейн , Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Терраса для загара
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Караоке, Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
